März 2010

Guten Tag,

wer weiß das – und zwar schnell? – Mal eben von Counter zu Counter fragen und in Echtzeit eine Antwort vom fachkundigen Expedienten bekommen, das ist die Grundidee des neuen Amadeus Business Communicators. Als Ergänzung zur Amadeus Travel Expert Community steht er sowohl dort als auch über die Amadeus Selling Platform und das Amadeus Germany Extranet zur Verfügung – exklusiv für Amadeus Kunden. Probieren Sie es aus, stellen Sie selbst Fragen und unterstützen Sie Ihre Kollegen!

Über diese und weitere Innovationen können Sie sich auch auf der Amadeus Roadshow vom 26. April bis 12. Mai 2010 informieren – am besten gleich anmelden!

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Amadeus Air:
Amadeus weitet Full-Content-Verträge aus

Kontinuierliche Stabilität und Planungssicherheit für den Reisebüro-Vertrieb, Zugriff auf die gleichen Tarife und Verfügbarkeiten wie in allen anderen Buchungskanälen – das sind die zentralen Vorteile, die Full-Content-Vereinbarungen mit Fluggesellschaften bieten. Amadeus hat in den letzten Wochen und Monaten zahlreiche Vereinbarungen neu getroffen beziehungsweise verlängert.

Ende letzten Jahres hat Amadeus Full-Content-Vereinbarungen mit Lufthansa und Swiss und Anfang Februar auch mit Austrian Airlines geschlossen. Darüber hinaus wurden jetzt langfristige Content-Vereinbarungen verlängert, beispielsweise mit British Airways, Iberia, Air France-KLM inklusive der Tochtergesellschaften Martinair und VLM und der SAS Group, Virgin Atlantic sowie Alitalia.

Durch die Abkommen erhalten Reisebüro-Mitarbeiter über Amadeus Zugriff auf den gesamten Content der Fluggesellschaften. Damit ist gewährleistet, dass über das Amadeus System das gleiche Angebot wie in allen anderen Vertriebskanälen erhältlich ist, einschließlich der Airline-Websites.

Amadeus Reisebüros tätigen mehr als 80 Prozent ihrer Flugbuchungen weltweit bei Fluggesellschaften, mit denen Amadeus eine Content-Vereinbarung geschlossen hat. Diese Zahl steht für über 280 Millionen Buchungen pro Jahr.

   Weitere Informationen

und aktuelle Pressemeldungen finden Sie im Amadeus Germany Presse-Center

Vorteile auf einen Blick   - Ihr Kunde profitiert von der uneingeschränkten Nutzung des Check-In-Automaten. - Als Reisebüro verbessern Sie Ihren Kundenservice, erhöhen die Kundenbindung und profitieren von der Vereinfachung der Abwicklung bzw. Löschung von nicht genutzten und nicht erstattungsfähigen Tickets.

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Nuller-Refunds – nicht erstattbare E-Tickets selbst löschen

Mit der Funktion Zero Refund verbessert Amadeus den Service am Endkunden: Nicht erstattbare E-Tickets können Sie nun selbst direkt aus der Airline-Datenbank löschen. Ihre Kunden haben am Ticketautomaten wieder Zugriff auf ihre Elektronischen Tickets.

Beim Check-In am Automaten finden Vielflieger aufgrund einer technischen Beschränkung häufig nicht das aktuell benötigte Flugticket und müssen sich daher zum Einchecken in die Schlange am Schalter einreihen.

In diesen Fällen brauchen Sie nun nicht mehr die Fluggesellschaft zu kontaktieren, sondern können mit Zero Refund für Ihre Kunden die nicht erstattbaren E-Tickets (i. d. R. nicht vollständig genutzte Tickets, die keinen Restwert mehr haben) direkt aus der Airline-Datenbank löschen. So hat Ihr Kunde am Automaten wieder Zugriff auf seine Elektronischen Tickets und einen besseren Überblick.

Beispiel

Zero Refund wird mit folgenden Eingabeformaten durchgeführt:

• aus dem PNR:  >TRF/Ln/ZERO
• aus dem Sales Report: >TRF/I-1234/ZERO
• mit der Ticketnummer: >TRF125-6000000006/ZERO

Klicken zum Vergrößern FARE RERUND erhält den Wert 0, alle Taxes werden gelöscht.

Bei Zero Refund Transaktionen sind FARE USED und FARE PAID identisch, sodass FARE REFUND Null ist. Alle Taxes werden gelöscht. Die ursprüngliche Zahlungsart des Tickets wird nicht dargestellt; Zero Refund wird grundsätzlich als Bar-Transaktion (CASH) abgerechnet.

Im Midoffice-System VERK wird für diesen Geschäftsvorfall keine Abwicklungsnummer angelegt, sodass keine Verkaufsdaten entstehen oder geliefert werden. Wenn Sie andere Midoffice-Systeme nutzen, klären Sie bitte mit dem Software-Anbieter, wie Zero Refund verarbeitet wird und ob Anpassungen erforderlich sind. Im Amadeus Agency Manager (AGM) wird Zero Refund erst ab Mitte März unterstützt.

   Weitere Informationen zu Amadeus Ticketing

www.de.amadeus.com/ticketing

Amadeus Bahn:
Stellen Sie jetzt auf DB Laserdruck um!

