Dezember 2009

Guten Tag,

gerade wenn die Zeit bis Weihnachten jetzt noch schneller rast - mit dem täglichen Klick auf ein gewinnträchtiges Türchen halten Sie einen Augenblick inne: Der interaktive Adventskalender in der Travel Expert Community macht`s möglich! - Bequem klicken lässt es sich jetzt auch auf der neuen, grafischen Oberfläche von Amadeus Cars Plus, und mit der Statusanzeige im Auftragsdetail macht Amadeus Bahn es Ihnen komfortabel, den Überblick zu behalten. Lesen Sie mehr!

Amadeus wünscht Ihnen eine frohe, besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute für 2010!

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Amadeus Selling Platform:
Neue Version mit vielen Highlights

Seit Mitte November 2009 wird die Version 4.3 P903 verteilt. Mit dabei: Amadeus Cars Plus mit einer komplett neu gestalteten grafischen Benutzeroberfläche für den Mietwagen- verkauf. Diese Version ist auch Voraussetzung zur Nutzung des Spendenprozesses für die Initiative MASSIVEGOOD ab Anfang 2010 sowie den Internet Explorer 8 (IE8).

Die Highlights im Überblick

• Amadeus unterstützt MASSIVEGOOD
  Informationen zu dem neuen weltweiten Gesundheitsprojekt der Millenium Foundation und dem Spendenprozess über die Amadeus Selling Platform finden Sie in der Versionsinfo und hier.
• Amadeus Cars Plus
  Viele neue Features wie Multiple CD Nummern-Abfrage, Suche in der Nähe von Adressen und Sehenswürdigkeiten, Multimediafunktionen inklusive Karten und der Möglichkeit, neben Corporate- auch Leisure-Raten buchen zu können. Weitere Infos hier.
• Amadeus Agency Info Links
  Hilfreiche Informationen, die Sie bei der täglichen Arbeit unterstützen, erhalten Sie direkt in der Amadeus Selling Platform. Mit dabei: das FRA-ExpertNet mit Infos rund um den Frankfurter Flughafen. Weitere Infos hier.
• Amadeus Pro Printer – Integration des Justiertools für den DB Laserdruck und neue Druckermodelle.

Eine ausführliche Beschreibung dieser und vieler weiterer Neuerungen finden Sie in der aktuellen Versionsinfo.

   Weitere Informationen

Amadeus Selling Platform News
Amadeus Cars Plus inkl. Kurz- und Bedienungsanleitung unter www.de.amadeus.com/carsplus

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Statusanzeigen im Auftragsdetail

Im Auftragsdetail der DB Auftragsverwaltung erhalten Sie Statusanzeigen für Buchung, Zahlung und Druck. Das erleichtert Ihnen eine spätere Bearbeitung. Erfahren Sie mehr über die Bedeutung der Anzeigen!

Nach Erstellung eines Bahn-Angebotes über die RAIL-Maske wird automatisch eine Auftragsnummer vergeben. Unter dieser sind die Bahnleistungen in der DB Auftragsverwaltung mit allen Detailinformationen (auch Fahrplanauskunft) gespeichert. Die DB Auftragsverwaltung dient zur Bündelung von einzelnen Bahnleistungen (Fahrscheine/Reservierungen/sonstige Tickets) in einem Auftrag zwecks Erleichterung einer eventuell später erforderlichen Bearbeitung.

Im Auftragsdetail erhalten Sie für die einzelnen Leistungspositionen neben weiteren Detailinformationen auch den jeweiligen Buchungs-/Zahlungsstatus sowie den Druckstatus:

Klicken zum Vergrößern Anzeige von Buchungs- und Druckstatus im Auftragsdetail (hier im Beispiel für einen Fahrschein)

1. Bedeutung der Anzeigen zum Buchungs-/Zahlungsstatus

* Bitte beachten Sie die Informationen im DB RailGuide (Band Verkauf, Teil 2, Rubrik Vertriebssystem, Kapitel Allgemeine Hinweise).


Hinweise zum Buchungsstatus „Unsicher“

Der Buchungsstatus „Unsicher“ erscheint im Auftragsdetail, wenn im Nachrichtenverkehr mit der DB nicht festgestellt werden kann, ob eine Position korrekt verbucht worden ist. In diesem Fall kann es sein, dass die DB die Position gebucht und die Kreditkarte des Kunden belastet hat, die Position aber noch nicht in der VERK-Maske erfasst ist.

1. Prüfen Sie deshalb zuerst die zugehörigen Einträge in der VERK-Maske.
2. Versehen Sie danach im Auftragsdetail die betroffene Leistungsposition mit einem Häkchen und klicken Sie auf das Symbol  für „Unsichere Leistungsposition(en) korrigieren“. In der folgenden automatischen Abfrage können Sie entscheiden, ob noch ein Eintrag in die VERK-Maske notwendig ist (Korrektur mit VERK-Eintrag) oder ob dieser bereits erfolgt ist (Korrektur ohne VERK-Eintrag). Ist eine „Korrektur mit VERK-Eintrag“ nicht möglich, versuchen Sie bitte die „Korrektur ohne VERK-Eintrag“. In diesem Fall ist die Position von Ihnen in der VERK-Maske manuell zu erfassen.

Positionen mit Status „Unsicher“ können nicht storniert werden. Hierfür ist unbedingt die Korrektur der Leistungsposition erforderlich (Klick auf das Symbol  ).


2. Bedeutung der Anzeigen zum Druckstatus

* Bitte beachten Sie die Informationen im DB RailGuide (Band Verkauf, Teil 2, Rubrik Vertriebssystem, Kapitel Allgemeine Hinweise).

   Weitere Informationen

Die Amadeus Bahn Bedienungsanleitung steht für Sie direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol  zur Verfügung sowie im Amadeus Download Center.

