August 2009

Guten Tag,

möchten Sie Kosten vermeiden, möglichst produktiv arbeiten und sich jederzeit „selbst helfen“? Dann ist das neue Amadeus e-Support Center der passende Service für Sie! In der Online-Datenbank ist gesammeltes Help Desk Wissen abrufbar – schnell und einfach auf einen Klick, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Das Amadeus e-Support Center enthält mehr als 3.000 Lösungsvorschläge sowie wertvolle Tipps und Tricks. Die Suche erfolgt per Suchbegriff, Thema oder Fehlermeldung. Außerdem können Sie sich zu bestimmten Themenbereichen informieren und die aktuellsten Meldungen abrufen. Nutzen Sie diese Möglichkeit und sparen Sie sich so den einen oder anderen Anruf beim Help Desk. Haben Sie das neue Icon in der Amadeus Selling Platform schon entdeckt? Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem "Link des Monats"!

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Ihre Vorteile - Verringerung der Anzahl von ADMs, da Airline-spezifische Tarife und Gebühren (YQ, YR) bei der Preisberechnung berücksichtigt werden - Höhere Sicherheit bei der Tarifberechnung - Zeitersparnis: Aufwändige manuelle Prüfungen entfallen, da der richtige Ticketing Carrier automatisch ermittelt wird

Amadeus Fares & Ticketing:
ADMs vermeiden durch korrekte Validating Carrier

Mit neuen Prüfroutinen bietet Ihnen Amadeus ab sofort schon bei der Tarifberechnung höhere Sicherheit, die geeigneten Tarife anzuwenden. Vorteil: Der ausgewählte Validating Carrier ist auch bei der Ticketausstellung gültig - die Anzahl von ADMs wird verringert!

Gültige Tarife müssen den IATA und ATPCO-Regeln, die bei den jeweiligen Fluggesellschaften angewendet werden, entsprechen. Dank neuer Prüfungen wird jetzt bereits bei der Preisberechnung ein Validating Carrier ausgewählt, der auch zum Zeitpunkt der Ticketausstellung nicht abgewiesen wird.

Folgende Prüfungen werden beim Pricing des PNR (>FXP), beim Informative Pricing (>FQP) und beim Best Pricer (>FXA, FXB) für die beim Pricing von Amadeus automatisch gewählten Validating Carrier durchgeführt:

• BSP-Zugehörigkeit
• Interline Ticketing Agreement
• General Sales Agent-Vereinbarung
• Berücksichtigung der Ticket Stock Restrictions (Sales Restriction), wenn der Tarif nur auf eine bestimmte Airline ausgestellt werden kann (Voraussetzung ist korrektes Filing seitens der Airline)

Folgende Meldungen sind möglich:

   Weitere Informationen

und anschauliche Beispiele finden Sie im Amadeus Germany Extranet unter www.de.amadeus.com/ticketing/news

Info-Tipp Kurzanleitungen und ausführliche Bedienungsanleitungen finden Sie im Download-Center des Amadeus Germany Extranet – beispielsweise die Kurzanleitungen für PNR und Fare Quote. Mehr Infos hier!

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Ticketumschreibungen - zeitsparend und effizient

Keine Fehler mehr bei Umschreibungen, alle Felder automatisch richtig gesetzt, immer den richtigen Coupon im Original Issue – alles unerfüllbare Wünsche? Nicht beim Amadeus Ticketing! Lernen Sie die entsprechenden Aktionen kennen.

Kennen Sie schon die Transaktion >TTI/EXCH?
Mit dieser Eingabe werden folgende Felder des TST automatisch abgeändert:

• Issue Identifier
• Equivilant Amount (‚EQUIV‘)
• Bankers Rate (‚BR')
• Tax Indikatoren (bestehende Tax Indikatoren ‚X‘ - new Tax werden automatisch in ‚O‘ -old/paid Tax umgewandelt)
• Total Amount (‚TOTAL' – der Totalbetrag des Originaltickets wird mit 0.00 (Null) überschrieben
• Total Amount/Currency Code

Zusätzlich zu diesen automatischen Änderungen im TST wird das FP-Element (Form of Payment) in FPO/ umgewandelt (für Original Form of Payment).

