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Amadeus Newsletter für Reisebüros
Amadeus Selling Platform: |
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Die RAIL-Maske unterstützt Sie mit weiteren Neuerungen und Optimierungen, die Sie mit der Version Amadeus Bahn 1.6 (Markteinführung im September 2010) nutzen können.
Anpassungen bei Raucher/Nichtraucher
Nachdem die DB und die meisten ausländischen Bahnen keine Raucherbereiche mehr anbieten, wurde die Amadeus Bahn Anwendung entsprechend angepasst. Im Fenster „Eingaben für Sitzplätze“ wurde die Auswahl „Raucher/Nichtraucher" entfernt:
In der Teilmaske „Eingaben Reservierung“ gibt es nur eine Auswahl „Raucher“ für bestimmte Zugverbindungen im Ausland:
Bei fahrplanbasierten Anfragen (Funktion TMF) wurden in der Angebotsübersicht das Raucher-Symbol und die Anzeige der verfügbaren Raucher-Plätze entfernt:
Im Fenster „Verfügbarkeit Plätze/Tarife“ (Abfrage durch Klick auf das Symbol
in der Teilmaske „Eingaben Reservierung“) wurde in der Übersicht der verfügbaren Plätze/Tarife die Spalte für Raucher/Nichtraucher entfernt:
Übernahme GKR-Nummer für Feld „DB-Kunde“
In den Amadeus Bahn Vorbelegungen (Aufruf durch Klick auf das Symbol
) können Sie im Reiter "GKR-Kunde" eine GKR-Nummer dauerhaft für das Feld "DB-Kunde" im Reiter „Verkauf“ einstellen.
Die Schaltfläche
wird zum Setzen und Deaktivieren der Vorbelegung verwendet (analog zur gleichnamigen Schaltfläche in den Reitern „Abgangsort“ und „Zielort“). Hierzu markieren Sie den gewünschten Kunden in der Liste und klicken auf die Schaltfläche. Der aktuelle Default-Wert ist mit zwei Sternchen „**“ gekennzeichnet. Abschließend speichern Sie die Vorbelegung durch Klick auf das Symbol
. Nach Schließen der Bahn-Anwendung oder der Amadeus Selling Platform bleibt diese Einstellung erhalten.
Anzeige im Reiter „Verkauf“:
Diese Einstellung bleibt nach Löschen des Maskeninhaltes (durch Klick auf das Symbol
) erhalten und auch nach dem Schließen der RAIL-Maske.
Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, im Fenster „Personenprofil DB-Kunde“ (Aufruf durch Klick auf das Symbol
) eine DB-Kunden-Nr. einzutragen, die per Häkchen automatisch in das Feld „DB-Kunde“ im Reiter „Verkauf“ zugesteuert wird. Auch hier gilt: Beim Löschen des Maskeninhaltes bleibt der Eintrag erhalten, allerdings geht diese Voreinstellung durch Schließen der Anwendung verloren.
Optimierung in der Teilmaske „Eingaben Reservierung“
In der Teilmaske „Eingaben Reservierung“ ist es möglich, den Tarifcode "0" mit einer Personenanzahl zu verbinden, d. h. Sie können z. B. in einem Buchungsschritt sowohl Plätze mit und ohne Tarifcode reservieren. Beispiel: Für den City Night Line wird je ein Platz für eine behinderte Person und eine kostenlose Begleitung (hier Tarifcode 39) reserviert.
Aktualisierung der Gutscheinarten im Fenster „Gutschein“
Im Fenster „Gutschein“ wurde die Gutscheinart für die alten Passagierrechte: „(803) Gutschein Passagierrechte" in der Auswahlliste entfernt. Weiterhin gibt es die folgenden neuen Gutscheinarten:
„(815) Reservierung Gruppe 2. Kl."
"(816) Reservierung Gruppe 1. Kl.“
Optimierung im Fenster „Stornierung/Umtausch“
Im Fenster „Stornierung/Umtausch“ wird die Aktivierung der Funktion „Storno/Umtausch ohne Zahlung“ mit einem Häkchen nur für den aktuellen Vorgang gespeichert, d. h. bei einem nachfolgenden Stornovorgang ist diese Funktion wieder deaktiviert.
Weitere Informationen
Amadeus Bahn Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf
) sowie unter www.de.amadeus.com/bahn
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Zum 1. November 2010 führt die USA für internationale Flüge das TSA-Sicherheitsprogramm (Transport Security Administration) ein. Amadeus möchte Sie kontinuierlich über aktuelle Entwicklungen informieren und hat dazu ein „Frequently Asked Question“-Dokument erstellt. Hier erhalten Sie stets einen Überblick darüber, wie Amadeus das Programm unterstützt.