Vorteil für Einsteiger Die neue grafische und intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche von Amadeus Cars Plus ist auch und vor allem für Reisebüros mit wenig oder keiner Erfahrung bei Mietwagen-Buchungen geeignet. Sie benötigen kein intensives Training. Bestimmte Felder werden automatisch ausgefüllt.

Clever! Erstellen Sie mit den „herausgefilterten“ Mietwagen-Angeboten eine Favoritenliste/ Vorschaubox zur besseren Übersicht. Sie gibt Ihnen einen guten Überblick über alle wichtigen Informationen wie Preis, Ausstattung etc.

Amadeus Cars Plus:
Grafische Oberfläche mit viel Komfort

Das neue, vollgrafische Verfahren macht Mietwagen-Buchungen noch einfacher. Interaktive Kartenfunktionen und Mietwagen-Bilder unterstützen das Verkaufsgespräch, neue Funktionen erleichtern die Mietwagen-Auswahl.

Mit der Verteilung seit Mitte November ist eine neue Ära für Mietwagen-Buchungen angebrochen: Die neue grafische Benutzeroberfläche Amadeus Cars Plus verbindet die Vorteile einer webbasierten Anwendung mit den Vorzügen eines Reservierungssystems. Die kostenfreie Lösung ist Bestandteil der Amadeus Selling Platform.

Parallelbetrieb zur Command Page
Die Nutzung der kryptischen Command Page ist natürlich unverändert möglich. Bis auf Weiteres stehen Ihnen Amadeus Cars Plus und die bekannte grafische Benutzeroberfläche von Amadeus Cars parallel zur Verfügung. In einer in 2010 kommenden Version der Amadeus Selling Platform wird die bestehende grafische Benutzeroberfläche abgelöst.

Anwender der neuen grafischen Lösung profitieren selbstverständlich auch von der kompletten Integration in den Amadeus PNR, den Amadeus Reiseplan oder in die Back-Office-Produkte.

Einfacher zum Wunsch-Mietwagen
Multimedialer Content wie interaktive Kartenfunktionen und Mietwagen-Bilder verbessern die Beratungsqualität. Umfangreiche Such-, Sortier- und Filtermöglichkeiten vereinfachen die Suche und Mietwagen-Auswahl und führen zum maßgeschneiderten Angebot. Dabei können bis zu fünf Mietwagen miteinander verglichen werden, was die Beratung erheblich erleichtert.

Klicken zum Vergrößern Beispiel-Suche nach einem Mietwagen, Abholung London Heathrow 16. Dezember, Rückgabe Manchester Airport 20. Dezember. Suche bei den Mietwagen-Anbietern Hertz, Europcar, Avis und Sixt. Fahrzeugklasse: Kleinwagen und Kompaktklasse.

Klicken zum Vergrößern Listenansicht mit den günstigsten Mietwagen-Angeboten je Anbieter. Filterfunktionen auf der linken Seite und Vorschaubox/Vergleichsdisplay mit allen Angebotsdetails auf der rechten Seite.

Klicken zum Vergrößern Kartenansicht mit den Vermietstationen der geokodierten Mietwagen-Anbieter. Die Kartenansicht bietet unterschiedliche Perspektiven: Straße, Luftbild und Vogelperspektive.

Kartenansichten sind neu bei Amadeus Cars: Wenn ein Mietwagen-Anbieter seine Stationen mit geokodierten Daten bereitstellt, können Sie auf einer Landkarte einfach sehen, wo sich diese befinden. Interaktive Kartenfunktionen wie Zoomen und Drehen der Karte erleichtern Ihnen ebenfalls die Arbeit.

Als Erweiterung der kryptischen Command Page können Sie für jeden Mietwagen-Anbieter jede mögliche Kombination von bis zu vier Firmenrabatt-Nummern (CD-Nummern), Kundenprofil-Nummern und Vielreisenden-Nummern sowie einen Sondertarif-Code inklusive Tourcode und/oder Tarifcode für Ihre Kunden miteinander vergleichen.

Tipp: Bei einigen Anbietern können Sie Leisure-Prepaid-Tarife, d. h. im Voraus zu bezahlende Tarife, buchen. Solche Tarife sind oft günstiger als Corporate Tarife.

Service, der Kunden bindet
Bereits angeklickte Mietwagen-Angebote können auf Wiedervorlage gelegt werden. Durch den direkten Mietwagen-Vergleich gewinnen Sie überzeugende Fakten für Ihre Argumentation. Und schließlich können Sie Ihre Vorschläge direkt per E-Mail an den Kunden senden.

Pro Verfügbarkeitsseite sind jetzt bis zu drei Ansichten verfügbar:

• Listenansicht
• Kategorieansicht
• Kartenansicht

Dadurch haben Sie Auflistung, Details und Karte für Ihre Kunden im Blick. Die Kartenansicht bietet unterschiedliche Perspektiven: Straße, Luftbild und Vogelperspektive.

Umfangreiche Suchmöglichkeiten - auch in der Nähe einer Adresse oder einer Sehenswürdigkeit - führen schneller zum Ziel und der Buchungsprozess selbst wird einfacher: Im geführten Modus benötigen Sie nur fünf Klicks bis zur Buchung!