Mit der Aktion >FO* wird automatisch das FO-Element aufgebaut. Es enthält die Ticketnummer des Originaldokuments.

Damit gilt es nur noch den ‚Not Valid After‘ (NVA) Eintrag mit z. B. >TTI/VXX25jUN manuell einzugeben - und schon ist die Umschreibung zur Ausstellung bereit.

Sollte die Umschreibung mit einer Zuzahlung verbunden sein, müssen folgenden Felder im Anschluss  manuell ergänzt werden:
Total Betrag, neue Form of Payment sowie bei Streckenänderungen die aktualisierte Fare Calculation.

   Weitere Informationen zu Amadeus Ticketing

www.de.amadeus.com/ticketing

Amadeus Bahn:
Neue Fahrgastrechte: Gutschein oder Auszahlung für Bahnreisende

Die EU regelt die Fahrgastrechte per Verordnung neu und ersetzt das bisherige Passagierrechtsverfahren. Mit den neuen Fahrgastrechten, die in Deutschland seit 29. Juli 2009 gelten, können Bahn-Reisende bei Verspätungen, verpassten Anschlüssen und Zugausfällen zwischen Auszahlung und Gutschein zum gesetzlich geregelten Entschädigungsbetrag wählen.

Erstellen von Fahrgastrecht-Gutscheinen

Erstellung von Fahrgastrecht-Gutscheinen erfolgt über die Funktion (TN) Ticket National, Produktart B oder über die Buchungshilfe (Guided Mode).

Erstellung über Funktion TN – Gutscheinarten für Fahrgastrechte in der Auswahlliste „Angebot DB“ - Beispiel:

Klicken zum Vergrößern Gutscheinarten für Fahrgastrechte in der Auswahlliste „Angebot DB“

Erstellung über Buchungshilfe - Gutscheinarten im Kapitel Fahrgastrechte:

Klicken zum Vergrößern Gutscheinarten im Kapitel Fahrgastrechte

Geben Sie bei Erstellung von Fahrgastrecht-Gutscheinen in der Teilmaske TN-Hinfahrt neben der Gutscheinkarten-Nummer auch den Ticketpreis laut vorgelegtem Originalfahrschein ein. Der Gutscheinwert wird dann automatisch vom System berechnet. Nur in Fällen einer Teilnutzung (Hin-/Rückfahrt) ist im Feld „Manueller Betrag“ der Gutscheinwert einzugeben.

Gutscheinangaben in der Teilmaske TN-Hinfahrt:

Klicken zum Vergrößern Gutscheinangaben in der Teilmaske TN-Hinfahrt

Nach Klick auf die Schaltfläche  erhalten Sie zwei Angebote zur Auswahl:

• Gutschein (erst Buchung, dann Ausdruck des Gutscheines für spätere Einlösung)
• Auszahlung (Barauszahlung oder Gutschrift mit Kreditkarte oder EC-Karte möglich) mit Schaltfläche  . Entscheidet sich der Bahnreisende für eine Auszahlung, wird automatisch eine Absetzung generiert.

Nach Markieren des Gutschein-Angebotes mit einem Häkchen  und Klick auf die Schaltfläche  haben Sie den Gutschein gebucht.

Auswahlmöglichkeiten zum Fahrgastrecht (Gutschein oder Auszahlung):

Klicken zum Vergrößern Fahrgastrecht-Gutschein oder Auszahlung auswählbar

Einlösen von Fahrgastrecht-Gutscheinen

Das Fenster „Gutschein“ erscheint automatisch beim Einlösen von Gutscheinen nach Verwendung der Schaltflächen  oder  sowie der Zahlungsart „Gutschein“. Es gilt nicht nur für Fahrgastrecht-Gutscheine, sondern grundsätzlich für alle Gutscheinarten.

Tipp: Mit der neuen Suchfunktion (Symbol  ) kann der aktuelle Status des eingegebenen Fahrgastrecht-Gutscheines abgefragt werden (offen, eingelöst oder storniert). Geben Sie hierzu den alphanumerischen Code des Fahrgastrecht-Gutscheines im Feld „Nummer“ ein.

