Mai 2009

Guten Tag,

Sie sind fit „in Amadeus“ und möchten Ihr Wissen weitergeben? Dann gibt es jetzt eine brandneue Möglichkeit, sich Ihr Know-how mit Brief und Siegel bestätigen zu lassen: Mit dem „Amadeus Certified Trainer“-Zertifikat.

Weniger offiziell aber nicht weniger fachkundig geht es in der Amadeus Travel Expert Community zu – auch hier können Sie Kollegen mit Ihrem Wissen weiterhelfen, indem Sie zum Beispiel auf Fragen in den Foren antworten. Sie können natürlich auch selbst Fragen stellen oder auf Entdeckungsstour gehen – kennen Sie beispielsweise schon die neue Umfrage-Funktion?

Übrigens: Wenn Ihnen demnächst in Ochsenfurt ein brandneuer roter Cityflitzer begegnet, könnte die Gewinnerin des Community RACE hinter dem Steuer sitzen...

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Begegnung mit den neuesten Amadeus Themen!

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Amadeus Selling Platform:
Versions-Update – aktuell seit Mitte April

Die automatische Verteilung des Updates Version 4.3 P120 findet seit Mitte April statt. Highlights sind erweitere Suchfunktionen und eine verbesserte Ergebnisdarstellung bei Amadeus Hotels Plus. Ebenfalls neu: zusätzliche Funktionen bei Amadeus Ticketing, Amadeus Tour Market und Amadeus Fares and Pricing.

Die Verbesserungen im Überblick:

• Amadeus Tour Market (TOMA) – erweitertes Hardcopy-Format jetzt mit System-Fehlermeldungszeile und der Möglichkeit Druckinhalte ein- oder auszublenden.
• Amadeus Ticketing – jetzt mit Ausstellung von Infant MCOs und weiteren Anpassungen für 100% Electronic Ticketing.
• Amadeus Hotels Plus – mit erweiterten Suchfunktionen und Verbesserungen bei der Ergebnisdarstellung, z.B. die Vorschaubox mit Bild und optimierter Kartenansicht.
• Amadeus Order Solution – Übergabe der Bankverbindung an CC und Löschen nicht mehr vorhandener ANRs.
• Amadeus Fares and Pricing (FARE) – jetzt ist die Nutzung von bis zu sechs Corporate Fare Codes möglich.

Eine ausführliche Beschreibung dieser und vieler weiterer Neuerungen finden Sie in der aktuellen Versionsinfo, die hier zum Download bereitsteht.

   Weitere Informationen

in den Produktnews im Amadeus Germany Extranet

Amadeus Selling Platform:
Microsoft Internet Explorer 8 noch nicht installieren!

Seit Ende April bietet Microsoft ausgewählten Usern den Internet Explorer 8 (IE8) über die automatische Update-Funktion in Windows zur Installation an. Bitte beachten Sie, dass die Amadeus Selling Platform derzeit noch nicht offiziell für den Internet Explorer 8 freigegeben ist.

Die als Update angebotene Version des Internet Explorers ist der aktuelle "Release Kandidat" von Microsoft. Die offizielle Freigabe und allgemeine Verteilung des Internet Explorers 8 ist für Sommer 2009 geplant. Die Empfehlung lautet daher: Führen Sie das Update auf den IE 8 vorerst nicht durch. Amadeus wird Sie informieren, sobald die Amadeus Selling Platform für den Internet Explorer 8 freigegeben ist.


Aktuelle Informationen rund um die Amadeus Selling Platform finden Sie unter www.de.amadeus.com/reisebuero/sellingplatform/aktuelles

Mehr Infos Passagierrechts-Gutscheine bei Zugverspätungen siehe Newsletter Ausgabe 3/09. Bei Gutschein- zahlung wird die automatische Entlast- ung in der VERK-Maske analog den übrigen Zu- und Absetzungen mit der Identifikations- nummer (IDENT-Nummer) dargestellt. Damit ist ein Abgleich mit den Abrechnungs- daten der DB möglich.

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Werden Sie Gutschein-fit!

Wie gehe ich beim Bahnverkauf mit Gutschein-Verrechnung vor? Wie erstelle ich einen Reservierungsgutschein oder einen Gutschein für Bundeswehr/Zivildienstleistende? Was ist bei Rücknahme/Erstattung einer Leistung mit Gutscheinanteil zu beachten?


