Vorteile auf einen Blick   - Ihr Kunde profitiert von der uneingeschränkten Nutzung des Check-In-Automaten. - Als Reisebüro verbessern Sie Ihren Kundenservice, erhöhen die Kundenbindung und profitieren von der Vereinfachung der Abwicklung bzw. Löschung von nicht genutzten und nicht erstattungsfähigen Tickets.

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Nuller-Refunds – nicht erstattbare E-Tickets selbst löschen

Mit der Funktion Zero Refund verbessert Amadeus den Service am Endkunden: Nicht erstattbare E-Tickets können Sie nun selbst direkt aus der Airline-Datenbank löschen. Ihre Kunden haben am Ticketautomaten wieder Zugriff auf ihre Elektronischen Tickets.

Beim Check-In am Automaten finden Vielflieger aufgrund einer technischen Beschränkung häufig nicht das aktuell benötigte Flugticket und müssen sich daher zum Einchecken in die Schlange am Schalter einreihen.

In diesen Fällen brauchen Sie nun nicht mehr die Fluggesellschaft zu kontaktieren, sondern können mit Zero Refund für Ihre Kunden die nicht erstattbaren E-Tickets (i. d. R. nicht vollständig genutzte Tickets, die keinen Restwert mehr haben) direkt aus der Airline-Datenbank löschen. So hat Ihr Kunde am Automaten wieder Zugriff auf seine Elektronischen Tickets und einen besseren Überblick.

Beispiel

Zero Refund wird mit folgenden Eingabeformaten durchgeführt:

• aus dem PNR:  >TRF/Ln/ZERO
• aus dem Sales Report: >TRF/I-1234/ZERO
• mit der Ticketnummer: >TRF125-6000000006/ZERO

Klicken zum Vergrößern FARE RERUND erhält den Wert 0, alle Taxes werden gelöscht.

Bei Zero Refund Transaktionen sind FARE USED und FARE PAID identisch, sodass FARE REFUND Null ist. Alle Taxes werden gelöscht. Die ursprüngliche Zahlungsart des Tickets wird nicht dargestellt; Zero Refund wird grundsätzlich als Bar-Transaktion (CASH) abgerechnet.

Im Midoffice-System VERK wird für diesen Geschäftsvorfall keine Abwicklungsnummer angelegt, sodass keine Verkaufsdaten entstehen oder geliefert werden. Wenn Sie andere Midoffice-Systeme nutzen, klären Sie bitte mit dem Software-Anbieter, wie Zero Refund verarbeitet wird und ob Anpassungen erforderlich sind. Im Amadeus Agency Manager (AGM) wird Zero Refund erst ab Mitte März unterstützt.

   Weitere Informationen zu Amadeus Ticketing

www.de.amadeus.com/ticketing

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