Tipps & Tricks

• Sie können eine Mietwagen-Station in der Nähe einer Adresse oder Sehenswürdigkeit suchen. Geben Sie dazu Ihre Daten ein und Sie erhalten in einer Vorschlagsliste Adressen oder Sehenswürdigkeiten, die Ihren Eingaben entsprechen.
• Dank der Filterkriterien können Sie Ihre Suche direkt auf der Ergebnisseite verfeinern. Durch Klick auf  öffnen und schließen Sie die Filterboxen auf der linken Seite.
• Vergleichen Sie bis zu vier Firmenrabatt-Nummern (CD-Nummern) und andere Ermäßigungscodes miteinander. Damit können Sie Ihren Kunden unter Umständen günstigere Tarife anbieten, als diese mit ihrem bevorzugten Mietwagenanbieter verhandelt haben. Ihr Kunde spart Geld, da Sie immer den günstigsten Tarif suchen.
• Grenzen Sie die Suche ein, indem Sie weitere Suchkriterien einblenden. Sie finden diese durch Klick auf  . Sie können bestimmte Mietwagen-Anbieter vorgeben, Mietwagen-Klassen auswählen und nach Sondertarifen suchen.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/carsplus
Kurz- und Bedienungsanleitung unter www.de.amadeus.com/downloadcenter  

Amadeus Cars:
No-Show-Gebühren schon im Buchungsprozess

Neu ab 9. Dezember 2009: Wenn Sie eine Rate buchen, für die eine No-Show-Gebühr anfällt, so wird diese auch für die Amadeus Cars Buchung angewandt. Ihr Vorteil: Sie wissen bereits während des Buchungsprozesses, ob gegebenenfalls eine Stornogebühr anfällt, und können Ihren Kunden entsprechend informieren.

Geändert wurden dazu die Policy-Legende im Amadeus Cars Availability Single Company Display und die Bezeichnung des Abschnitts „Policy“ im Car Rate Features Display.

Features

• Die Legende im Single Company Display heißt jetzt (anstatt wie bisher Y-POLICY)
  Y-POLICY/NO SHOW NFORMATION
• Die Bezeichnung des Abschnitts „Policy“ im Car Rate Features Display
  POLICY ----------------------------------------------------------------------------Y - POL ändert sich zu
  POLICY/NO SHOW FEE  INFORMATION----------------------------- Y - POL

Klicken zum Vergrößern Das Cars Availability Single Company Display mit der veränderten Bezeichnung der Legende von Y.

Klicken zum Vergrößern Das Car Rate Features Policy mit der veränderten Bezeichnung von Y-Policy.

Kreditkarte als Garantie erforderlich
Wenn eine Kreditkarte als Garantie für Fahrzeuge einer bestimmten Car Location eines Mietwagen-Anbieters benötigt wird und Sie den Car Sell ohne Kreditkartendaten versuchen, erhalten Sie vom Mietwagen-Anbieter einen Warnhinweis, dass Sie eine Kreditkarte als Garantie eingeben müssen.

Beispiel:
**AVIS**
NO SHOW IN EFFECT - CREDIT CARD REQUIRED

Sie geben dann CSX/G-CC..........(X = Laufnummer des Segments) ein.

Dies gilt auch für einen Long Sell (Direct Sell), in den Sie bereits alle relevanten Eingaben für die Mietwagenbuchung eingeben.

CAZINCE1DEC-4/ARR-9A-9A                                               
*** AVIS        COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY ***            
ZI+NICE CEDEX 3   /FR     NCET01     OPENING HOURS:06:30A-12:00P      
NICE AEROPORT 06                                   12:00P-12:00A      
ARRIVAL:TU01DEC09/09:00A  RETURN:SA05DEC09/09:00A                     
AVIS THANKS YOU FOR YOUR BUSINESS                                     
          AND FOR USING AMADEUS COMPLETE ACCESS PLUS                  
SHUTTLE INFO NOT AVAILABLE                     CHECK POLICIES: USE CR 
   TYPE  A   DAILY-EUR  ESTIMATED-EUR KM/M   CHRG         RCODE  PGDY 
 1 MBMN         74.19 *     306.84 *  250K     .33          LUI   G Y 
                                    FORF. APT-GARE                    
 2 ECMR         81.78 *     337.20 *  250K     .33          LUI   G Y 
                                    FORF. APT-GARE                    
 3 CDMR         89.38 *     367.58 *  250K     .36          LUI   G Y 
                                    FORF. APT-GARE                    
 4 ICMR        104.58 *     428.37 *  250K     .38          LUI   G Y 

@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY                           
=-EXACT MATCH    &-UPSELL    >-ALTERNATE                              
P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT   Y-POLICY/NO SHOW FEE        
MORE    
 

CR1                                                                    
*** AVIS        COMPLETE ACCESS PLUS RATE FEATURES ***                 
                      
                                  TU15SEP09/09:00-WE16SEP09/09:00      
  1) EUR       117.60             RATE IS AVAILABLE                    
LOCATION INFORMATION ----------------------------------- L - LOC       
     DROP HOURS: NCET02     06:30 -23:59                               
     NICE COTE D AZUR AIRPORT                                          
     FR    NICE 06000                                                  
     TEL: 0825810081         FAX: 0493215891                           
POLICY/NO SHOW FEE INFORMATION ------------------------- Y - POL       
     NO SHOW FEE OF 1 DAY RENTAL CHARGE WILL APPLY 
     CREDIT CARD REQUIRED               
ONE WAY INFORMATION ------------------------------------ O - ONW       
     RESTRICTED ONE WAY ALLOWED                                        
     DOMESTIC AND INTERNATIONAL ONE WAY ALLOWED                        
REMARKS ------------------------------------------------ K - RMK       
     COMMISSIONABLE PRODUCT                                            
     DISCOUNTABLE PRODUCT                                            
NO MORE ITEMS  

   Weitere Informationen

Zu Amadeus Cars unter www.de.amadeus.com/reisebuero/cars

Amadeus Hotels:
Schneller und erfolgreicher suchen mit Flexible Location Search

Jetzt können Sie den Suchprozess nach Hotels in der Nähe einer bestimmten Location deutlich verbessern und beschleunigen – die neue Eingabe /LOC macht’s möglich.

Bisher erfolgte die Suche nach Hotels hauptsächlich über IATA City oder Airport Codes. Sie können auch anhand von Points of Reference (POR)-Eingaben suchen, außerdem mit der Option /CT- für Städtenamen. Die neue Eingabe /LOC- kombiniert einige dieser bereits vorhandenen Suchfunktionen.

Gut zu wissen Flexible Location Search kann für eine Hotel List (HL) oder eine Multi Property Availability (HA)-Abfrage verwendet werden.

Die Location Suche

Der Location Name in der neue Eingabe /LOC- ist Freitext und darf aus nicht mehr als 45 Zeichen bestehen. Er funktioniert in den folgenden Fällen:

• In geokodierten Ländern / Städten (das heißt: wo Points of Reference verfügbar ist) bei: 
  • Referenzpunkt (Geschäftsstandort, Sehenswürdigkeit, Flughafen). Siehe HEPOR für weitere Informationen.
  • Stadt: im Verzeichnis der IATA gelistet oder nicht (abhängig vom Namen der Stadt in der Hoteladresse)
  • Hotelname
• In nicht-geokodierten Ländern/Städten (das heißt: wo Points of Reference nicht verfügbar ist) bei:
• Stadt: im Verzeichnis der IATA gelistet oder nicht (abhängig vom Namen der Stadt in der Hoteladresse)
  Bitte beachten Sie, dass nur die Kategorie CTY von der Zwischenseite in nicht-geokodierten Ländern verwendet werden kann, da die anderen Kategorien nicht verfügbar sind.

Einschränkungen
Die Eingabe Flexible Location Search „/LOC-” kann nicht mit den folgenden Eingaben verwendet werden:

• Ein bestimmter geokodierter Ort „/RP-”
• Stadtgebiet „/AR-”
• Stadtsuche „/CT-”
• Überschreiben einer Location „/LO-”

Wenn Sie eine dieser Eingaben zusammen mit /LOC- verwenden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
OPTIONS ARE MUTUALLY EXCLUSIVE

Ergebnis-Darstellung
Wenn nicht nur ein einziges Ergebnis, das der Abfrage entspricht, gefunden wird, erhalten Sie eine Zwischenseite mit einer Liste von bis zu 100 Locations, die der Eingabe entsprechen können (ähnliche oder gleiche Schreibweise). Sie können dann die Location aussuchen, in deren Nähe Sie Hotels suchen möchten. Der Kontext der ursprünglichen HL- oder HA-Abfrage wird beibehalten.


So gehen Sie vor:

Die Location Search mit der Eingabe /LOC- kann auf Stadt- oder Länder-Ebene mit dem folgenden Format durchgeführt werden:

Eingaben 

• Suche auf Länder-Ebene
  HA*YYWW/ LOC-Location Name oder HL*YYWW/LOC-Location Name
  YY = Ländercode
  WW = Bundesstaatscode in Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada & USA (optional)
  z. B.:
  HA*FR12JAN/LOC-EIFFEL TOWER oder HL*FR/LOC-EIFFEL TOWER
• Suche auf Stadt-Ebene (um die Suche weiter einzuschränken)
  HAXXX/LOC- Location Name oder HLXXX/LOC- Location Name
  XXX = Städtecode
  z. B.:
  HAPAR12JAN/LOC-EIFFEL TOWER oder HLPAR/LOC-EIFFEL TOWER

Wenn es keine Ergebnisse für Ihre Suchabfragen gibt, wird Ihnen folgende Fehlermeldung dargestellt: NO MATCHING ITEMS FOUND

Hinweise:

• Wenn der gesuchte „Location Name" einer Location in der Amadeus Points of Reference Datenbank, in der in Amadeus hinterlegten IATA City/Airport Tabelle oder einem Stadtnamen im Adressfeld eines Hotels genau entspricht (gleiche Schreibweise), verarbeitet Amadeus Hotels die Multi Property Availability- oder Hotel List-Abfrage innerhalb dieser Location automatisch.
• Bitte beachten Sie, dass der Kontext der ursprünglichen HL- oder HA-Abfrage beibehalten wird. Wenn Sie z. B. mit /SR- für Special Rates abgefragt haben, wird die Hotel Multi Availability innerhalb der Location zusammen mit den Special Rate Codes abgefragt.
• Wenn der gesuchte „Location Name" einer Location in der Amadeus Points of Reference Datenbank, in der in Amadeus hinterlegten IATA City/Airport Tabelle oder einem Stadtnamen im Adressfeld eines Hotels nur zum Teil entspricht (z. B wegen eines Schreibfehlers), wird Ihnen von Amadeus Hotels eine Zwischenseite mit einer "Kandidatenliste“ von Locations dargestellt.

Beispiel: BRANDEBURG GATE entspricht zum Teil BRANDENBURG GATE

Klicken zum Vergrößern Beispiel-Eingabe: HABER26OCT/LOC-BRANDEBURG (mit Rechtschreibfehler)

Auswahl der Location

Sie können anhand der Ausgabe auswählen, welche Location Ihrer Anforderung entspricht, indem Sie die Zeilennummer mit der Eingabe HAL001 oder HLL001 (L = Zeile und 001 = Zeilennummer) auswählen. HA oder HL wird abhängig von der ursprünglichen Abfrage verwendet.

Amadeus fährt daraufhin mit der Availability oder List Suche bezugnehmend auf die ausgewählte Location fort.

Darstellung des Ergebnisses in Hotel Multi Property Availability oder Hotel List
Der ursprünglichen Abfrage (Location entspricht genau der Eingabe) oder der Zwischenseite (Location entspricht nicht genau der Eingabe) folgend, werden die verfügbaren Hotels (Hotel Availability) oder existierenden Hotels (HL) in der ausgewählten Location wie folgt dargestellt:

• Nach Entfernung (vom Referenzpunkt oder Stadtzentrum) in geokodierten Ländern/Städten
• Nach dem Zufallsprinzip in nicht-geokodierten Ländern

Klicken zum Vergrößern Die Darstellung bezieht sich auf die ursprüngliche Abfrage – hier werden Hotels nach der Entfernung zum Brandenburger Tor angezeigt.