1. Buchung mit Gutscheinwert kleiner/gleich Ticketpreis

Beispiel: Geschenk-Gutschein

• Wählen Sie in der RAIL-Maske die Zahlungsart „Gutschein“ aus und markieren in der Angebotsübersicht den Preis mit einem Häkchen  .

Klicken zum Vergrößern Über die Zahlungsart „Gutschein“ stehen Ihnen in der RAIL-Maske komfortable Abwicklungsfunktionen zur Verfügung.

• Die Eingabe der Gutscheindaten erfolgt im Fenster „Gutschein“. Es erscheint automatisch nach Verwendung der Schaltflächen  oder  :

Klicken zum Vergrößern Wählen Sie die Gutscheinart aus.

Bei der Buchung werden Sie mit dem Gutscheinanteil automatisch entlastet. In der VERK-Maske erscheint der Gutscheinbetrag als Zu-/Absetzungs-Position mit Leistungscode 9906. Im Auftragsdetail wird der Gutscheinwert (im Beispiel 10 Euro) anteilig für Fahrschein und Reservierung dargestellt:

Klicken zum Vergrößern Bei der Buchung wird der Gutscheinanteil automatisch abgezogen.

2. Buchung mit Gutscheinwert höher als Ticketpreis

• Buchung von Ticket/Reservierungen mit Zahlungsart „Gutschein“ und Eingabe der Gutscheindaten im Fenster „Gutschein“ (siehe vorheriges Beispiel).
• Sie erhalten den Hinweis „Die Gutschrift ist nicht möglich! Es ist zuerst die Buchung eines Gutscheines in Höhe von ... Euro notwendig“. Ticket und Reservierungen sind im Auftragsdetail bereits als Option gebucht.
• Für den angezeigten Betrag buchen Sie nun einen neuen Gutschein als Option in der gleichen Leistung zu. Markieren Sie im Auftragsdetail die Leistung mit einem Häkchen  und wechseln in den Reiter Verkauf. Mit Funktion (TN) Ticket National, Produktart B, Angebot DB „Geschenkgutschein“ oder „Gutschein Restwert“ erstellen Sie den Gutschein als Option.

Die Art des neuen Gutscheines entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle:

• Versehen Sie im Auftragsdetail alle Optionen oder Leistung mit einem Häkchen und buchen Sie mit Klick auf die Schaltfläche  . Dann können Sie die Tickets und den neuen Gutschein ausdrucken.

Buchung mit mehreren Gutscheinen

• Wählen Sie im Fenster „Gutschein“ unter „Zahlungsart Restbetrag“ die Zahlungsart „Gutschein“ aus. Damit erhalten Sie automatisch das Fenster zur Eingabe der Daten des zweiten Gutscheines. Dieser Vorgang kann für maximal fünf Gutscheine wiederholt werden.

3. Reservierungsgutschein

• Wählen Sie in der RAIL-Maske die Zahlungsart „Gutschein“ aus und markieren Sie in der Angebotsübersicht den Preis mit einem Häkchen  .
• Die Eingabe der Gutscheindaten erfolgt im Fenster „Gutschein“. Es erscheint automatisch nach Verwendung der Schaltflächen  oder  :

Klicken zum Vergrößern Auch Reservierungsgutscheine lassen sich über die Zahlungsart „Gutschein“ ausstellen.

Tipp: Reservierungen für Hin- und Rückfahrt können Sie gleichzeitig durchführen. Erhöhen Sie die Anzahl entsprechend der für die Rückfahrt genutzten Züge mit Reservierungsentgelt.


4. Dienstantritt Bundeswehr/Zivildienstleistender

• Lassen Sie sich den Preis für das Ticket mit Funktion (TN) Ticket National, Angebot DB (D-AN) DienstAntr.Bw/Zivi und Zahlungsart „Gutschein“ darstellen.
• Die Eingabe der Gutscheindaten erfolgt im Fenster “Gutschein”. Wählen Sie die Gutscheinart (808) Gutschein Dienstantritt BW/Z aus und geben den ermittelten Preis im Feld „Betrag“ ein.
• Buchen bzw. drucken Sie das Ticket. Reservierungen bitte getrennt buchen, da diese vom Kunden zu bezahlen sind.

