Oktober 2009

Guten Tag,

alle reden vom Sparen – wir auch! Getreu dem Motto „Selbst ist der Expedient“ hilft Ihnen das neue Document Center von Amadeus Fax and Email Plus Zeit und Kosten zu sparen. Verwalten und individualisieren Sie Ihre Vorlagen ganz einfach selbst und bauen Sie Ihren Kundenservice weiter aus!

Mehr Flexibilität und Kostenersparnis eröffnet Ihnen auch das Amadeus e-Support-Center. Hier stehen Ihnen mehr als 3.000 Tipps, Tricks und Lösungswege zur Verfügung, die Sie einfach und zügig abrufen können. Die Datenbank wird ständig erweitert, damit Sie auf dem Laufenden bleiben.

Klicken Sie die News an, die Sie interessieren, oder nutzen Sie die Leisure- und Buiness-Travel Buttons, hinter denen sich „sortierte“ Inhaltsverzeichnisse verbergen – wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre!

Ihre Vorteile Sie verringern die Anzahl von ADMs, da die Airline-spezifischen Tarife und Gebühren (YQ, YR) bei der Preisberechnung berücksichtigt werden. Sie erhalten höhere Sicherheit bei der Tarifberechnung. Sie sparen Zeit, da durch die automatische Ermittlung des korrekten Ticketing Carriers manuelle Prüfungen entfallen.

Produktvorschau Amadeus Fares & Ticketing:
Automatische Erstellung und Aktualisierung des FV-Elementes

Mit neuen Prüfroutinen bei der Tarifberechnung bietet Amadeus seit Juni 2009 höhere Sicherheit dabei, die richtigen Tarife für beim Ticketing gültige Validating Carrier anzuwenden. Bis Frühjahr 2010 sind dazu hilfreiche Erweiterungen geplant.

Gültige Tarife müssen den IATA und ATPCO-Regeln, die bei den jeweiligen Fluggesellschaften angewendet werden, entsprechen. Dank der neuen Prüfungen wird jetzt bereits bei der Preisberechnung ein Validating Carrier ausgewählt, der auch zum Zeitpunkt der Ticketausstellung nicht abgewiesen wird.

Hier geht’s zum vollständigen Artikel der August-Ausgabe des Amadeus Newsletters


Geplante Neuerungen bis Frühjahr 2010:
Automatische Erstellung/Aktualisierung des FV-Elements
Das FV-Element wird vom Amadeus-System für Sie automatisch erstellt und bei einem eventuellen neuen Pricing aktualisiert.
Mit dieser Verbesserung des automatischen FV-Elements werden ADMs noch weiter verringert, da die Airline-spezifischen Tarife und Gebühren(YQ, YR) bei der Preisberechnung berücksichtigt werden.

Beibehaltung des Validating Carriers bei der Ticketausstellung
Zum Zeitpunkt der Ticketausstellung wird geprüft, dass der Validating Carrier, der für die Tarifberechnung ermittelt und angewendet wurde, nicht geändert worden ist.

Verwendung des Operating Carriers beim Pricing
Aktuell werden nur Marketing Carrier (anbietende Fluggesellschaft) und nicht Operating Carrier (den Flug ausführende Fluggesellschaft) beim Pre-Ticketing-Check des Pricings geprüft. Daher könnte in Ausnahmefällen eine Fluggesellschaft zur Preisberechnung verwendet werden, die beim Ticketing mit der Meldung  *** NO Interline ***  abgewiesen wird, da für den Operating Carrier kein ITA (Interline Ticketing Agreement) besteht.
Diese Situation wird in diesem Jahr ebenfalls verbessert, sodass dann der Operating Carrier und nicht der Marketing Carrier beim Pricing verwendet wird.

   Weitere Informationen

Bitte verfolgen Sie zum genauen Umsetzungsdatum die Informationen unter GGAMADE NEWS.

Clever! Die Flüge sind im bekannten Amadeus Availability Display enthalten. Bei der Erstellung des Amadeus PNR können Sie auf bestehende Kundenprofile zugreifen und beispielsweise dort definierte Reisericht- linien verwenden.

Business Travel Das Angebot über Amadeus Ticketless Access ist vor allem für Geschäftsreisende von Interesse, die nach günstigeren Flug- möglichkeiten suchen - besonders in der derzeitigen wirtschaft- lichen Lage.

Low-Cost-Carrier in Amadeus:
AirAsia und Transavia.com

Die Verfügbarkeit von Low Cost Carriern über Amadeus Ticketless Access bietet Reisebüros den direkten Zugriff zu deren Inhouse System und eine nahtlose Integration in den bestehenden Verkaufs- und Reservierungsprozess. Neben easyJet und transavia.com ist jetzt auch AirAsia dabei.

