Ihre Vorteile Starker Service – so profitieren Sie und Ihre Kunden vom DB Online Ticket • Steigende Servicequalität – das Bahn-Ticket ist sofort beim Kunden • Zeitersparnis durch direkte Zustellung per E-Mail • Kosteneinsparung, da das Porto für den Ticket-Versand entfällt • Wahlmöglichkeit zwischen kostenfreiem Standard E-Mail Versand oder Premium Versand mit Amadeus Fax and E-Mail Plus

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Das DB Online Ticket – Service, der begeistert

Mit dem DB Online Ticket können Sie Bahn-Tickets direkt per Mail an Ihre Kunden versenden. Das bietet sich beispielsweise bei Stammkunden oder Firmenkunden an, die telefonisch buchen. Der Reisende erhält von Ihnen eine E-Mail mit angehängter PDF-Datei und kann sich das Ticket selbst ausdrucken – ein Service, der Ihre Kunden begeistern wird!

So gehen Sie vor:

Erstellen Sie DB Online Tickets mit Abholungsart OT (Online Ticket) über folgende Funktionen:

• TMF (Ticket mit Fahrplan) – Fahrschein oder Fahrschein und Reservierung (Sitzplätze) gemeinsam auf einem Online Ticket mit Reservierungsart SK (Sitz Kombibuchung)
• RES (Reservierung) – Reservierung für Sitzplätze
  Hinweis: Eine Kombibuchung enthält die Buchung eines Fahrscheines sowie Reservierungen für alle reservierbaren Züge in einer gewählten Verbindung (ein PDF-Dokument).

Funktionsumfang und Besonderheiten

• Die DB legt fest, welche Angebote zugelassen sind. Das online-fähige Angebot erkennt man durch das Symbol  im Preisdetail.

Gemäß besonderer Geschäftsbedingungen der DB:

• Das Online Ticket ist personenbezogen (z.B. Name/Adresse des Reisenden erforderlich)
• Eine Zahlung kann ausschließlich mit Kreditkarte erfolgen
• Vorbelegungen (Customizing) - Registerkarte „Defaultwerte“:
• Abholungs- und Reservierungsart sind einstellbar
• Es besteht die Möglichkeit, für jedes versendete Online Ticket eine kostenfreie Kopie an eine E-Mail-Adresse zu senden (bei Nutzung von Amadeus Fax and Email Plus).
  
  

RAIL-Grundmaske – Angaben für DB Online Ticket Bild klicken zum Vergrößern

Preisdetail mit Symbol für online-fähiges Angebot Bild klicken zum Vergrößern

• Integration in Amadeus Transaction Fee Solution für automatisierte Berechnung von Service-Entgelten
• Versandvarianten für DB Online Ticket:
  - Premium über Amadeus Fax and Email Plus (Symbol ) oder
  - Standard über E-Mail Server kostenfrei (Schaltfläche )
  
  

Versandvarianten über Amadeus Fax and Email Plus oder über E-Mail Server Bild klicken zum Vergrößern

• Wenn Sie Kundendaten aus der KDP-Maske oder aus Amadeus Profile nutzen möchten, werden diese durch Klick auf das Symbol  in die zugehörigen Felder im Fenster „Auftragsdaten für Leistung“ übernommen. Mit Klick auf das Symbol  können Sie die Auftragsdaten für die Leistung manuell ergänzen.
  
  

Übernahme der Kundendaten oder manuelle Eingabe für DB Online Ticket Bild klicken zum Vergrößern

• Die Angabe von Ausweisart und Ausweisnummer ist zur Identifizierung im Zug erforderlich und  unabhängig vom Zahlungsvorgang (Kreditkarte). Die Eingabe erfolgt im Fenster „Auftragsdaten für Leistung“, sofern die Kundendaten nicht bereits  aus Amadeus Customer Profile oder KDP automatisch übernommen werden. Alle Pflichtfelder sind gelb markiert.
  
  

Eingabe Ausweisart in „Auftragsdaten für Leistung“ Bild klicken zum Vergrößern.

Beispiel eines DB Online Tickets

Hinweis: Aufbau/Sprache ist für beide Versandvarianten identisch und unveränderbar, da es sich um ein PDF-Dokument der DB handelt.

Weitere Informationen
- Die Amadeus Bahn Bedienungsanleitung kann direkt in der RAIL-Maske aufgerufen werden (Klick auf )
- Im Internet unter www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn