November 2009

Guten Tag,

Herbstzeit - Grippezeit? Niemand will den Teufel an die Wand malen, doch in Zeiten der Schweingrippe machen sich viele Unternehmen Gedanken für den Fall der Fälle, um bei Ausfall von Mitarbeitern den laufenden Betrieb nicht zu gefährden. Amadeus hat für solche Krisen Pläne fertig in der Schublade, um jederzeit gewappnet zu sein. Eine Möglichkeit für Reisebüro-Ketten und – neu – auch für kleinere Kooperationen bietet die Amadeus Access Solution, indem der Zugriff auf Daten eines Partnerbüros eingerichtet wird. Nutzen Sie diese Lösung, um sich gegenseitig zu vertreten oder Ihren Service auf einfache Weise auszubauen. Mehr dazu und zum aktuellen Aktionsangebot lesen in dieser Newsletter-Ausgabe.

Sind Ihnen gute Geister auch lieber als Grippe-Viren? Dann machen Sie doch mit beim Halloween-Special in der Amadeus Travel Expert Community! Neu ist hier übrigens der Gastzugang, über den Sie unverbindlich in die Branchenplattform „reinzuschnuppern“ können.

Aktionsangebot Service für Reisebüro-Kooperationen mit maximal vier Betriebsstellen: Amadeus übernimmt die Einrichtung in Amadeus Access Solution bis März 2010 gegen eine einmalige Gebühr von 50,- € pro Betriebsstelle. Ihr Vorteil: Sie sparen die monatlichen Kosten für die Administrations- berechtigung.

Amadeus Access Solution:
Neue Service-Konzepte durch Betriebsstellen-übergreifenden Datenzugriff – nutzen Sie das Aktionsangebot!

Auch kleinere Reisebüro-Organisationen können vom Büro-übergreifenden Arbeiten profitieren. Touristische Vorgänge und Kundendaten stehen dabei allen zuvor definierten Betriebsstellen zur Bearbeitung zur Verfügung. Hilfreich ist diese Amadeus Lösung beispielsweise bei gegenseitigen Vertretungsregelungen, gemeinsam organisierten verlängerten Öffnungszeiten mit Partnerbüros oder Call Center-Services.

Mit den Möglichkeiten von Amadeus Access Solution eröffnet sich Ihnen eine ganz neue Servicewelt. Durch den ein- oder gegenseitigen Zugriff auf Daten und Amadeus Verfahren schaffen Sie Ihr eigenes kleines Call Center oder sichern sich für den Krisenfall ab – etwa wenn Ihr Reisebüro-Team wegen Krankheit (Stichwort: Schweinegrippe) ausfällt. Durch einfache Zugriffsrechte auf die touristischen Vorgänge im Amadeus Mid Office und in Amadeus Tour Market etc. können Sie in einem der zuvor definierten Reisebüros alle persönlichen und telefonischen Kundenanfragen zentral bearbeiten.

So funktioniert`s:

In der Maske Amadeus Access Solution schalten Sie sich auf die kooperierende Betriebsstelle auf und können nun Verfahren im Namen dieser Betriebsstelle wie gewohnt durchführen. Die Zugriffe (z. B. Reisebüro A darf sich auf B aufschalten und B auf C) werden vom Administrations-Büro eingerichtet. Außerdem kann jede Betriebsstelle selbst entscheiden, welche Verfahren sie für Amadeus Access Solution freigibt (z. B. TOMA/TV ja, EXP nein). Ein Hinweis oben rechts in der Maske in der FN-Zeile zeigt an, wenn Sie für ein anderes Reisebüro arbeiten, z.B. "Access Solution on: Reisebüro XYZ"

Klicken zum Vergrößern Klare Zuordnung in der VERK-Maske: Rechts oben sehen Sie den Hinweis: „Access Solution: Reisebüro am Markt“. So ist stets deutlich, dass Sie Ihren Verkaufsbeleg über die VERK-Maske für die gewünschte ausgeschaltete Betriebsstelle, im Beispiel „Reisebüro am Markt“, erstellen.