5. Rücknahme/Erstattung einer Leistung mit Gutscheinanteil

• Ticket/Reservierungen werden wie gewohnt zurückgenommen bzw. erstattet. Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass die Abholungsart (RB) Reisebüro beträgt. Ändern Sie gegebenenfalls vor dem Storno die Abholungsart im Auftragsdetail (Klick auf das Symbol  ).

Bei Leistungen mit Gutscheinanteil erscheint zunächst der Hinweis „Die Gutschrift ist nicht möglich! Es ist zuerst die Buchung eines neuen Gutscheines in Höhe von ... Euro notwendig.“
Die Leistung wird im Auftragsdetail mit dem Status „Guthaben“ dargestellt. Damit ist noch keine finanzielle Entlastung erfolgt.

• Die Buchung eines neuen Gutscheins in Höhe des Gutscheinanteils nehmen Sie als Option vor. Die Gutscheinart entnehmen Sie bitte der vorgenannten Tabelle.
• Versehen Sie im Auftragsdetail die stornierte Leistung und den neuen Gutschein mit einem Häkchen  und führen Sie die finanzielle Entlastung mit Klick auf die Schaltfläche  durch.

Hinweis: Bei einem geringfügigen Gutscheinanteil erfolgt die Entlastung ohne Erstellung eines neuen Gutscheines (siehe vorgenannte Tabelle).

Leistungen mit „Reservierungsgutschein“ verbleiben nach einem Storno immer im Status „Guthaben“ und können nicht umgewandelt werden. Sind Leistungen zum Teil mit Reservierungsgutschein gezahlt, ist der Betrag, den Sie an den Kunden zurückzahlen, über die Funktion (ZUAB) Zu- und Absetzung abzusetzen.
Leistungen mit „Gutschein Dienstantritt BW/Z“ dürfen nicht storniert werden. Hier muss sich der Kunde an die Stelle wenden, die den Gutschein ausgegeben hat.


6. Hinweis der DB bei Abfertigungsfehler
(z. B. falscher Reisetag, Strecke, Datum etc.)

Entspricht der Gutscheinanteil dem Gesamtbetrag des Fahrscheines (z. B. Militär-Gutschein), gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Den ursprünglichen Beleg nicht über System stornieren, sondern mit dem Hinweis „Abfertigungsfehler“ durchkreuzen. Eine Entlastung über die VERK-Maske ist nicht erforderlich, da bereits bei der Erstellung eine automatische Entlastung für den Gutschein erfolgte.
• Für die anschließende neue Buchung können Sie die Gutscheindaten erneut verwenden. Bitte legen Sie den fehlerhaft gebuchten Fahrschein dem Protokoll der Zu- und Absetzungen bei.

Bitte beachten Sie auch die Bestimmungen der Deutschen Bahn AG im DB RailGuide.

   Weitere Informationen zu Amadeus Bahn  

Infoblatt mit Neuerungen aus dem laufenden Betrieb unter www.de.amadeus.com/bahn
Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )

Amadeus Hotels:
Schneller im Verkaufsprozess

Am 29. April wurden die beiden Displays in der Command Page, auf denen der Hotelverkaufsprozess beginnt, verbessert: das Multi Property Display (HA) und das Hotel List Display (HL). Damit wird Ihnen die Hotelauswahl erleichtert, mehr relevante Informationen werden dargestellt und der Weg zur Buchung wird beschleunigt.

Folgende neue Funktionen und Verbesserungen stehen Ihnen zur Verfügung:

1) Entfernen des Transportation Types (TR) aus dem Multi Property Display
Die Information zum Transportation Type wird vom Multi Property Availability Display (HA) entfernt, da "Taxi" der generelle Standard ist und dieser Indikator damit überflüssig. Aus technischen Gründen bleibt TR auf dem Hotel List Display (HL) erhalten.

Klicken zum Vergrößern Hotel Multi Property Display ohne Transportation Type (TR)

2) Entfernen des IATA Location Codes (LO) aus dem Hotel Display, wenn Sie mit einem Referenzpunkt gesucht haben.
Die Information zum IATA City Code wird vom Multi Property Availability Display (HA) entfernt. Diese ist irrelevant, wenn mittels eines Referenzpunktes gesucht wurde. Diese Änderung gilt für alle Multi Property Availability (HA) und Hotel List Displays (HL), die mit **RP- gekennzeichnet sind.