Die Deutsche Bahn AG informierte Sie über das Ende des Dokumentendrucks für Bahn-Belege. Amadeus hat bereits seit Ende 2008 den Laserdruck umgesetzt, um Ihnen eine sukzessive und zeitlich individuelle Umstellung im Rahmen des Parallelbetriebes zu ermöglichen.


So gehen Sie vor:

1. Bahn-Belege - Bestellung und Quittierung über BVS-Maske

Bestellen Sie die DB-Muster für Laserdruck wie gewohnt über die BVS-Maske (Aktion MB – Manuelle Bestellung). Sofort nach Eingang quittieren Sie die Lieferung der Belege. Hierfür die Aktion DVG (Darstellen gelieferte Vorgänge) und Aktion VQ (Vorgang quittieren) in der BVS-Maske durchführen.

• DB RailGuide (Kapitel Fahrkarten anfordern). Nach Umstellung aller Terminals in Ihrer Betriebsstelle auf Laserdruck sind die alten DB-Muster 6042/6142/6242 (RCT Einzel-/Endlosbeleg) an die DB (Kassel) abzuliefern (siehe DB RailGuide, Kapitel Laserdrucker). Das DB-Muster 6051 (Reiseverbindung) können Sie entsorgen, wenn die Betriebsstelle auf Laserdruck umgestellt ist

• DB-Muster 6342 für RCT Beleg ersetzt den bisherigen RCT Einzelbeleg 6042 sowie die RCT Endlosbelege 6142/6242. Das DB-Muster 6051 (DB Reiseverbindung) wird ersetzt durch DB-Muster 6342 (Ticket plus Fahrplan auf einem Beleg) oder durch Blanko-Papier (nur Fahrplan). D. h. wenn die Fahrplandaten für das DB-Muster 6342 zu umfangreich sind, erfolgt Druck der gesamten Fahrplanauskunft auf Blanko-Papier (Einrichtung im Amadeus Pro Printer erforderlich).

• DB-Muster 6330 für (Gruppen-)Teilnehmerkarten ersetzt den bisherigen Druck auf 6042, 6142, 6242. Es werden fünf Teilnehmerkarten pro Muster gedruckt.

• Verbundmuster: Die Bestellung und Belieferung von Mustern der Verkehrsverbünde im ÖPNV bleibt unverändert (auch die bisherigen Musternummern).
  
  

2. Laserdrucker (Modellprüfung / Einrichtung über Amadeus Pro Printer)

Es gibt Mindestvorgaben der Deutschen Bahn AG an Papiergröße, Rand und Druckbild, um den korrekten Einzug und Druck von Bahn-Belegen, insbesondere der Verbundmuster, über Laserdrucker zu gewährleisten – Maße für Druckbereich, Umgang mit Fehldrucken siehe

• DB RailGuide (Verkauf Teil 2, Vertriebssystem, Kapitel Laserdrucker)
• DB Agenturservice (Verkaufshilfen, Aktuelles, Kapitel Neue Drucktechniken).

3. Umstellung Terminal/Betriebsstelle auf Laserdruck (BVS-Maske)

Bei mehr als einem Arbeitsplatz empfiehlt Ihnen Amadeus mit einem Terminal zu beginnen. Währenddessen können die anderen Terminals weiterhin den Dokumentendruck nutzen. Nach erfolgreichem Betrieb Ihres Laserdruckers können Sie die gesamte Betriebsstelle (Verkaufsstelle) auf Laserdruck umstellen.


Umstellung eines Terminals auf Laserdruck

1. Führen Sie die Aktion TLD (Terminal Laser Druck) in der BVS-Maske durch. Die übrigen Aktionen in der BVS-Maske bleiben während des Parallelbetriebes unverändert bestehen

2. Ordnen Sie eine Teilmenge Ihrer Verbundmuster an Ziel-Drucker „L“ zu - Aktion ZBD (Zuordnen Belege an Drucker) in der BVS-Maske durchführen. Drucker „L“ steht für Laserdrucker. Bahn-Belege für den Drucker „L“ werden nach der Zuordnung nur noch mit ihrer Anzahl in der BVS-Maske dargestellt. Die Darstellung der Ticketnummern „Von/Bis“ entfällt. Hinweis: Verbund-Belege, die dem Drucker „L“ zugeordnet sind, können nicht mehr für den Dokumentendruck verwendet werden.

3. Quittieren Sie die Belege für DB-Muster 6342 und 6330, sofern noch nicht erfolgt – Aktion DVG (Darstellen gelieferte Vorgänge) und Aktion VQ (Vorgang quittieren) in der BVS-Maske durchführen. Diese Belege werden automatisch dem Drucker „L“ zugeordnet.

Hinweis: Sie können ein auf Laserdruck umgestelltes Terminal zurück auf Dokumentendruck stellen (mit Aktion TDD = Terminal Dokumenten Druck), solange nicht das letzte Terminal in der Betriebsstelle umgestellt ist.

Bitte beachten Sie bei Verbundbelegen während des Parallelbetriebes Folgendes: Entnehmen Sie genau die Belege (Belegnummer von – bis) aus dem Bestand des Dokumentendruckers, die Sie dem Laserdrucker zuordnen. Empfehlung: Bitte entnehmen Sie zunächst nur einen Teil des Bestandes und ordnen diesen Teil dem Laserdrucker (Drucker „L“) zu, da ansonsten die Verbundbelege nach einem Wechsel auf Dokumentendrucker nicht mehr nutzbar sind.