   Weitere Informationen

zu Amadeus Hotels unter www.de.amadeus.com/reisebuero/hotels

Amadeus Hotels News:
Golden Tulip belohnt Buchungen im „Ambassador Club“-Programm

Interessante Vorteile für Stammbucher: Golden Tulip Hospitality Group belohnt Reisebüros mit Ambassador-Club-Punkten für Übernachtungen und Autovermietung bei Avis Rent A Car.

So funktioniert’s Buchen Sie einfach über Amadeus Hotels mit dem Chain Code „GT“, registrieren Sie Ihre Buchung unter www.ambassadorclub.com – und Ihr Punktestand steigt!

Golden Tulip Hospitality Group (www.goldentulip.com) ist eine weltweite Hotelgesellschaft mit Hauptsitz in Amersfoort, Holland. Seit fast 50 Jahren bietet sie als Hotel-Franchise-Geberin ihre Dienstleistungen im mittleren, gehobenen und luxuriösen Bereich an. Zur Golden Tulip Hospitality Group zählen mehr als 230 Hotels in über 40 Ländern.

Die drei Markennamen sind in Europa, in Nahost und Afrika, in der asiatisch-pazifischen Region und in Amerika wiederzufinden. Sie bieten internationale Standards bei Service und Ausstattung durch Hotels, die ihre eigenen, einzigartigen Stile und Persönlichkeiten beibehalten.

Tulip Inn Hotels sind Drei-Sterne-Häuser in leicht erreichbaren Orten, normalerweise in Stadtzentren oder in der Nähe großer Zufahrtsstraßen. Jedes Hotel profitiert von seiner regionalen Lage. Alle Hotels bieten sowohl Geschäfts- als auch Privatreisenden ein einzigartiges Preis-Leistungs-Verhältnis an.

Golden Tulip Hotels sind Vier-Sterne-Häuser in Bezug auf moderne Ausstattung, persönlichen Service und internationale Komfort-Standards. Jedes Hotel hat seinen eigenen Charakter und reflektiert gleichzeitig den Stil seines Standortes. Die Hotels profitieren von perfekter Lage in Geschäfts- und Freizeitdestinationen.

Royal Tulip Luxury Hotels umfassen Fünf-Sterne-Häuser, die höchst elegante und luxuriöse Ausstattungen mit höchstem Komfort und Service bieten. Alle Hotels sind in Stadtzentren von bedeutenden Städten und Geschäftsvierteln angesiedelt und mit modernen Annehmlichkeiten ausgestattet, um einen einzigartigen Aufenthalt zu garantieren.

Seit der kommerziellen Verknüpfung mit der Louvre Hotels Gruppe, die die Premiere Classe, Campanile, Kyriad und Kyriad Prestige Marken repräsentiert, ist das Gesamtangebot auf 1.072 Hotels mit insgesamt 83.000 Zimmern angewachsen. Es deckt alle Hotelkategorien ab und macht weltweit die achtgrößte Hotelkette aus.

Amadeus Hotels, Chain Code GT

Klicken zum Vergrößern

Amadeus Tour Market News:
Neues Super-Sorglos-Paket bei holiday autos und Geburtstag bei der „Mein Schiff“

holiday autos bietet für die beliebten Reiseziele Balearen, Griechenland sowie griechische Inseln ab sofort ein exklusives Superior-Produkt. - Bei TUI Cruises gibt es pünktlich zum Jubiläum der „Mein Schiff“ eine Geburtstagsreise „Rund um Großbritannien“ mit Ina Müller und Band

holiday autos

holiday autos bietet für die beliebten Reiseziele Balearen, Griechenland sowie griechische Inseln ab sofort ein exklusives Superior-Produkt. Über das obligatorische Rundum-Sorglos-Paket hinaus umfasst es weitere Inklusivleistungen: kostenfreie Hotelzustellung und -abholung, sämtliche Einwegmieten, Fast Check-in, Express-Schalter, vier Zusatzfahrer, zwei Kindersitze sowie eine Personen-Insassen-Versicherung.

„Unser neues Superior-Produkt ist ideal für anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Komfort sowie eine unkomplizierte, schnelle Abwicklung legen“, so holiday autos. „Wir reagieren damit als erster Anbieter auf den Wunsch der Reisebüro-Partner nach einem Super-Sorglos-Paket. Im Laufe der nächsten Monate will holiday autos das neue Angebot auch in weiteren Zielgebieten rund ums Mittelmeer einführen.

holiday autos liefert Ihnen damit überzeugende Verkaufsargumente, da mögliche Kosten für zusätzlich gewünschte Leistungen bereits im Preis inklusive sind. Das ist beispielsweise praktisch für Urlauber, die am Urlaubsziel eine Rundreise planen, das Fahrzeug aber an einem anderen Ort zurückgeben wollen. Oder für Familien und Gruppen, denn es können bis zu vier Zusatzfahrer kostenlos eingetragen werden.

Hinweis zur Buchung:
Eingabe Vermietstation 09, z. B. ATH09 für Griechenland oder PMI09 für Balearen.

Amadeus Tour Market Code: HT

Über holiday autos
holiday autos, Marktführer unter den Vermittlern von Ferienautos, bietet durch die Zusammenarbeit mit Autovermietungen weltweit 5.000 Mietstationen in mehr als 100 Zielgebieten. Preiswerte Mietwagen als Rundum-Sorglos-Paket für Urlauber: Die Mietkosten enthalten Kfz-Diebstahl- und Vollkaskoschutz mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung, eine erhöhte Haftpflicht-Deckungssumme (mind. 2 Mio. Euro), unbegrenzte Kilometer, alle lokalen Steuern sowie Flughafenbereitstellung und -gebühren. In vielen Fällen sind weitere Leistungen wie kostenfreie Hotelzustellung oder Zusatzfahrer inklusive.

