Guten Tag,
fällt Ihnen etwas auf? Richtig: Pünktlich zum Frühlingsbeginn könnte man dem Amadeus Newsletter ein „frisch gestrichen“-Schild umhängen: Das überarbeitete, übersichtlichere Layout und der zusätzliche Service-Bereich sind die Quintessenz aus der Online-Umfrage, die Amadeus Ende 2009 zum Newsletter durchgeführt hat.
Allen Teilnehmern an dieser Stelle vielen Dank fürs Mitmachen – und natürlich für das positive Feedback. Ihre Wünsche und Anregungen wurden aufgenommen, ausgewertet und, sofern möglich, auch umgesetzt. Mehr zu den Umfrageergebnissen erfahren Sie in dieser Ausgabe.
Viel Spaß beim Lesen und einen sonnigen Frühlingsanfang
Ihr Amadeus Newsletter-Team
P.S. Schon angemeldet? Die Amadeus Roadshow bringt viele frische Informationen in Ihre Nähe!
Amadeus Selling Platform:
Passwortschutz für alle Amadeus Sign Ins
Amadeus führt den Passwortschutz als Teil der kontinuierlichen Verbesserung der Sicherheitsstandards im Amadeus System ein. Im März wurde bereits eine Passwortpflicht für neu erstellte Sign Ins sowie für alle Sign Ins, deren Zugriffsrecht auf unverschlüsselte Kreditkartendaten verändert wird, eingeführt. Im Mai 2010 werden dann alle Sign Ins im Amadeus System auf Passwortpflicht umgestellt.
Die Sicherheit und der Schutz persönlicher sowie Kundendaten gewinnen immer mehr an Bedeutung. Amadeus unterstützt Sie dabei mit der Einführung höherer Sicherheitsstandards in Ihrem Büro.
Stufe 1:
Seit 17. März 2010 sind alle Amadeus Sign Ins, deren Zugriffsrecht auf unverschlüsselte Kreditkartendaten verändert wird, mit einem Passwort versehen. Kurz darauf waren bereits alle neu erstellten Sign Ins passwortpflichtig.
Stufe 2:
Im Mai 2010 werden alle Sign Ins im Amadeus System auf Passwortpflicht umgestellt.
Diese Maßnahme garantiert die Sicherheit Ihrer Geschäftsvorgänge und schützt die Kundendaten genauso, wie Sie es bereits bei Ihren persönlichen Daten gewohnt sind (z. B. E-Mail oder Online-Banking).
Tipp: Wir empfehlen, schon jetzt Ihre Amadeus Sign Ins mit Passwörtern zu schützen. Kontaktieren Sie hierzu den Local Security Administrator (LSA) in Ihrem Büro, der Ihr Amadeus Sign In mit einem Passwortschutz versieht.
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Weitere Informationen
Alle Informationen zum Amadeus Sign In Passwortschutz finden Sie in der Bedienungsanleitung hier oder im Amadeus e-Support Center bei der Suche nach "Passwortpflicht".
Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Den richtigen Validating Carrier finden und ADMs reduzieren
Amadeus findet für Ihre Buchung unter der Vielzahl der möglichen Fluggesellschaften automatisch den richtigen Validating Carrier! Dieser wird in der Tarifdarstellung angezeigt und gleichzeitig in den PNR im FV-Element eingetragen. Bei der Ticketausstellung wird darüber hinaus geprüft, ob der Validating Carrier im FV-Element nicht manuell verändert wurde. Lesen Sie, wie Sie mögliche Fehlerquellen vermeiden.
Bereits bei der Preisberechnung (FXP, FXB und FQP) wird unter Berücksichtigung der Fare Notes das Tarif-Interlining und die Ausstellbarkeit des entsprechenden Tickets geprüft. Anhand der ATPCo-Regeln folgt die Feststellung des möglichen Validating Carriers – bitte geben Sie nur in Ausnahmefällen den Validating Carrier vor (siehe „Fehlerquellen“).
Profitieren Sie von den automatischen Amadeus Prüfroutinen - geben Sie nur in Ausnahmefällen den Validating Carrier vor! |
Beispiel
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Bei der Preisberechnung erhalten Sie folgende Ausgabe:
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Hilfreiche Meldungen
1. Beachten Sie immer die Erfolgsmeldung unten in der Tarifdarstellung: Der ermittelte Validating Carrier wird in der Ausgabe angezeigt, im Beispiel oben Air France (AF).
2. Das FV-Element wird entsprechend aufgebaut:
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Achtung: Konnte kein Validating Carrier bei der Tarifberechnung ermittelt werden, erhalten Sie folgende Meldung:
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Nehmen Sie in diesem Fall die Preisberechnung für geeignete Strecken separat vor und stellen Sie mehrere Tickets aus.