Umstellung der gesamten Betriebsstelle (Verkaufsstelle) auf Laserdruck

Prüfen Sie unbedingt vor Umstellung des letzten Terminals in der Betriebsstelle bzw. Ihrer Betriebsstelle, ob alle offenen Bahn-Belege über den Dokumentendrucker ausgedruckt sind.

Zur Umstellung der gesamten Betriebsstelle auf Laserdruck führen Sie von einem Terminal aus die Aktion VLD (Verkaufsstelle Laser Druck) in der BVS-Maske durch. Die Aktion VLD ist auch sinnvoll, wenn Sie bereits sukzessive alle Terminals mit Aktion TLD (Terminal Laser Druck) umgestellt haben. Vorteil: Nach dem Quittieren von Belegen ist keine Zuordnung von Belegen auf Drucker „L“ (Laserdruck) erforderlich. Die Bestände werden beim Quittieren automatisch der gesamten Verkaufsstelle zugeordnet.

Hinweis: Die Funktion „(BEVE) Belegverwaltung“ ist in der RAIL-Maske aktiv, sobald auf Laserdruck umgestellt wurde. Die Nutzung der BVS-Maske entfällt damit.

Klicken zum Vergrößern Funktion BEVE Belegverwaltung in der RAIL-Maske

4. Anwendung Laserdruck über RAIL-Maske

Grundsätzlich ändert sich an dem bisherigen Bahn-Buchungsprozess und in der späteren Abwicklung über die DB Auftragverwaltung nichts. Sie drucken über Laserdrucker das Ticket (Fahrkarte oder Reservierung) plus Fahrplan auf dem DB-Muster 6342 aus.

Wählen Sie den gemeinsamen Druck individuell in den Reitern „Verkauf“ oder „Auftrag“ aus, indem Sie an der entsprechenden Stelle ein Häkchen  setzen:

Klicken zum Vergrößern Reiter „Verkauf“: Häkchen in der Angebotsübersicht zum Druck von Fahrschein plus Fahrplan auf DB Muster 6342

Klicken zum Vergrößern Reiter „Auftrag“: Häkchen im Auftragsdetail zum Druck von Fahrschein plus Fahrplan auf DB Muster 6342

Amadeus empfiehlt Ihnen die permanente Einstellung des gemeinsamen Druckes im Reiter „Defaultwerte(2)“ in den Amadeus Bahn Vorbelegungen (Symbol  ):

Klicken zum Vergrößern Reiter „Defaultwerte (2)“: Speichern der Einstellung zum Druck von Fahrschein plus Fahrplan auf DB Muster 6342

Zur Erstellung von Gruppen-Teilnehmerkarten über Laserdrucker wird das DB-Muster 6330 verwendet. Hierfür gibt es das DB-Angebot „(875) Teilnehmerkarte“. In der RAIL-Maske geben Sie in den gleichnamigen Feldern die Anzahl der zu druckenden DB-Muster (fünf Teilnehmerkarten pro Muster, d. h. z. B. bei acht Reisenden Anzahl der Muster „2“) sowie die Auftragsnummer der Gruppenbuchung ein:

Klicken zum Vergrößern Funktion Ticket National - Teilmaske: Angabe zum Druck von Teilnehmerkarten auf DB Muster 6330

   Weitere Informationen

• Amadeus Bahn Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )
• Website zum Bahn Laserdruck unter www.de.amadeus.com/DB-Laserdruck

Amadeus Hotels:
Neue Hotelketten und individuelle Hotels verfügbar

Citylodge, Meininger Hotels, Yatra, Leisure Link und Armani – neben neuen Hotelketten sind auch eine ganze Reihe individueller Hotels hinzugekommen. Eine Übersicht.

Neue Hotelketten in Amadeus Hotels:

• Citylodge                Südafrika, 22 Hotels, Chain Code: CG
• Meininger Hotels    Deutschland, 7 Hotels, Chain Code: OI
• Yatra                      zurzeit in Indien, Pakistan und Bangladesh verfügbar, Chain Code: YT
• Leisure Link           Nordamerika und Europa, mehr als 1000 Hotels, Chain Code: LI
• Armani                   Burj Dubai und Mailand (eröffnet bis Ende 2010), 2 Hotels,
                                Chain Code: AI

Neue individuelle Hotels und kleine Hotelketten in Amadeus Hotels:

Amadeus Cars:
Avis: Informieren Sie Ihren Kunden über Storno-Gebühren!

Wird der Avis-Mietwagen nicht vor der Abholzeit rechtzeitig storniert, fällt jetzt eine Gebühr an. Informieren Sie Ihren Kunden darüber!

Avis verlangt seit 1. Februar 2010 eine Gebühr für nicht stornierte Mietwagen in Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Holland, Portugal, Spanien, Schweiz und Großbritannien. Diese Gebühr beträgt 40 Britische Pfund, 40 Euro oder 60 Schweizer Franken, abhängig vom Land, in dem die Anmietung hätte stattfinden sollen.


Rechtzeitige Stornierung, 24-Stunden-Frist oder Storno-Gebühr

Die Reservierung muss vor der Abholzeit des Mietwagens storniert oder geändert werden. Wenn die Reservierung nicht storniert oder geändert wird, hat der Kunde noch 24 Stunden Zeit, den Wagen abzuholen. Die Reservierung kann nach der ursprünglichen Abholzeit nicht mehr geändert oder storniert werden.