Ihre Vorteile:

• Sie sehen nur noch relevante Informationen auf den jeweiligen Displays.
• Die Displays, auf denen der Hotelverkaufsprozess beginnt, sind übersichtlicher.
• Es gibt keine Verwirrung mehr zwischen Referenzpunkt und Hotel Location.

3) Bevorzugte unabhängige Hotelbewertungssysteme (Third Party Rating)
Unabhängige Hotelbewertungen sind für Kunden ein wichtiges Auswahlkriterium für eine Hotelbuchung. Diese Informationen werden Ihnen nun im Multi Property und Hotel List Display dargestellt.

Ihre Vorteile:

• Einfachere und schnellere Entscheidung bei der Hotelbuchung – Sie sehen früher als bisher die unabhängig begutachtete Qualität eines Hotels und müssen daher weniger zwischen verschiedenen Displays hin und her springen.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit – Sie können Ihren Kunden anschaulich mitteilen, was sie von ihrem Hotel zu erwarten haben.

Im Multi Property und Hotel List Display werden die Bewertungssysteme mit 3–Letter-Codes dargestellt. Es wird immer nur eines der drei festgelegten Bewertungssysteme dargestellt, und zwar für den deutschen Markt in folgender Reihenfolge:

1. Lokale Sternebewertungen (LSR), z. B. DEHOGA in Deutschland
2. Michelin (MIC)
3. Official Hotel Guide (OHG)

Tipp: Mit der neuen Eingabe /TPR- (Third Party Rating) können Sie die Displays auch explizit nach Hotels filtern, die von einem bestimmten unabhängigen Bewertungssystem bewertet wurden. Nur Hotels, die den von Ihnen eingegebenen Kriterien entsprechen, werden dargestellt.

2) Bevorzugte Hotel Facilities (Hotelausstattungen)
Hotel Facilities sind ein weiteres Auswahlkriterium für die Hotelbuchung. Wenn Sie diese Information bereits auf dem Multi Property (HA) und Hotel List Display (HL) bekommen, können Sie sehen, welche Hotels über die von Ihren Kunden als wichtig erachteten Merkmale verfügen.

Klicken zum Vergrößern Hotel Multi Property Display mit bevorzugter Sternebewertung und bevorzugten Hotel Facilities

Bisher mussten Sie immer den Bereich FAC in den Hotel Features aufrufen, um diese Informationen zu bekommen, und das für jedes Hotel.

Ihre Vorteile:

• Einfachere Hotelauswahl
• Schnellerer Buchungsprozess

Im Multi Property und Hotel List Display werden Hotel Facilities mit 3-Letter-Codes dargestellt. Diese Codes nutzen Sie bereits heute für die Hotel Facilities - Suche (/FF).

Für den deutschen Markt gilt folgende Reihenfolge der Darstellung:

1. BUS (BUSINESS CENTER)
2. EXE (EXECUTIVE FLOOR)
3. MEE (MEETING ROOMS)
4. PAR (PARKING)
5. WCR (WIRELESS CONNECT IN ROOM)
6. IHF (INTERNET FREE HIGH SPEED)
7. PCH (PC HOOKUP IN ROOM)

Die dargestellten Hotel Facilities sind die ersten drei der für den deutschen Markt festgelegten sieben, verfügbar je nach Hotel. Wenn nur eine der sieben bevorzugten Facilities in einem Hotel verfügbar ist, wird nur diese eine dargestellt. Wenn keine bevorzugten Facility verfügbar ist, wird keine dargestellt.

Die Suche mit der Eingabe /FF wurde auch verbessert. Sie können sich nun im Multi Property Display und im Hotel List Display Hotels anzeigen lassen, die mindestens einer der abgefragten Hotel Facilities entsprechen. Bisher musste ein Hotel ALLEN (bis zu drei) abgefragten Hotel Facilities entsprechen.

3) True Rate Range
Wenn Sie bisher mehr als einen Rate Code auf dem Multi Property Display angefragt haben, beinhaltete die Rate Range alle angefragten Rate Codes und alle „public“, d.h. öffentlich zugänglichen Raten wie PROMOTION oder SPECIAL. Sie erhielten Informationen über die billigsten und teuersten Raten, die von den Hotels angeboten werden, aber es bestand keine Möglichkeit, Vergleiche zwischen den einzelnen Raten der verschiedenen Hotels anzustellen.

Mit der Einführung der True Rate Range können Sie eine Rate Range per angefragter Rate sehen. Es gibt daher eine Rate Range für Rate XXX, eine andere für Rate YYY, etc.

