Amadeus Hotels:
Schneller im Verkaufsprozess

Am 29. April wurden die beiden Displays in der Command Page, auf denen der Hotelverkaufsprozess beginnt, verbessert: das Multi Property Display (HA) und das Hotel List Display (HL). Damit wird Ihnen die Hotelauswahl erleichtert, mehr relevante Informationen werden dargestellt und der Weg zur Buchung wird beschleunigt.

Folgende neue Funktionen und Verbesserungen stehen Ihnen zur Verfügung:

1) Entfernen des Transportation Types (TR) aus dem Multi Property Display
Die Information zum Transportation Type wird vom Multi Property Availability Display (HA) entfernt, da "Taxi" der generelle Standard ist und dieser Indikator damit überflüssig. Aus technischen Gründen bleibt TR auf dem Hotel List Display (HL) erhalten.

Klicken zum Vergrößern Hotel Multi Property Display ohne Transportation Type (TR)

2) Entfernen des IATA Location Codes (LO) aus dem Hotel Display, wenn Sie mit einem Referenzpunkt gesucht haben.
Die Information zum IATA City Code wird vom Multi Property Availability Display (HA) entfernt. Diese ist irrelevant, wenn mittels eines Referenzpunktes gesucht wurde. Diese Änderung gilt für alle Multi Property Availability (HA) und Hotel List Displays (HL), die mit **RP- gekennzeichnet sind.

Ihre Vorteile:

• Sie sehen nur noch relevante Informationen auf den jeweiligen Displays.
• Die Displays, auf denen der Hotelverkaufsprozess beginnt, sind übersichtlicher.
• Es gibt keine Verwirrung mehr zwischen Referenzpunkt und Hotel Location.

3) Bevorzugte unabhängige Hotelbewertungssysteme (Third Party Rating)
Unabhängige Hotelbewertungen sind für Kunden ein wichtiges Auswahlkriterium für eine Hotelbuchung. Diese Informationen werden Ihnen nun im Multi Property und Hotel List Display dargestellt.

Ihre Vorteile:

• Einfachere und schnellere Entscheidung bei der Hotelbuchung – Sie sehen früher als bisher die unabhängig begutachtete Qualität eines Hotels und müssen daher weniger zwischen verschiedenen Displays hin und her springen.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit – Sie können Ihren Kunden anschaulich mitteilen, was sie von ihrem Hotel zu erwarten haben.

Im Multi Property und Hotel List Display werden die Bewertungssysteme mit 3–Letter-Codes dargestellt. Es wird immer nur eines der drei festgelegten Bewertungssysteme dargestellt, und zwar für den deutschen Markt in folgender Reihenfolge:

1. Lokale Sternebewertungen (LSR), z. B. DEHOGA in Deutschland
2. Michelin (MIC)
3. Official Hotel Guide (OHG)

Tipp: Mit der neuen Eingabe /TPR- (Third Party Rating) können Sie die Displays auch explizit nach Hotels filtern, die von einem bestimmten unabhängigen Bewertungssystem bewertet wurden. Nur Hotels, die den von Ihnen eingegebenen Kriterien entsprechen, werden dargestellt.

2) Bevorzugte Hotel Facilities (Hotelausstattungen)
Hotel Facilities sind ein weiteres Auswahlkriterium für die Hotelbuchung. Wenn Sie diese Information bereits auf dem Multi Property (HA) und Hotel List Display (HL) bekommen, können Sie sehen, welche Hotels über die von Ihren Kunden als wichtig erachteten Merkmale verfügen.

Klicken zum Vergrößern Hotel Multi Property Display mit bevorzugter Sternebewertung und bevorzugten Hotel Facilities

Bisher mussten Sie immer den Bereich FAC in den Hotel Features aufrufen, um diese Informationen zu bekommen, und das für jedes Hotel.

Ihre Vorteile:

• Einfachere Hotelauswahl
• Schnellerer Buchungsprozess

Im Multi Property und Hotel List Display werden Hotel Facilities mit 3-Letter-Codes dargestellt. Diese Codes nutzen Sie bereits heute für die Hotel Facilities - Suche (/FF).

Für den deutschen Markt gilt folgende Reihenfolge der Darstellung:

1. BUS (BUSINESS CENTER)
2. EXE (EXECUTIVE FLOOR)
3. MEE (MEETING ROOMS)
4. PAR (PARKING)
5. WCR (WIRELESS CONNECT IN ROOM)
6. IHF (INTERNET FREE HIGH SPEED)
7. PCH (PC HOOKUP IN ROOM)

Die dargestellten Hotel Facilities sind die ersten drei der für den deutschen Markt festgelegten sieben, verfügbar je nach Hotel. Wenn nur eine der sieben bevorzugten Facilities in einem Hotel verfügbar ist, wird nur diese eine dargestellt. Wenn keine bevorzugten Facility verfügbar ist, wird keine dargestellt.

Die Suche mit der Eingabe /FF wurde auch verbessert. Sie können sich nun im Multi Property Display und im Hotel List Display Hotels anzeigen lassen, die mindestens einer der abgefragten Hotel Facilities entsprechen. Bisher musste ein Hotel ALLEN (bis zu drei) abgefragten Hotel Facilities entsprechen.

3) True Rate Range
Wenn Sie bisher mehr als einen Rate Code auf dem Multi Property Display angefragt haben, beinhaltete die Rate Range alle angefragten Rate Codes und alle „public“, d.h. öffentlich zugänglichen Raten wie PROMOTION oder SPECIAL. Sie erhielten Informationen über die billigsten und teuersten Raten, die von den Hotels angeboten werden, aber es bestand keine Möglichkeit, Vergleiche zwischen den einzelnen Raten der verschiedenen Hotels anzustellen.

Mit der Einführung der True Rate Range können Sie eine Rate Range per angefragter Rate sehen. Es gibt daher eine Rate Range für Rate XXX, eine andere für Rate YYY, etc.

Ihre Vorteile:

• Mehr nützliche Informationen zur Rate: Da Amadeus eine Rate Range per Rate Code (maximal 8) auf dem Multi Property Display darstellt, erhalten Sie sofort Detailinformationen zu jedem angefragten Rate Code.
• Sie erhalten sofort Detailinformationen zu jeder angefragten Rate im Multi Property Display, ohne dass Sie für jedes Hotel diese Informationen mit einzelnen Single Property-Eingaben abfragen müssen.

Tipp: Definieren Sie sich die Präferenzen in Ihrem Sign-In Profile im Feld TRR individuell, um von der True Rate Range zu profitieren. Außerdem können Sie sich durch individuelles Anhängen der neuen Eingabe /TRR- an eine Hotelabfrage jederzeit eine Rate Range darstellen lassen.

Sie können sogar eine zusätzliche Rate Range mit public Raten anfragen. Damit sehen Sie auch, ob günstigere public Raten (z. B. BAR oder PRO, etc.) verfügbar sind, die Ihrem Kunden Geld sparen.

   Weitere Informationen

in >HE HOTEL und in der Bedienungsanleitung „Hotels_Neue_Funktionen_Multi_Property_und_Hotel_List.pdf“, die Sie im Downloadcenter des Amadeus Germany Extranets (loginpflichtig) finden: www.de.amadeus.com/downloadcenter