Amadeus Tour Market Code: HOLI

TUI Cruises

„Mein Schiff“ feiert Geburtstag

Am 15. Mai 2010 ist es genau ein Jahr her, dass die „Mein Schiff“, das erste Schiff von TUI Cruises, von der norddeutschen Sängerin, Entertainerin und Moderatorin Ina Müller getauft wurde. Pünktlich zum Jubiläum gibt es eine Geburtstagsreise „Rund um Großbritannien“ (9. bis 21. Mai 2010). Mit dabei: Ina Müller und Band sowie der Senkrechtstarter am deutschen Swing-Himmel Roger Cicero und Band. Der Höhepunkt wird ein Geburtstagskonzert im Hafen von Dublin am 15. Mai sein mit dem Top-Act Roger Cicero und Band. Neben Udo Lindenbergs Rock-Liner, der innerhalb von ein paar Tagen schnell ausgebucht war, erwartet den Gast ein weiteres musikalisches Highlight im Reiseprogramm der „Mein Schiff“.

Amadeus Tour Market Code: TUIC

Amadeus Mid Office:
Umsetzung EU-Richtlinien in deutsches Umsatzsteuer-Gesetz zum 1. Januar 2010

Zum 1. Januar 2010 werden neue EU-Richtlinien in nationales Recht umgesetzt, die zu Änderungen im deutschen Umsatzsteuer-Gesetz führen. Amadeus hat in verschiedenen Mid-Office-Verfahren Anpassungen vorgenommen, die Sie bei der Anwendung der gesetzlichen Anforderungen unterstützen. Informieren Sie sich über die Anforderungen, die Sie künftig umsetzen müssen!

Zukünftig ist für die umsatzsteuerrechtliche Beurteilung von Serviceleistungen an Firmenkunden der Ort des Leistungsempfängers maßgeblich. Nach diesem sogenannten Empfängerort-Prinzip ist die vermittelte Leistung im Leistungsempfänger-Land der jeweils gültigen Umsatzsteuer zu unterwerfen (sog. Reverse-Charge-Verfahren). Für Kontrollzwecke der Finanzbehörden ist künftig auch die Umsatzsteuer-ID-Nummer (USt-IdNr.) des Firmenkunden auf der Rechnung anzugeben, sofern der Kunde seinen Sitz im EU-Ausland hat.
Für Privatkunden ändert sich im Hinblick auf den Leistungsort für Vermittlungsleistungen nichts,
d. h. dieser richtet sich weiterhin danach, wo die vermittelte Leistung erbracht wird.

Anpassungen in Amadeus Mid-Office-Verfahren

Amadeus Germany hat in verschiedenen Produkten und Verfahren Anpassungen vorgenommen, sodass Sie bei der Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen unterstützt werden.

KD-Maske
Durch die Einführung neuer Felder ab Dezember 2009 können Sie Ihre Kunden als Privat- oder Firmenkunden (In- oder Ausland) und für Ihre ausländischen Firmenkunden zusätzlich die Umsatzsteuer-ID-Nummern erfassen.

VERK-Maske
Für EU- und Non-EU-Firmenkunden sind künftig Rechnungen für Service-Entgelte ohne Umsatzsteuer auszustellen. Außerdem ist ein Hinweis auf das sog. Reverse-Charge-Verfahren vorzunehmen. Ferner ist bei Service-Leistungen an EU-Firmenkunden deren Umsatzsteuer-ID-Nummer in der Rechnung auszuweisen.

Zur Erfüllung dieser Anforderungen wird Amadeus Germany für alle Service-Entgelt- und Sonderpreis-BHPs (Buchhaltungspositionen), die mithilfe des Amadeus Transaction Fee Managers und des Amadeus Special Fee Calculators in VERK erzeugt werden, beim Druck eines Verkaufsbeleges für ausländische Firmenkunden zusätzliche Kommentar-BHPs zusteuern.

Amadeus Transaction Fee Administrator
Für die ab 1. Januar 2010 geltenden umsatzsteuerrechtlichen Änderungen müssen Sie Ihre Entgelt-Tabellen anpassen, da für Ihre ausländischen Firmenkunden die Service-Entgelte mit Nettobeträgen hinterlegt und die Entgelttabellen ohne MwSt. gekennzeichnet werden müssen. Um Sie dabei zu unterstützen, hat Amadeus Germany Optimierungen im Transaction Fee Administrator vorgenommen.

Amadeus Special Fee Calculator
Für die Sonderpreis-Entgelte bei ausländischen Firmenkunden werden analog zu den Service-Entgelten die Umsatzsteuer-ID-Nummer (bei EU-Firmenkunden) und das Reverse-Charge-Remark (bei EU- und Non-EU-Firmenkunden) als Kommentar auf den Verkaufsbelegen ausgedruckt. Hierzu müssen die RM*FEE Remarks für Ihre ausländischen Firmenkunden (EU- und Non-EU-Customers) in den jeweiligen Customer Profiles mit Nettobasis erfasst werden.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/umsatzsteuer2010

Amadeus Training:
Dezember-News im Überblick

Ob kostenfreie Amadeus Virtual Trainings oder neue Inhalte des Amadeus Livetrainings in 2010 – hier erhalten Sie die aktuellen Informationen.