Fenster „Gutschein“ mit Suchfunktion für Statusabfrage bei Fahrgastrecht-Gutscheinen:

Klicken zum Vergrößern Fenster „Gutschein“ mit Suchfunktion für Statusabfrage

   Weitere Informationen

Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )
Amadeus Germany Website unter www.de.amadeus.com/bahn  

Clever! Profitieren Sie vom Hotel-Content in Amadeus Tour Market – Sie buchen über die gewohnte TOMA-Maske und können integrierte Hotel-Informationen und Fotos für die Beratung nutzen.

Weitere Infos Provisionsdarstellung auf der Teilmaske „Tarifbestimmungen“ verbessert

Amadeus Tour Market News:
Otedis Hotels, AIDA Kreuzfahrten

Seit Juli sind auch Hotels des Anbieters Otedis sowie der Marken Châteaux und INTER-HOTEL mit dem veranstalterübergreifenden Kürzel „ROOM“ buchbar. Außerdem: AIDA-Highlights im neuen Katalog.

Hotelanbieter Otedis: Hotelangebot über die TOMA-Maske um rund 1.300 Häuser erweitert

Mit der Aufnahme des Anbieters Otedis sowie der über Otedis vertriebenen Marken Châteaux & Hôtels Collection und INTER-HOTEL wurde das in Amadeus Tour Market bereitstehende Hotelangebot um insgesamt 1.300 Häuser erweitert. Das Portfolio von Otedis umfasst 900 Hotels, zu den Marken Châteaux & Hôtels Collection und INTER-HOTEL zählen jeweils rund 200 Hotels. Alle Häuser sind über das veranstalterübergreifende Kürzel "ROOM" buchbar, mit dem auch nach dem Angebot von hotel.de, Worldhotels und Reconline (incl. Classic International Hotels und Quality Reservations) gesucht werden kann. Die Provision beträgt zehn Prozent.

Klicken zum Vergrößern Hotels über die vertraute TOMA-Maske buchen – neu seit Juli: Otedis inklusive Châteaux & Hôtels Collection und INTER-HOTEL

• Die Otedis-Hotelkette bietet Häuser – schwerpunktmäßig in Europa - vom Geschäftsreisehotel bis zum exotischen Strand-Resort, vom günsten „B&B“ bis zum 5-Sterne-Luxushotel. Die individuell geführten Hotels verbinden ortstypische Atmosphäre und bodenständige Tarife. Die „Charming City Hotels“ sind in Städten der ganzen Welt zu finden.
• Die Châteaux & Hôtels Collection Gruppe hat sich auf Privathäuser in ländlichen Gegenden spezialisiert. 193 der insgesamt 196 Hotels stehen in Frankreich, zwei in Italien und eines in Belgien.
• Zu der französischen Kooperation INTER-HOTEL gehören 198 unabhängige traditionelle Hotels der Kategorien zwei und drei Sterne. Alle Häuser liegen in Stadtzentren oder entlang touristischer Routen in Frankreich.

Nach wie vor ist der Anbieter Otedis mit seinen beiden Marken Châteaux & Hôtels Collection und INTER-HOTEL auch über Amadeus Hotels buchbar.

Weitere Informationen und eine ausführliche Bedienungsanleitung unter
www.de.amadeus.com/tourmarket/hotels

Amadeus Tour Market Kürzel: ROOM/AMA


AIDAtime 2010/2011: Ein Katalog, 7 Schiffe, 150 Traumziele

Die AIDA Urlaubswelt gewinnt immer mehr an Vielfalt! Bereits am 9. Februar 2010 wird in Hamburg AIDAblu getauft und im Herbst 2010 nimmt AIDA erstmals Kurs auf Südamerika. Zudem finden Sie im aktuellen Katalog zwei weitere Highlights:

Frühbucher-Plus-Ermäßigung*: Bei Buchung bis zum 31. Oktober 2009 erhalten die ersten beiden Personen in der Kabine zusätzlich zur regulären Frühbucher-Ermäßigung noch mal eine Vergünstigung in Höhe von 50 Prozent. Ihre Kunden sparen so bis zu 600 Euro!