Fluggesellschaften sind ab 1. November 2010 gesetzlich verpflichtet, den US-Behörden die sogenannten Secure Flight Passenger Data (SFPD) 72 Stunden von dem Check-in zur Verfügung zu stellen. SFPD-Daten werden ausschließlich im Passenger Name Record (PNR) gespeichert und von den Airlines an die US-Behörden übermittelt.
Um Sie bei Ihrer Arbeit im Reisebüro optimal zu unterstützen, setzt Amadeus die erforderlichen Funktionen auf der Grundlage von vorhandenen oder noch neu zu implementierenden Industriestandards um. Über den aktuellen Stand der Entwicklung hält Sie Amadeus auf dem Laufenden. Nutzen Sie diese aktuellen Informationen, um Ihre Prozesse zu überprüfen und ggf. so anzupassen, dass Sie Ihre Kunden bei der Einreise in die USA bestmöglich informieren und unterstützen können.
Weitere Informationen
Die von Amadeus Germany für Sie zusammengestellten Frequently Asked Questions zum TSA-Secured Flight Programm finden Sie hier zum Download! |
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Ende August 2010 führte Amadeus Germany die IBAN- und BIC-Nummern in die Kundendatenbank KD/KDP und TVP ein.
Jetzt wird die Ausstellung von Überweisungsträgern für den europäischen Zahlungsverkehr noch einfacher: Mit der neuen Möglichkeit, die IBAN (International Bank Account Number) und BIC (Bank Identifier Code) in den Kundenprofilen (KD/KDP und TVP) einzupflegen, können Sie diese direkt zur Ausstellung der Überweisungsträger übernehmen.
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Klicken zum Vergrößern Detaillierte Informationen zum Thema „IBAN- und BIC-Nummern für den Zahlungsverkehr nutzen“ finden Sie im Amadeus Germany Extranet. |
Weitere Informationen
im Amadeus Germany Extranet (Login erforderlich): Amadeus Mid Office / SEPA-News
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Nach Abschluss der Pilotphase wird TT-BistroPortal2 ab Anfang September für Sie verfügbar sein. Highlights sind die Integration der Buchungsfunktionalität und das optimale Zusammenspiel mit Amadeus Produkten. Nutzen Sie TT-BistroPortal2 jetzt zusammen mit der Amadeus Selling Platform zum Vorzugspreis!
Mit TT-BistroPortal2 eröffnen sich Ihnen eine Reihe neuer Funktionalitäten und Informationswege. Diese bieten eine bessere Übersicht, steigern Ihre Beratungskompetenz und ermöglichen eine optimierte Verkaufssteuerung. Größter Vorteil: Das gewünschte Angebot wird direkt in die Buchungsmaske von TT-BistroPortal2 übergeben – Sie müssen dafür also nicht mehr in die TOMA-Maske wechseln.
Das Feedback der mehr als 100 Reisebüros, die deutschlandweit an der Pilotphase teilnahmen, ist durchweg positiv. Erste Verbesserungswünsche von Seiten der Pilot-Reisebüros wurden bereits für die Marktversion umgesetzt.
Der Einsatz von TT-BistroPortal2 lohnt sich besonders in Verbindung mit der Amadeus Selling Platform, denn die hier getätigten Buchungen werden automatisch in die touristische Vorgangsverwaltung TV und künftig in die neue Vertriebsplattform Amadeus Distribution Center übertragen.
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Weitere Informationen
www.traveltainment.de sowie Amadeus Magazin 3/2010, Seite 13-15
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Insbesondere Reisebüros mit dem Schwerpunkt Leisure Travel haben so die Möglichkeit, durch den erweiterten Content in Amadeus Tour Market Zusatzerlöse zu erzielen. |
Wussten Sie schon ...
... dass Sie viele Anbieter aus den Bereichen Kreuzfahrten und Hotels bequem mithilfe von geführten Teilmasken-Dialogen in
der TOMA-Maske buchen können?
Kreuzfahrten
Die Anbieter Royal Caribbean Cruise Line (RCC), Celebrity Cruises (CEL), Azamara Club Cruises (AZA) und Norwegian Cruise Line (NCL) nutzen einen standardisierten Teilmaskendialog, der Sie Schritt für
Schritt durch den Buchungsprozess führt. So ist die Auswahl und Buchung über die TOMA-Maske denkbar einfach. Zusätzlich unterstützen integrierte Hotelbilder bzw. Deckpläne die Beratung.