Folgende Verfahren stehen Ihnen in Verbindung mit der Amadeus Access Solution zur Verfügung:

• Amadeus Tour Market (TOMA®)
• Amadeus Mid Office
• Amadeus Ferry Reservation and Ticketing
• Amadeus Transaction Fee Manager
• Amadeus Insurance
• TUI IRIS plus/HOT/RAN
• ATRB /SEND
• TV/TVZ/TVP/TVV
• KD/KDP/DRFO/DRST
• BELG/SISO/EXP
• CC/BSTG/BSTV
• VERK/VERL/OPT

Klicken zum Vergrößern Steuern Sie den gegenseitigen Zugriff, indem Sie Freigaben nur für bestimmte Verfahren zulassen. Sie können alle Masken außer der Info-Masken mit „J“ freigeben.

Voraussetzungen
Sie können Amadeus Access Solution mit allen Produktlinien der Amadeus Selling Platform nutzen.

Preis
Für eine Betriebsstelle mit der Administrationsberechtigung fallen 60 € pro Monat und Betriebsstelle an. Jede weitere Betriebsstelle zahlt 20 € pro Monat.

Aktionsangebot
Für Reisebüro-Kooperationen und kleine Ketten mit maximal vier Betriebsstellen kann Amadeus die Administration für Amadeus Access Solution gegen ein einmaliges Einrichtungsentgelt übernehmen. Das bedeutet: Die Kosten für die Administrationsberechtigung (60 €/Monat) entfallen, stattdessen zahlt jedes der bis zu vier teilnehmenden Büros nur für die Nutzung (20 €/Monat). Ihr Vorteil: Sie können mit der Aufschaltung starten, ohne sich um die Administration kümmern zu müssen, und Sie sparen außerdem die Kosten für die Administrationsberechtigung. 

• Im Aktionszeitraum von November 2009 bis März 2010 beträgt die Einrichtungsgebühr pro Betriebsstelle nur 50,- € (ab April 2010: 100,- € pro Betriebsstelle).
• Preisbeispiel für eine Reisebüro-Kooperation mit zwei Betriebsstellen:
• Bisher mit Administrationslizenz: 1 Büro à 20,- € plus 1 Büro a  60,- € : Gesamtkosten pro Monat = 80,- €
• Aktionsangebot ohne Administrationslizenz: 2 Büros à 20,- €: Gesamtkosten pro Monat = 40,- €, d.h. die einmalige Einrichtungsgebühr von 100,- € (50,- € pro Betriebsstelle) hat sich bereits nach weniger als drei Monaten amortisiert 

Die Amadeus Kundenberatung informiert Sie gerne! Telefon: 0 61 72-91 32 80

   Weitere Informationen

Produktblatt im Amadeus Germany Download-Center unter www.de.amadeus.com/downloadcenter

Tipp Mit der Tasten- kombination <strg><n> können Sie die aufgerufene Seite zur besseren Navigation in den Internet Explorer ziehen!

Produktvorschau Amadeus Selling Platform:
Hilfreiche Sammlung von informativen Branchenlinks

In der Icon-Leiste der Amadeus Selling Platform werden Sie im Laufe des Novembers 2009 ein neues Symbol finden: Über das stilisierte „i“ gelangen Sie zu den Amadeus Agency Info Links – einer Sammlung ausgewählter Branchenlinks, die Sie mit hilfreichen Informationen bei der täglichen Arbeit unterstützen.

Detailliertes Produktwissen, geografische Kenntnisse, beratungsunterstützende Informationen – die Erwartungen an Reisebüro-Mitarbeiter sind hoch. Im Internet sind zwar Millionen von Quellen verfügbar, die Ihnen zur Recherche zur Verfügung stehen. Doch welche sind für Ihre Arbeit im Reisebüro wirklich relevant? Und mit welchen Informationen können Sie als Reiseberater bei einem häufig vorinformierten Kunden wirklich punkten?