Bei Buchungen in Amadeus verlangt Avis zum Zeitpunkt der Buchung im Feld /G- eine Kreditkartengarantie, wenn in der Buchung keine Avis /ID-Nummer vorhanden ist. ID-Nummern sind sechsstellige Zahlen-Buchstaben-Kombinationen, welche im Feld /ID eingegeben werden.

Hinweis: Wenn Sie eine Avis Account-Nummer, die im Feld /BN- eingegeben wird, für die Reservierung verwenden, wird diese Account-Nummer als Garantie der Reservierung akzeptiert.

In allen im vorigen Abschnitt beschriebenen Fällen informieren Sie bitte Ihre Kunden, dass eine Stornierungsgebühr anfallen kann, wenn der Avis-Mietwagen nicht vor der Abholzeit storniert wird. Dazu können Sie auch das SI-Feld im Carsegment nutzen, dessen Inhalt im Amadeus Reiseplan (IED) dargestellt wird.

   Weitere Informationen

Informationen über die Stornierungsgebühr finden Sie in Amadeus im Abschnitt „Policy / No-Show Fee“ des Car Rate Feature Displays (CR) und in >GGCARZINCF.

Service-Tipp Informieren Sie Ihren Kunden über die mögliche Gebühr, die anfällt, wenn der Avis-Mietwagen nicht rechtzeitig vor der Abholzeit storniert wird!!

Info-Tipp No-Show-Gebühren schon im Buchungs- prozess

Amadeus Tour Market News:
Veranstalter-News nicko tours, FTI, AIDA und H&H TUR

Glückskabinen bei nicko tours, FTI mit neuem Libanon-Programm, Spa Kabinen auf der AIDAblu, H&H TUR mit neuen „Urlaubsideen 2010“ – lesen Sie, was es Neues gibt!

nicko tours: Auf ausgesuchten Terminen Glückskabinen buchen und sparen

Deutschlands Flussreisenspezialist nicko tours bietet seinen Gästen ab sofort auf ausgesuchten Reisen Glückskabinen an. Dabei überlassen Kunden die Wahl der Kabine nicko tours und können so gegenüber dem Katalogpreis sparen.

Wer zum Beispiel eine achttägige Donaukreuzfahrt für die Route Wien – Budapest – Linz – Wien zum Glückskabinen-Preis von 649,- Euro p. P. bucht, wird mit Glück in einer Kabine auf dem Oberdeck untergebracht. Der Preis der Glückskabinen liegt immer unter dem der günstigsten 2-Bett Kabinenkategorie, sodass sich die Kunden in jedem Fall über eine Ersparnis gegenüber dem Katalogpreis freuen können. Glückskabinen sind auf vielen der 28 nicko tours Schiffe buchbar, das Kontingent ist allerdings begrenzt. Alles, was der Gast machen muss, ist, bei der Buchung im Reisebüro keine feste Kabine auszuwählen, sondern die Auswahl der Kabine nicko tours zu überlassen. Seine Kabinennummer - mit etwas Glück auch in höheren Kabinenkategorien - erhält der Kunde dann mit der Buchungsbestätigung, anstatt wie sonst üblich bei der Buchung. Glückskabinen sind natürlich wie alle nicko tours Reisen über die TOMA-Maske buchbar.

nicko tours bewirbt die Glückskabinen in den nächsten Tagen auch in den Reisebüros. Alle Partnerbüros von nicko tours bekommen mit der regulären Post jetzt die entsprechende Verkaufsunterstützung. Die erste Ausgabe der nicko tours Post enthält Fensterhänger und Streifenplakate für die Schaufensterreklame.

Amadeus Tour Market Code : NIC

FTI: Größtes Libanon-Programm auf deutschem Markt mit Stadthotels, Ausflugspaketen und Rundreisen

FTI vergrößert sein Angebot um eine weitere Destination am Mittelmeer: Mit dem 52-seitigen Katalog „Libanon“ besetzen die Münchner einen nahezu weißen Fleck auf der Landkarte im deutschen Veranstaltergeschäft.

26 Stadthotels von günstig bis exklusiv gibt es bei FTI in Beirut zur Auswahl – allein 13 Häuser liegen im Fünf-Sterne-Segment. Die libanesische Hauptstadt hat sich ihren Beinamen „Paris des Nahen Ostens“ dank ihrer außergewöhnlichen Architektur, ihres Rufs als Modemetropole und des gastronomischen Angebots erworben. Ebenso ist das Nachtleben einer der Gründe, weshalb die Stadt Zielen wie Barcelona oder Istanbul Konkurrenz macht. Auch kulturinteressierte Beirut-Reisende kommen auf ihre Kosten. Insgesamt acht Tagestouren sind ab allen Hotels der Stadt buchbar. Das Angebot an Stadthotels wird durch die insgesamt vier Unterkünfte in den Küstenstädten Byblos und Jounieh sowie der nahe Beirut gelegenen Stadt Dbayeh ergänzt.

Die einwöchige Rundreise „Höhepunkte Libanons“ ist vor allem für Naturliebhaber geeignet und führt von Beirut unter anderem nach Tyre. Die Länderkombination „Libanon, Syrien und Jordanien“ sowie die einwöchige Tour „Libanon und Syrien zum Kennenlernen“ gewähren Einblicke in die beiden Nachbarländer.