Ihre Vorteile:

• Mehr nützliche Informationen zur Rate: Da Amadeus eine Rate Range per Rate Code (maximal 8) auf dem Multi Property Display darstellt, erhalten Sie sofort Detailinformationen zu jedem angefragten Rate Code.
• Sie erhalten sofort Detailinformationen zu jeder angefragten Rate im Multi Property Display, ohne dass Sie für jedes Hotel diese Informationen mit einzelnen Single Property-Eingaben abfragen müssen.

Tipp: Definieren Sie sich die Präferenzen in Ihrem Sign-In Profile im Feld TRR individuell, um von der True Rate Range zu profitieren. Außerdem können Sie sich durch individuelles Anhängen der neuen Eingabe /TRR- an eine Hotelabfrage jederzeit eine Rate Range darstellen lassen.

Sie können sogar eine zusätzliche Rate Range mit public Raten anfragen. Damit sehen Sie auch, ob günstigere public Raten (z. B. BAR oder PRO, etc.) verfügbar sind, die Ihrem Kunden Geld sparen.

   Weitere Informationen

in >HE HOTEL und in der Bedienungsanleitung „Hotels_Neue_Funktionen_Multi_Property_und_Hotel_List.pdf“, die Sie im Downloadcenter des Amadeus Germany Extranets (loginpflichtig) finden: www.de.amadeus.com/downloadcenter

Amadeus Tour Market:
Nutzen Sie „SMS-Assist“

Naturkatastrophen erschüttern die Welt – und einer Ihrer Kunden ist gerade in diese Richtung unterwegs? Für solche Notfälle hat der Deutsche ReiseVerband (DRV) in Kooperation mit Reiseveranstaltern den Kurzmitteilungsdienst „SMS-Assist“ entwickelt. Mittlerweile haben sich weitere Veranstalter registriert.

SMS ist das ideale Kommunikationsmittel, um Reisende unabhängig von ihrem Aufenthaltsort schnell und kostengünstig zu informieren. Damit der SMS-Dienst im Ernstfall genutzt werden kann, hat der DRV in Kooperation mit Reiseveranstaltern „SMS-Assist“ ins Leben gerufen. Amadeus hat in der TOMA-Maske entsprechende Felder eingerichtet:

• Ein Feld zum Eintrag der Mobilfunknummer
• Ein Feld zur Regelung des Verwendungszecks (nur in Notfällen/immer)

Klicken zum Vergrößern Die Felder der TOMA-Maske unterstützen die Notfall-Kommunikation über „SMS-Assist“.

Die DRV-Website informiert aktuell über teilnehmende Veranstalter.

   Weitere Informationen

Eine aktuelle Veranstalter-Liste erhalten Sie auf der DRV-Website

Amadeus Tour Market:
Veranstalter-News

Discount Travel, die Kurz- und Mittelfristmarke der TUI, ist wieder über die TOMA-Maske buchbar!

Seit dem 28. April ist Discount Travel wieder über Amadeus Tour Market buchbar. Damit haben Sie die Möglichkeit, die günstigen kurz- und mittelfristigen Angebote schnell und einfach für Ihre Kunden zu buchen.

Die fertigen Endpreise bieten Ihnen eine vereinfachte Beratung und Buchung. Ihre Kunden profitieren von kalkulierbaren Kosten.

Amadeus Tour Market Veranstalter Kürzel: DIS

Klicken zum Vergrößern Buchungsbeispiel Discount Travel

Hier finden Sie die Buchungsanleitung für Discount Travel in Amadeus Tour Market.

   Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market

www.de.amadeus.com/tourmarket

Wichtig! Bitte laden Sie sich die IRIS.plus Version 4.0 rechtzeitig herunter. Ab Buchungsfreigabe Winter 09/10 sind Kanaren, Kapverden und Eigenanreise der TUI ausschließlich über die IRIS.plus Version 4.0 und Amadeus Tour Market buchbar!

TUI IRIS.plus:
Mit Version 4.0 weiter in die Zukunft (Teil 1)

Rückblick und Ausblick: Vor gut fünf Jahren ist TUI auf die grafische Buchungsoberfläche IRIS.plus umgestiegen. Jetzt erfolgt nach und nach der Umstieg auf ein noch leistungsfähigeres Veranstalter-System. Den Anfang machten reiseleicht und Discount Travel, jetzt folgen die ersten TUI Reisen. Lesen Sie, wie sich der Übergang für Sie gestaltet!