Um Expedienten hier zu unterstützen, führt Amadeus die Agency Info Links ein– eine Sammlung von nützlichen Branchenlinks, die direkt über die Amadeus Selling Platform aufgerufen werden kann. So sparen Sie Zeit bei der Recherche und können Ihre Kunden zielgerichtet informieren.

Die exklusive Link-Sammlung zur Unterstützung im Reisebüro-Alltag finden Sie übersichtlich geordnet direkt in der Amadeus Selling Platform mit Klick auf die neue Registerkarte.

• Ausgewählte Business-relevante Informationen
• Optimale Nutzung parallel zum Buchungsprozesses
• Verbesserte Beratung durch zielgerichtete Informationen
• Direkt aufrufbar in der Amadeus Selling Platform
• Eigene Registerkarte mit übersichtlicher Einstiegsseite

Beispiel FRA-ExpertNet:
Das Online-Beratungstool FRA-ExpertNet vermittelt Ihnen Informationen über das vielfältige Angebot des Frankfurter Flughafens. Sie können das Online-Beratungstool in Ihren Verkaufsprozess integrieren und Ihre Kundenbindung stärken. Check-in-Informationen, Flugziele, Airlines, Flugpläne, Parkplatz-Informationen und Geschäftsreise-Services sind genauso abrufbar wie Terminal- und Anfahrtspläne. Diese Informationen können schnell und einfach für eine laufende Beratung genutzt werden, sobald ein Kunde von Frankfurt abfliegt, dort landet oder umsteigt. Mit der Funktion Print & Go können Expedienten die Informationen zudem ihren Kunden mit den Reiseunterlagen übergeben oder in elektronischer Form übermitteln. Die Reisebüro-Kontaktdaten sind dabei automatisch durch die System-Anmeldung im Kundenausdruck integriert, das jeweilige Reisebüro-Logo kann individuell eingebunden werden.

Clever! Zur Funktion TMF bzw. RES können Sie in den Bahn Vorbelegungen (Symbol ) die am häufigsten genutzte Reservierungsart voreinstellen.

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Reservierung von Plätzen über die RAIL-Maske

Wie reserviere ich einen Sitz-, Liege- oder Bett-Platz im Tages- und Nachtreiseverkehr? Wie buche ich einen Globalpreis im Tagesreiseverkehr, Park&Rail oder DB Autozug? Ganz einfach: Über die Funktionen TMF (Ticket mit Fahrplan) bzw. RES (Reservierung).


1. Reservierung über Funktion TMF (Ticket mit Fahrplan)

Die Funktion TMF ist als Standardeinstellung in der RAIL-Maske sinnvoll: Sie können hiermit später geäußerte Kundenwünsche schnell berücksichtigen, ohne eine erneute Anfrage zu starten.

Eingaben in der Grundmaske, Aufruf der Angebotsübersicht

• Wählen Sie die Funktion „(TMF) Ticket mit Fahrplan“ und geben Sie im Feld „Reservierung“ die gewünschte Reservierungsart an (z.B. Sitzplatz).
• Nehmen Sie weitere erforderliche Angaben (Abholungsart, Strecke, Datum etc.) vor.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche  zum Aufruf der Angebotsübersicht.

Klicken zum Vergrößern Ticket mit Fahrplan und Zugreservierung – Angebotsübersicht mit Markierung der gewünschten Verbindungen und des Angebotes (Preis).

Angebot markieren, Wechsel in Teilmaske(n)

Markieren Sie eine Hinfahrt und gegebenenfalls eine Rückfahrt mit . Alle reservierbaren Züge sind daraufhin bereits mit einem Häkchen markiert.