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Des Weiteren wird zum Zeitpunkt der Ticketausstellung geprüft, ob die Airline im FV-Element mit dem bei der Preisberechnung automatisch ermittelten Validating Carrier identisch ist. Es ist somit nicht möglich, ohne erneute Preisberechnung einfach den Validating Carrier im FV-Element zu ändern. In diesem Fall erhalten Sie die Fehlermeldung (englisch/deutsch):
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Das Ticket kann nicht ausgestellt werden – unerwünschte ADMs werden so verhindert.
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Amadeus Hotels:
Accor mit "Total Pricing"
Auch Accor nutzt seit Februar die im letzten Jahr eingeführten Verbesserungen im Amadeus Single Property und Pricing Display. Sie profitieren dadurch vor allem von mehr Raten-Transparenz.
Im Hotel Pricing Display stellt Accor nun erweiterte Informationen im Abschnitt „ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT“ dar. Ihr Vorteil: Sie erhalten mehr Transparenz zu den Raten von Europas größter Hotelkette.
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Klicken zum Vergrößern Das erweiterte Single Property Display von Accor mit Informationen zu Taxes, Fees und Surcharges, Frühstück, Provision etc. |
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Klicken zum Vergrößern Das erweiterte Hotel Pricing Display von Accor mit Informationen zu „ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT“ |
Weitere Informationen
Informationen zu den Verbesserungen im Single Property Display erhalten Sie in der Bedienungsanleitung, die Sie im Download Center des Amadeus Germany Extranets im Bereich „Amadeus Hotels“ finden.
Amadeus Fax and Email Plus:
Jetzt mit CheckMyTrip-Reiseplan
Neu ab 7. April 2010: Der Versand des Internet-Reiseplans per E-Mail oder SMS enthält einen Link zum persönlichen Reiseplan von CheckMyTrip.
Der seit Jahren international eingesetzte Amadeus Reiseplan ersetzt mit seinen vielfältigen Funktionen und Vorteilen meinreiseplan.de. Neben vielen zusätzlichen Informationen wie Details zur Sitzplatzreservierung oder Wetterdaten zum Zielort enthält der Reiseplan immer die aktuellen Reisedaten.
Mehr über CheckMyTrip erfahren Sie in Ausgabe 3/2010 des Amadeus Magazins (Erscheinungstermin: 2. Juni 2010).
Amadeus Ticketless Access:
Mit E-Learnig zum easy-Jet Verkaufsprofi
Der britische Low Cost Carrier easyJet will den Anteil der Geschäftsreisenden an Bord weiter steigern. Hierzu wurde die E-Learning-Website www.ejpro.com speziell für Reisebüros geschaffen.
Mit dem E-Learning wird dem Reiseverkäufer die Buchung von easyJet-Flügen über Amadeus Ticketless Access auf spielerische Weise nähergebracht. Die easyJet-Website liefert eine ganze Reihe von Argumenten, die den Kunden von der Buchung von easyJet-Flügen im Reisebüro überzeugen – von der besonders geschätzten Möglichkeit, die Reisedaten und Passagiernamen der reservierten Flüge auch kurzfristig über Amadeus ändern zu können, bis zu den zahlreichen Frequenzen und Destinationen im Angebot von easyJet.
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Weitere Informationen
zu Amadeus Ticketless Access auf www.de.amadeus.com/ticketlessaccess
und auf den Amadeus Information Pages unter >GGAMADETLA bzw. > GGAIR (z.B. GGAIRU2).
Amadeus Training:
April-News im Überblick
Ob Amadeus Summer School, neue Termine zur Amadeus Trainerzertifizierung, kostenfreie Trainings zum FRA-ExpertNet oder neue Seminare in Hamburg - hier erfahren Sie mehr zu den aktuellen Trainings-Angeboten.
Im Frühling schon an den Sommer denken: Amadeus Summer School II
Reisebüro-Mitarbeiter, die bereits gute Kenntnisse im Amadeus Air Bereich haben, können ihr Wissen während der Summer School II umfassend vertiefen. Schwerpunkt der einwöchigen Ausbildung sind die Tarif- und Ticketing-Funktionen in Amadeus. Die Teilnehmer sind danach in der Lage, alle Arten von Flugscheinen auszustellen, zu erstatten und umzuschreiben. Außerdem lernen sie zusätzliche nützliche Funktionen in der Amadeus Selling Platform kennen. Ein begleitendes Abendprogramm bietet einen Blick hinter die Kulissen der Reiseindustrie und sorgt für Unterhaltung und Entspannung.
