Service-Tipp Bitten Sie Ihren Kunden in seinem eigenen Interesse, die Handy-Nummer anzugeben, über die er auch im Urlaub erreichbar ist!

Praxis-Tipp Amadeus Tour Market:
Kundendaten komplett erfassen

Neben Adressdaten werden auch Mobilfunk-Nummer und E-Mail-Adresse immer wichtiger. Die korrekte und vollständige Erfassung unterstützt nicht nur die Veranstalter. Sie gewährleistet auch, dass Ihre Kunden ihre Unterlagen rechtzeitig erhalten und in Notfällen auch mobil im Urlaubsgebiet erreichbar sind. Alle Daten sind einfach im Fuß-Teil der TOMA-Maske ausfüllbar.

Mobil-Nummer und E-Mail-Adresse eintragen

Das Beispiel der Aschewolke hat gezeigt, wie wichtig es sein kann, den Kunden in seinem Urlaubsziel mobil zu erreichen, um ihm wichtige Informationen zukommen zu lassen. Neben den Adressdaten werden auch Mobilfunk-Nummer und E-Mail-Adresse zunehmend wichtiger. Beide können in den jeweiligen Feldern „Mobil-Nr.“ und „E-Mail“ im Rahmen der Kundendaten erfasst werden.

Tipp: Über das Feld „SOS“ kann die Verwendung der Mobilfunk-Nummer gesteuert werden: „j“ bedeutet, dass die Mobilfunk-Nummer nur in Notfällen verwendet werden darf, bei „n“ unterliegt die Verwendung keiner Einschränkung – einem Missbrauch der Mobilfunk-Nummer wird damit entgegengewirkt.

Adressdaten überprüfen

Häufig werden die Kundendaten im Fußteil der TOMA Maske entweder durch Übergabe eines Angebotes aus TT-BistroPortal oder –  bei bestimmten Veranstaltern – auch nach der Aktion BA in Amadeus Tour Market vom System ausgefüllt. Dabei werden meist fiktive Daten eingesetzt.

Gerade in letzter Zeit melden Veranstalter vermehrt postalische Rückläufe aufgrund von falschen Namen an Amadeus. Wichtig: Bitte überprüfen Sie vor jeder Buchung bzw. Option, ob die fiktiv eingesetzten Daten mit den korrekten Kundendaten überschrieben wurden. 
 

Klicken zum Vergrößern Prüfen Sie vor der Buchung, ob das Feld Mobil-Nr. gefüllt ist bzw. keine fiktiven Daten als Platzhalter enthält

   Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market

www.de.amadeus.com/tourmarket

Dieser Artikel wurde 0 mal als gut bewertet.

Diesen Artikel finde ich hilfreich.