Hinweise zur Markierung:

• Falls kein Fahrschein gewünscht: Setzen Sie beim Preis kein Häkchen im Markierfeld. Es werden nur Reservierungen für die markierten Züge erstellt.
• Falls nicht alle reservierbaren Züge reserviert werden sollen: Entfernen Sie bei den entsprechenden Zügen das Häkchen  im Markierfeld.
• Nehmen Sie weitere Eingaben für Hin- bzw. Rückfahrt sowie für reservierbare Züge durch Klick auf die Schaltfläche  vor. Bei Globalpreis-Angeboten geben Sie den Tarifcode in der Teilmaske des zuvor gewählten Zuges ein.
• Durch Klick auf das Symbol  können Sie die Eingaben des 1. Zuges für alle weiteren Züge übernehmen.

Klicken zum Vergrößern In der Teilmaske für den Zug fragen Sie die Verfügbarkeit von Plätzen und Tarifen durch Klick auf das Lupen-Symbol neben dem Feld „Tarif“ ab.

In der Teilmaske erhalten Sie durch Klick auf das Symbol  neben den Feldern „Tarif 1“ / „Tarif 2“ alle für den Zug verfügbaren Reservierungstarife mit den zugehörigen Vakanzen (Sitz/Liege/Bett) und Info über gemeinsame Unterbringung.

Klicken zum Vergrößern Übersicht der verfügbaren Reservierungstarife für den gewünschten Zug mit jeweiligem Preis sowie Anzeige der freien Plätze, auch für gemeinsame Unterbringung

Durch Klick auf das Symbol  in der Teilmaske erhalten Sie gezielte Informationen aus der Reservierungsübersicht, die Wagenreihung und bei ICE-Zügen den grafischen Wagenplan.

Klicken zum Vergrößern Reservierungsübersicht und Wagenreihung mit grafischem Wagenplan – hier Wagennummer 1 im ICE 1025 dargestellt.

Reservieren bzw. Belegdruck
gemäß zuvor gewählter Abholungsart (hier im Beispiel „Reisebüro“)

• Klicken Sie auf die Schaltfläche  zur Hinterlegung im Reisebüro oder am DB Ticketautomaten bzw. auf die Schaltfläche  zum sofortigen Belegdruck. 

2. Reservierung über Funktion RES (Reservierung)

Alternativ zur Funktion TMF können Sie Reservierungen (Sitz/Liege/Bett/Fahrradstellplatz) auch über die Funktion „(RES) Reservierung“ buchen. Hier müssen Sie zusätzlich die genauen Zugdaten in der Teilmaske eingeben, da keine Fahrplandaten wie bei der Funktion TMF vorliegen. Es können maximal 4 Züge (gilt für Hin- und Rückfahrt) gebucht werden.

Hinweis: Mit Funktion RES (Reservierung) können auch andere Reservierungsleistungen, wie z.B. Autoreisezug, Parkplätze in Bahnhofsnähe (Park&Rail) und Fahrradstellplätze gebucht werden.

Eingaben in RAIL-Maske, Wechsel in Teilmasken

Klicken zum Vergrößern Reservierung Sitzplatz – Eingaben in Grundmaske sowie Teilmaske für Zug

• Wählen Sie die Funktion „(RES) Reservierung“ und geben im Feld „Reserv.“ die Reservierungsart ein. Nehmen Sie weitere Angaben zu Strecke, Datum etc. vor.
• Wechseln Sie in die Teilmaske zur Eingabe von Zugnummer und weiteren Kundenwünschen durch Klick auf die gleichnamige Schaltfläche .

Reservierung bzw. Belegdruck
siehe unter 1. Reservierung mit Funktion TMF

   Weitere Informationen

Die Amadeus Bahn Bedienungsanleitung steht für Sie direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol  zur Verfügung sowie unter www.de.amadeus.com/bahn

Amadeus Tour Market News:
FERIEN Touristik, nicko Tours

FERIEN Touristik startet in den Sommer 2010 – neu im Programm sind beispielsweise Sizilien, Kalabrien und Zypern. Außerdem: Der deutsche Spezialist für Flussreisen nicko tours übernimmt sieben Deilmann-Flusskreuzer und erweitert seine Flotte damit auf 28 Schiffe.

