Januar 2010

Guten Tag,

„Ein frohes neues Jahr 2010“ – das war in der Silvesternacht die meistgesendete SMS zum Jahreswechsel. Auch Amadeus möchte sich diesen Wünschen anschließen und beginnt das neue Jahr gleich mit einer guten Nachricht: Eine langfristige Full-Content-Vereinbarung mit Lufthansa und Swiss ist unter Dach und Fach. Diese Einigung bedeutet für viele tausende Reisebüros weltweit, die Flüge der Lufthansa und Swiss buchen, eine Vereinfachung sowie Planungssicherheit und Wirtschaftlichkeit. Details zu dieser Vereinbarung erfahren Sie im „Link des Monats“.

Viel Spaß beim Lesen und einen guten Start wünscht

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Amadeus Bahn:
Restwertgutschein jetzt automatisch erstellen

Ist bei Bahnbuchungen der Wert eines Gutscheins höher als der Ticketpreis, wird ein Restwertgutschein erstellt. Mit der neuen Bahnversion 1.4 erfolgt dieser Vorgang automatisiert, auch bei Stornierung einer Leistung.

Ihr Vorteil: Mit dieser Prozessoptimierung entfallen die bisherigen Arbeitsschritte

• Markieren der Leistung im Auftragsdetail
• Wechsel zum Reiter Verkauf
• Auswahl Restwertgutschein
• Eingaben in Teilmaske
• Optionsbuchung Restwertgutschein
• Markieren der Leistungspositionen
• Umwandlung in Festbuchung

Vorbelegung für automatischen Restwertgutschein

• Falls Sie grundsätzlich die automatische Erstellung eines Restwertgutscheines wünschen, können Sie dies dauerhaft in den Vorbelegungen (Symbol ) einstellen. Setzen Sie dazu im Reiter „Defaultwerte (2)“ ein Häkchen  bei „Restwertgutschein automatisch erstellen“ (Speichern der Einstellung mit Klick auf Symbol  ).
• Falls Sie die automatische Erstellung nicht dauerhaft wünschen, können Sie diese von Fall zu Fall durch Markieren im Fenster „Gutschein“ einschalten. Falls dort keine Markierung erfolgt, greift der bisherige längere Prozess.

Klicken zum Vergrößern Reiter „Defaultwerte (2)“ mit Einstellung für automatischen Restwertgutschein

Automatische Erstellung Restwertgutschein

Nehmen Sie die Bahnbuchung wie gewohnt mit Zahlungsart „Gutschein“ vor:

Klicken zum Vergrößern Bahnbuchung mit Zahlungsart Gutschein

Es erscheint das Fenster „Gutschein“ zur Eingabe der Gutscheindaten. Das Fenster „Gutschein“ erscheint automatisch beim Einlösen von Gutscheinen nach Verwendung der Schaltflächen  oder  sowie der Zahlungsart „Gutschein“. Es gilt nicht nur für Fahrgastrecht-Gutscheine, sondern grundsätzlich für alle Gutscheinarten.

Klicken zum Vergrößern Fenster Gutschein zur Eingabe der Gutscheindaten

Das Häkchen für die automatische Restwertgutschein-Erstellung ist bereits gesetzt, sofern in den Vorbelegungen eingestellt. Ansonsten können Sie die Funktion an dieser Stelle individuell auswählen.
Nach Klick auf das Lupen-Symbol erscheint der Hinweis zu den Gutscheindaten:

Klicken zum Vergrößern Fenster Gutschein zur Eingabe der Gutscheindaten

Nach Bestätigen des Hinweises mit OK ist die Bahnbuchung durchgeführt und der Restwertgutschein wird automatisch erstellt. Im Auftragsdetail erscheinen in der gleichen Leistung

• Festbuchung der gewählten Leistung plus
• Festbuchung des Restwertgutscheines (Restbetrag wird automatisch zugesteuert)

Klicken zum Vergrößern Auftragdetail mit Buchung von Leistung und Restwertgutschein

Hinweis: Bei der automatischen Erstellung des Restwertgutscheines werden die tariflichen Vorgaben für die Ausstellung des Restbetrages berücksichtigt (siehe nachfolgende Übersicht der Gutscheinarten für Restwert mit zugehörigem Auszahlungsbetrag).

   Weitere Informationen
  
Amadeus Bahn Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar
(Klick auf ) sowie unter www.de.amadeus.com/bahn

Clever! Bei Gutschein Fahrgastrechte kann mit der Suchfunktion (Symbol ) der aktuelle Status des eingegebenen Gutscheines abgefragt werden (offen, eingelöst oder storniert). Geben Sie hierzu den alphanumerischen Code des Fahrgastrecht-Gutscheines im Feld „Nummer“ ein.

