September 2009

Guten Tag,

sind Sie schon „drin“? – Im Amadeus e-Support Center bekommen Sie rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche nützliche Infos und schnelle Hilfe, falls am Counter ein Problem auftritt. Mehr als 3.000 Tipps, Tricks und Lösungswege stehen zum Abruf bereit. Zudem finden Sie aktuelle System-Meldungen und die wichtigsten Produktinformationen, damit sie auf dem Laufenden bleiben. Jetzt belohnt zusätzlich ein Gewinnspiel die Registrierung.

Was ist los auf dem Reisemarkt? Auf den neuesten Stand dazu bringen können Sie sich beim Branchentreffen in Köln. Der fvw Kongress am 15. und 16. September bietet aktuelle Infos, Diskussionsforen und die Möglichkeit zum persönlichen Austausch. Amadeus ist natürlich dabei und freut sich auf Sie!

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Amadeus Air:
PNR-Suchfunktion mit LPO

Um Ihre Passenger Name Records (PNR) im Fall von unerwarteten Problemen wie Verkehrseinschränkungen, Unwettern oder Streiks wiederzufinden, bietet Ihnen Amadeus kostenfreie Suchmöglichkeiten. Ab Ende September steht dazu nur noch die Funktion „LPO“ zur Verfügung.

Bereits seit Ende 2008 hat die Funktionalität LPO (Search by Office) die Funktionen der LMB-Suchfunktion übernommen und erweitert. Seither wurden beide Systeme parallel angeboten. Ende September wird LMB nun endgültig abgeschaltet. Ihr Vorteil: Sowohl der funktionale Bereich als auch die Verarbeitungsgeschwindigkeit wurden bei LPO verbessert.

Tipp: Steuern Sie die Darstellung der Ausgabe
Bei der Arbeit mit LPO ist es besonders sinnvoll, passende Optionen zur Einschränkung der Ausgaben zu verwenden, beispielsweise Suche nach bestimmten Airlines oder Flugnummern. Weitere Optionen finden Sie mit den Eingaben >HE LPO.

   Weitere Informationen

FAQs zu den PNR-Suchfunktionen, Amadeus Newsletter Dezember 2007

Amadeus Airport Express:
Kuala Lumpur Airport Ekspres buchbar

Neu im Amadeus Airport Express: Ab sofort bietet der KLIA Ekspres am internationalen Flughafen in Kuala Lumpur (Malaysia) seine Dienste an. Damit können Sie Ihren Kunden die Ankunft erleichtern, weil sie sich nicht darum kümmern müssen, wie sie in die Stadt kommen.

Um Tickets für Airport Express Services in Amadeus auszustellen, buchen Sie Airport Express Carrier (IATA Code 9G) vom Amadeus Airline Display in Ihrer Amadeus Selling Platform einzeln. Tickets werden in Zusammenarbeit mit Hahn Air ausgestellt.

Vorteile für Sie:

• Sie können Ihrem Kunden einen besseren Service bieten, indem Sie einen erstklassigen Transport vom Flughafen in die City organisieren.
• Sie ersparen Ihrem Kunden am Reiseziel Zeit und Mühe. Er kann seine Reise beruhigt bis zum Ziel antreten.
• Sie erhöhen Ihre Produktivität, da Sie eine zusätzliche Leistung direkt von der Amadeus Selling Platform aus buchen können. 
• Sie können zusätzliche Einnahmen erzielen, indem Sie ein Serviceentgelt berechnen. 
• Sie benötigen kein Training, da der Verkaufsprozess wie bei einem Airline-Ticket abläuft. 
• Ihr Kunden-Reporting bleibt vollständig. Amadeus Airport Express Segmente sind im Amadeus-Reiseplan und im Amadeus Interface Record enthalten.

Amadeus Airport Express ermöglicht das Buchen sowie das Ausstellen von Tickets von Airport Express Services als Einzeltickets gemäß Standard Airline Funktionalität. Sie können als Zusatz zu jedem Flug von oder zu einem Flughafen gebucht werden, wo es Airport Express Services in Amadeus gibt. In >GGAIRHRPGO finden Sie dazu nähere Informationen.