FERIEN Touristik

Die Ferienwelt gewinnt immer mehr an Vielfalt! Mit einem ausgebauten Portfolio und neuen Zielgebieten startet FERIEN Touristik in den kommenden Sommer. Bereits jetzt sind mehr als 1000 Angebote weltweit buchbar und täglich werden weitere Hotelangebote freigeschaltet. Das FERIEN-Portfolio bietet neben einem großen Pauschalreise-Sortiment auch zahlreiche Städte-, Wellness- und attraktive Ereignisreisen. 

Neue Zielgebiete

• Dubai wurde bereits für den Winter aufgenommen und wird für den Sommer noch ausgebaut.
• Zypern ist mit den beliebten Urlaubsorten Ayia Napa, Larnaca, Paphos, Limasol und Protaras verfügbar.
• Auf Sizilien werden neben 3- bis 5-Sterne-Hotels auch Unterkünfte wie Charming Hotels und Agriturismos angeboten. Im Programm sind unter anderem die bekannten Orte Taormina, Giardini Naxos und Cefalu. 

Einfache und schnelle Buchung über Amadeus Tour Market

Veranstalter: FER
Aktion: CK

So gehen Sie vor:
Gewünschte Flugstrecke sowie das Reisedatum in die Anforderungszeile (F) eingeben und das System sucht anhand der vorgegebenen Parameter verfügbare Pauschalreiseangebote.

Klicken zum Vergrößern In der TOMA-Maske werden passende Angebote ausgegeben, die bereits auf Verfügbarkeit geprüft sind.

Über FERIEN Touristik:
FERIEN Touristik, der Qualitäts-Reiseveranstalter in Deutschland, bietet seinen Kunden mehr als 2500 ausgesuchte Hotels in den schönsten Urlaubsregionen der Welt und dies stets zu tagesaktuellen Preisen.

Amadeus Tour Market Code: FER

nicko tours

Deutschlands Flussreise-Spezialist nicko tours ist weiter auf Expansionskurs: die Stuttgarter übernehmen insgesamt sieben Flusskreuzer der Reederei Deilmann und vergrößern damit ihre Flotte für das Jahr 2010 auf insgesamt 28 Schiffe. Die sieben Deilmann-Schiffe MS Heidelberg (Fahrtgebiet Donau), MS Casanova (Rhein, Neckar), MS Frederic Chopin (Elbe, Oder), MS Katharina von Bora (Elbe, Oder), MS Königstein (Elbe, Havel), MS Cézanne (Seine) und MS Princesse de Provence (Rhône, Saône) behalten alle ihren auf dem deutschen Markt bekannten Namen und stehen zukünftig unter Schweizer Hotelmanagement. Die beliebten Schiffe werden in einem eigenen Katalog präsentiert, der Anfang November erscheint. Mit Ausnahme der MS Heidelberg, die wegen der außergewöhnlich großzügigen öffentlichen Räume und Kabinen mit 5 Sternen bewertet wird und die Donau-Flotte von nicko tours im Deluxe-Bereich ergänzt, werden alle anderen Schiffe bei nicko tours in der Komfort-Klasse eingeordnet, die dem 4 Sterne-Segment entspricht.

Mit der Flottenerweiterung reagiert nicko tours auf die Marktsituation in Deutschland, die immer noch Steigerungsraten verspricht und erhöht die Bettenkapazität seiner Schiffe um fast 30 Prozent. Die Stuttgarter erwarten in der Saison 2010 einen Gästezuwachs von 21.000 Passagieren gegenüber dem Jahr 2009, das mit rund 69.000 Passagieren eine Steigerung von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr verzeichnen wird.