Amadeus Ticketless Access ist eine wegweisende Lösung, um über das Amadeus System im Reisebüro Tarife und Fluginformationen von „ticketlos“ arbeitenden Low-Cost-Carriern in Echtzeit neben denen von Netzcarriern darzustellen. Diese Lösung erlaubt es Ihnen, eine breitere Auswahl von Flugmöglichkeiten anzubieten, speziell für kostenbewusste Kunden. Neben easyJet (U2) und transavia.com (HV, TO, PH) ist nun auch AirAsia (AK, FD, QZ, D7) über Amadeus Ticketless Access verfügbar.

Neu: AirAsia
AirAsia, gegründet 2001, hat sich zur größten und erfolgreichsten Low-Cost-Fluggesellschaft in Asien entwickelt. Sie wurde in diesem Jahr von Skytrax als World’s Best Low Cost Airline ausgezeichnet und fliegt auf mehr als 130 Strecken zu mehr als 70 inländischen und internationalen Zielen. An den Drehkreuzen in Malaysia, Thailand und Indonesien werden mehr als 400 Flüge am Tag abgefertigt.

Der Vertrieb über das Amadeus Reisebüro-Netz verschafft AirAsia eine größere Basis internationaler Kunden. Das ist vor allem für AirAsia X (D7) wichtig, die mit ihren günstigen Langstreckenflügen (z.B. London – Kuala Lumpur) weltweit in neue Märkte expandieren will.

Transavia.com: Niedrige Kosten, günstigste Web-Tarife
Günstiger wird auch eine Transavia.com-Buchung über Amadeus: Seit Mitte September entfällt die sogenannte Point of Sale-Gebühr, die bislang 5 Euro pro Passagier und Segment betrug. Transavia.com, die beispielweise täglich Berlin – Amsterdam bedient, stellt darüber hinaus sicher, dass über Amadeus die günstigsten Web-Tarife angeboten werden. Somit zahlt ein Reisender bei Buchung über Amadeus denselben Flugpreis (inklusive Steuern und Gebühren) wie bei einer Buchung über die Transavia.com Website.

Klicken zum Vergrößern AirAsia X in der Verfügbarkeit zusammen mit anderen Netzcarriern

   Weitere Informationen

zu Amadeus Ticketless Access auf www.de.amadeus.com/ticketlessaccess
Amadeus Information Pages unter >GGAMADETLA bzw. > GGAIR (z.B. GGAIRD7).

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Clever arbeiten mit der Buchungshilfe (Guided Mode)

Schlauer Helfer für Ihren Bahn-Verkauf - die RAIL-Maske unterstützt Sie mit praktischen Hilfe-Funktionen. Mit der Buchungshilfe (Guided Mode) können Sie die zahlreichen Bahn-Angebote einfach finden und schnell buchen.
 
Über einen Suchbaum gelangen Sie mit wenigen Klicks zum gewünschten Bahn-Angebot. Nach Auswahl des Angebotes werden alle für die Buchung relevanten Daten in die RAIL-Maske übernommen.

So gehen Sie vor:
Rufen Sie die Buchungshilfe durch Klick auf das Symbol  im Reiter „Verkauf“ auf:

Klicken zum Vergrößern Registerkarte „Verkauf“ mit Symbol zum Aufruf der Buchungshilfe

Das angezeigte Hauptmenü enthält die Kategorien:

Klicken zum Vergrößern Hauptmenü der Buchungshilfe

Hinweis: In der Kategorie „Regional“ finden Sie alle Verkehrsverbünde (ÖPNV) sortiert nach Bundesländern.

1. Direkte Angebotsauswahl
Ablauf am Beispiel „Vorläufige BahnCard 25 Hauptkarte“:
Nach Öffnen der Hauptmenü-Kategorie (hier Inland) und der Angebotskategorie (hier BahnCard) durch Klick auf  wählen Sie das gewünschte Angebot (hier „Vorläufige BahnCard 25 HK“) durch Klick mit einem Häkchen  aus).

Klicken zum Vergrößern BahnCard Angebote in der Buchungshilfe

Es folgt ein Wechsel in die RAIL-Maske mit Übernahme aller für dieses Angebot erforderlichen Buchungsdaten. Gelb unterlegte Pflicht-Felder fordern Sie gegebenenfalls zu weiteren Eingaben auf, z.B. des Namens Ihres Kunden.

Klicken zum Vergrößern Übernahme der buchungsrelevanten Daten in die RAIL-Maske – restliche Pflichtfelder sind farblich markiert.

Sie können vor der Buchung bzw. dem Druck die Preisauskunft aufrufen (Klick auf die Schaltfläche „Infos“) und anschließend das Bahnangebot buchen bzw. den Beleg sofort drucken.

2. Angebotssuche nach Text oder Leistungs-ID
Durch Eingabe in den Feldern „Suchbegriff“ oder „Leistungs-ID“ und nach Klick auf das Symbol  können Sie gezielt innerhalb der Bahn-Angebote suchen. Die Angebotssuche kann auch mit der Enter-Taste gestartet werden.