IRIS.plus bietet Ihnen die Möglichkeit, einzelne Bausteine zu einer individuellen Reise zusammenzustellen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Bilder und Hotelrundgänge in Ihr Verkaufsgespräch zu integrieren.

Im Hintergrund von IRIS.plus steht das interne Veranstalter-System, in dem TUI seine Reisen bepreist und verwaltet. Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und sich weiterhin als die „Nummer 1“ im Markt zu behaupten, wird dieses interne Veranstalter-System durch ein neues, zukunfts- und leistungsfähigeres Veranstalter-System ersetzt. Sie nutzen einfach weiterhin wie gewohnt Ihr Buchungssystem IRIS.plus!

Mit reiseleicht und Discount Travel hat TUI das neue System unter IRIS.plus bereits getestet und erweitert es jetzt um die ersten TUI Reisen.

Was bedeutet das für Sie?
Um einen reibungslosen Übergang zu garantieren, wird der Austausch des internen Veranstalter-Systems in mehreren Teilschritten erfolgen und 2010 abgeschlossen sein. Für Ihre Beratungs- und Verkaufsgespräche ergeben sich zur Buchungsfreigabe Winter 09/10 ausschließlich für die Zielgebiete Kanaren, Kapverden und Eigenanreise die folgenden Veränderungen:

• Die Freischaltung der IRIS.plus Version 4.0 bei Ihnen im Reisebüro erfolgt seit Mitte April bis zirka Mitte Mai.
• Mit der neuen Version ist die veränderte Startseite sichtbar (siehe Abbildung).
• Die Neuerungen gelten ab Buchungsfreigabe für Winter 09/10 für die Zielgebiete Kanaren, Kapverden und Eigenanreise der TUI.

Klicken zum Vergrößern Die Startseite der neuen IRIS.plus Version 4.0

Was wird ab Winter 09/10 im Einstieg Paket gebucht?

• Nur noch hier:
  TUI Schöne Ferien, TUI Vital, TUI Family, TUI Golf, RIU, Premium Mediterran mit allen enthalten Paketprodukten für Kanaren & Kapverden
• Nur noch hier:
  ROBINSON: Jandia Playa & Esquinzo Playa
• Und unverändert Discount Travel & reiseleicht mit allen Paketprodukten in allen Zielgebieten

Was wird hier ab Winter 09/10 im Einstieg Unterkunft gebucht?

• Nur noch hier:
  Alle Bausteine Unterkunft aus der TUI Eigenanreise
• Nur noch hier:
  Alle Bausteine Unterkunft für TUI Kanaren und Kapverden
• Und unverändert alle anderen Bausteinprodukte Unterkunft der Veranstalter TUI und airtours

Neue Funktionalitäten in IRIS.plus!
Mit der jetzigen Freischaltung der Version 4.0 haben Sie ab Buchungsfreigabe Winter 09/10 die Möglichkeit, Pauschalreisen mit einzelnen Bausteinen in einem Vorgang zu kombinieren. Zudem erhalten Sie in IRIS.plus preissortierte Angebotslisten. Auch die Suche nach preisreduzierten Angeboten wird deutlich vereinfacht.

Vorschau: Wenn 2010 der Austausch des internen Veranstalter-Systems abgeschlossen ist, verbessern sich für Sie in IRIS.plus u. a. die Buchbarkeit von Fernreisen und Linienflügen.

   Weitere Informationen

Bei Rückfragen ist Ihnen das Team TUI Sales & Support gerne behilflich:

• IRIS.plus Hotline 0511 - 567 8999
• Mittelstrecke & Autoreisen 0511 - 567 8901
• ROBINSON 0511 - 567 8905

Alle Informationen zu IRIS.plus finden Sie im @ tui newsnet, Buchen & Technik, IRIS.plus.

Praxis-Tipp Amadeus Activities & Entertainment:
Außergewöhnliche Angebote für Ihre Kunden

Da kann Ihr Kunde was erleben: Wer Wert auf die Beratung und Buchung im Reisebüro legt, erwartet häufig Alternativen zu den „ausgetretenen Touristenpfaden“ und interessiert sich für außergewöhnliche Aktivitäten an seinem nächsten Reiseziel. So werden sie fündig!