Durch die jüngste Flottenerweiterung unterstreicht nicko tours seine Position als größter deutscher Flussreisen-Spezialist nachdrücklich. Mit nun 11 Schiffen auf der Donau, 5 Schiffen auf dem Rhein, 4 Schiffen auf Elbe und Oder, 2 Schiffen in Frankreich, 4 Schiffen auf russischen und ukrainischen Wasserwegen sowie 2 exklusiven Schiffen auf Nil und Yangtze bietet nicko tours dem Reisebüro ein komplettes Flussreisenangebot. 
 
Über nicko tours:
nicko tours ist der deutsche Spezialist für Flussreisen und verfügt ab 2010 mit den neuen Flottenmitgliedern MS JOSEPHINE, MS KÖNIGSTEIN, MS WOLGA, MS HEIDELBERG, MS CASANOVA, MS FREDERIC CHOPIN, MS KATHARINA VON BORA und MS CÈZANNE über insgesamt 28 Schiffe, die in Europa, Afrika und Asien, zum Beispiel auf Donau, Rhein, Rhône, Elbe, Wolga, Nil und Yangtze, operieren.

Das gesamte nicko tours Programm 2010 ist über Amadeus Tour Market buchbar.


Amadeus Tour Market Code: NIC

Amadeus Training:
November-News im Überblick – die ersten Termine 2010 sind buchbar

Vom Trainingsangebot 2010 bis zum Training zur Wissens-Auffrischung im Flugbereich - hier erhalten Sie die November-News im Überblick.


Amadeus Trainingsangebot 2010 – noch besser und fundierter

Von Livetrainings für Einsteiger und Fortgeschrittene, Virtual Trainings zu Spezialthemen bis zu Amadeus Summer School und Reiseverkaufsexperte (IHK) – die ersten Termine für 2010 sind bereits buchbar. Dabei wurden die Trainingsinhalte an die veränderten Bedürfnisse der Reisebüros angepasst. So halten Sie Ihr Amadeus Know-how up to date!
Informationen zu Terminen und Inhalten finden Sie unter www.de.amadeus.com/training


Neues Amadeus e-learning Modul kostenlos verfügbar

Wie leicht das Buchen von Low-Cost-Carriern über Amadeus Ticketless Access ist, zeigt das neue Amadeus e-learning Modul unter www.de.amadeus.com/elearning. Nutzer der Command Page und der grafischen Oberfläche werden in 45 Minuten in die einfachen Buchungsabläufe eingeführt.

Kostenlose Amadeus Virtual Trainingsreihe „Neue Angebote im Sommerkatalog Öger Tours“

Ab Dezember 2009 planen Öger Tours und Amadeus, interessierten Expedienten kostenlose Amadeus Virtual Trainings anzubieten. Hier lernen Sie die neuen Angebote von Öger Tours für das Premium Segment kennen. Attraktive Golfreisen in die Türkei, Aktivreisen mit Wander- und Fitness-Angeboten und exklusive 4-5-Sterne-Hotels sind über Amadeus Tour Market buchbar. Sichern Sie sich die Umsatzchancen! Informationen zu den Terminen und Inhalten ab 15. November 2009 unter www.de.amadeus.com/virtualtraining

Amadeus Air Refresher für touristische Reisebüros

Sie buchen nur sporadisch Flüge und sind noch unsicher? Möchten Sie Ihr Wissen im Flugbereich auffrischen und vertiefen? Dann ist dieses Seminar das Richtige für Sie. Die nächsten Termine: 25.November 2009 und 15. Dezember 2009 in Bad Homburg. Weitere Informationen unter: www.de.amadeus.com/training/zusatzwissen.php
oder unter der kostenfreien Rufnummer: 0800 – 913 66 66