Suche nach Text
Es werden alle Angebote markiert angezeigt, die diesen Text beinhalten (hier im Beispiel Bahn). Bei zusätzlicher Eingabe von „*“ (z.B. *Text) werden alle Angebote markiert angezeigt, die mit diesem Text enden.

Klicken zum Vergrößern Anzeige der Angebote mit dem gesuchten Text „Bahn“

Suche nach Leistungs-ID
Das Angebot mit der Leistungs-ID wird markiert angezeigt. Die Angabe der Leistungs-ID finden Sie häufig im DB RailGuide bzw. in DB-Infos.

Klicken zum Vergrößern Anzeige des Angebotes mit der gesuchten Leistungs-ID 4402

Nach Klick auf das gewünschte Angebot werden alle für die Buchung relevanten Daten in die RAIL-Maske übernommen und Ihre manuellen Eingaben auf ein Minimum reduziert.

   Weitere Informationen

Amadeus Bahn Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  ) oder 
    im Amadeus Download Center unter www.de.amadeus.com/downloadcenter

Wichtig Der genaue Freischaltungstermin des Document Centers wird über die News Box auf der Welcome Page der Amadeus Selling Platform kommuniziert! Mit der Einführung werden – in Abstimmung mit den Amadeus Fax and Email Plus Kunden - auch alle bereits vorhandenen Reisebüro-Vorlagen migriert.

Amadeus Fax and Email Plus:
Neues Document Center am Start

Mit dem neuen Document Center verwalten und individualisieren Sie Ihre Vorlagen auf Knopfdruck! Die Verteilung an alle Amadeus Fax and Email Plus Nutzer erfolgt ab Mitte Oktober.

Das Document Center bietet allen Nutzern von Amadeus Fax and Email Plus voraussichtlich ab Mitte Oktober die Möglichkeit, ihre Vorlagen selbst zu gestalten und zu verwalten. Damit wird es einfacher, effektiver und kostengünstiger, Ihren Kunden auf elektronischem Weg Informationen zu ihrer Reise zur Verfügung zu stellen.

So nutzen Sie das neue Tool:
Melden Sie sich mit Ihren gültigen Zugangsdaten im Amadeus Germany Extranet an.

Im Bereich „Reisebüro“ – „Sales & e-Commerce“ – „Amadeus Fax and Email Plus“ gelangen Sie zum Document Center. Das Document Center schließt sich automatisch, wenn Sie sich im Amadeus Extranet abmelden.

Klicken zum Vergrößern Sie erreichen das Document Center über den Amadeus Fax and Email Plus Bereich im Amadeus Germany Extranet.

Klicken zum Vergrößern Die Eingangsseite des Document Centers. Abhängig von Ihren Zugangsdaten ändert sich das linke Menü entsprechend.

Mit dem Agentur-Betriebsstellen-Login stehen Ihnen zwei Module zur Verfügung:

• Versandarchiv
• Betriebstellen-Ebene zur Verwaltung Ihrer Reisebüro-Vorlagen

Versandarchiv
Der Versandarchiv bietet eine Informationsfunktion für alle über Amadeus Fax and Email Plus versendeten Dokumente. Praktisch: Hier können Sie sich die Dokumente ansehen und auf Wunsch erneut versenden. Die maximale Archivierungsdauer beträgt 180 Tage.

Klicken zum Vergrößern Versandarchiv für alle übermittelten Reisepläne (diese sind Office ID/Agentur-Betriebsstellen bezogen) für Amadeus Air (PNR), Amadeus Bahn und Tour Market

Klicken zum Vergrößern Beispielsuche - gesucht wird anhand des Filekeys in der Maske Amadeus Air. Daraufhin werden alle Aufträge mit dem gleichen Filekey dargestellt.

Arbeiten mit Vorlagen, Vorlagen-Definition durch Extranet-Manager
Über die Agentur-Betriebstellen-Ebene verwalten und steuern Sie die Vorlagen, die in Ihrem Reisebüro täglich aktiv genutzt werden. Als Extranet-Manager können Sie Ihr Reisebüro-Logo speichern oder ändern, zusätzliche Firmenlogos hinzufügen, Ihre Signatur pflegen sowie weitere spezifische Reisebüro-Adressdaten einpflegen.

Jetzt können Sie Ihre Vorlagen selbst verwalten und bearbeiten und so Kosten sparen!

Das Layout des Reiseplan-Kopfes (Vorlagen-Header) pflegen Sie über den Menüpunkt „Layoutvarianten“. Dadurch können Sie die Gestaltung ganz einfach beeinflussen und unterschiedliche Layoutvarianten (zum Beispiel Logo-Einstellungen, Inhalt und Position der Adressdaten) erstellen.

Gut zu wissen Mit der Einführung des Document Centers pflegen Sie Ihre Signatur ausschließlich über dieses Tool. Konkret heißt das für Sie: Der Menüpunkt "Pflichtsignaturdaten" unter Amadeus Fax and Email Plus im Extranet wird ab diesem Zeitpunkt nicht mehr angezeigt.

