Gut zu wissen Aufgrund einer Gesetzesänderung im neuen Fahrgastrecht wird es demnächst auch die Möglichkeit einer Barauszahlung im Falle von Zugver- spätungen geben. Bitte beachten Sie die Bestimmungen der Deutschen Bahn im DB RailGuide, Abschnitt Verkauf Teil 2, Passagierrechte.

Produktvorschau Amadeus Bahn:
Passagierrechts-Gutscheine über die RAIL-Maske

Die Deutsche Bahn AG verpflichtet sich in einer Kundencharta (Passagierrechte) u. a. zu Entschädigungsleistungen bei Zugverspätungen im Fernverkehr. Die neuen Passagierrechts-Gutscheine stehen Ihnen mit dem Update der Amadeus Bahn Version 1.2 in der RAIL-Maske zur Verfügung.

Erstellung von Passagierrechts-Gutscheinen
Die Erstellung von Passagierrechts-Gutscheinen erfolgt über die Funktion „(TN) Ticket National“, Produktkennzeichen „B“ oder über die Buchungshilfe (Guided Mode).

Erstellung von Passagierrechts-Gutscheinen über Funktion TN – Gutscheinarten für Passagierrecht in der Auswahlliste „Angebot DB“ Klicken zum Vergrößern

Erstellung von Passagierrechts-Gutscheinen über Guided Mode (Buchungshilfe) – Gutscheinarten für Passagierrecht in der Auswahlliste Klicken zum Vergrößern

Bei Erstellung von Passagierrechts-Gutscheinen ist in der Teilmaske TN-Hinfahrt neben der Gutscheinkarten-Nr. auch der Ticketpreis lt. vorgelegtem Originalfahrschein einzugeben. Der Gutscheinwert wird dann automatisch vom System berechnet. Nur in Fällen einer Teilnutzung (Hin-/Rückfahrt) ist zusätzlich im Feld „Manueller Betrag“ der Gutscheinwert einzugeben.

Gutscheinangaben in der Teilmaske TN-Hinfahrt Klicken zum Vergrößern

Nach Klick auf die Schaltfläche  erhalten Sie zwei Angebote zur Auswahl (siehe Abb. unten):

• Passagierrechtsgutschein (Ausdruck des Gutscheines für spätere Einlösung)
• Auszahlung (Barauszahlung oder Gutschrift mit Kreditkarte möglich) mit Schaltfläche . Hinweis: Die ursprünglich zum 1. April geplante Freischaltung der Auszahlungsfunktion durch die DB wird zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.

Nach Markieren des Gutschein-Angebotes mit einem Häkchen  im Auswahlfeld und Klick auf die Schaltfläche  haben Sie den Gutschein gebucht.

Passagierrechts-Gutschein oder Auszahlung möglich Klicken zum Vergrößern

Fenster „Gutschein“ mit Suchfunktion für Statusabfrage bei Passagierrechtsgutscheinen
Das neue Fenster „Gutschein“ erscheint automatisch beim Einlösen von Gutscheinen nach Verwendung der Schaltflächen  oder  sowie der Zahlungsart „Gutschein“. Es gilt nicht nur für Passagierrechts-Gutscheine, sondern grundsätzlich für alle Gutscheinarten.
Tipp: Mit der neuen Suchfunktion (Symbol  ) kann der aktuelle Status des eingegebenen Passagierrechts-Gutscheines abgefragt werden (offen, eingelöst oder storniert). Bitte geben Sie hierzu den alphanumerischen Code des Gutscheines im Feld „Nummer“ ein (siehe folgende Abb.).

Fenster „Gutschein“ mit Suchfunktion für Statusabfrage bei Passagierrechts-Gutscheinen Klicken zum Vergrößern

Einlösung von mehreren Gutscheinen
Sie können mit der neuen Version bis zu fünf Gutscheine in einem Buchungsvorgang einlösen (auch verschiedene Gutscheinarten sind möglich). Dazu wählen Sie im Fenster „Gutschein“, Feld „Zahlungsart Restbetrag“ den Eintrag „Gutschein“ aus (siehe Abb. unten). Das Fenster „Gutschein“ erscheint danach automatisch zur Eingabe der Daten des Folge-Gutscheines (bis zu fünfmal möglich).

Neuer Leistungscode 9923 in VERK-Maske wegen Anzahlung/Teilzahlung
Mit dem neuen Leistungscode wird die teilgezahlte Leistung (entspricht dem Gutscheinwert) in der VERK-Maske als separate Position aufgeführt und bei Restzahlung wieder gegengebucht (siehe Abb. unten). Dieser Prozess erfolgt analog dem der DB, damit bei einer eventuellen Störung der Vorgang zahlungstechnisch korrekt abgeschlossen werden kann.
Hinweis: Unabhängig von den neuen Passagierrechtsgutscheinen wird bei angezahlten Leistungen (Gruppe und Autoreisezug) dieser neue Leistungscode analog verwendet.

Leistungscode 9923 in VERK-Maske für Anzahlung und Restzahlung Klicken zum Vergrößern

Weitere Informationen 

Amadeus Bahn Versionsinfo 1.2 unter www.de.amadeus.com/sellingplatform/aktuelles
Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )

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