"Gut beraten mit BistroPortal" für DERPART-Reisebüros

Amadeus Germany bietet im Auftrag von DERPART allen angeschlossenen Franchise-Büros eine neue Trainingsreihe für Expedienten an. Sie umfasst zwei Themenblöcke: „Spezifische Zielgebiete verkaufen am Beispiel Deutschland“ und „Kundengruppen gezielt ansprechen am Beispiel der Best Ager“. In den Trainings erfahren die Reisebüro-Mitarbeiter, welche Aspekte bei einer Zielgebietsberatung wichtig sind, wie man das richtige Produkt an neue Kundengruppen verkauft und wie mit BistroPortal bedarfsgerechte Angebote recherchiert und diese im Reisebüro darstellt werden.
Die beiden halbtägigen Trainings sind einzeln oder im Doppelpack buchbar und finden an folgenden Terminen statt:

11. November 2009 in Berlin
18. November 2009 in Düsseldorf 
03. Dezember 2009 in Bad Homburg

Weitere Informationen sowie Anmeldungen von DERPART Reisebüros ab sofort über das
DERPART-Intranet.

   Weitere Informationen

zu Amadeus Training unter www.de.amadeus.com/training

Clever! Für die tägliche Unterstützung Ihrer Arbeit bietet Ihnen das Amadeus e-Support Center Hilfe rund um die Uhr. Nutzen auch Sie diesen Online-Support, um schnell und einfach Lösungsvorschläge zu Fehlermeldungen, aktuellen Stör- meldungen oder Tipps zu Produkten abzurufen. Registrieren Sie sich bis zum 31. Dezember im Amadeus e-Support Center.

Amadeus e-Support Center:
Gewinnen Sie ein Virtual Training Ihrer Wahl!

Gewinnen Sie mit dem Amadeus e-Support Center an Wissen - Amadeus verlost zehn Virtual Trainings Ihrer Wahl und ein Überraschungsgeschenk!

Das neue e-Support Center kommt an: Schon kurz nach der Freischaltung haben sich zahlreiche Kunden registriert und profitieren nun täglich von den Vorteilen der neuen Online-Informationsplattform. Ein toller Erfolg, der gefeiert werden darf:

Wenn Sie sich bis zum 31. Dezember 2009 im Amadeus e-Support Center registrieren, haben Sie die Chance, eines von insgesamt zehn Amadeus Virtual Trainings Ihrer Wahl und ein Überraschungsgeschenk zu gewinnen. Der Vorteil von Virtual Trainings: Über eine Internetseite loggen Sie sich ganz einfach ein, sehen, was der Trainer zeigt, und sind gleichzeitig per Telefon mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern verbunden. Und das ohne Reisezeiten und -kosten und wenn Sie möchten, sogar von zu Hause aus.

Viel Glück!

Klicken zum Vergrößern Sie möchten eine Anleitung zur Nutzung des Amadeus e-Support Centers? Hier gelangen Sie zur Kurzanleitung!

   Weitere Informationen

www.frag.amadeus.com/hilfe

Amadeus Travel Expert Community:
Unverbindlich kennenlernen mit dem Gastzugang!

Sie haben Interesse an der Kommunikationsplattform für Expedienten, möchten aber vorher wissen, was Sie dort überhaupt erwartet? Kein Problem! Durch den neuen Gastzugang haben Sie als Amadeus Kunde die Möglichkeit, die Travel Expert Community ohne Login und ohne Registrierung zu besuchen!

Schauen Sie doch einfach mal vorbei in der Kommunikationsplattform für Expedienten und verschaffen Sie sich einen Eindruck über die zahlreichen hilfreichen Funktionen. Praktisch: Als Gast haben Sie Leserechte für sämtliche Inhalte der Amadeus Travel Expert Community .

Über folgende Kanäle können Sie die Community ganz einfach per Mausklick als Gast besuchen:

• Welcome Page der Amadeus Selling Platform
• Amadeus e-Support Center
• Amadeus Germany Extranet

Klicken zum Vergrößern Sie erreichen die Travel Expert Community direkt über die Amadeus Selling Platform ...

Klicken zum Vergrößern ... oder das Amadeus e-Support Center ...

Klicken zum Vergrößern ... oder das Amadeus Germany Extranet ...