Verwalten auf unterschiedlichen Ebenen
Ihre Amadeus Germany Extranet Zugangsdaten (Login) steuern, auf welcher Ebene Sie Vorlagen verwalten dürfen. Abhängig davon wird auch das entsprechende Menü im Document Center angezeigt.

Gut zu wissen Logos, Signaturen und Layoutvarianten, die auf Betriebstellen-Ebene erstellt wurden, stehen auch auf Betriebsstellen-Ebene zur Verfügung, um Vorlagen damit zu erstellen.

Vorlagen verwalten
Sie können über Amadeus Fax and Email Plus Reisepläne (Amadeus Air, Verbindungsauskünfte für Amadeus Bahn oder Reisebestätigungen für Amadeus Tour Market) ohne jegliche Zusatzeingabe versenden. Deren Aussehen entspricht dem einer Standardvorlage (der sogenannten CF1), die für alle Nutzer eingerichtet wird. Sie entspricht einer neutralen Vorlage ohne Logo und sonstige Anpassungen. Als Adressdaten sind die Daten eingetragen, die bei Amadeus für Ihre Office ID vorliegen.

Tipp: Das Document Center ermöglicht es Ihnen, die Standardvorlage (CF1) Ihres Büros nach Ihren Wünschen zu verändern. Darüber hinaus können Sie weitere Vorlagen individuell gestalten und beim Versand entscheiden, welche dieser Vorlagen genutzt werden soll.

Clever! Gestalten Sie individuelle Vorlagen und legen Sie fest, für welchen Versand-Zweck welche Vorlage genutzt werden soll!

Vorlage verwenden
Ihre im Document Center hinterlegten Vorlagen können im ersten Release des Document Centers für die Verfahren Amadeus Air (Passenger Name Record) und Amadeus Bahn verwendet werden.

So gehen Sie vor:

Beispiel E-Mail-Versand aus der Command Page:
>RM*EMAIL:TEST@TEST.de= Die Default-Vorlage wird versendet

Beispiel Mail-Versand aus der RAIL-Maske:
Im Versandfenster der RAIL-Maske können Sie die Auswahl der jeweils zu verwendenden Vorlage auf zwei unterschiedliche Weisen eingeben:

1. Über die Eingabe hinter der Fax- oder E-Mail Adresse mit CF2=Nummer der Vorlage, die versendet werden soll
2. Über die Eingabe in einer Zeile des Textfeldes mit *PCSOFFICE*CF2 (*PCSOFFICE* gefolgt von der Nummer der Vorlage).

Das ändert sich für Sie mit der Einführung des Document Centers:
Die Verwaltung und Steuerung der Dokumente erfolgte bisher über die Amadeus Kundenberatung bzw. über den Bestellschein. Nach Einführung des Document Center Tools können Sie jetzt Ihre Reisebüro-Vorlagen (Logos ändern, hinzufügen, Logo neu positionieren, Adressdaten überarbeiten und anpassen) selbst verwalten. Ihr Vorteil: Dadurch entfallen auch die Änderungskosten pro Vorlage für die Funktionen, die im Document Center zur Verfügung stehen.

Bitte beachten Sie: Die Vielfältigkeit und Individualisierungsmöglichkeiten von Amadeus Fax and Email Plus werden nicht alle mit dem ersten Release des Document Centers umgesetzt. Ein Teil der Vorlagenänderungen, die nicht im Document Center getätigt werden können, geben Sie wie gewohnt über die Amadeus Kundenberatung bzw. über den Bestellschein in Auftrag.

Das Document Center wird voraussichtlich Mitte Oktober 2009 eingeführt und stufenweise nach Kundengruppen zur Verfügung stehen. Mit der Einführung werden selbstverständlich auch alle in Amadeus Fax and Email Plus bereits vorhandenen Reisebüro-Vorlagen migriert, sodass danach die Pflege und Verwaltung dem jeweiligen Reisebüro-Kunden zur Verfügung stehen. Die Migration der Reisebüro-Vorlagen wird in Abstimmung mit den Amadeus Fax and Email Plus Kunden erfolgen.

Mit Amadeus Fax and Email Plus können Sie Ihre Kunden schneller, gezielter und bequem rundum informieren. Die Nutzung des Document Centers ermöglicht mehr Flexibilität, Transparenz und Komfort im Umgang mit den verschiedenen Vorlagen sowie eine höhere Informationsqualität über Ihre übermittelten Reisepläne.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/faxandemailplus

Amadeus Fax and Email Plus:
Kosten sparen dank neuer Preisstruktur

Durch die neue Preisstruktur, die ab Oktober 2009 gilt, wird Amadeus Fax and Email Plus noch attraktiver. Ihre Nutzungskosten sinken dadurch deutlich!

Viele einzelne Preise wurden deutlich gesenkt. Zum Beispiel kostet der Versand eines Reiseangebots aus Amadeus Tour Market nur noch 0,20 Euro statt bisher 0,50 Euro pro E-Mail, der Versand einer Rechnung mit elektronischer Signatur 0,30 Euro statt bisher 0,50 Euro pro E-Mail, eine SMS-Nachricht 0,20 Euro statt 0,25 Euro.