Jetzt vormerken: Summer School II vom 12. bis 16. Juli 2010 in Bad Homburg
Anmeldung im Internet unter http://www.de.amadeus.com/training/summerschool.php
Neue Termine Amadeus Trainerzertifizierung 2010
Amadeus Profis mit Ausbildungsaufgaben oder Amadeus Trainer können sich ihr Know-how offiziell durch Amadeus Germany bestätigen lassen. In Kooperation mit dem Deutschen ReiseVerband (DRV) wird in Bad Homburg eine Prüfung zum „Amadeus Certified Trainer“ angeboten. Das Zertifikat zeigt Kunden und Arbeitgebern auf einen Blick die geprüfte fachliche Eignung. Es ist zwei Jahre gültig.
Die neuen Termine sowie das Anmeldeformular gibt es im Internet unter http://www.de.amadeus.com/training/trainerzertifizierung.php
Auch 2010 wieder kostenlose Virtual Trainings zu FRA-ExpertNet
Ihre Gäste fliegen vom Frankfurter Flughafen ab und Sie möchten ein Rail&Fly E-Ticket für die An- und Abreise ausstellen? Sie kennen das umfangreiche Angebot des FRA-ExpertNet zur Unterstützung Ihrer Arbeit noch nicht? Hier erleben Sie live, wie einfach maßgeschneiderte Informationen zum Parken am Flughafen, zur Flugabfertigung und zum Rail&Fly Ticket für Ihre Kunden zusammengestellt werden können.
Die nächsten Termine: am 11. Mai, 1. Juni und 28. Juli 2010 jeweils um 08:30 Uhr. Anmeldung unter 0 800 – 91 3 66 66 oder unter www.de.amadeus.com/virtualtraining
„Amadeus Fares“, „Amadeus Ticketing“ und „Revalidation & Reissue“ Seminare in Hamburg
Ein Training zu Amadeus Fares findet vom 26. bis 27. April in Hamburg statt. Expedienten aus Reisebüros mit IATA-Lizenz können anschließend ein Ticketing-Seminar buchen. Wer bereits sicher in der Erstellung und Berechnung von elektronischen Tickets ist, hat am 29. und 30. April die Möglichkeit, sich in Umschreibung und Revalidierung fit zu machen.
Das gesamte Programm für 2010 und die Möglichkeit zur Anmeldung gibt es im Internet unter: http://www.de.amadeus.com/training/livetraining.php oder über das Servicetelefon: 0800 – 91 3 66 66 (kostenfrei).
Weitere Informationen
www.de.amadeus.com/training
Amadeus Newsletter:
Umfrageergebnisse – positives Feedback, neues Outfit
Mitte November bis Mitte Dezember letzten Jahres hatten Sie die Gelegenheit, an einer Online-Umfrage zum Amadeus Newsletter teilzunehmen. Die Ergebnisse sind in diese Ausgabe eingeflossen. Unter anderem ist das Inhaltsverzeichnis übersichtlicher und die Strukturierung klarer – damit Sie gezielt zu den Artikeln gelangen, die Sie interessieren.
Der Informationsbedarf im Reisebüro ist hoch, ganz vorne liegen die Bereiche Destinationen und Branche allgemein. Die Mehrheit der Befragten bestätigte, dass heute deutlich mehr Informationen benötigt werden als noch vor einigen Jahren. Trotzdem empfinden die meisten die tägliche Informationsflut nicht als Belastung: 70 Prozent der Teilnehmer bestätigen, dass zugeschickte Informationen durchaus willkommen sind. Sie werden in der Regel auch angeschaut, da oft Interessantes enthalten ist.
Gute Voraussetzungen also für den Amadeus Newsletter. Erfreulicherweise ist die Leserbindung sehr gut: Er wird regelmäßig und relativ ausführlich gelesen – auch wenn vielfach nur einzelne Artikel angeklickt werden. Der Newsletter trifft die Erwartungen der befragten Reisebüros. Besonders wichtig sind den Lesern neben Aktualität die bewährten Tipps & Tricks, die Relevanz für das Tagesgeschäft und die gezielte Artikelauswahl aus dem Inhaltsverzeichnis.
Übersichtlichkeit ist also Trumpf und so zeigt sich das überarbeitete Layout noch frischer und aufgeräumter als zuvor. Editorial und kurzes Inhaltsverzeichnis sind noch kürzer geworden. Das „lange“ Inhaltsverzeichnis mit den zusammenfassenden Texten zum Einstieg ist mit Rubrikentiteln und Trennlinien klarer strukturiert.
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Weniger wichtig sind den Befragten die Verknüpfung mit Social Media Angeboten und der Unterhaltungswert. Trotzdem wird der „Hingucker des Monats“ gerne angeklickt und Amadeus bietet – wo es inhaltlich passt – eine Verknüpfung zur Amadeus Travel Expert Community an.