Amadeus Fax and Email Plus:
Neue Version – neue Extras

Seit 17. Dezember 2009 können Sie jetzt unter anderem Reisepläne auch bei Rail & Fly Buchungen mit einem Informationsblatt anreichern – dies ist besonders hilfreich für Kunden, die ihre Tickets am Automaten abholen.

Amadeus Fax and Email Plus Reisepläne können jetzt bei Rail & Fly Buchungen über eine Option hinter dem Auftragselement mit einem Informationsblatt ergänzt werden. Über diese Option erhält Ihr Kunde zusätzliche Informationen der DB (Deutsche Bundesbahn) zur Ticketabholung am Automaten.

Eingabebeispiel:
>RM*EMAIL:test@test.de/DBINFO
 Ein deutsches Informationsblatt wird als PDF-Anhang versendet.
oder
>RM*EMAIL:test@test.de/DBINFO/EN
 Ein englisches Informationsblatt wird als PDF-Anhang versendet.


Weitere Neuerungen im Bereich Reiseplan-Integration sowie Dokumentenversand

1) Passenger Itinerary Receipt (ITR) 
Der Passenger Itinerary Receipt weist einige inhaltliche Optimierungen auf:

• Textbausteine (die Zuweisung erfolgt über die Option TMx = Nummer des Textbausteins) können jetzt entweder im Kopfteil (vor den Reisedaten) oder Fußteil (nach den Reisedaten) genutzt werden.
• Informationen zu den Ankunft-/Abflugterminals werden jetzt auf dem Dokument dargestellt.   

Beim Passenger Itinerary Receipt handelt es sich um ein geschützes, mit der IATA abgestimmtes Dokument. Eine Änderung des Layouts war bislang (außer Logo-Hinterlegung) nicht möglich. Mit der Aufnahme der TM-Elemente haben Sie jetzt die Möglichkeit, das Dokument den Kundenbedürfnissen anzupassen und flexibel auf die Kundenwünsche einzugehen.

Hinweis: Die Textbausteine (TM-Elemente) sind im Kopfteilbereich auf drei Zeilen begrenzt. TM-Elemente können in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch beauftragt werden. Über die TM-Option werden die gewünschten Texte automatisch der jeweiligen Vorlage zugesteuert.

Eingabebeispiel für den Versand eines TMs:
RM*EMAIL: test@test.de/ITR/TM3/EN
Es wird ein Passenger Itinerary Receipt mit dem englischen TM-Bausteinelement verschickt.

Eingabebeispiel für den Versand eines TMs mit Platzhalter:
RM*PCSOFFICE*TM2:<Platzhalter>/<Platzhalter>/<Platzhalter>
RM*EMAIL: test@test.de/ITR/TM2
Es wird ein Passenger Itinerary Receipt mit variablem TM-Element verschickt. 

Hinweis zu Bestellung:
Die Textbausteine für die TM-Elemente werden über den Bestellschein „Amadeus Fax and Email Plus Vorlagen und Leistungen" bei der Amadeus Germany Kundenberatung in Auftrag gegeben.

2) Darstellung der Mietwagen-Vouchernummer auf dem Reiseplan
Die Mietwagen-Vouchernummer wird jetzt auf dem Reiseplan dargestellt.

3) Darstellung des ESTA-Link im E-Mail Anschreiben beim Reiseplanversand
Für visumsfreie Reisen (Visa Waiver Program) in die USA ist es seit Anfang 2009 erforderlich, eine Online-Registrierung über das „Electronic System for Travel Authorisation" - kurz 'ESTA' genannt - vorzunehmen. Zur Unterstützung dieses neuen Prozesses wird ein ESTA-Link im E-Mail Anschreiben des Amadeus Fax and Email Plus Reiseplans dargestellt. Es erscheint automatisch, sobald ein USA-Dreiletter-Code im PNR (Passenger Name Record) vorhanden ist.  

Die ESTA-Link Informationen im E-Mail Anschreiben stehen Ihnen selbstverständlich in den verschiedenen Fax and Email Plus Sprachen zur Verfügung.

4) Optionale Darstellung der Vielflieger-Nummer beim Reiseplanversand
Die Vielfliegernummer wird heute standardmäßig (wenn vorhanden) auf dem Fax and Email Plus Reiseplan dargestellt. Über die Option /NOFQTV hinter dem Versandelement kann diese jetzt unterdrückt werden, sodass keine Vielfliegernummern im Reiseplan erscheinen.

Eingabebeispiel
>RM*EMAIL: test@test.de/NOFQTV
Es wird ein Reiseplan ohne Vielfliegernummer per E-Mail versendet.