Die Tickets werden je nach Wunsch Ihnen oder dem Reisenden direkt per E-Mail als PDF Dokument mit allen notwendigen Informationen zugestellt. Ein fester Sitzplatz wird nicht gebucht.

Klicken zum Vergrößern Abfrage Availability KLIA Ekspres mit >AN14SEPKULXKL

Tipp Amadeus Airport Express ist besonders gut für Reisebüros geeignet, die Geschäftsreisende betreuen.

Die wichtigsten Features

• Vertrieb über das Amadeus Airline Display unter IATA Code 9G
• BSP-Abdeckung über Hahn Air
• Einfacher Buchungsprozess wie bei einem Flug
• E-Ticketing nach Airline-Standards
• Die E-Tickets werden per E-Mail im PDF-Format zugesandt
• Verfügbar in allen Versionen der Amadeus Selling Platform 
• Weitere führende Airport Express Services werden ihre Leistungen über Amadeus vertreiben

Besonderheiten beim KLIA Ekspres:

• Das Routing ist KUL-XKL (Kuala Lumpur International Airport – Kuala Lumpur Stadtzentrum).
• FARE QUOTED mit der Eingabe >FQDKULXKL/A9G/VDO (Intracity)
• Sie verwenden die Published Fares beim Pricing, d.h. Sie müssen nicht R,U eingeben.

   Weitere Informationen

In Amadeus finden Sie in den Hahn Air-Seiten >GGAIRHRPGO aktuelle Informationen zum Amadeus Airport Express. Darin enthalten sind Details zu verfügbaren Airport Express Services, Serviceklassen, eventuellen Ticketing-Besonderheiten für bestimmte Carrier, Security Policies und andere nützliche Informationen zu bestimmten Destinationen.

In >HE RAI finden sie ebenfalls aktuelle Informationen zum Amadeus Airport Express.

Im Internet informiert Amadeus Germany unter www.de.amadeus.com/airportexpress

Amadeus Bahn:
Neu - Teilnehmerkarten über Laserducker

Die RAIL-Maske unterstützt Sie mit weiteren Neuerungen und Optimierungen, die Sie mit der Version Amadeus Bahn 1.3 (Markteinführung im September 2009) nutzen können. Ein Beispiel dafür sind Teilnehmerkarten über Laserdrucker.


So gehen Sie vor:

Funktion „(TN) Ticket National“ – Teilnehmerkarten über Laserdrucker

Zur Erstellung von Gruppen-Teilnehmerkarten über Laserdrucker gibt es das neue DB Muster 6330 mit dem DB Angebot „(875) Teilnehmerkarte”.

In der RAIL-Maske geben Sie in den gleichnamigen Feldern die Anzahl der zu druckenden DB Muster (fünf Teilnehmerkarten pro DB Muster möglich) sowie die Auftragsnummer der Gruppenbuchung ein. Das heißt zum Beispiel: Bei einer Gruppe von acht Reisenden muss als Anzahl der Muster „2“ eingegeben werden.

Eingabebeispiel für DB Muster 6330 (Teilnehmerkarten Laserdruck):

Klicken zum Vergrößern DB Angebot „(875) Teilnehmerkarte über Laserdrucker“

Hinweise:

• Bei Nutzung des Musters 6042 (über Dokumentendrucker) oder 6342 (über Laserdrucker) verwenden Sie weiterhin die bisherigen DB-Angebote für Teilnehmerkarte „(873) Einfache Fahrt“ sowie „(874) Hin- und Rückfahrt“.
• Bitte beachten Sie die Bestimmungen im DB RailGuide, Band Verkauf, Teil 2,
• Rubrik Vorbereitung Verkauf, Kapitel Fahrkarten anfordern 
• Rubrik Vertriebssystem, Kapitel Laserdrucker.
• Informationen zum Bahn Laserdruck, zum Beispiel Leitfaden zur Umstellung, stehen für Sie bereit unter www.de.amadeus.com/DB-laserdruck

Beispiel Ausdruck über Laserdrucker auf DB Muster 6330:

Klicken zum Vergrößern DB Muster 6330 für 5 Teilnehmerkarten über Laserdrucker

   Weitere Informationen

• Versionsinfo Amadeus Bahn 1.3 unter www.de.amadeus.com/reisebuero/sellingplatform/aktuelles
• Amadeus Bahn Website unter www.de.amadeus.com/bahn
• Amadeus Bahn Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )

Tipp Die Funktion ist auch in Messezeiten sehr hilfreich, um freie Hotels in der Umgebung einer Messestadt zu finden.