Amadeus Activities & Entertainment bietet Ihnen eine bunte Mischung ungewöhnlicher Angebote für anspruchsvolle Kunden. Wie wär’s zum Beispiel mit...
... Koalas knuddeln in Sydney
... einem Sonnenuntergang bei Las Vegas mit anschließendem Dinner
... einer Segway-Erkundungstour durch die Parks von Wien
... einem Dschungel-Frühstück unter Orang-Utans im Zoo von Singapur?

So einfach finden Sie außergewöhnliche Angebote in Amadeus Activities & Entertainment:
Klicken Sie in der Amadeus Selling Platform die Registerkarte mit Kamera und Ticket  an und geben Sie in die Einstiegsmaske einen gewünschten Zielgebietscode, z. B. SYD, ein.

Sie erhalten eine Auswahl der beliebtesten Angebote oder können am linken Bildschirmrand Zielgebietsleistungen gezielt nach Kategorien, z. B. „Kreative Aktivitäten“, auswählen.

Hat sich Ihr Kunde für ein Angebot entschieden, klicken Sie auf  und geben ein Datum sowie die Anzahl der Personen ein. Praktisch: Sie können auf einen Blick die Höhe Ihrer Provision erkennen.

Klicken zum Vergrößern Zum Beispiel Koalas knuddeln in Sydney – begeistern Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichen Angeboten!

Nach einem Klick auf  wird das Angebot in Ihren Warenkorb übernommen. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen oder direkt  gehen.

Bitte ergänzen Sie jetzt noch die Daten Ihres Kunden, Ihrer Agentur sowie die Kreditkarten-Daten und drucken Sie den Voucher aus. Ihr Kunde braucht sich vor Ort um nichts mehr zu kümmern und kann sich schon jetzt auf eine außergewöhnliche Aktivität freuen.

Tipp: Auf der Einstiegsseite einer gewünschten Stadt finden Sie zusätzlich interessante Einkaufs-, Restaurant- und Ausgehtipps. Hier können Sie beispielsweise auch nachschauen, wie das Wetter zur Zeit in Sydney ist.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/activitiesandentertainment

Gut zu wissen In Amadeus Activities & Entertainment gibt es Angebote in mehr als 400 Destinationen weltweit!

Amadeus Training:
Amadeus Trainerzertifikat neu ab Juli

Zur Stärkung der Qualität in der IT-Ausbildung bietet Amadeus Germany in Zusammenarbeit mit dem Deutschen ReiseVerband (DRV) ab Juli 2009 eine Zertifizierung für Amadeus Trainer an.

Amadeus Trainer aus der Praxis haben jetzt die Möglichkeit, ihr Amadeus Know-how und ihre Erfahrung beim Vermitteln von IT-Kenntnissen zertifizieren zu lassen. Amadeus spricht hier besonders Interessenten an, die bereits als Trainer oder Multiplikatoren im Reisebüro tätig sind und sich ihre Praxis-Erfahrung „durch Brief und Siegel“ bestätigen lassen wollen.

Die Amadeus Zertifikate dokumentieren jeweils ein hohes Fachwissen in den Bereichen Amadeus Flug/Hotel/Mietwagen, Bahn und Touristik. Sie haben eine Gültigkeit von zwei Jahren.

Am 9. und 10. Juli 2009 findet der erste Durchgang für den „Amadeus Certified Trainer Flug/Hotel/Mietwagen“ statt. Im zweiten Halbjahr ist der „Amadeus Certified Trainer Bahn“ geplant.

   Weitere Informationen

Interessenten können sich unter der kostenfreien Servicenummer 0800 – 913 6666 informieren. In Kürze stehen auch Informationen unter www.de.amadeus.com/training bereit.

Amadeus Training:
Summer in the City – die Amadeus Summer School

Das Event der ganz besonderen Art verbindet Weiterbildung und Unterhaltung mit Basiswissen, Profiwissen und Verkaufstraining: Die Amadeus Summer School. Das beliebte Kompakttraining inklusive Rahmen- und Abendprogramm findet Mitte Juli statt. Melden Sie sich jetzt an!