Alle FTI-Angebote für den Libanon sind über Amadeus buchbar: Eine Flugvakanzabfrage starten Sie mit der Aktion G, Veranstalter FTI, Reiseart PAUS. Über die Teilmaske wählen Sie die gewünschte Airline aus. Im Programm von FTI sind unter anderem Lufthansa, Air France, Turkish Airlines und Middle East Airlines enthalten. Mit Aktion BA sowie einer weiteren Leistungszeile für beispielsweise Hotel, Rundreise, Transfer oder Tagestour erhalten Sie den Paketpreis. Abfragen für Hotels, Rundreisen, Transfers und/oder Tagestouren tätigen Sie bitte mit Aktion BA Veranstalter FTI Reiseart BAUS.

Amadeus Tour Market Kürzel: FTI

AIDA: Exklusive Spa Kabinen auf der frisch getauften AIDAblu

Nach einer beeindruckenden Taufe am 9. Februar befindet sich das siebte Schiff AIDAblu auf Jungfernfahrt. Mit dabei: die neuen, exklusiven Spa Kabinen. Sie bieten eine wunderschöne Aussicht vom höchsten Punkt des Schiffes, einen direkten Zugang zum größten Wellnessbereich auf dem Meer, ein reichhaltiges Body & Soul Paket zum Verwöhnen und auf Wunsch einen Spa Butler. Einen unvergesslichen Urlaub in einer Spa Balkonkabine können Ihre Kunden zum Beispiel auf einer 7-tägigen Reise rund um die Kanaren schon ab 1.390 Euro* p. P. erleben.

Die Buchung ist ganz einfach: Geben Sie in der TOMA-Maske als Veranstalter „AIDA“ ein. Der Leistungscode für AIDAblu lautet "BL". AIDA PREMIUM Tarife erhalten Sie automatisch, wenn die Multifunktionszeile freigelassen wird.

* AIDA PREMIUM Preis bei 2er-Belegung (Balkonkabine BS), inkl. 100 Euro Frühbucher-Ermäßigung bei Buchung bis 5 Monate vor Reisebeginn, jeweils limitiertes Kontingent, inkl. 5 Euro Treibstoffzuschlag p. P. (ab 16 Jahre) und Tag

Amadeus Tour Market Code: AIDA, Leistungscode „BL“


H&H TUR: Neue „Urlaubsideen 2010“ mit Qualitätssiegel

H&H TUR hat einen neuen Endkunden-Katalog „Urlaubsideen 2010“ herausgebracht. Auf mehr als 50 Seiten wird eine Auswahl traumhafter Urlaubsziele vorgestellt. „Empfehlen Sie unbedenklich unsere Reisen weiter, denn bei H&H TUR haben Sie garantiert ein Top-Preis-Leistungsverhältnis“, so der Veranstalter. H&H TUR legt besonders hohen Wert auf Qualität und wurde hierfür als Reiseveranstalter bereits mit einem Qualitätsgütesiegel ausgezeichnet. Bei H&H TUR erhalten Reisebüros ab dem 1. Euro Umsatz eine Grundprovision von 12 % – ohne Staffelung und Mindestumsatz! Bestellen Sie bequem unter 0721-509 810 oder www.hhtur.de den neuen Katalog.

Amadeus Tour Market Code: HHT

Amadeus Mid Office/BSTG-Maske:
IBAN und BIC Nummern für den eigenen internationalen Zahlungsverkehr nutzen

Neu seit Mitte Februar: Pflegen Sie Ihre IBAN (International Bank Account Number) und BIC (Bank Identifier Code) in der BSTG-Maske ein und erstellen Sie Überweisungsträger für den europäischen Zahlungsverkehr. Die neuen Euro-Überweisungsträger mit dem Barcode 19 können ab sofort bei den Druckereien Loewe und Bartsch bestellt werden.

Hintergrund für die neue IBAN und BIC Nummer ist das Projekt SEPA (Single Euro Payment Area). Ziel dieses Projekts ist es, bargeldlose Zahlungen innerhalb der Euro-Länder kundenfreundlich zu standardisieren. Nachdem der Euro-Raum schon vollständig auf Euro-Bargeld umgestellt ist, ist der bargeldlose Zahlungsverkehr jedoch zurzeit noch weitgehend national organisiert.


Nationaler oder Euro-standardisierter Zahlungsverkehr noch zur Auswahl

Eine Übergangszeit bis 2012 ermöglicht Reisebüros die Wahl zwischen dem nationalen Zahlungsverkehr mit Kontonummer und Bankleitzahl oder dem neuen Euro-standardisierten Zahlungsverkehr mit IBAN und BIC. Je nach Wunsch trägt man entweder die Kontonummer und Bankleitzahl oder die IBAN und BIC Nummern in die entsprechenden Felder in BSTG ein.


Vorschau

In einem weiteren Projektschritt plant Amadeus Germany die Einführung der IBAN und BIC Nummern in die Kundendatenbank KD/KDP und TVP, sodass neben der Zahlungsabwicklung des Reisebüros auch der Zahlungsverkehr zum Kunden über den europäischen Standard abgewickelt werden kann

Klicken zum Vergrößern Abb.: In der BSTG-Maske können Sie jetzt die IBAN und BIC Nummern eintragen.

Advertorial:
Wirtschaftlicher drucken mit KYOCERA

Die Druckerausstattung macht in vielen Firmen einen großen Teil des IT-Budgets aus. Intelligente Outputlösungen helfen dabei, die Druck- und Kopierkosten um bis zu 30 Prozent zu senken. Im Rahmen des DB-Laserdrucks wurden jetzt KYOCERA Drucker erfolgreich bei Amadeus Germany getestet.