AIDA Rail&Fly*: Bei Buchung einer AIDA Reise mit internationalem An- und Abreisepaket ist künftig das AIDA Rail&Fly Ticket automatisch enthalten. Damit können Ihre Kunden mit der Deutschen Bahn zu allen innerdeutschen Flughäfen reisen und von dort aus wieder die Heimreise antreten.

Einfache und schnelle Buchung über Amadeus Tour Market:

Die Leistungscodes für die Schiffe lauten:
AU (AIDAaura)
BE (AIDAbella)
CA (AIDAcara)
DI (AIDAdiva)
LU (AIDAluna)
VI (AIDAvita)
BL (AIDAblu)

An- und Abreisepakete buchen Sie mit Eingabe des Anforderungscodes "F" und des Dreilettercodes für den gewünschten Abflughafen in das Feld Leistungscode. Die vorherige Vakanzprüfung erfolgt mit Aktion "G".

*Gültig für die Reisen im Katalog AIDAtime 2010/2011

Amadeus Tour Market Kürzel: AIDA

Amadeus Tour Market:
Neue Dining Options bei Royal Caribbean International

Seit dem Frühsommer 2009 bietet Royal Caribbean International mit „MyTime Dining“ eine neue Option für das Abendessen im Hauptrestaurant an – die Essenszeiten können für jeden Tag ohne feste Tischzuordnung flexibel gewählt werden.

Neben den traditionellen Essenszeiten (1. Sitzung 18.30 Uhr, 2. Sitzung 20.30 Uhr) haben Ihre Kunden an Bord nun die Möglichkeit, ihre Essenszeiten täglich flexibel und bequem nach ihren Wünschen zu wählen. Bei „MyTime Dining“ gibt es keine feste Tischzuordnung. Die Trinkgelder müssen bei Buchung im Voraus entrichtet werden.

In Amadeus Tour Market werden die Essenszeiten dabei nicht über eine Teilmaske ausgewählt, sondern direkt in der TOMA-Maske angezeigt. In der letzten Zeile des Info-Teils werden die für diese Kreuzfahrt möglichen Essensoptionen angezeigt (z. B. „Dinings: F/S/M). Die erste dieser Möglichkeiten ist als Vorauswahl im Verpflegungsfeld der ersten Leistung eingetragen. Sollte Ihr Kunde also „MyTime Dining“ wünschen, tragen Sie einfach vor der Buchungsanfrage (Aktion: BA) ein M in dieses Feld ein. Bitte beachten Sie, dass der zurückgelieferte Gesamt-Reisepreis die Trinkgelder für das Abendessen beinhaltet.

Klicken zum Vergrößern Mehr Flexibilität für den Kunden – folgende Dining Optionen stehen bei Royal Caribbean International über Amadeus Tour Market zur Verfügung: F - First Seating – 1. Essensitzung, 18.30 Uhr S - Second Seating – 2. Essensitzung, 20.30 Uhr M - MyTime Dining O - Open – Keine spezielle Essensitzung

   Weitere Informationen zu Kreuzfahrt-Buchungen über Amadeus Tour Market

www.de.amadeus.com/kreuzfahrten

Praxis-Tipp Amadeus Activities & Entertainment:
Schneller Provisionseingang

Bei Einsatz Ihrer Firmenkreditkarte können Sie Ihre Provision sofort einbehalten – so funktioniert’s.

In Amadeus Activities & Entertainment finden Sie eine bunte Mischung beliebter und außergewöhnlicher Zielgebietsangebote in mehr als 400 Destinationen weltweit, die Sie ohne lange Internet-Recherche direkt in der Amadeus Selling Platform buchen können.

Bei der Buchung können Sie entweder Ihre Firmenkreditkarte oder die Kreditkarte Ihres Kunden angeben. Amadeus empfiehlt Ihnen den Einsatz Ihrer Firmenkreditkarte, denn so wird lediglich der Nettopreis der Buchung belastet. Da der Kunde den ausgewiesenen Brutto-Betrag an Sie zahlt, können Sie Ihre Provision sofort einbehalten.

