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Oktober 2007
Guten Tag,
kennen Sie schon "Lilly"? Die junge Dame ist der "Star" der Amadeus Practise Podcasts. Als Reisebüromitarbeiterin hat sie es täglich mit neuen Herausforderungen oder besonderen Kundenwünschen zu tun – und meistert diese stets charmant und mit einer Prise Humor. Hören Sie Lilly bei Ihren Beratungsgesprächen zu, und gewinnen Sie auf unterhaltsame Weise praxisnahe Einblicke in die Amadeus Produkte. Thema der ersten Practise-Folge: Amadeus Fax and Email Plus.
Eine weiteres neues Medium geht diesen Monat ebenfalls "auf Sendung": Der Amadeus Vodcast. Hier können Sie ausgewählte Informationen und aktuelle Berichte rund um Amadeus und die Reisebranche als Videodatei direkt am Bildschirm betrachten. In der ersten Sendung sehen Sie einen Bericht vom FVW Kongress in Köln und erfahren dabei Wissenswertes zu Amadeus Customer Leisure Profiles.
Viel Spaß beim Lesen, Hören und Zuschauen!
Ihre Amadeus Newsletter-Redaktion
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 IN DIESER AUSGABE
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PRODUKTE & TECHNIK |
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Amadeus Selling Platform:
Mehr Funktionalität und Komfort in der neuen Version
Seit Anfang Oktober erfolgt die automatische Verteilung der Version 3.2 P120. Neu sind die Registerkarten für das Amadeus Germany Extranet und Amadeus Insurance. Weitere Verbesserungen gibt es bei Amadeus Customer Leisure Profiles.
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Amadeus Air:
Optimale Kontingentverwaltung mit Amadeus Negotiated Space
Mit Amadeus Negotiated Space können Fluggesellschaften ausgehandelte Flugkontingente/Allotments für autorisierte Nutzer im Amadeus System flexibel und sicher einrichten und verwalten. Davon profitieren Sie und Ihre Kunden. Beispielsweise durch das komplette Routing in einem PNR oder die Möglichkeit, bei Zubringerflügen gleich durchzuchecken.
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Amadeus Fax and Email Plus:
Jetzt auch mit US-Info zum Datenschutz
Versorgen Sie Ihre USA-Reisenden per Fax oder E-Mail mit notwendigen Informationen: Seit dem 12. September 2007 können Sie über den Versandservice von Amadeus Fax and E-Mail Plus elektronisch Informationen zum Datenschutz als PDF-Anhang (im E-Mail-Preis inbegriffen) versenden.
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Amadeus Tour Market:
Veranstalter-News
Ab sofort ist der Mietwagen-Anbieter CarDelMar über Amadeus Tour Market buchbar. Weitere Neuerungen betreffen Änderungen bei Veranstalter-Kürzeln sowie bei Reisearten.
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Amadeus Air:
FAQs zur Kreditkarten-Verschlüsselung
Kreditkarten-Daten müssen vertraulich behandelt werden. Die weltweit gültigen Bestimmungen hierfür setzt Amadeus mit der Kreditkarten-Verschlüsselung um. Wichtig dabei ist, dass Sie im Reisebüro entsprechend sensibel mit diesen Daten umgehen. Die folgende Übersicht beantwortet Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen.
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TUI IRIS.plus:
Kunden- und Zahlungsdaten nachträglich ändern
Frau Schulze hat Herrn Meyer geheiratet? Mit der IRIS.plus Version 2.8 können Sie Kunden- und Zahlungsdaten in IRIS.plus schnell und bequem nachträglich ändern. Lesen Sie hier wie's geht und bei welchen Anbietern/Veranstaltern es wie funktioniert.
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Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Reservierung von Zügen über die RAIL-Maske
Sie möchten Sitz-, Liege- oder Bett-Plätze im Tages- und Nachtreiseverkehr reservieren? Oder einen Globalpreis im Tagesreiseverkehr, Park&Rail oder DB Autozug buchen? Nutzen Sie die Funktionen TMF (Ticket mit Fahrplan) bzw. RES (Reservierung)!
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Praxis-Tipp Amadeus Selling Platform:
So setzen Sie Smart Keys geschickt ein
Arbeiten auch Sie immer wieder mit den gleichen Eingaben in der Command Page, die Sie für fast jede Buchung manuell eingeben müssen? Oder haben Sie bestimmte Kundengruppen oder Flugangebote, deren Buchungen immer derselben Eingaben bedürfen? Mit den Amadeus Smart Keys haben Sie die Möglichkeit, Formateingaben zu hinterlegen, um sie bei Bedarf einfach und schnell abzurufen.