Das zunehmende Kostenbewusstsein von Firmen wird vermutlich auch den Bedarf an effizienten und kostengünstigen Druck- und Multifunktionssystemen steigern. Analysten gehen davon aus, dass die Druck- und Kopierkosten in vielen Unternehmen um bis zu 30 Prozent gesenkt werden könnten. Hier kommen Anbieter wie KYOCERA ins Spiel: Alle Geräte zeichnen sich aufgrund der weltweit patentierten ECOSYS-Technologie durch eine lange Lebensdauer aus. Während bei anderen Technologien nach etwa 4.000 bis 12.000 Seiten die Trommeln verschlissen sind, halten Fotoleitertrommeln von KYOCERA in der Regel ein gesamtes Druckerleben. Je nach Geräteklasse sind das bis zu 4,5 Millionen Seiten.

Schonwaschgang für Budget und Umwelt

Mit ECOSYS vereint KYOCERA Wirtschaftlichkeit und Umweltfreundlichkeit in einem System. Neben den Druckkosten wird das Müllaufkommen um mehr als 75 Prozent reduziert. Denn durch den Einsatz langlebiger Komponenten muss lediglich der Toner als Verbrauchsmaterial nachgefüllt werden. Der bei anderen Herstellern notwendige Austausch kompletter Cartridges mit den enthaltenen Fotoleitertrommeln ist nicht notwendig. Ein Mittelklasse-Drucker von KYOCERA produziert beispielsweise bei einer Laufzeit von 400.000 Seiten 11,7 Kilogramm Müll - ein herkömmliches Cartridge System hingegen ein fünfmal höheres Volumen. Dadurch liegen auch die Druckkosten der ECOLaser-Drucker im Schwarzweiß-Bereich um bis zu 50 Prozent unter den Seitenpreisen vergleichbarer Mitbewerber. Im wachsenden Segment der Farbdrucker sind die Kostenvorteile durch die ECOSYS-Technologie noch gravierender.

Maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse

Im Rahmen der Einführung des DB-Laserdruckes wurden KYOCERA S/W- und Farblaserdrucker erfolgreich bei Amadeus Germany getestet. Mit dem FS-1028MFP und FS-1128MFP sind erstmals überhaupt auch Multifunktionssysteme unter die Lupe genommen und für gut befunden worden. Technisch fließen diese Tests in Form von Justierparametern in Amadeus Pro Printer ein. Folgende KYOCERA Modelle wurden für den DB-Laserdruck getestet:

Schwarz-Weiß-Laserdrucker:

• FS-1350DN
• FS-2020D

Farblaserdrucker:  

• FS-C5100DN

Multifunktionssysteme:

• FS-1028MFP
• FS-1128MFP

Der FS-1128MFP von KYOCERA vereint gleich mehrere Funktionen in einem Gerät: Drucken, Kopieren, Scannen und Faxen.

Berechenbare Folgekosten

Anschaffungs- und Seitenpreise sowie die Folgekosten eines Gerätes sind ein kaufentscheidendes Argument für Anwender. Der Druckkostenrechner von KYOCERA berechnet nicht nur die Druckkosten im professionellen Einsatz auf den Cent genau, sondern ermöglicht auch den Vergleich der Kosten über die gesamte Laufzeit (Total Cost of Ownership, TCO) mehrerer Laserdrucker verschiedener Hersteller. Das Softwaretool ist somit eine ideale Entscheidungs- und Kalkulationshilfe für IT-Entscheider, Systemadministratoren und Controller.

   Weitere Informationen finden Sie hier

Der Druckkostenrechner kann kostenlos telefonisch bei der KYOCERA Infoline (0800/1871877) oder über das Kontaktformular unter www.kyoceramita.de angefordert werden.

Amadeus Business Communicator:
Schnelle Fragen und Antworten von Counter zu Counter

Schneller Informationsaustausch zwischen Reisebüro-Mitarbeitern in verschiedenen Büros: Der neue Business Communicator in der Amadeus Travel Expert Community macht´s möglich! Dieses Feature wird künftig Expedienten aus ganz Deutschland miteinander verbinden und bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Mithilfe eines Textfensters in der Amadeus Selling Platform und im Amadeus Germany Extranet können fachliche Fragen gestellt und von anderen Reisebüro-Mitarbeitern in Echtzeit beantwortet werden. Eine integrierte Stichwortsuche erlaubt es, alle Beiträge zu durchsuchen und so bereits vorhandene Antworten und Lösungen rasch zu finden.

Der Business Communicator ist eine Ergänzung der Amadeus Travel Expert Community und erlaubt einen schnellen Austausch von beruflichen Informationen unter Kollegen. Daher lautet das Motto im neuen Tool: Kürze ist Trumpf! Für ausführliche Diskussionen und Informationen stehen weiterhin die Blogs und Foren der Community zur Verfügung.

Der schnelle Zugang zum Expertenwissen kann sowohl in der Community als auch direkt aus der Extranet-Startseite und der Amadeus Selling Platform (Welcome Page, E-Support und unter dem Info-Link-Tab) heraus genutzt werden. Von dort ist das Mitmachen auch ohne Login oder Registrierung möglich – der User bleibt also anonym. Dieser freie Gast-Zugang ist nur für Amadeus Kunden möglich.

   Weitere Informationen finden Sie hier

www.de.amadeus.com/community

Vorschau Amadeus Travel Expert Community:
Oster-Special mit tollen Preisen

Ach du dickes Ei: Am 18. März 2010 startet in der Community ein spannendes Oster-Special. Nicht verpassen, denn zu gewinnen sind beispielsweise drei iPod touch!