Die Preise für den Fax-Versand wurden vereinheitlicht und vereinfacht. Faxe werden jetzt mit 0,45 Euro pro Faxversandauftrag statt mit 0,40 Euro bis 0,75 Euro pro Seite berechnet.

Damit bietet Ihnen Amadeus flexiblen Kundenkontakt zum günstigen Preis.

Die Änderungen im Überblick
Ein Faxversand hat künftig einen Einheitspreis von 0,45 Euro in die Region „Industriestaaten“ und einen Einheitspreis von 1 Euro in die Region „Nicht Industriestaaten“. Die Region „Industriestaaten“ wurde um weitere Länder erweitert, sodass mehr Auslandsregionen vom günstigeren Preisgefüge profitieren können. Der Preis für Faxe innerhalb Deutschlands hat sich nicht geändert und ist lediglich in seiner Struktur vereinfacht worden.

Hinweis: Der Fax-Nachversand wird nicht mehr angeboten.

Die Vereinfachung und Neustrukturierung des Faxversandes hat auch die Reduzierung der Regionen von 4 auf 2 ermöglicht. In Abstimmung mit den hiesigen Telefongesellschaften werden folgende Regionen für den Fax-Versand bei der Abrechnung berücksichtigt:

Region „Industriestaaten“ - pro Versandauftrag 0,45 Euro
Deutschland, Spanien, Vatikanstadt, Schweiz, Monaco, Griechenland, Großbritannien, Finnland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Liechtenstein, Norwegen, Österreich, Italien, Frankreich, Dänemark, Belgien, Andorra, Schweden, San Marino, Polen, USA, Kanada, Hawaii, Alaska, China, Taiwan, Hongkong (Sonderverwaltungsregion), Japan, Australien, Neuseeland

Region „Nicht Industriestaaten und Mobilfunk“ - pro Versandauftrag 1 Euro
Alle restlichen Länder

Praxis-Tipp Amadeus Tour Market:
Hotelangebote in bestimmten Orten finden

In der TOMA-Maske buchen Sie mithilfe des Veranstalter-Codes ROOM Hotelangebote der Anbieter Accor, Best Western, Worldhotels, Reconline, Hotel.de und Otedis. Praktisch: Mit einer neuen TOMA-Funktion können Sie auch ausgeschriebene Ortsnamen eingeben, falls Ihnen der 3L-Code nicht bekannt ist.

Normalerweise wird zur Angebotssuche der 3-Letter-Code des gewünschten Ortes verwendet. Dank einer neuen TOMA-Funktion können Sie seit einiger Zeit auch mithilfe eines Ortsnamens Hotelangebote in Amadeus Tour Market buchen – so gehen Sie vor:

Eingaben in der TOMA-Maske

• Veranstalter: ROOM
• Anforderungscode: H
• Leistungscode: z. B. Paris
• Eingabe gewünschtes Datum

Klicken zum Vergrößern Eingabe von ROOM und Suchparametern in die TOMA-Maske

Auswahl anhand der Suchergebnisse

Sie sehen nun in einer Teilmaske die verschiedenen Suchergebnisse, die das System zu „Paris“ gefunden hat.

Klicken zum Vergrößern Ergebnisliste für den gesuchten Ort

Hinweis: In Einzelfällen können auch Ergebnisse dabei sein, die sich phonetisch von der Suche ableiten lassen.

Anhand der Ergebnisliste können Sie nun die richtige Auswahl treffen und den 3L-Code in die Leistungszeile übernehmen. Daraufhin erhalten Sie eine Angebotsliste.


Angebotsliste und Buchung

In der Angebotsliste finden Sie übergreifend Angebote der o. g. Hotelgesellschaften. Mit einem geführten Teilmaskendialog können Sie nun zunächst das Hotel und dann Tarif und Zimmer auswählen und abschließend in Amadeus Tour Market buchen

Klicken zum Vergrößern Veranstalter-übergreifende Hotelliste (z. B. in Paris)

   Weitere Informationen

zu Hotelbuchungen über Amadeus Tour Market unter www.de.amadeus.com/tourmarket/hotels

Amadeus Tour Market News:
Avis, A-ROSA Resorts, TUI und TUI Cruises

Seit Ende September sind Avis Angebote auch über Amadeus Tour Market buchbar.
A-ROSA Finest Hideaway Resorts bieten „4 = 3“ Wohlfühlzeit. Bei der TUI werden nun einige Ziele mit dem Veranstalter-Code „TUID“ gebucht mit Ausdruck der Reisebestätigung über „DR“ und attraktive Provisionen erwarten Sie bei den TUI Cruises Eventpaketen!