Vom 13. bis 17. Juli werden drei Kompaktseminare angeboten:

• Amadeus Summer School I - Basiswissen Amadeus Air, Hotel & Car
• Amadeus Summer School II - Profiwissen Amadeus Air
• Amadeus Summer School III – Amadeus Top Seller, eine Anleitung zum Erfolg (4 Tage)

Die Seminare sind mit ihrer speziellen Themen-Zusammenstellung auf die Bedürfnisse von Reisebüro-Mitarbeitern zugeschnitten und finden im Trainingszentrum von Amadeus Germany in Bad Homburg statt.

Auch der Spaß kommt nicht zu kurz: Ein abwechslungsreiches Abendprogramm sorgt für Unterhaltung und Entspannung. Interessante Einblicke hinter die Kulissen von Reiseveranstaltern, Hotels oder Verkehrsträgern, wie sie sonst kaum möglich sind, ergänzen Ihr Know-how – und Frankfurt am Main ist auch nur wenige S-Bahn-Stationen entfernt.

Achtung: Die Plätze sind limitiert. Also schnell anmelden, gerne auch telefonisch unter 0800 - 913 66 66 (kostenfrei)!

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/training

Amadeus All Fares Gewinnaktion:
Die Gewinner stehen fest!

Im März hatten Sie die Chance, einen 100-Euro-Gutschein zu gewinnen – und ganz nebenbei das Suchen, Vergleichen und Buchen mit Amadeus All Fares spielend kennenzulernen. Jetzt stehen die Gewinner fest.


Je einen Douglas-Gutschein im Wert von 100 Euro haben gewonnen:

1. Petra Waldow, BOSCH Reisebüro GmbH in Stuttgart
2. Jaana Marekovic, City Air Terminal Reisebüro GmbH, Lufthansa City Center in Stuttgart
3. Anton Plett, Albina Plett Reisedienste in Espelkamp
4. Johannes Ott, Isaria Verkehrsgesellschaft in München
5. Herrmann Lothar, Power Travel in Hof

Herzlichen Glückwunsch und vielen Dank fürs Mitmachen! Alle Gewinner werden schriftlich benachrichtigt und erhalten ihren Gewinn in Kürze zugeschickt.

   Weitere Informationen

zu Amadeus All Fares finden Sie unter www.de.amadeus.com/allfares

Amadeus Travel Expert Community:
And the winner is ...

Das große Gewinnspiel der Travel Expert Community endete Ende April. Jetzt steht die Gewinnerin des roten Cityflitzers SUZUKI SWIFT 1300 fest!

Sie hat alle vier Etappenaufgaben erfolgreich gelöst, ein rasantes Rennen hingelegt – und ist in den Händen der Amadeus Glücksfee gelandet: Der SUZUKI SWIFT 1300 gehört ab sofort...

...der Travel Expert Community Userin Christine Kopulos von Tilman Touristic in Ochsenfurt!

Wir gratulieren ihr ganz herzlich und wünschen viel Spaß mit dem kleinen roten Cityflitzer!


Hier geht’s zur Amadeus Travel Expert Community: www.de.amadeus.com/community  

Hingucker des Monats:
Es geht bergauf und man schwitzt ...

... aber nicht, weil man so viel laufen muss. Sondern weil es der erste Sauna-Gondel-Lift der Welt ist!

Man schwebt schwitzend den Hang entlang, nein, nicht wegen der Höhe, eher wegen der Hitze in der Gondel. Denn der elektrische Saunaofen macht ordentlich Dampf. Ca. 20 Meter über dem Erdboden gleitet man das Ylläs-Fjäll in Finnland nach oben. Sauna mit einer etwas anderen Perspektive!

Die Sauna-Gondel bewegt sich wie alle anderen normalen Gondeln auf den Gipfel des Ylläs-Fjälls (718 m ü. NN). Eine Runde dauert ca. 15 Minuten. 4 Personen können pro Runde das exotische Saunieren in der Gondel genießen. Dabei bietet sich ein einzigartiger Blick über die Fjäll-Landschaft Lapplands. Die Sauna-Gondel mit ihrer Holzverkleidung fällt auf zwischen den normalen rot-schwarzen Gondeln am Ylläs-Fjäll, ein echter Hingucker. Nur Reingucken kann man nicht. Das verhindern die abgedunkelten Scheiben der Sauna-Gondel.

Foto: ©Ylläs Sport Resort Klicken zum Vergrößern

Foto: ©Ylläs Sport Resort Klicken zum Vergrößern

   Weitere Informationen

finden Sie unter: http://www.sportresortyllas.com/