Ab 18. März wird es bunt in der Amadeus Travel Expert Community. Beim spannenden Oster-Gewinnspiel warten auf die Mitspieler tolle Tagesgewinne, wie z. B. trendige eiPotts (Eierbecher von Koziol) bei der Eiersuche. Als Hauptgewinn locken dann die echten iPods von Apple die Mitspieler an: Verlost werden insgesamt drei iPods touch mit 32 GB.

Also lassen Sie sich überraschen und besuchen Sie die Amadeus Travel Expert Community. Es lohnt sich!

   Weitere Informationen finden Sie ab 18. März unter
www.de.amadeus.com/community

Amadeus E-Magazin:
Die neue Ausgabe ist online - inklusive Gewinnspiel

Das aktuelle Amadeus Magazin liegt in dieser Woche druckfrisch in Ihrem Reisebüro vor – parallel dazu gibt’s das elektronische Magazin in neuer Optik und mit interaktiven Features.

"Blättern" Sie durch und entdecken Sie beispielsweise die interaktive Seitenübersicht im "iPod-Style" oder zusätzliche Inhalte, die per Mausklick abrufbar sind. Die jeweils aktuelle Ausgabe und die vorherigen Ausgaben (siehe Archiv) finden Sie unter:
www.de.amadeus.com/amadeusmagazin

Hier geht’s direkt zur neuen Ausgabe!

Kreuzworträtsel-Freunde können das neue Rätsel auch interaktiv am Bildschirm ausfüllen. Dieses Mal gibt’s sechs Kurzaufenthalte für zwei Personen in den Best Western Hotels in der Kulturmetropole RUHR.2010 zu gewinnen. Verlost werden zwei Übernachtungen im Doppelzimmer inklusive Teilnahme am Frühstücksbuffet. Freuen Sie sich auf spannende Entdeckungstouren in Dortmund, Essen, Mülheim a. d. Ruhr, Oberhausen und Recklinghausen.

Hier geht’s direkt zum Rätsel!

Tipp Unter www.amadeus-magazin.de/praxis-tipps steht Ihnen ein Archiv mit allen Praxis-Tipps aus Magazin und Newsletter zur Verfügung – übersichtlich sortiert nach Themenbereichen!

Amadeus Training:
März-News im Überblick

Ob kostenose Virtual Trainings für TUI Agenturen, ein 5-tägiger Kompaktkurs zum "Reiseverkaufsexperten (IHK)" oder Grundlagen- und Aufbautrainings zu Amadeus Flug und Bahn - hier erfahren Sie mehr zu den aktuellen Trainings-Angeboten. Außerdem: Noch einen Platz für die kostenfreien Accor Seminare mit individueller Führung sichern!


Kostenlose Virtual Trainings für TUI Agenturen – „TUI Cars und Vers[4U] in TUI Iris Plus“

Wer sich näher über Buchungen von TUI Cars und VERS[4U] informieren will, dem stehen im März kostenlose Virtual Trainings zur Verfügung. In jeweils 45 Minuten vermitteln ein TUI Fachexperte und ein Amadeus Trainer tiefer gehende Produktkenntnisse, Besonderheiten und Highlights.
Die Virtual Trainings verfolgen Sie bequem per Telefon und Internet von Ihrem Arbeitsplatz aus.

Folgende Termine sind noch buchbar:
8., 11., 18. März 2010 08:50 – 9:45 Uhr TUI Cars in TUI Iris Plus
9., 10., 23. März 2010 08:50 – 9:45 Uhr TUI VERS[4U] in TUI Iris Plus

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.amadeustraining.de/tuitrainings ,
Telefon: 0800 - 91 3 66 66 (kostenfrei)


Existenzgründer, Um- und Einsteiger aufgepasst: Reiseverkaufsexperte (IHK) im März

Für Branchenneulinge ist das Angebot „Reiseverkaufsexperte (IHK)“ vom 22. – 26. März 2010 genau das Richtige: Der 5-tägige Kompaktkurs gibt eine grundlegende Einführung in das Arbeiten mit der Amadeus Selling Platform. Danach sind Sie in der Lage, einfache Buchungen in den Bereichen Touristik, Flug, Hotel und Mietwagen durchzuführen. Der abschließende Leistungstest führt zum Zertifikat der IHK Frankfurt am Main – und somit zu einer anerkannten Urkunde.

Weitere Informationen, Preise und Anmeldung unter http://www.de.amadeus.com/training/reiseverkaufsexperte.php


Am 11. März 2010 in Vaterstetten: Amadeus Top Seller - Bahn ,,Bahnangebote überzeugend und effizient verkaufen"

Platzkarten in der Ruhezone, Gepäckservice oder eine lohnende Bahncard: Wie bieten Sie Ihren Kunden besseren Service und machen dabei mehr Umsatz? Im Amadeus Topseller Bahn Seminar erlernen Sie spezielle Verkaufstechniken und werden gleichzeitig in der Bedienung von Amadeus Bahn geschult. Wichtig: Reisebüros mit DB-Agentur zahlen auch in diesem Jahr €100,- statt €230,-!