Avis

Der Autovermieter Avis – jetzt auch über die TOMA-Maske buchbar - startete eine Reisebüro-Offensive und bietet sein neues All-inclusive-Produkt Avis 360° an. Es punktet beispielsweise mit Versicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung, Verzicht auf Stornokosten und unbegrenzter Kilometer-Zahl. Pro Buchung zahlt Avis 15 Prozent Provision.

Weitere Informationen
Die Buchung über die TOMA-Maske hat Avis für Expedienten Schritt für Schritt in einem Guide aufbereitet. Dieser steht Ihnen unter www.touristikpartner.avis.de zum Download zur Verfügung. Für spezielle Fragen bietet Ihnen Avis ein Help Desk unter der Rufnummer 0 18 05-21 77 09.

Amadeus Tour Market Code: AVIS

A-ROSA Finest Hideaway Resorts

Tipp für Ihre Kunden: A-ROSA Wohlfühlzeit 4 = 3
Empfehlen Sie Ihren Kunden A-ROSA für die schönste Zeit des Jahres! Ob unvergessliche Hideaway-Momente in feinster Seebadkultur in Travemünde, idyllische Weite direkt am Scharmützelsee oder in der kaiserlichen Bergwelt Kitzbühels:
Das Reiseziel ist eines der exklusivsten Erholungsgebiete der Welt SPA-ROSA.

A-ROSA Wohlfühlzeit 4 = 3

• 4 Übernachtungen im Doppelzimmer zum Preis von 3
• Frühstück und Abendessen aus unserer Vitalküche
• Freier Eintritt in das SPA-ROSA für den Schwimm-, Sauna- und Ruhebereich
• Nutzung des Fitnessbereichs und Teilnahme an Kursangeboten

Preis pro Person im Doppelzimmer schon ab 327 Euro

Anreise täglich möglich, limitiertes Kontingent, eingeschränkte Buchungsgültigkeit je Resort.

Weitere Informationen
Detailinformationen zu den Angeboten der einzelnen Resorts und deren Buchungsbedingungen sind in Amadeus Tour Market unter dem Veranstaltercode ARO hinterlegt. Die Informationsseite können Sie über die Funktionstaste I aufrufen.

Amadeus Tour Market Code: ARO

TUI

TUI Reisebestätigungen: Seit der Buchungsfreigabe Winter 09/10 der TUI wurden verschiedene Produkte auf ein neues internes Reservierungssystem überführt. Diese Umstellung hat die Auswirkung, dass nun einige Ziele in Amadeus Tour Market mit dem Veranstalter-Code "TUID" gebucht werden.
Im Zuge dieser Änderung hat sich auch die Vorgehensweise beim Ausdruck der Reisebestätigung vereinfacht. Alle "TUID" Buchungen werden nun mit dem Aktionscode "DR" ausgedruckt, wie Sie es in Amadeus Tour Market in bewährter Form gewohnt sind. Buchungen mit dem Veranstaltercode "TUI" werden weiterhin über das Stempelsymbol (ATRB Verfahren) gedruckt.

Amadeus Tour Market Code: TUI / TUID

TUI Cruises

Attraktive Provision jetzt auch auf TUI Cruises Eventpakete: Ab sofort können Sie sich über die Verprovisionierung von TUI Cruises Eventpaketen freuen. Buchen Sie zukünftig eines der TUI Cruises Eventpakete über Amadeus Tour Market und profitieren Sie von einer festen Provision von 10 Prozent.

Derzeit sind folgende Eventpakete über die TOMA-Maske buchbar:

Hinweis: Der Umsatz fließt nicht in den TUI Gesamtumsatz und somit auch nicht in die Buchungsstatistik ein.

Weitere Informationen
sowie Buchungshinweise zu den Eventpaketen finden Sie auf der Startseite im TUI Cruises Infonet unter www.tuicruises.com/infonet.

Amadeus Tour Market Code: TUIC

Praxis-Tipp aus dem Amadeus e-Support Center: Wie erstelle ich eine LH PTA?

Im Amadeus e-Support Center, das Sie direkt über die Amadeus Selling Platform erreichen, finden Sie Antworten zu allen Fragen, die regelmäßig beim Amadeus Help Desk eingehen. Spitzenreiter bei den Aufrufen im August war diese Frage aus dem Bereich PNR.

PNR - Wie erstelle ich eine LH PTA?

Lösung:
Für eine LH PTA muss im PNR ein entsprechendes MCO-Element für PTA angelegt werden.

Für alle PTAs wird pro hinterlegtem Flugschein eine PTA-Gebühr von 35 Euro erhoben. Diese muss manuell als XP-Tax in der MCO erfasst werden. Sie wird für alle PTAs inkl. Zuzahlung erhoben. Ausgenommen sind nur PTAs für Seeleute. Die PTA-Gebühr wird nur in der MCO, nicht aber im Umtauschdokument gezeigt.