Praktisch: Den Brutto- und Nettopreis sowie die Höhe Ihrer Provision können Sie sich mit einem Klick auf  pro Angebot anzeigen lassen.

Klicken zum Vergrößern Die Provision sehen Sie auf einen Blick – und können sie sofort einbehalten, wenn Sie den Bruttobetrag vom Kunden einziehen und den Nettobetrag über Ihre Firmenkreditkarte zahlen.

Alternativ können Sie bei der Buchung auch die Kreditkarte Ihres Kunden angeben. In diesem Fall wird Ihnen die Provision automatisch ausgezahlt, sobald Sie einen Gesamtbetrag von 30 Euro erreicht haben. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Provisionszahlung einen PayPal Account benötigen.

   Weitere Informationen 

www.de.amadeus.com/activitiesandentertainment

Amadeus Training:
News im Überblick

Von aktuellen Terminen des Amadeus Top Seller Trainings Marketing und Bahn über den Zertifikatslehrgang zum Reiseverkaufsexperten (IHK) und kostenfreien Virtual Trainings bis zum Training in den Regionen – hier erhalten Sie die August-News im Überblick.


Amadeus Top Seller Training „Erfolgreiches Marketing im Reisebüro“

Ein Angebot für alle Marketing-Verantwortlichen in Reisebüros mit touristischem Schwerpunkt: Die eintägigen Amadeus Top Seller Seminare vermitteln Marketingkenntnisse kombiniert mit Amadeus Tooltraining. Ein erster Schritt auf dem Weg, anspruchsvolle Kunden zu gewinnen!

Buchen Sie jetzt die Termine:
16. September 2009 München
4. November 2009 Bad Homburg
2. Dezember 2009 Hamburg
Weitere Informationen finden Sie hier!


Amadeus Top Seller Training Bahn – „Bahnangebote überzeugend und effizient verkaufen“

Platzkarten in der Ruhezone, Gepäckservice oder eine lohnende Bahncard: Wie bieten Sie Ihren Kunden besseren Service und machen dabei mehr Umsatz? Im Amadeus Top Seller Bahn Seminar erlernen Sie spezielle Verkaufstechniken und werden gleichzeitig in der Bedienung der Amadeus Tools geschult. Wichtig: Reisebüros mit DB-Agentur zahlen 100 statt 230 Euro! Weitere Informationen und die Termine im zweiten Halbjahr finden Sie hier!


Reiseverkaufsexperte (IHK) im September und Oktober

Wer an fünf Tagen in das Arbeiten mit der Amadeus Selling Platform in den Bereichen Flug, Hotel und Mietwagen eingeführt werden will, für den ist das Angebot „Reiseverkaufsexperte (IHK)“ vom 7. bis 11. September genau das Richtige. Der abschließende Leistungstest führt zum Zertifikat der IHK Frankfurt am Main. Wer auch Know-how für den Verkauf von Bahn-Produkten benötigt, kann den „Reiseverkaufsexperte (IHK) inklusive Bahn“ vom 12. bis 16. Oktober wählen. Zusätzlich zu der Einführung in Amadeus Bahn erwartet die Teilnehmer eine kostenfreie Produktfahrt mit dem ICE/Thalys. Termine, Preise und Anmeldung hier!


Kostenlose Virtuelle Trainings FRA-ExpertNet inklusive Rail&Fly E-Ticketing

Ihre Gäste fliegen vom Frankfurter Flughafen ab und Sie möchten ein Rail&Fly E-Ticket für die An- und Abreise ausstellen? Sie kennen das umfangreiche Angebot des FRA-ExpertNet zur Unterstützung Ihrer Arbeit noch nicht? Das Virtuelle Training am 27. August, 30. September, 22. Oktober und 8. Dezember zeigt, wie es funktioniert. Die ersten Termine sind fast ausgebucht. Melden Sie sich jetzt an – hier!