Amadeus Hotels:
Polen neu in Points of Reference

Auch Polen ist nun in Amadeus Hotels Points of Reference verfügbar. Mit diesem Service können Sie Hotels in einer vorgegebenen Entfernung zu einem bestimmten Punkt, zum Beispiel einer Sehenswürdigkeit, suchen.

Points of Reference steht Ihnen in folgenden Ländern zur Verfügung:

Aktuelle Beispiele zur Anwendung:

• Auflistung aller Hotels, die in einer Entfernung von drei
  Kilometern um den Kulturpalast in Warschau liegen:
  >HAWAW14OCT/RP-ATT-PALACE OF CULTURE AND SCIENCE/DI-3K
• Auflistung aller Attraktionen in Breslau (Wroclaw):
  >DRP*/WRO-ATT

Klicken zum Vergrößern Auflistung aller Hotels, die in einer Entfernung von drei Kilometern um den Kulturpalast in Warschau liegen: >HAWAW14OCT/RP-ATT-PALACE OF CULTURE AND SCIENCE/DI-3K

   Weitere Informationen finden Sie hier:

• auf den Amadeus Information Pages unter >GGAMADE HOTEL und >HE POR
• zu Amadeus Hotels unter www.de.amadeus.com/reisebuero/hotels

Amadeus Tour Market News:
Best Western Hotels

Best Western Hotels sind jetzt auch über die TOMA-Maske buchbar. Reisebüros profitieren insbesondere von der automatisierten Provisionsabrechnung, tagesaktuellen Raten und der Verfügbarkeit aller Hotels.

Mit dem wachsenden Angebot an Nur-Hotel-Inhalten in Amadeus Tour Market können Sie auch als Non-IATA-Reisebüro die immer individuelleren Wünsche Ihrer Kunden bestens erfüllen.

Best Western ist eine qualitätsorientierte internationale Marke, die unabhängige Hotels unter einer Marke vereint. Mit über 4.000 Häusern in mehr als 80 Ländern ist Best Western die größte Hotelkette der Welt. In Deutschland und Luxemburg gehören mehr als 180 Häuser zur Best Western Hotels Deutschland GmbH. Somit ist die Marke nahezu flächendeckend vertreten. Allein in Berlin gibt es 13 Best Western Hotels, dazu sechs in Hamburg und je fünf in Köln und Frankfurt.

Auch in der Ferienhotellerie ist Best Western gut aufgestellt und besetzt Destinationen wie Berchtesgaden oder die Ramsau, Nord- und Ostseeküste, den Bayerischen Wald oder die Mecklenburgische Seenplatte. Für jeden Reisewunsch bietet Best Western individuelle Hotels. Sie alle verbindet das hohe Qualitätsniveau im 3- und 4-Sterne-Bereich, das durch vorgegebene Qualitätsstandards gewährleistet wird.

Best Western Berghotel Rehlegg, Ramsau/Berchtesgaden

Best Western Premier
Neben der Kernmarke präsentiert Best Western seine Topkategorie Best Western Premier. Unter diesem Namen sind Hotels vereint, die sich durch ein hochwertiges Ambiente, durchgängiges Design sowie zusätzliche Serviceangebote und Ausstattung qualifiziert haben. Die Produktkategorie wurde 2002 in Europa eingeführt. Weltweit sind 108 Hotels als Best Western Premier Hotels klassifiziert. In Deutschland gibt es 27, europaweit 88 und in Asien 20 Häuser.

Sichere Provisionsabwicklung
Reisebüros profitieren bei der Buchung über Amadeus Tour Market von der automatisierten Provisionsabrechnung. Dabei erhält das Reisebüro unmittelbar nach dem Auschecken des Gastes seinen Kommissions-Scheck in der Währung des Büros zugestellt. Die Provision beträgt mindestens 10 Prozent auf alle Tarife, bei Aktionen auch mehr.

Nach wie vor ist Best Western auch über Amadeus Hotels buchbar.