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Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Nego IT- und Net Remit-Tarife erstatten
Über das Refund-Verfahren werden Papier- und elektronische Flugscheine sowie MCOs ganz oder teilweise erstattet. Bei der Erstattung von "Netto-Tickets" müssen Sie jedoch einige Besonderheiten beachten.
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TRAINING & SERVICE |
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Amadeus Podcasts:
Neues "Practise" Format mit unterhaltsamem "Counter-Talk"
Wenn "Lilly" berät, hört die Reiseberatung mit der Buchung noch lange nicht auf – sie punktet bei ihren Kunden mit umfassendem Service und verschickt alle wichtigen Informationen rund um die Reiseplanung einfach clever. Hören Sie rein in den frisch produzierten Podcast im Audioformat zu Amadeus Fax and Email Plus und lernen Sie ganz nebenbei, wie Sie und Ihre Kunden von der Produktlösung profitieren können.
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Gewinnspiel:
Mit Amadeus Fax and Email Plus sportliche Preise gewinnen
Unter dem Motto "Leichtigkeit genießen & mit neuer Energie zum Erfolg" startet Amadeus eine Kampagne zum elektronischen Versand von Reiseinformationen inklusive einem tollen Gewinnspiel.
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Amadeus Help Desk:
Neue Service-Zeiten für Frühaufsteher und Ausgeschlafene!
Im September war auf der Welcome Page der Amadeus Selling Platform Ihre Meinung zum Thema "längere Öffnungszeiten für das Amadeus Help Desk" gefragt. Amadeus Germany hat auf das Ergebnis reagiert und längere Servicezeiten eingeführt.
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Starverkäufer 2007:
Sind Sie dabei?
Amadeus und TravelTalk suchen auch in diesem Jahr den Starverkäufer. In der aktuellen Kampagne geht es um das Urlaubs- und Reiseland Österreich. Die Themenschwerpunkte sind Wandern (Activity), Wellness und die EM 2008. Dem Hauptgewinner winken ein Auftritt vor der Kamera und ein Aufenthalt im Salzburger Land.
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Amadeus Magazin interaktiv:
Aktuelle Ausgabe als PDF lesen und Preisrätsel online lösen
Ganz egal, ob die aktuelle Ausgabe noch beim Chef auf dem Schreibtisch liegt oder Sie in einem älteren Exemplar etwas nachschauen möchten: Das gedruckte Amadeus Magazin steht auch als interaktives PDF im Internet für Sie bereit.
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Amadeus E-Cards:
Happy Halloween!
Punkten Sie bei Ihren Stammkunden! Vom Geburtstagsgruß bis zur Welcome-Back-Karte finden Sie bei Amadeus E-Cards originelle Motive, um sich bei Ihren Kunden in Erinnerung zu bringen. Passend zur Jahreszeit gibt's jetzt eine 3-D-Halloween-Card.
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Amadeus Virtual Training:
Schon angemeldet beim FRAPORT Virtual Training?
Erfahren Sie Wissenswertes zum Airport Frankfurt und bauen Sie Ihr Beratungs-Know-how weiter aus – mit dem Angebot von Amadeus Virtual Training lernen Sie das FRA-ExpertNet einfach und kostenfrei kennen. Melden Sie sich jetzt an für die 45minütigen Trainings im Oktober und November! mehr
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Amadeus Privilege:
Noch bis 15. November doppelt punkten mit WORLDHOTELS
Füllen Sie Ihr Punkte-Konto beim Bonusprogramm Amadeus Privilge auf und gelangen Sie schneller zu Ihrer Wunschprämie. Für jedes im Aktionszeitraum gebuchte Haus der WORLDHOTELS Gruppe erhalten Sie 20 statt der üblichen 10 Privilege-Punkte! mehr
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Link des Monats
Amadeus Vodcast
Erleben Sie Amadeus in Ton und Bild! Amadeus Germany hält Sie auch mit Vodcasts über aktuelle Produktentwicklungen und Trends auf dem Laufenden. In der ersten Folge sehen Sie einen Bericht vom FVW Kongress in Köln zur Kundendatenbank Amadeus Customer Leisure Profiles.
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