Tipp: Am Ende jedes Newsletters finden Sie alle wichtigen Amadeus Links, beispielsweise zum e-Support Center und zur Travel Expert Community!
Link des Monats:
Amadeus Roadshow 2010: Wie Sie aus Kunden Fans machen
Der Countdown zur Amadeus Roadshow läuft. Vom 26. April bis 12. Mai sind die Amadeus Experten in neun deutschen Städten für Sie unterwegs. Melden Sie sich noch an!
2010 ist Fußball-WM-Jahr und das Jahr vieler neuer Amadeus IT-Lösungen. Unter dem Motto „Ich will aus Kunden Fans machen“ und ganz im WM-Fieber informiert Sie die Amadeus Mannschaft über die neuesten Entwicklungen und wie Sie mit diesen Ihre Kunden begeistern können.
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Amadeus Germany präsentiert die neue Vertriebsplattform Amadeus Distribution Center, die das neue Mid Office mit der Amadeus Selling Platform verzahnt, die Marktversion des neuen Beratungs- und Buchungssystems TT-BistroPortal2 und die Amadeus Travel Expert Community mit dem neuen Kommunikations-Tool Business Communicator. Weitere Themen sind Amadeus Quality Control, die Amadeus Virtual Travel Agency Solution und MASSIVEGOOD, ein Projekt der Millennium Foundation for Innovative Finance for Health. Es ermöglicht Reisenden, auf Basis von Amadeus Technologie einen kleinen Betrag zu spenden, wenn sie über ein Reisevertriebssystem buchen.
Die Mitaussteller Accor, Best Western, CarDelMar, Condor, Schweiz Tourismus, TUI und TravelTainment begleiten Amadeus auf der gesamten Tour und stellen Ihnen vor Ort ebenfalls ihre Produkte und Services vor.
Amadeus on Tour
Neben diesen spannenden Themen erwarten Sie vor Ort tolle Preise und die Chance, ein iPhone oder Reisegutscheine zu gewinnen. |
| STADT | DATUM |
| München | 26. + 27. April |
| Stuttgart | 28. April |
| Frankfurt | 29. + 30. April |
| Köln | 3. Mai |
| Dortmund | 4. Mai |
| Bremen | 5. Mai |
| Hamburg | 6. + 7. Mai |
| Berlin | 10. + 11. Mai |
| Leipzig | 12. Mai |
Weitere Informationen und Anmeldung
Bleiben Sie am Ball und melden Sie sich jetzt kostenfrei an! Die Tore der Amadeus Roadshow sind von 10 Uhr bis 15 Uhr für Sie geöffnet. Die Anmeldemöglichkeit sowie alle weiteren Informationen finden Sie unter www.de.amadeus.com/roadshow
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Hingucker des Monats:
Tiefgründig ...
… gefällig? Der Grand Canyon Skywalk in Arizona, USA bietet Adrenalin pur!
Achtung – wer Höhenangst hat, ist auf dem Grand Canyon Skywalk falsch! Die Devise „Bloß nicht nach unten schauen“ gilt hier nicht, denn schließlich macht gerade das den Reiz der gläsernen, nahezu frei schwebenden Aussichtsplattform am Westrand der Schlucht aus. Hufeisenförmig ragt sie rund 21 Meter über den 1.200 Meter tiefen Abgrund hinaus. Wagemutigen eröffnet sich durch eine nur sieben Zentimeter dicke Glasscheibe ein atemberaubender Blick auf die schroffen Felsformationen des Naturdenkmals.
Seit März 2007 existiert die 30 Millionen Dollar teure Besucherattraktion im Reservat der Hualapai-Indianer, etwa 3,5 Autostunden vom Zocker-Paradies Las Vegas entfernt. Das Glas für die Brüstung des Skywalk ist übrigens „made in Germany“: Die 49 meist gebogenen Glasscheiben produzierte eine kleine Firma aus Berlin-Spandau.
Aus Sicherheitsgründen dürfen immer nur 120 „Adrenalin-Junkies“ gleichzeitig auf den Skywalk – obwohl die Plattform ein Vielfaches mehr an Gewicht, ein Erdbeben der Stärke acht sowie Windstärken von bis zu 160 Stundenkilometern aushalten würde. Aber wer will das schon ausprobieren? Damit der Glasboden nicht verkratzt wird, müssen die „Skywalker” außerdem Schutzhüllen über den Schuhen tragen – für dauerhaft klare Sicht nach unten.
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© Grand Canyon West Klicken zum Vergrößern |
Weitere Informationen
Weitere Informationen: http://www.grandcanyonskywalk.com/