Das TST muss für das PTA auf „Reissue" gesetzt werden: >TTI/TOD/Lnn (nn = Zeilennummer des FA-Elements)

Zusätzlich fügen Sie bitte den PLACK-Vermerk hinzu (Beispiel): >RM FRAIL0000 --- NCELH0050*PLACK PTA*BRGDS FRAIL0000/HU

Erklärungen:
FRAIL0000 = Office ID Ihres Büros
NCELH0050 = Office ID des LH Hinterlegungsbüros
PLACK = Please acknowledge
PTA = Abkürzung für Prepaid Tickets Advice
BRGDS = Abkürzung für Best Regards
FRAIL0000/HU = Office ID Ihres Büros mit Mitarbeiterkürzel

Weitere Informationen finden Sie unter:
>GGAMADETIC
>MS594 - E. AUTOMATISCHE PTA-ERSTELLUNG
_________________

Klicken zum Vergrößern Sie können gezielt nach Stichwörtern oder Fehlermeldungen suchen oder Themenbereiche durchsuchen.

Noch nicht registriert? Die Anmeldung im Amadeus e-Support Center ist einmalig. Zur Nutzung benötigen Sie ein Amadeus Jump-In. Profitieren Sie von der kostenfreien Lösung und sparen Sie Telefonkosten! Sie erreichen das Amadeus e-Support Center über die Amadeus Selling Platform.

   Weitere Informationen

www.frag.amadeus.com/hilfe
Hier geht`s zur Kurzanleitung und zum Informationsblatt innerhalb der Help Desk Services.

Amadeus Training:
Oktober-News im Überblick – neues Amadeus Air Refresher Training

Speziell für Touristik-Büros gibt es jetzt ein neues Amadeus Air Refresher Training, für das Amadeus Top Seller Marketing-Training profitieren Sie vom aktuellen Kampagnen-Preis und beim kostenfreien Virtual Training zum FRA-ExpertNet können Sie noch Restplätze buchen – hier erhalten Sie die Oktober-News im Überblick.


Neu ab November: Amadeus Air Refresher für touristische Reisebüros

Sie buchen nur sporadisch Flüge und sind noch unsicher in der Anwendung? Sie möchten Ihr Wissen im Flugbereich auffrischen und vertiefen? Dann ist dieses Seminar das Richtige für Sie. Es wurde speziell für Verkaufsmitarbeiter in Leisure-Travel-Büros entwickelt und vermittelt fachliches Know-how zu den gängigsten Funktionen im Flugbereich. Damit sind Sie up-to-date – von der Buchung bis hin zum PNR Pricing.
Besonderes Augenmerk wird darauf gelegt, effektiver mit Amadeus zu arbeiten. Sie kennen die umfangreichen Service-Funktionen und Nachschlagewerke und wissen, wie Sie sich bei Bedarf der Hilfen des Systems bedienen können.
Die nächsten Termine: 25.11.2009 und 15.12.2009 in Bad Homburg
Weitere Informationen unter: www.de.amadeus.com/training/zusatzwissen.php oder unter der kostenfreien Rufnummer: 0800 – 913 66 66


Amadeus Kampagne „Ich will… aus Kunden Käufer machen“

Ein Angebot für alle Marketing-Verantwortlichen in Reisebüros mit touristischem Schwerpunkt: Die eintägigen Amadeus Topseller Seminare „Erfolgreiches Marketing im Reisebüro“ bietet Amadeus bis Ende des Jahres zum attraktiven Preis von 115 Euro an. Amadeus unterstützt Sie dabei, Buchungsflauten erfolgreich Paroli zu bieten!
Buchen Sie jetzt die Termine in Hamburg und Bad Homburg oder kombinieren Sie diese mit den zusätzlichen Amadeus Top Seller Training Angeboten:
„Fit und erfolgreich im Verkauf“ (zweitägig)
Weitere Informationen unter http://www.de.amadeus.com/training/topseller3.php 

Noch Restplätze beim kostenlosen Virtual Training zum FRA-ExpertNet

Die letzten Termine in diesem Jahr: Am 22. Oktober und 8. Dezember sind noch wenige freie Plätze zu vergeben! Lernen Sie das Online-Beratungstool „FRA ExpertNet“ während eines Virtual Trainings kennen. Erleben Sie, wie leicht es ist, maßgeschneiderte Informationen zum Parken am Frankfurter Flughafen, zum Einchecken am AirRail Terminal und für die bequeme An- und Abreise mit dem Rail & Fly Ticket für Ihre Kunden zusammenzustellen. Außerdem lernen Sie in diesem Seminar alles Wichtige zum Rail&Fly E-Ticketing über Amadeus.
Die kostenlosen Trainings starten jeweils um 8.30 Uhr und dauern eine Stunde. Virtuelle Trainings - so einfach geht’s: einwählen, einloggen und dem Training online und am Telefon folgen.
Anmeldung unter 0 800 – 91 3 66 66 oder unter www.de.amadeus.com/virtualtraining

„Gut beraten mit BistroPortal“ für DERPART-Reisebüros  
 
Amadeus Germany bietet im Auftrag von DERPART allen angeschlossenen Franchise-Büros eine neue Trainingsreihe für Expedienten an. Sie umfasst zwei Themenblöcke:

• „Spezifische Zielgebiete verkaufen am Beispiel Deutschland“
• „Kundengruppen gezielt ansprechen am Beispiel der Best Ager“

In den Trainings erfahren die Reisebüro-Mitarbeiter, welche Aspekte bei einer Zielgebietsberatung wichtig sind, wie man das richtige Produkt an neue Kundengruppen verkauft und wie mit BistroPortal bedarfsgerechte Angebote recherchiert und diese im Reisebüro darstellt werden.
 