>RM*FAX: 061727123212/NOFQTV
Es wird ein Reiseplan ohne Vielfliegernummer per Fax versendet.

5) Kundenspezifische Betreffzeile via RM*Element für den Reiseplanversand
Die Betreffzeile für den Reiseplanversand kann jetzt über eine Option im PNR kundenspezifisch auf Wunsch dem jeweiligen Reiseplan zugewiesen werden. Diese neue Optimierung ermöglicht eine präzise und zielgerichtete Information an den Reisenden.

Eingabebeispiel:
>RM*PCSOFFICE*SUBJECT: _umbuchung fuer _familie _mayer _abflug 20. _januar 2010/_buchungsnummer _x_y234_Z

Ausgabebeispiel:
Betreff: Umbuchung für Familie Mayer Abflug 20. Januar 2010/Buchungsnummer XY234Z

Versandelement: RM*PCSOFFICE*SUBJECT:
Um die Klein/Großschreibung zu ermöglichen, müssen folgende Zeichen bei der Eingabe im PNR der 'Customized Betreffzeile' verwendet werden:

_ (Unterstrich) = Der nachfolgende Buchstabe wird als Großbuchstabe angezeigt, die restlichen Buchstaben des Wortes in Kleinschrift.

&ue = ü
&ae = ä
&oe = ö
sonstige Zeichen wie "/" und "." Punkt können weiterhin verwendet werden. Es ist nach wie vor möglich, eine 'Freeflow'-Betreffzeile analog der RIR-Elemente einzupflegen.

   Weitere Informationen

• Command Page unter GGAMADEPCS (Informationen zur Handhabung)
• www.de.amadeus.com/faxandemailplus unter 'News' (allgemeine Informationen)

Amadeus Training:
Januar-News im Überblick

Ob kostenfreies Hotel-Training, Update des DERTOUR Corporate HotelGuides, kostenfreie Virtual Trainings oder Amadeus Top Seller Bahn – hier erfahren Sie mehr zu den aktuellen Trainings-Angeboten!


Jetzt anmelden zum kostenfreien Training „Accor Hotels erleben und in Amadeus buchen“

Was bei einer Accor Buchung in Amadeus Hotels zu beachten ist, erfahren Sie in den kostenfreien Accor Seminaren im März. Der Clou: Das 4-stündige Training ist verbunden mit einer individuellen Führung durch Accor Hotels in Frankfurt, München oder Düsseldorf. Lernen Sie den Weg einer Buchung kennen, angefangen von der Eingabe in Amadeus bis hin zur Abwicklung im Hotel – und dazu Hintergründe und Wissenswertes zu den Abläufen.

Termine und Hotels:
09.03.2010     Frankfurt (Hotel Savigny Frankfurt)
23.03.2010     München (Mercure Hotel München Neuperlach Süd)
31.03.2010     Düsseldorf (Mercure Hotel Düsseldorf Seestern)

Weitere Informationen und Anmeldung:
Internet: www.amadeustraining.de/accortraining, Telefon: 0800 – 91 3 66 66 (kostenfrei)


Update 2010 des DERTOUR Corporate HotelGuide

Die Daten des DERTOUR HotelGuide stehen seit Anfang Januar aktualisiert für Sie bereit. Verfügbar sind Hotels des DERTOUR Corporate Programms in über 100 Ländern sowie alle Hotels aus dem DERTOUR Voucher Programm.

Kostenfreie Amadeus Virtual Trainings zu DERTOUR und Meier's Weltreisen (MWR) Buchungen in Amadeus Tour Market

Ab März 2010 startet eine neue Reihe der erfolgreichen Amadeus Virtual Trainings zu DERTOUR und MWR. In einer Stunde lernen Sie in den DERTOUR Expertenseminaren per Internet und Telefon, wie einfach Fly & Drive zzgl. Hotel bei DERTOUR zu buchen sind. Im Meier’s Weltreisen Expertenseminar zu Asienbuchungen erhalten Sie Tipps und Tricks zur Kombinationsbuchung Thailand/Malaysia und interessante News zu den Buchungen allgemein.

Telefonische Anmeldung unter 0 800 – 91 3 66 66 (kostenfrei) oder online unter www.de.amadeus.com/virtualtraining


Amadeus Top Seller – Bahn „Bahnangebote überzeugend und effizient verkaufen“

Platzkarten in der Ruhezone, Gepäckservice oder eine lohnende Bahncard: Wie bieten Sie Ihren Kunden besseren Service und machen dabei mehr Umsatz? Im Amadeus Top Seller Bahn Seminar erlernen Sie spezielle Verkaufstechniken und werden gleichzeitig in der Bedienung der Amadeus Tools geschult. Wichtig: Reisebüros mit DB-Agentur zahlen auch in diesem Jahr eine vergünstigte Teilnahmegebühr von nur 100 Euro (statt 230 Euro)!