Kostenfreie Amadeus Virtual Trainings zu FRA-ExpertNet auch 2010 buchbar

Die erfolgreiche Reihe der Amadeus Virtual Trainings zum Beratungstools FRA-ExpertNet wird auch im nächsten Jahr angeboten. Lernen Sie in einer Stunde live über Internet und Telefon, wie Sie Ihren Kunden einen herausragenden Service rund um die Abfertigung am Frankfurter Flughafen und zur An- und Abreise mit dem DB Rail&Fly E-Ticket bieten können. Der erste Termin im neuen Jahr findet am 19. Januar 2010 um 08.30 Uhr statt. Am besten gleich buchen!
Telefonische Anmeldung unter 0 800 – 91 3 66 66 (kostenfrei) oder online unter www.de.amadeus.com/virtualtraining


Neue Inhalte Amadeus Livetraining in 2010

Das Seminarprogramm von Amadeus Training startet mit neuen Themen und Bewährtem in optimierter Zusammenstellung ins neue Jahr.

• „Amadeus Fares“ wird zukünftig als zweitägiges Seminar angeboten. - Neu ist dabei das Thema „Manual TST“ (grafisch). Dieses Seminar ist sowohl für IATA- als auch für Non-IATA-Reisebüros geeignet.
• „Amadeus Ticketing Germany“ richtet sich ausschließlich an IATA-Reisebüros. In einem Tag werden in diesem Seminar alle wichtigen Themen rund um das E-Ticketing behandelt.
• Neu im Programm ist das eintägige Seminar „Amadeus Revalidation & Reissue“. Hier lernen Expedienten die wichtigsten Praxis-Fälle zu diesen beiden Themen kennen.
• Auch in den Seminaren zu Amadeus Bahn gibt es neue Inhalte. So wird im Seminar „Amadeus Bahn Aufbau“ zukünftig das Thema Streckenfahrscheine im Binnenverkehr anderer Länder und Zu- und Absetzungen (ZUAB) aufgenommen.

Es lohnt sich, im neuen Seminarprogramm von Amadeus Training für 2010 zu stöbern. Das Angebot finden Sie wie gewohnt im Internet unter www.de.amadeus.com/livetraining.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/training

Produktvorschau MASSIVEGOOD:
Spendenprozess in die Amadeus Selling Platform integriert

Amadeus unterstützt das weltweite Gesundheitsprojekt MASSIVEGOOD. Der Spendenprozess wird voraussichtlich im 1. Quartal 2010 über ein Popup in die Buchungsprozesse für Amadeus Air, Cars und Hotels integriert. Ziel ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch die Zusammenarbeit der internationalen Reisebranche maßgeblich zu verbessern.

Führende Vertreter der weltweiten Reise- und Touristikbranche haben zum ersten Mal gemeinsam ihre Unterstützung für ein ehrgeiziges weltweites Gesundheitsprojekt erklärt. Zu den Unterzeichnern der Grundsatzerklärung, mit der sie ihr Engagement für die Millennium Foundation und für MASSIVEGOOD zusagten, gehören

• der World Travel and Tourism Council
• die Globalen Vertriebssysteme (GDS) Amadeus, Sabre und Travelport
• das führende Online-Reisebüro Opodo
• American Express Business Travel und Carlson Wagonlit Travel als Geschäftsreiseanbieter
• Mondial Assistance als Call Center
• die Global Business Coalition gegen HIV/AIDS, Tuberkolose und Malaria.

Das Projekt wurde von der Millennium Foundation for Innovative Finance for Health ins Leben gerufen und wird Reisenden ermöglichen, direkt bei Zahlung einer Reiseleistung per Kreditkarte einen Beitrag zu spenden. Dieses Geld wird verwendet, um in den Entwicklungsländern HIV/AIDS, Malaria und Tuberkulose zu bekämpfen.

In den ersten vier Jahren hat die Initiative das Potenzial, bis zu eine Milliarde US-Dollar (etwa 675 Millionen Euro) zusätzlicher Spenden für die globale Gesundheitsversorgung zu erzielen. Mithilfe der Initiative, die auf den Namen MASSIVEGOOD getauft wurde, möchte die WHO-Organisation UNITAID zusätzlich benötigte Mittel für den Kampf gegen die lebensbedrohenden Krankheiten beschaffen.

Die technische Lösung für MASSIVEGOOD wurde von Amadeus entwickelt und kann in alle GDS und in die regulären Buchungsprozesse für Flugtickets und andere Reiseleistungen integriert werden. Auf diese Weise ist es für jeden Reisenden möglich, durch einen einfachen Klick bei jeder Buchung einen kleinen Beitrag (vorbelegt sind zwei Euro) zu spenden – unabhängig, ob online oder im Reisebüro.

Dieses Projekt ist die erste große Fundraising-Initiative der Millennium Foundation. Damit werden neue, innovative Wege der Mittelbeschaffung beschritten, um die drei „Millennium Development Goals“ zum Thema Gesundheit zu erreichen, denen die Vereinten Nationen im Jahr 2000 zugestimmt haben: Behandlung und Bekämpfung lebensbedrohender Krankheiten, einschließlich HIV/AIDS, Malaria und Tuberkulose, Senkung der Kindersterblichkeit und verbesserte Gesundheitsversorgung für Mütter.

Integration in die Amadeus Selling Platform

Die Spendenfunktion wird voraussichtlich im 1. Quartal 2010 aktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie über die Amadeus News Box.

Bei Buchungen für Flug, Hotel und Mietwagen innerhalb von AIR (Grafische Benutzoberfläche und Command Page) wird bei Kreditkartenzahlung und der anschließenden Eingabe für End of Transaction mittels Popup gefragt, ob der Kunde spenden möchte.

Die Frage taucht einmalig pro Buchung/Kunde auf, wenn die Buchung mit Kreditkarte (FPCCXXX) vorgenommen wird. Danach wird ein entsprechendes Remark generiert (>RM*MASSIVEGOOD-Y/N).