So gehen Sie vor:
Rufen Sie zunächst eine „leere" TOMA-Maske auf und geben Sie in die Felder Aktion (G oder H), Veranstalter (AZA, CEL, NCL, oder RCC), Personen (Anzahl der Personen), Von (Anreisedatum), Bis (Reisedauer oder keine Eingabe) und Alter/Ermäßigung (Alter der Reiseteilnehmer) die erforderlichen Daten ein. Am Bildschirm wird die erste Amadeus Teilmaske Cruise angezeigt, in der Sie ankreuzen können, ob Sie eine Angebotsliste sortiert nach Schiffen oder Regionen wünschen.
In den folgenden Teilmasken wählen Sie mithilfe der Navigationsfelder nacheinander
aus. Über weitere optionale Teilmasken erhalten Sie z. B. detailliertere Routen- oder Preisinformationen. Nach der letzten Teilmaske, in der alle Informationen noch einmal zusammengefasst sind, erfolgt der Übertrag in die TOMA-Maske. Sie können nun die Option bzw. die Festbuchung (RCC, CEL, AZA) fertigstellen.
Tipp: Über die optionale Teilmaske „Sonderleistungen“ können Sie die von den Cruise Lines angebotenen Leistungen wie Geburtstag, Flitterwochen, Behinderungen oder Spezialessen auch schon gleich buchen.
Hotels
Die Anbieter Accor (ACC), Best Western (BW), Worldhotels (WH), Reconline (HTL), hotel.de (HDE) und Otedis Hotels (AMA) bieten übergreifende Verfügbarkeitsabfragen mit dem Anbieterkürzel ROOM.
So gehen Sie vor:
Geben Sie in der TOMA-Maske Aktion H, Veranstalter ROOM, Pers. 2, Anf-Code H und Leistungscode z. B. MUC ein.
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Klicken zum Vergrößern Teilmaske „Hotel-Verfügbarkeit“ mit Sortiermöglichkeit nach Preis, Kategorie und Lage |
Tipp: Wenn Sie den 3-Letter-Code einer Stadt nicht kennen, können Sie alternativ auch den vollen Namen in die Leistungszeile eingeben – in der darauf folgenden Teilmaske wählen Sie den korrekten 3-Letter-Code aus.
Weitere Informationen
www.de.amadeus.com/tourmarket
www.de.amadeus.com/kreuzfahrten
www.de.amadeus.com/tourmarket/hotels
Artikel zum Thema Kreuzfahrten in Amadeus Tour Market buchen:
http://www.amadeus-magazin.de/245/
http://www.amadeus-magazin.de/286/
http://www.amadeus-magazin.de/904/
Artikel zum Thema Hotels in Amadeus Tour Market buchen:
http://www.amadeus-magazin.de/673/
http://www.amadeus-magazin.de/685/
http://www.amadeus-magazin.de/762/
http://www.amadeus-magazin.de/509/
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Miller Reisen ist neu über die TOMA-Maske buchbar! Bei Thomas Cook steht eine neue Reiseart zur Verfügung und A-ROSA bietet jetzt eine Buchungshilfe für die TOMA-Maske an.
Miller Reisen neu angeschlossen
Miller Reisen, der Spezialist für Reisen nach Süd- und Mittelamerika, bietet nun für nahezu alle Kleingruppen und Privatreisen aus seinen fünf Katalogen sowie für viele Reisebausteine und Pakete die Buchbarkeit über die TOMA-Maske an.
Hier erhalten Sie eine Buchungsanleitung!
Amadeus Tour Market Code: MIL, Reiseart PACK
Thomas Cook mit neuer Reiseart für TC IRONMAN
Reisepakete zum TC IRONMAN 70.3 Mallorca sind jetzt in der TOMA-Maske buchbar. Die Thomas Cook AG bietet die Reiseart IRON für Angebote rund um das am 14. Mai 2011 in Alcudia stattfindende Sport-Event an.
Amadeus Tour Market Code: TOC
A-ROSA Buchungshilfe für Angebote der A-ROSA Flussschiff GmbH
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Mit der aktuellen Buchungshilfe wird der Verkauf von A-ROSA Flussschifffahrten über die TOMA-Maske noch komfortabler.