Amadeus Trainerzertifizierung

Der nächste Durchgang des Zertifizierungsprogramms „Amadeus Certified Trainer Air, Hotels, Car“ findet am 29. und 30. Oktober in Bad Homburg statt. Amadeus Fachexperten im Reisebüro, die bereits als Multiplikatoren und Trainer für ihre Kollegen tätig sind, können sich ihr Know-how mit „Brief und Siegel“ bestätigen lassen. Details zum Programm gibt es hier. 


Training in den Regionen

Amadeus Training bietet auch im zweiten Halbjahr wieder Termine in den Regionen an: München, Berlin und Hamburg sind die Veranstaltungsorte für ein- bis dreitägige Grundlagen- und Aufbauseminare zu Amadeus Flug und Bahn. Wählen Sie aus dem vielfältigen Angebot das Richtige für Sie, hier finden Sie mehr Informationen.

Gewinnspiel:
Kreuzfahrt-Gewinner an Bord der „Mein Schiff“

Unbedingt „Mein Schiff“ hieß es im Juli-Newsletter bei der Gewinnspielfrage – und der Gewinner war bereits an Bord!

Die richtige Antwort auf die Frage, wann bei TUI Cruises Buchungsfreigabe für die Saison 2010/2011 mit der „Mein Schiff“ war, lautete:

• mit Erscheinen des TUI Cruises Vorabkatalogs am 8. Juli 2009

Herzlichen Glückwunsch an den Gewinner: Reiner Brink vom TUI ReiseCenter Reisebüro Hemmoor in Hemmoor! Vom 18. bis 29. Juli 2009 ging es zu zweit in einer Außenkabine von Kiel auf große Fahrt mit der „Mein Schiff“. Die Route führte entlang der beeindruckenden Fjordlandschaft Norwegens Richtung Nordland Nordkap.

Im ersten Moment war ich sprachlos, als TUI Cruises mich an einem Montag anrief und mir sagte, ich sollte die Koffer packen, da es bereits am Samstag los geht zur Gewinner-Reise mit der "Mein Schiff" zum Nordkap. Nochmals vielen Dank an meine Kollegin und meinen Chef, die ihre Urlaube mir zuliebe verschoben haben.   Ich kannte die "Mein Schiff" schon von einer Einführungsfahrt im Mai 2009 und war schon damals von dem Schiff begeistert. Jetzt konnte ich es ganze 12 Tage in einer Außenkabine genießen und kann nur sagen: Einfach perfekt alles an Bord - vom Service bis zur Küche, von den Außenbereichen bis zu den öffentlichen Räumlichkeiten, von den Bars bis zu den Restaurants. Für mich war es die erste Kreuzfahrt und für uns steht auf jeden Fall fest: Die nächste Kreuzfahrt nur noch mit der "Mein Schiff"!   Reiner Brink vom TUI ReiseCenter Reisebüro Hemmoor

„Mein Schiff“ ist buchbar über TUI Cruises, Amadeus Tour Market Kürzel TUIC

Gut zu wissen Bitte beachten Sie, dass die kostenfreie Teilnahme an der Travel Expo nur in Verbindung mit der Freikarte möglich ist. Die Anmeldung vor Ort, ohne Freikarte, wird vom Veranstalter mit 10 Euro berechnet.

Event:
Amadeus Germany auf dem FVW Kongress

Leistungsstarke IT-Lösungen und intensiver Austausch mit den Amadeus Experten – das und mehr erwartet Sie auf dem FVW Kongress 2009 in Köln.

Vom 15. bis 16. September öffnet die Kölnmesse wieder ihre Tore für den FVW Kongress 2009. Amadeus begrüßt Sie auf der kostenfreien Begleitmesse „Travel Expo“ in den Rheinparkhallen der Kölnmesse am Messestand G3. Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sich an den PC-Stationen persönlich über aktuelle Amadeus IT-Lösungen oder tauschen Sie sich bei einem leckeren Kaffee mit den Experten vor Ort aus.

Neben vielen interessanten Produktinformationen warten noch weitere Überraschungen auf Sie – schauen Sie einfach mal vorbei.