Amadeus Tour Market Code: ROOM/BW

Clever! Besonders kleinere Reisebüros ohne IATA-Anbindung profitieren von der Buchbarkeit über Amadeus Tour Market.

   Weitere Informationen

zu verfügbaren Hotelketten über Amadeus Tour Market unter www.frag.amadeus.com.
Ausführliche Bedienungsanleitung unter www.de.amadeus.com/tourmarket/hotels  

Amadeus Tour Market:
Variable Reisebestätigung verändert

Der Text zum ersten Unterschriftsfeld der variablen Reisebestätigung ist geändert worden. Grund dafür sind neue rechtliche Anforderungen.

Nach einem Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) werden Allgemeine Geschäftsbedingungen nur dann in einen Reisevertrag zwischen dem Veranstalter und einem Kunden einbezogen, wenn der Veranstalter dem Verbraucher die Reisebedingungen vor Vertragsschluss vollständig übermittelt.

Auf der Basis dieser BGH-Entscheidung hat der Text im ersten Unterschriftsfeld der variablen Reisebestätigung folgende Fassung bekommen:

„Diese Reiseanmeldung wird durch meine Unterschrift verbindlich. Die Reise- und Zahlungs-bedingungen des Reiseveranstalters, die mir vollständig übermittelt wurden, habe ich zur Kenntnis genommen, ebenso wie die Beförderungsbedingungen der beteiligten Verkehrsträger.“

Amadeus Germany hat die Textänderung in ECO-Druck und Amadeus Fax and Email Plus bereits  vorgenommen. Die Druckereien Bartsch und Loewe werden die Belegvordrucke für die variable Reisebestätigung (750051) bei der nächsten Produktion aktualisieren.

Klicken zum Vergrößern Neuer Text des ersten Unterschriftsfeldes

Amadeus Training:
News im Überblick

Von aktuellen Terminen des Amadeus Top Seller Trainings über Virtual Trainings für Azubis bis zum Zertifikatslehrgang zum Reiseverkaufsexperten (IHK) – hier erhalten Sie die September-News im Überblick.


Amadeus Top Seller Training Marketing zum Kampagnen-Sonderpreis

Ein Angebot für alle Marketing-Verantwortlichen in Reisebüros mit touristischem Schwerpunkt: Die eintägigen Amadeus Topseller-Seminare „Erfolgreiches Marketing im Reisebüro“ bietet Amadeus Germany jetzt im Rahmen der aktuellen Kampagne „Ich will … aus Kunden Käufer machen“ zum attraktiven Preis von 115 Euro an. Auf diese Weise hilft Amadeus Ihnen dabei, Buchungsflauten erfolgreich Paroli zu bieten.
Buchen Sie jetzt Ihren Termin in München, Hamburg und Bad Homburg oder kombinieren Sie mit den zusätzlichen Amadeus Top Seller Trainings-Angeboten:
„Fit und erfolgreich im Verkauf“ (zweitägig)
„Bahnangebote überzeugend und effizient verkaufen“ (eintägig)
Weitere Informationen unter www.frag.amadeus.com/training


Kostenlose Virtual Trainings für Azubis im Oktober

Amadeus unterstützt die Ausbildungsinitiative des DRV: Pünktlich zum Start des neuen Lehrjahrs werden fünf Virtual Trainings für Azubis angeboten. Sie dauern jeweils 60 Minuten und richten sich an Azubis, die die Amadeus Selling Platform kaum oder gar nicht kennen.
Voraussetzung ist ein Arbeitsplatz mit Telefon- und Internetanschluss. Die Trainings werden im Februar 2010 wiederholt.
Informationen zu genauen Inhalten und Terminen sowie Buchungsmöglichkeit im Internet unter http://www.de.amadeus.com/training/virtualtraining.php oder unter der
kostenfreien Hotline 0800 91 3 6666.