Die beiden halbtägigen Trainings sind einzeln oder im Doppelpack buchbar und finden an folgenden Terminen statt:

•  5. Oktober 2009 in Hamburg
• 11. November 2009 in Berlin
• 18. November 2009 in Dortmund
• 20. November 2009 in München
•  3. Dezember 2009 in Karlsruhe
•  8. Dezember 2009 in Bad Homburg.

Weitere Informationen sowie Anmeldungen von DERPART Reisebüros ab sofort über das DERPART-Intranet.

   Weitere Informationen
zu Amadeus Training unter www.de.amadeus.com/training

Praxis-Tipp-Archiv Unter http://www.amadeus-magazin.de/?id=praxis-tipps steht Ihnen ein Archiv mit allen Praxis-Tipps aus Magazin und Newsletter zur Verfügung – über- sichtlich sortiert nach Themenbereichen!

Erweiterte Suchfunktion Kennen Sie schon die Suchfunktion im Newsletter-Archiv? Dort können Sie jetzt auswählen, ob Sie alle Artikel oder nur Artikel aus dem Bereich Leisure oder Business Travel dargestellt bekommen möchten. Hier geht`s zur Suchfunktion!

Amadeus E-Magazin:
Die neue Ausgabe ist online

Das aktuelle Amadeus Magazin ist am 7. September erschienen – parallel gibt`s das elektronische Magazin zum Nachschlagen inklusive interaktivem Gewinnspiel.

Die jeweils aktuelle Ausgabe und die vorherigen Ausgaben (siehe Archiv) finden Sie unter:
www.de.amadeus.com/amadeusmagazin

Hier geht`s direkt zur neuen Ausgabe!

Kreuzworträtsel-Freunde können das neue Rätsel auch interaktiv am Bildschirm ausfüllen. Dieses Mal gibt`s zwei Übernachtungen im Doppelzimmer mit Halbpension sowie freien Eintritt ins SPA-ROSA für zwei Personen im Sport & Spa Resort A-ROSA Scharmützelsee zu gewinnen. Hier geht`s direkt zum Rätsel!

Link des Monats:
Amadeus Germany Download-Center mit neuen Infos

Neue Informationen stehen für Sie zum Download bereit: Eine Kurzanleitung und ein Informationsblatt zum Amadeus e-Support Center sowie eine ausführliche Bedienungsanleitung zur Nutzung der Amadeus Travel Expert Community. Außerdem finden Neukunden, Interessenten und Umsteiger gebündelte Informationen auf einer Seite.

Amadeus e-Support Center
Im neuen Amadeus e-Support Center profitieren Sie von einer umfangreichen Wissensplattform – zur Nutzung ist eine einmalige Registrierung notwendig.

Hier geht`s zur Kurzanleitung und zum Informationsblatt innerhalb der Help Desk Services.


Amadeus Travel Expert Community
Mehr Wissen, mehr Kontakte, mehr Erfolg – in der Branchen-Community helfen Expedienten ihren Kollegen und informieren sich selbst.

Hier geht`s zur ausführlichen Bedienungsanleitung.


Informationen für Neukunden, Interessenten und Umsteiger
Alles Wissenswerte gebündelt zur einfachen Orientierung.

Hier geht`s zu allen wichtigen Kundenunterlagen.

   Weitere Informationen

im Amadeus Germany Downloadcenter unter www.de.amadeus.com/downloadcenter

Hingucker des Monats:
Es hängt am Haken ...

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... und ist einer der luftigsten Tische weltweit!

Das „Dinner in the sky“ ist ein besonders Event mit einem speziell konstruierten Tisch. In 50 Meter Höhe kann man dinieren, Meetings veranstalten und vieles mehr. „Dinner in the sky“ kann durch seine Mobilität und Flexibilität weltweit stattfinden – die Anmietung erfolgt über verschiedene Länderpräsenzen. Der 5 Tonnen schwere Tisch wird an 16 Stahlseilen von einem Kran mit 100 Tonnen Tragfähigkeit auf 50 Meter Höhe gehoben.

Dort genießt man eine atemberaubende Aussicht, verbunden mit einer außergewöhnlichen Atmosphäre,

fest angegurtet in bequemen Ledersesseln. Übrigens: Wer zur Toilette muss, ist in einer Minute wieder auf der Erde.    Weitere Informationen http://www.mindsetmedia.de/DE/dinner.php

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