A-ROSA ist mit acht Kreuzfahrtschiffen auf den schönsten Flüssen Europas vertreten. An Bord gibt es moderne und komfortabel ausgestattete Außenkabinen, zum größten Teil mit französischem Balkon. Unterhaltung bietet das Sonnendeck mit Pool (Donau und Rhône) sowie Shuffleboard und einem Putting Green. Im bordeigenen SPA können sich die Gäste mit Beauty-Produkten oder Massagen entspannen.
Das Landausflugsprogramm bietet die Möglichkeit, Städte und Landschaft entlang der Flüsse zu entdecken, auf Wunsch sogar mit den bordeigenen A-ROSA Bikes. Wer´s nicht ganz so sportlich mag, kann einen geführten Ausflug z. B. in die Weinberge unternehmen.
Bei Fragen und für Informationen wenden Sie sich an das A-ROSA Service Center:
A-ROSA Service Center
Tel.: 03 81 - 202 6000
Fax: 0180 32-27672
Mail: service@a-rosa.de
Servicezeiten
Montag - Freitag: 9 - 19 Uhr
Samstag: 9 - 16 Uhr
Rufen Sie hier die aktuelle Buchungshilfe auf!
Amadeus Tour Market Code: AROS
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Gewinnaktion zu A-ROSA Resorts mit Amadeus eTutorial und Virtual Training. Außerdem: Neue Termine für Amadeus Top Seller Bahn und aktuelle Livetrainings in Bad Homburg. Informieren Sie sich über aktuelle Weiterbildungsmöglichkeiten!
Anmelden und gewinnen: Amadeus Virtual Training zu A-ROSA Resorts über Amadeus Tour Market
In kostenfreien Virtual Trainings am 6. September, 5. Oktober und 1. November 2010 geben Ihnen Fachexperten von A-ROSA und Amadeus Tipps und Tricks zur Buchung von A-ROSA Resorts.
Mitmachen lohnt sich: Unter den Teilnehmern der Virtual Trainings wird jeweils ein Gutschein für 2 Übernachtungen im Doppelzimmer inklusive Halbpension in einem A-ROSA Resort verlost!
Die Anmeldung zu den Amadeus Virtual Trainings erfolgt unter: http://www.de.amadeus.com/training/arosa.php
Amadeus Top Seller Bahn
Amadeus Training und die Deutsche Bahn haben auch im zweiten Halbjahr 2010 Seminare für das praxisnahe Verkaufstraining Amadeus Top Seller Bahn aufgelegt. Laut forsa-Befragung der Deutschen Bahn* wurde Amadeus Top Seller von den Bahnagenturen als wichtigste Trainingsmaßnahme 2009 eingeschätzt. (*forsa: Kundenzufriedenheit mit dem DB Agenturvertrieb, Basis: Befragte, die die Schulungsmaßnahme kennen)
Die neuen Termine für Amadeus Top Seller Bahn:
20. Oktober 2010 in Berlin
28. Oktober 2010 in Bad Homburg
09. Dezember 2010 in Vaterstetten
Anmeldung unter http://www.de.amadeus.com/training/topsellerbahn.php
FRA-ExpertNet Virtual Trainings speziell für Azubis
Amadeus Training bietet jetzt in Zusammenarbeit mit Frankfurt Airport ein kostenloses Virtual Training zu FRA-ExpertNet und zum DB Rail&Fly Ticketing an. Informationen rund um den Frankfurter Flughafen und zur Ausstellung der Rail & Fly Tickets der Deutschen Bahn speziell aufgearbeitet für Azubis - jetzt anmelden!
Termin: 30.09.2010 um 08:30 Uhr
Anmeldung unter: http://www.de.amadeus.com/training/fraexpertnet.php
,,Erfolg im Reisebüro durch lokales Marketing" - Seminarangebot in Zusammenarbeit mit der DRV Service GmbH
Erfolgreiches Geschäft braucht zielgerichtetes Marketing. Wie Sie mit lokalem und regionalem Marketing auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen können, zeigt das neu konzipierte Seminar von Amadeus Germany und der DRV Service GmbH.
Das Pilotseminar am 11. November 2010 in Bad Homburg ist zum Einführungspreis von 199 Euro (DRV Mitglieder) buchbar. Nicht-Mitglieder zahlen 259 Euro, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer.
Anmeldung und genaue Informationen zu den Inhalten über den Seminarplaner der DRV Service GmbH.