Haben Sie die Informationen und Möglichkeiten der Kommunikationsplattform überzeugt und möchten Sie selbst in der Community aktiv sein? Dann werden Sie Mitglied und profitieren Sie von den Vorteilen, um Ihr Expertenwissen zu erweitern.

   Weitere Informationen

Statten Sie der Branchenplattform einfach einen Besuch ab. Die Community erwartet Sie! www.de.amadeus.com/community

Link des Monats
Amadeus Travel Expert Community: Halloween-Special

Die Geister sind los! Machen Sie noch bis 11. November 2009 mit beim Halloween-Special in der Amadeus Travel Expert Community – jeder Teilnehmer gewinnt!

Spinnenweben am Bildschirm? Staub von Jahrzehnten auf der Tastatur? Braucht Ihr PC auch mal wieder eine Generalreinigung und Sie einen dienstbaren Geist, der Sie dabei unterstützt? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Machen Sie mit beim großen Halloween-Special in der Amadeus Travel Expert Community und fangen Sie Ihren persönlichen Halloween-Reinigungs-Geist!

So nehmen Sie teil:

• Sie sind noch nicht in der Amadeus Travel Expert Community registriert, würden sich aber gerne persönlich von den Vorteilen dieser Kommunikationsplattform überzeugen – und gleichzeitig einen der Halloween-Geister erhalten? Dann registrieren Sie sich im Zeitraum zwischen 28. Oktober bis 11. November 2009 in der Community! Einzige Voraussetzung: Ihre Kontaktdaten müssen in der Community unter "Mein Profil" ausgefüllt sein.
• Sie sind bereits in der Amadeus Travel Expert Community registriert, knüpfen dort neue Kontakte innerhalb der Reisebranche, treffen sich mit „alten“ Bekannten und tauschen sich international mit Kollegen aus? Um einen der Halloween-Reinigungs-Geister zu erhalten, loggen Sie sich einfach im Gewinnspiel-Zeitraum in die Community ein.

Jeder Teilnehmer gewinnt!

Kein Halloween-Scherz: Jeder Teilnehmer, der sich innerhalb der Community beim Gewinnspiel registriert hat oder im Gewinnpiel-Zeitraum online war, erhält einen dienstbaren Geist für seinen PC.

Zusätzlich verlost Amadeus unter allen Teilnehmern drei iPhones 3G (schwarz 8 GB ohne Vertrag und ohne SIM-Lock) im Wert von je 600 Euro!

Tipp Bereit zum PC-Putz? Dann nichts wie rein in die Amadeus Travel Expert Community - fangen Sie sich Ihren Geist und mit ein bisschen Glück einen der Hauptgewinne!

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/community

Hingucker des Monats:
Im Liegen kann man das Nordlicht sehen ...

... im Glas-Iglu im finnischen Lappland!

Von Oktober bis März ist die beste Zeit, um das einzigartige Naturschauspiel der farbigen Polarlichter in Finnland zu beobachten. Einige Hotels und Veranstalter bieten ausgefallene Möglichkeiten, dem Spektakel am Himmel zu folgen.

Im „Igloo Hotel Kakslauttanen“ nahe der Stadt Ivalo am Inarisee können Gäste in Glas-Iglus übernachten. Diese verfügen über ein spezielles Thermo-Glas, sodass es bei Temperaturen von bis zu minus 30 Grad Celsius angenehm warm bleibt. Die Rundum-Verglasung gibt den Blick in den dunklen Nachthimmel frei und lässt die Nordlichter gut erkennen.

Neben dem Nordlicht findet sich u.a. die größte Rauchsauna der Welt. Durch das Gelände fließt ein kristallklarer Bach, in dem man sein Glück beim Goldwaschen versuchen kann.

Und ganz Mutige können sich nach der Sauna in einem Eisloch abkühlen!

Klicken zum Vergrößern Foto: Hotel & Igloo Village Kakslauttanen

   Weitere Informationen

zu den gläsernen Iglus finden Sie unter: www.kakslauttanen.fi