Weitere Informationen und die Termine für 2010 finden Sie unter
www.de.amadeus.com/training/topsellerbahn.php

   Weitere Informationen

zu Amadeus Training unter www.de.amadeus.com/training

Amadeus Newsletter-Umfrage:
Die Gewinner stehen fest

Herzlichen Dank allen Teilnehmern der Online-Newsletter-Umfrage im November und Dezember 2009! Mit Ihren Angaben ermöglichen Sie Amadeus, dieses Informationsmedium noch mehr an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Jetzt stehen die Gewinner der 100-Euro-Gutscheine fest.

Die Ergebnisse der Newsletter-Umfrage werden zurzeit ausgewertet. Folgende Teilnehmer durften sich noch rechtzeitig vor dem 24.12. über eine zusätzliche Weihnachtsüberraschung freuen:

Ilse Ludwig, Weilburger Reisecenter, Weilburg
Sven Meybrink, Reisebüro Fröhlich, Bad Pymont
Sabine Voth, ReiseService Berne, Hamburg

Herzlichen Glückwünsch den Gewinnern!

Link des Monats:
Langfristige Full-Content-Vereinbarung Lufthansa und Swiss

Amadeus hat mit der Deutschen Lufthansa und Swiss International Air Lines einen "Full-Content-Vertrag" unterschrieben. Die Vereinbarung, die eine Laufzeit bis Ende 2014 hat, sichert Reisebüros weltweit Zugang über Amadeus auf die gesamten Lufthansa und Swiss Tarife – ohne zusätzliches Entgelt.

Ab dem 1. März 2010 sind alle Tarife, Flugpläne und Verfügbarkeiten von Lufthansa und Swiss im Amadeus System entgeltfrei buchbar. Reisebüros erhalten dabei die gleichen Konditionen wie in allen anderen direkten oder indirekten Vertriebskanälen, Vertriebssystemen oder Webseiten.

Trotz dieser Vereinbarung erstattet Amadeus wie angekündigt seit 1. Januar 2010 anteilig das Lufthansa und Swiss Vorzugspreisentgelt. Die anteilige Erstattung in Höhe von 3,40 Euro für jeden in Deutschland ausgestellten entgeltpflichtigen Coupon eines Lufthansa- und Swiss-Vorzugspreistickets endet automatisch am 28. Februar 2010.

   Weitere Informationen

zur Full-Content-Vereinbarung und zum Erstattungsprozess finden Sie hier!

Hingucker des Monats:
Fach für die Nacht

… ein Kapselzimmer im „Hotel 9h“ in Kyoto/Japan!

Bisher waren die japanischen Kapselhotels vor allem bei betrunkenen Geschäftsleuten, hängengebliebenen Pendlern oder Rucksacktouristen beliebt. In den Boxen fanden sie für wenig Geld unkompliziert eine günstige Übernachtungsmöglichkeit. Doch die Industriedesignerin Fumie Shibata von Design Studio S hat das Konzept des schlichten Schrankbetts überarbeitet: Mit ihrem "Hotel 9h" weckt sie auch das Interesse von Architekturliebhabern.

Auch wenn das neu eröffnete Hotel 9h in Kyoto nicht viel mehr als Bett und Duschgelegenheit bietet, so ist es doch ein Design-Produkt. Lobby, Lounge und Bad sind ebenso in schlichtem Schwarz-Weiß gestaltet wie das rund zwei Quadratmeter große Kapselzimmer, das selbst aus Plastik besteht. Einen gewissen Komfort sollen das Sechs-Zonen-Kopfkissen aus vier Materialien und einheitlich schwarze Slipper leisten.

Wer in der Straße Teianmaeno-cho, Hausnummer 588, übernachten will, muss sich vorher im Internet registrieren und ein Bett reservieren. Nach dem Check-in können die Gäste ihr Gepäck in Schließfächern zurücklassen, bevor sie sich in ihre Box zurückziehen. Lifte und Flure sind nach Männern und Frauen getrennt, und auch in der Hotel-Lounge gibt es einen Bereich nur für Frauen.

Neun Stunden empfehlen die Hoteliers ihren Gästen für einen Aufenthalt im „Hotel 9h“: eine Stunde Duschen, sieben Stunden Schlaf und eine Stunde Ausruhen. Möglich sind aber bis zu 17 Stunden für einen Preis von 4900 Yen (38 Euro).

Klicken zum Vergrößern

   Weitere Informationen

zum „Hotel 9h“ unter http://9hours.jp/tops