Aktuelle Livetrainings im September – jetzt anmelden!
in Bad Homburg: |
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Amadeus Bahn für Einsteiger | 7. September 2010 |
Amadeus Bahn Aufbau | 8. September 2010 |
Amadeus Air Reservation | 14. – 16. September 2010 |
Amadeus Air für Umsteiger | 21. – 23. September 2010 |
Amadeus Fares | 28. - 29. September 2010 |
Amadeus Ticketing Germany | 30. September 2010 |
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Das gesamte Programm für 2010 und die Möglichkeit zur Anmeldung gibt es im Internet unter: www.de.amadeus.com/training/livetraining.php oder über das Servicetelefon: 0800 – 91 3 66 (kostenfrei).
Weitere Informationen
www.de.amadeus.com/training
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Innovativ, inspirierend, überzeugend: So präsentiert sich Amadeus auf dem diesjährigen fvw Kongress. Das Team zeigt interessante Produktneuheiten auf der Travel Expo am Standplatz G3.
Vom 14. bis 15. September öffnet die Koelnmesse wieder ihre Tore
zum fvw Kongress sowie zur Begleitmesse Travel Expo. Informieren Sie sich bei interessanten Vorträgen und im persönlichen Gespräch
mit Branchenvertretern über wichtige Zukunftstrends!
Amadeus Germany ist bei diesem exklusiven Branchentreffen
natürlich vertreten. Sie finden das Amadeus Team auf der
Travel Expo im Staatenhaus am Rheinpark
(ehemals Rheinparkhallen) am gewohnten Standplatz G3.
Als führender Technologie-Partner ist Amadeus das Unternehmen in der Reisebranche mit den höchsten Investitionen in Forschung und Entwicklung in Europa. Über die innovativen IT-Lösungen können Sie sich live an den PC-Stationen informieren oder bei einem leckeren Kaffee mit den Amadeus Kollegen austauschen.
Amadeus Germany stellt Ihnen unter anderem die neue Vertriebsplattform Amadeus Distribution Center vor. Erfahren Sie außerdem, wie Sie mit der Amadeus Virtual Travel Agency Solution Ihre Reisebüro-Software komplett auf eine virtuelle Lösung umstellen können. Mit Amadeus Mobile Service haben Sie jederzeit Zugriff auf die Reisepläne, auch von unterwegs. Und über die Online-Informationsplattform Amadeus e-Support Center rufen Sie Fragen und Hilfe zu Amadeus Produkten schnell und einfach auf.
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Klicken zum Vergrößern Auf der Begleitmesse zum fvw Kongress Travel Expo steht Ihnen das Team von Amadeus Germany Rede und Antwort |
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Weitere Informationen
Mehr Informationen zum Programm von Amadeus Germany sowie die Bestellmöglichkeit Ihrer Freikarte für die Travel Expo finden Sie unter http://www.de.amadeus.com/fvwkongress
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... das "verrückte Haus" im Tierpark Gettorf (Schleswig-Holstein)
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Das verrückte Haus erweckt den Eindruck eines ganz normalen Wohnhauses, mit der Besonderheit, dass es komplett auf dem Kopf steht. Das heißt, dass auch sämtliche Einrichtungsgegenstände (z.B. Bad, Toilette oder Möbel) am oberen Raumende befestigt sind und daher ebenfalls verkehrt herum angebracht sind. Die Besucher gehen daher praktisch auf der Decke durch das Haus und können so einen vertrauten und alltäglichen Anblick aus einer ganz anderen Perspektive erfahren. Durch die Neigung der Grundfläche wird der Gleichgewichtssinn der Besucher zusätzlich auf die Probe gestellt.
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Die Idee zu diesem Upside-Down-Projekt hatte der Hamburger Unternehmensberater Dirk Oster. Das verrückte Haus ist seit März 2010 eine besondere Attraktion im Tierpark Gettorf und von außen für alle Besucher zu besichtigen. Das Innere des Hauses ist über ein Drehkreuz vom Tierpark aus gegen einen zusätzlichen Eintrittspreis zugänglich.
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Der Bau des Hauses erfolgte zuerst ganz konventionell und "richtig herum". Die Bauarbeiten auf der Spielwiese des Tierparks begannen Ende Oktober 2009. Am 19.11. fand das Richtfest statt, am 10.12. um 11 Uhr wurde das „Sturzfest“ gefeiert. Mithilfe von zwei Schwerlastkränen wurde das ca. 40 Tonnen schwere Haus angehoben, auf den Kopf gedreht und in die vorbereiteten Fundamente eingepasst.
Bildquelle: www.dasverruecktehaus.de
Weitere Informationen
www.dasverruecktehaus.de