Noch kurzfristig buchbar: Reiseverkaufsexperte (IHK) im September

Wer an fünf Tagen das Arbeiten mit der Amadeus Selling Platform in den Bereichen Flug, Hotel und Mietwagen lernen will, für den ist der „Reiseverkaufsexperte (IHK)“ vom 7. bis 11. September genau das Richtige. Der abschließende Leistungstest führt zum Zertifikat der IHK Frankfurt am Main. Anmeldung unter der kostenfreien Hotline 0800 91 3 6666 oder im Internet http://www.de.amadeus.com/training/reiseverkaufsexperte.php


Reiseverkaufsexperte (IHK) inklusive Bahn

Ein kompaktes Training zu Amadeus inklusive Bahn-Know-how bietet der Kurs „Reiseverkaufsexperte (IHK) inklusive Bahn“ vom 12. bis 16. Oktober. Zusätzlich erwartet die Teilnehmer eine kostenfreie Produktfahrt mit dem ICE/Thalys. Termine, Preise und Anmeldung unter http://www.de.amadeus.com/training/reiseverkaufsexperte.php

   Weitere Informationen

zu Amadeus Training unter www.de.amadeus.com/training

Gewinnspiel Amadeus e-Support Center:
Antworten finden und Navi gewinnen!

Seit 1. August ist sie online: die kostenfreie Wissensdatenbank von Amadeus. Sie steht Kunden rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche zur Verfügung und spart Zeit und Kosten, wenn Sie Antworten und Problemlösungen benötigen. Unter allen registrierten Nutzern verlost Amadeus Germany jetzt drei Navigationsgeräte.

Im Amadeus e-Support Center finden Sie hilfreiche Tipps und Tricks, Lösungsvorschläge zu Fehlermeldungen, aktuelle Störmeldungen und viele weitere wichtige Informationen.

Die Resonanz des Startmonats hat alle Erwartungen übertroffen. Bereits in der ersten Woche nach Freischaltung haben sich mehrere Hundert Amadeus Kunden im e-Support Center registriert. Bis Ende August waren es bereits über 1.100.

Damit Sie auch auf der Straße immer beste Orientierung haben, verlost Amadeus Germany beim aktuellen e-Support Center-Gewinnspiel drei Garmin Navigationsgeräte im Wert von je 150 Euro. Teilnehmen können Sie noch bis zum 30. September 2009!

Hier geht’s zum Gewinnspiel!

So registrieren Sie sich einmalig im Amadeus e-Support Center Melden Sie sich in der Amadeus Command Page mit Ihrem persönlichen Amadeus-Sign In (Jump in) an. Rufen Sie anschließend die neue Wissensdatenbank ganz einfach und schnell über das Amadeus e-Support Icon innerhalb der Selling Platform auf.

   Weitere Informationen

• Kurzanleitung im Download-Center
• Informationsblatt zur Registrierung im Amadeus e-Support Center inklusive Einrichtung eines persönlichen Amadeus Jump Ins
• www.frag.amadeus.com/hilfe 

Tipp Besitzen Sie eine Kongress-Karte? Dann sollten Sie den Vortrag von Holger Taubmann, Vorsitzender der Geschäftsführung von Amadeus Germany, mit dem Titel „Unverzichtbar oder nicht – deshalb bleiben GDS die Schnittstelle zwischen Kunden und Airlines“ nicht verpassen. Termin: 15. September, 16.45 Uhr.

Event:
Besuchen Sie Amadeus auf dem fvw Kongress

In wenigen Tagen öffnet die Koelnmesse ihre Tore für den fvw Kongress. Auch Sie können dabei sein, wenn sich die Branche zum fachlichen Austausch und zur Diskussion aktueller Themen trifft.

Am 15. und 16. September können Sie die Amadeus Experten auf dem fvw Kongress treffen. Sie finden Amadeus auf der Begleitmesse Travel Expo in den Rheinparkhallen am Stand G3.

• Informieren Sie sich unter anderem über das neue Amadeus e-Support Center, die Online-Wissensdatenbank, die Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen gibt.
• Hilfe und viele nützliche Tipps finden Sie auch in der Amadeus Travel Expert Community. Profitieren Sie vom Wissen Ihrer Branchenkollegen und registrieren Sie sich vor Ort.
• Erleben Sie, wie Sie mit dem neuen Document Center in Amadeus Fax and Email Plus Vorlagen und Dateien selbst gestalten und verwalten können.
• Außerdem hat Amadeus für Sie das Hotelangebot in Amadeus Tour Market erweitert. Sie können ab sofort auch Best Western Hotels in der vertrauten TOMA-Maske buchen.
• Wie Sie Ihre Umsätze durch gezielte Führung von Verkaufsgesprächen steigern und Neukunden gewinnen können, erfahren Sie im Amadeus Top Seller Training. Die Amadeus Experten beraten Sie gerne vor Ort und analysieren, welches Training am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Neben diesen und weiteren Neuheiten gibt es wieder die beliebte Kaffeebar und die Happy Hour. Den ersten Kongresstag können Sie ab 17 Uhr bei einem Kölsch oder Sekt mit den Amadeus Kollegen in lockerer Atmosphäre ausklingen lassen.