Weitere Informationen und die weiteren Termine für 2010 finden Sie unter http://www.de.amadeus.com/training/topsellerbahn.php


Noch Restplätze beim kostenfreien Training „Accor Hotels erleben und in Amadeus buchen“

Welche Besonderheiten bei einer Accor Buchung in Amadeus Hotels zu beachten sind, erfahren Sie in kostenfreien Accor Seminaren im März. Der Clou: Das 4-stündige Training ist verbunden mit einer individuellen Führung durch Accor Hotels in Frankfurt, München oder Düsseldorf. Erfahren Sie mehr über den Weg einer Buchung - von der Eingabe in Amadeus bis zur Reservierung im Hotel sowie Hintergründe und Wissenswertes zu diesen Abläufen.

An folgenden Terminen sind noch Restplätze vorhanden:
09. März 2010      Frankfurt (Hotel Savigny Frankfurt)
15. März 2010      München (Novotel München City)
31. März 2010      Düsseldorf (Mercure Hotel Düsseldorf Seestern)

Anmeldung im Internet unter: www.amadeustraining.de/accortraining
Telefon: 0800 – 91 3 66 66 (kostenfrei)


Grundlagen und Aufbautrainings zu Amadeus Flug und Bahn in Berlin, Wuppertal und Bad Homburg

Amadeus Livetrainings für Anfänger und Fortgeschrittene finden im März und April in Wuppertal, Berlin und Bad Homburg statt. Amadeus Air Reservation, Air Reservation Plus, Customer Profiles und Revalidation & Reissue sind die Themen, die den Flugbereich betreffen. Wer in einem Reisebüro mit Bahn-Agentur arbeitet, für den bieten die Seminare „Amadeus Bahn für Einsteiger“ und „Amadeus Bahn Aufbau“ das Rüstzeug für den Bahnverkauf im Reisebüro.

Das gesamte Programm für 2010 und die Möglichkeit zur Anmeldung gibt es im Internet unter: http://www.de.amadeus.com/training/livetraining.php oder über das Servicetelefon: 0800 – 91 3 66 66 (kostenfrei)

Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/training

Link des Monats:
Amadeus Roadshow 2010: Jetzt anmelden!

 

Auf insgesamt 13 Veranstaltungen können sich Interessierte deutschlandweit über die Neuheiten von Amadeus informieren. Melden Sie sich jetzt zu einem der Termine zwischen dem 26. April und 12. Mai 2010 über die Website an.

Wollen Sie mehr Kunden zu Fans machen? Dann besuchen Sie Amadeus und attraktive Mitaussteller in der Zeit vom 26. April bis 12. Mai und erfahren Sie, mit welchen Produkten und Services Ihnen das gelingt.

Von 10.00 Uhr bis 15.00 Uhr stehen Ihnen die Experten in den jeweiligen Städten für einen intensiven Austausch zur Verfügung. Bei einer Präsentation zu Beginn der Veranstaltung erhalten Sie einen Überblick über die neuesten IT-Lösungen. Anschließend beraten Sie die Amadeus Experten an den PC-Stationen. Anhand von Live-Demonstrationen können individuelle Fragen direkt beantwortet werden.

Die Mitaussteller Accor, Best Western, CarDelMar, Condor, Schweiz Tourismus, TUI und TravelTainment begleiten Amadeus auf der gesamten Tour und stellen Ihnen vor Ort ebenfalls ihre Produkte und Services vor.

   Anmeldung und weitere Informationen

Melden Sie sich jetzt kostenfrei an und erfahren Sie vor Ort, wie Sie aus Ihren Kunden Fans machen. Den Tagesablauf sowie alle weiteren Informationen erfahren Sie unter www.de.amadeus.com/roadshow

Hingucker des Monats:
Völlig abgespaced

… ist eine Zeitreise in den Betonkugeln des Museumotels auf Raon-L’Etape/Frankreich

Sie sehen aus wie Eier oder Kugeln, die Außerirdische bei ihrem Besuch auf der Erde vergessen haben: Die Betonunterkünfte mit den kalkweißen Wänden des Architekten Pascal Haüsermann. 1967 bekam er den Auftrag, auf der kleinen Insel Raon-L’Etape in Lothringen (90 Kilometer westlich von Strasbourg) ein Hotel zu erbauen. Ganz im Zeichen von Freiheit, Liebe und Frieden der 60er Jahre, kombinierte der den Charme der Pop-Art mit seiner wirtschaftlichen Philosophie: Freiheit und günstiger Wohnraum mit besonderem Esprit.

20 Jahre lang boten die 9 Betoneier vielen Gästen eine komfortable Behausung, doch dann verfielen sie. Vor drei Jahren kauften Bruno Tourmen und vier weitere Haüsermann-Verehrer die Insel und gaben dem Hotel seinen heutigen Namen: "Museumotel L’Utopie". Jede einzelne Kugel wurde im Retro-Look liebevoll renoviert. Kein Ei gleicht dem anderen – in jedem lässt sich eine andere Zeitreise in die 50er bis 70er Jahre erleben.

So schmücken den „Chlorophyll-Bubble“ – jede Unterkunft trägt einen anderen Namen –Siebdrucke aus den Siebzigern. Alte Zeitschriften, z. B. mit den ersten Aufnahmen, die Astronauten von der Erde schossen, sind in dem 20-Quadratmeter-Ei ausgelegt und machen die Zeitreise perfekt. Ein anderes Bubble erinnert an den dänischen Designer Verner Panton, eines ist ganz in der Modefarbe der 60er Orange gehalten und auch die Unterkunft mit "Hippie"-Ambiente fehlt nicht.

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   Weitere Informationen unter

www.museumotel.com