Zur Amadeus Tradition gehört die Standparty am ersten Messetag - ab 17 Uhr sind Sie herzlich zur Amadeus Happy Hour eingeladen! Stimmen Sie sich auf die bevorstehende Bahn-Party ein oder lassen Sie den Tag bei Sekt, Bier und guter Musik entspannt ausklingen.

Ihre Freikarte zur Travel Expo sowie Kongresskarten erhalten Sie beim Veranstalter unter www.fvw-kongress-zukunft.de. Weitere Informationen zum Kongress sowie die Möglichkeit zur Freikartenbestellung finden Sie ebenfalls unter www.de.amadeus.com/fvwkongress.

  Weitere Informationen 

www.de.amadeus.com/fvwkongress

Klicken zum Vergrößern Interessante Informationen aus erster Hand – Sie finden das Amadeus Team auf der Begleitmesse „Travel Expo“ des FVW Kongresses.

Clever! Nutzen Sie diese Möglichkeit und sparen Sie sich so den einen oder anderen Anruf beim Help Desk. Denn mit dem Amadeus e-Support Center haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl hilfreicher, systemrelevanter Informationen, wie z. B. Lösungsvorschläge zu Fehlermeldungen, aktuelle Störmeldungen, Tipps zu Produkten und vieles mehr.

Neu - Amadeus e-Support Center:
Schnelle Hilfe rund um die Uhr

Seit 1. August 2009 steht Ihnen ein neuer, kostenfreier Service zur Verfügung, der Sie bei Ihrer täglichen Arbeit mit Amadeus unterstützt: das Amadeus e-Support Center. Diese Online-Informationsplattform bietet mithilfe einfacher Suchfunktionen direkt aus der Amadeus Selling Platform Zugriff auf Antworten zu Fragen, die regelmäßig beim Amadeus Help Desk eingehen. Zusätzlich finden Sie hier auch die aktuellsten Systemmeldungen.

Das Amadeus e-Support Center hält mehr als 3.000 Lösungsvorschläge, Tipps und Tricks bereit. Die Suche erfolgt per Suchbegriff, Thema oder Fehlermeldung.

Iconleiste

So funktioniert`s
Sie rufen die neue Wissensdatenbank ganz einfach und schnell über die Amadeus Selling Platform auf!

  Weitere Informationen

Kurzanleitung im Download-Center des Amadeus Germany Extranets

Hingucker des Monats:
Es rotiert Boote in die nächste Etage …

... das Falkirk Wheel in Schottland.

Das Falkirk Wheel ist ein modernes Schiffshebewerk in Schottland, der erste und einzige rotierende Bootslift der Welt in Form eines Riesenrads. Und dadurch eine der touristischen Attraktionen zwischen Glasgow und Edinburgh.

Die zwei Gondeln sind in einem riesigen Rad angebracht. Durch eine halbe Drehung des Rades vertauschen die Fördertröge innerhalb von etwa vier Minuten ihre Position und können so Schiffe heben und senken. Das Falkirk Wheel überwindet einen Höhenunterschied von 35 Metern. Das Hebewerk ist Teil des „Millennium Link“, der Schottland in West-Ost-Richtung durchquert und so eine Verbindung zwischen den Flüssen Clyde und Forth bildet. Es wurde im Mai 2002 eröffnet und ersetzt eine Schleusentreppe von elf Schleusen, die bei Falkirk den Forth and Clyde Canal mit dem Union Canal verbanden.

Foto: © British Waterways Scotland Bild klicken zum Vergrößern

Das Kanal- und Hebesystem hat aufgrund der begrenzten Lastkapazität von maximal ca. 200 t überwiegend touristische und wassersportliche Bedeutung. Bei "Kreuzfahrten" mit Narrowboats zwischen Glasgow und Edinburgh ist es der Höhepunkt, außerdem trägt das Hebewerk dazu bei, dass der landschaftlich schöne Wasserweg zwischen beiden Städten wieder mit Leben erfüllt ist.

Foto: © British Waterways Scotland Bild klicken zum Vergrößern

   Weitere Informationen

finden Sie unter: www.thefalkirkwheel.co.uk