   Weitere Informationen

Mehr Informationen zum Programm von Amadeus Germany sowie die Bestellmöglichkeit Ihrer Freikarte für die Travel Expo finden Sie unter www.de.amadeus.com/fvwkongress

Event:
LMX und Amadeus auf der Summerend Beach Party

LMX Touristik, Amadeus und weitere interessante Aussteller möchten mit Ihnen den Sommer verabschieden und die News für den Winter präsentieren. An fünf Terminen können Sie den Tag in lockerer Atmosphäre ausklingen lassen und sich gleichzeitig über die Neuigkeiten der Aussteller informieren.

Neben kühlen Drinks, leckerem Buffet und vielen Informationen gibt es eine Schatztruhe, in der tolle Preise auf Sie warten. Finden Sie Ihren Schlüssel zum Glück und melden Sie sich gleich an - die Teilnahme ist kostenfrei, die Anzahl der Plätze jedoch begrenzt.

Anmeldung über www.lmx-agent.de

LMX Touristik, Amadeus und alle weiteren Aussteller freuen sich darauf, mit Ihnen den Sommer ausklingen zu lassen!


Termine & Städte:
10.09. Leipzig – La Playa Beach-Club Leipzig
Puschstraße/ Alte Messe Leipzig
16.09. Köln – Sandburgcologne
Hafenstraße 10–12, 50167 Köln
17.09. München – Bamboo Beach
Grafinger Straße 6, 81671 München
23.09. Berlin – Beach at the Box
Englische Straße 21–23, 10587 Berlin-Tiergarten
24.09. Hamburg – Hamburg del Mar – BeachClub
Van-der-Smissen-Straße 4, 22767 Altona-Altstadt

Einlass jeweils ab 18 Uhr

   Weitere Informationen

www.lmx-agent.de

Link des Monats:
Website „Fragen Sie Amadeus“

Die aktuelle Informationskampagne von Amadeus Germany bringt Anforderungen und Erfolgsfaktoren von Reisebüros im Leisure-Travel-Bereich auf den Punkt. Im Zentrum steht die Website www.frag.amadeus.com, auf der Sie Informationen zu den für Sie relevanten Produkt- und Service-Highlights finden.

Klicken zum Vergrößern Fragen Sie Amadeus und fordern Sie Informationen zu den Produkt- und Service-Highlights an.

Hier geht's zur Kampagnen-Website:
www.frag.amadeus.com  

Hingucker des Monats:
Unten fährt man drüber und oben kann man essen ...

... im gläsernen Restaurant der Serebjanyibor-Brücke!

	Klicken zum Vergrößern Foto: ©Sergey Duhanin

Die Serebjanyibor-Brücke ist Europas höchste Schrägseilbrücke. Und in rund 100 m Höhe an vier Stahlträgern aufgehängt, bietet das gläserne Restaurant der Serebjanyibor-Brücke einen atemberaubenden Ausblick auf die Skyline von Moskau.

Das Konzept der „Living bridge” hat eine lange Tradition. Von der klassischen Marktbrücke à la Rialto bis zu aktuellen Entwürfen für bewohnte Brücken – Architekten und Stadtplaner haben immer wieder bewiesen, dass ein überbrückendes Bauwerk nicht nur dem Verkehrsfluss dient, sondern auch selbst Ort öffentlichen Lebens sein kann.

	Klicken zum Vergrößern Foto: ©Sergey Duhanin

Scheinbar schwerelos hängt die 30 m lange und 14 m hohe Konstruktion im Zenit des Viadukts. Die Besucher gelangen über Schrägfahrstühle in das schwebende Panoramarestaurant – und können die markante Brückenkonstruktion aus der Vogelperspektive betrachten.



Weitere Infos zu Moskau finden Sie unter: www.moskau.ru