Praktisch: Die Daten des ersten Reisenden werden automatisch mit dessen Kreditkarte in das Portal übernommen und der Reisende kann einen Betrag von mindestens 2 Euro (bzw. britische Pfund oder Dollar) oder höher spenden. Danach kann er eine Spendenbescheinigung anfordern, um sie seiner Steuerklärung beizufügen. Mittels Klick auf den Button Spenden und einer nochmaligen Bestätigung wird der Vorgang dann ausgeführt.

Das Portal ist in verschieden Sprachen vorhanden und wird in der in der Amadeus Selling Platform eingestellten Sprache ausgeführt.

   Weitere Informationen zu MASSIVEGOOD

http://www.millennium-foundation.org/
http://www.facebook.com/video/video.php?v=287339655242&ref=mf
www.de.amadeus.com
Versionsinfo der Amadeus Selling Platform

Amadeus E-Magazin:
Die neue Ausgabe ist online

Das aktuelle Amadeus Magazin liegt in dieser Woche druckfrisch in Ihrem Reisebüro vor – parallel dazu gibt’s das elektronische Magazin zum Nachschlagen inklusive interaktivem Gewinnspiel.

Die jeweils aktuelle Ausgabe und die vorherigen Ausgaben (siehe Archiv) finden Sie unter: www.de.amadeus.com/amadeusmagazin

Hier geht’s direkt zur neuen Ausgabe!

Kreuzworträtsel-Freunde können das neue Rätsel auch interaktiv am Bildschirm ausfüllen. Dieses Mal gibt’s zwei Nächte für zwei Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstück und Abendessen im Restaurant Freigeist zu gewinnen. In einem idyllischen Waldgebiet im südniedersächsischen Northeim gelegen, bringt das Vier-Sterne-Hotel Freigeist Natur und Design gekonnt in Einklang – eine Oase der Ruhe und der Inspiration.

Hier geht’s direkt zum Rätsel!

Tipp Unter www.amadeus-magazin.de/praxis-tipps steht Ihnen ein Archiv mit allen Praxis-Tipps aus Magazin und Newsletter zur Verfügung – übersichtlich sortiert nach Themenbereichen!

Amadeus Newsletter:
Umfrage: Wie gefällt Ihnen der Newsletter?

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Meinung zum Amadeus Newsletter für Reisebüros zu sagen! Unter allen Teilnehmern verlost Amadeus Germany drei Douglas-Gutscheine im Wert von je 100 Euro.

Täglich erhalten Sie viele Informationen auf unterschiedlichen Wegen – doch welche benötigen Sie wirklich, welche Aufbereitung wünschen Sie sich und welche Medien bevorzugen Sie?

Amadeus möchte verstehen, wie Sie mit Informationen im Reisebüro umgehen, um künftig noch besser auf Ihre Wünsche einzugehen.

Bei dieser Umfrage geht es hauptsächlich um das Thema Online-Newsletter und ganz speziell um den Amadeus Newsletter für Reisebüros, den Sie gerade lesen. Wie zufrieden sind Sie damit? Sagen Sie uns Ihre Meinung!

Die Umfrage dauert ca. fünf bis zehn Minuten.

Unter allen Teilnehmern verlost Amadeus Germany drei Douglas-Gutscheine im Wert von jeweils 100 Euro!

Hier geht`s zur Umfrage


Danke für Ihre Mithilfe!

Link des Monats
Travel Expert Community: Mitklicken im Amadeus Adventskalender!

Ein besonderes Highlight erwartet die Mitglieder der Travel Expert Community in der Vorweihnachtszeit. Dort heißt es vom 1. bis 24. Dezember: Täglich ein Türchen öffnen und nachschauen, welcher spannende Gewinn an diesem Tag verlost wird. Wer das richtige Türchen des jeweiligen Tages angeklickt, nimmt automatisch an der Verlosung für diesen Gewinn teil.

Insgesamt verbergen sich hinter fünf Türchen jeweils ein iPhone 3G (schwarz, 8 GB, ohne Vertrag und ohne SIM-Lock). Hinter welchem Türchen diese Hauptpreise stecken, wird natürlich nicht verraten - schließlich soll es ja spannend bleiben! 

Registrieren Sie sich jetzt in der Amadeus Travel Expert Community und öffnen Sie täglich die Türchen in Ihrem Adventskalender. Amadeus wünscht Ihnen viel Spaß und Glück!

   Weitere Informationen

Hier geht’s zum großen Weihnachtsgewinnspiel: www.de.amadeus.com/community

Hingucker des Monats:
Segel setzen in Arosa!

…. mit den neun Lichtsegeln der „Tschuggen Bergoase“.

Diese Lichtsegel sind die allseits sichtbaren Kennzeichen der Bergoase, die als Oberlichter auf dem Dach sitzen und ein klein wenig an aufgestellte Kanus erinnern. Sie sorgen für ungewöhnlich reizvolle Lichtverhältnisse im Inneren.

Die „Tschuggen Bergoase“ gehört zum Tschuggen Grand Hotel (Arosa, Schweiz). Sie ist ein Wellnessbereich, der vom bekannten Tessiner Architekten Mario Botta entworfen wurde. Vier Etagen hat man in den Berg sprengen lassen. Fast drei Viertel der rund 5000 m² liegen unterirdisch. Alle Stockwerke sind offen einsehbar, es gibt keine abgeschlossenen Räume. Das heißt, wer im vierten Stock am Geländer steht, kann bis ins Parterre in die Tiefe blicken. Die verwendeten Materialien sind denkbar schlicht: grauer Granit, Glas und Ahornholz.

Klicken zum Vergrößern Foto: Tschuggen Hotel Group

   Weitere Informationen

zur „Tschuggen Bergoase“ unter
http://www.tschuggen.ch/de/18/tschuggen_grand_hotel.aspx