 |
10. Februar 2012
|
Aktuelle Ausgabe
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Praxis-Tipp Amadeus Bahn: |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
Klicken zum Vergrößern Anzeige von Buchungs- und Druckstatus im Auftragsdetail (hier im Beispiel für einen Fahrschein) |
1. Bedeutung der Anzeigen zum Buchungs-/Zahlungsstatus
Status | Bedeutung | Bemerkungen/Weiteres Vorgehen |
Gezahlt | Position ist gebucht und bei der DB sowie in der VERK-Maske belastet |
|
Angezahlt | Position ist gebucht; bei der DB und in der VERK-Maske wird ein Anzahlungsbetrag verrechnet (nur für Gruppen und Autoreisezug möglich). | Für angezahlte Positionen erstellen Sie Ihrem Kunden einen Kassenbeleg (VERK-Maske). Ein Leistungsbeleg (Fahrausweis) wird nicht gedruckt. |
Teilgezahlt | Position ist gebucht und zum Teil bezahlt. | Mit Klick auf Schaltfläche |
Option | Position ist vorläufig gebucht und noch nicht belastet. | Optionen sind innerhalb bestimmter Fristen, die von der DB festgelegt werden, in eine Festbuchung umzuwandeln. |
Unsicher* | Position ist gebucht und bei der DB belastet. Unsicher ist, ob hier bereits ein Eintrag in der VERK-Maske erfolgte. | Überprüfen Sie unbedingt diese Position! Versehen Sie die Position mit einem Häkchen |
Rücknahme | Position ist storniert und bei DB sowie in der VERK-Maske entlastet. |
|
Erstattung | Position ist storniert und bei DB sowie in der VERK-Maske entlastet. |
|
Storniert | Eine Option ist storniert; keine Entlastung bei DB sowie in der VERK-Maske erforderlich. |
|
Guthaben* | Position wurde storniert; eine Entlastung bei DB und in der VERK-Maske erfolgte nicht. | Mit Klick auf Schaltfläche |
die vollständige Zahlung veranlassen. Dabei ggf. fehlerhafte Einträge (z. B. falsche Kreditkartennummer) korrigieren.
und klicken Sie auf Symbol 
für „Unsichere Leistungsposition(en) korrigieren“ (siehe Hinweise unten)
versuchen, die Entlastung durchzuführen. Falls nicht möglich, Entlastung über Funktion (ZUAB) Zu- und Absetzung vornehmen.
* Bitte beachten Sie die Informationen im DB RailGuide (Band Verkauf, Teil 2, Rubrik Vertriebssystem, Kapitel Allgemeine Hinweise).
Hinweise zum Buchungsstatus „Unsicher“
Der Buchungsstatus „Unsicher“ erscheint im Auftragsdetail, wenn im Nachrichtenverkehr mit der DB nicht festgestellt werden kann, ob eine Position korrekt verbucht worden ist. In diesem Fall kann es sein, dass die DB die Position gebucht und die Kreditkarte des Kunden belastet hat, die Position aber noch nicht in der VERK-Maske erfasst ist.
- Prüfen Sie deshalb zuerst die zugehörigen Einträge in der VERK-Maske.
- Versehen Sie danach im Auftragsdetail die betroffene Leistungsposition mit einem Häkchen und klicken Sie auf das Symbol
für „Unsichere Leistungsposition(en) korrigieren“. In der folgenden automatischen Abfrage können Sie entscheiden, ob noch ein Eintrag in die VERK-Maske notwendig ist (Korrektur mit VERK-Eintrag) oder ob dieser bereits erfolgt ist (Korrektur ohne VERK-Eintrag). Ist eine „Korrektur mit VERK-Eintrag“ nicht möglich, versuchen Sie bitte die „Korrektur ohne VERK-Eintrag“. In diesem Fall ist die Position von Ihnen in der VERK-Maske manuell zu erfassen.
Positionen mit Status „Unsicher“ können nicht storniert werden. Hierfür ist unbedingt die Korrektur der Leistungsposition erforderlich (Klick auf das Symbol 
).
2. Bedeutung der Anzeigen zum Druckstatus
Status | Bedeutung | Bemerkungen/Weiteres Vorgehen |
Ok | Leistungsbeleg ist gedruckt. |
|
Offen | Leistungsbeleg ist noch nicht gedruckt. |
|
In Druck | Die Druckdaten sind von der DB abgefordert; der Beleg ist noch nicht (vollständig) gedruckt. | Beleg ausdrucken; ggf. in der VERK-Maske prüfen, ob Belegdruck noch mit Eingabe „D“ im Feld „LB“ zu erzeugen ist. Bitte auch Druckfortsetzung über DRFO-Maske prüfen. Leistungen können nicht storniert werden. Klick auf das Symbol |
OLT Ok | PDF-Dokument (DB Online Ticket) gesendet. | DB Online Ticket kann mehrfach gesendet werden. |
(Auftrag aktualisieren).
* Bitte beachten Sie die Informationen im DB RailGuide (Band Verkauf, Teil 2, Rubrik Vertriebssystem, Kapitel Allgemeine Hinweise).
Weitere Informationen
Die Amadeus Bahn Bedienungsanleitung steht für Sie direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol 
zur Verfügung sowie im Amadeus Download Center.
Abonnieren
Weiterempfehlen 
Amadeus Newsletter Dezember 2009 zurück
| ^ TOP |
| © 2011 Amadeus Germany GmbH |