Gut zu wissen SMS benötigen wesentlich weniger Übertragungskapazität als ein Mobilfunkgespräch. Sie werden automatisch zugestellt. Es ist möglich, eine SMS gleichzeitig an eine Vielzahl von Mobiltelefonen zu versenden. Service-Tipp Nutzen auch Sie die Möglichkeit der unmittelbaren Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden im Ernstfall! Mit einer Frage wie „Darf ich noch Ihre Handy-Nummer erfassen, damit der Veranstalter Sie im Notfall per SMS informieren kann?“ erläutern Sie ihm schnell und einfach den Vorteil.

Amadeus Tour Market:
Neue TOMA-Felder für „SMS-Assist“

 
Auf Initiative des DRV in Kooperation mit Reiseveranstaltern wurde für Notfälle der Kurzmitteilungsdienst „SMS-Assist“ entwickelt. Über die eingetragene Handynummer kann der Kunde bei Problemen sofort kontaktiert werden. Die TOMA-Maske unterstützt den neuen Dienst mit entsprechenden Feldern. 

SMS ist das ideale Kommunikationsmittel im Ernstfall - beispielsweise bei Tsunami- oder Erdbeben-Warnungen. Denn die Kommunikation ist selbst dann möglich, wenn die Sprachtelefonie wegen einer Überlastung der Netze nur eingeschränkt funktioniert.
Mit einer SMS (Short Message Service - Kurzmitteilung) kann der Reisende einfach, schnell und kostengünstig informiert werden – unabhängig von seinem Aufenthaltsort.

Zwei neue Felder in der TOMA-Maske unterstützen den SMS-Dienst zum Eintrag der Mobilfunk-Nummer und ihrem Verwendungszweck (SOS- Kennzeichen). Die neuen Felder sind mit der neuen Version der Amadeus Selling Platform verfügbar, die derzeit (bis Ende August) verteilt wird. Bild klicken zum Vergrößern

Welchen Nutzen hat SMS-Assist?
Wenn die Mobiltelefonnummer der Kunden im entsprechenden Feld der TOMA-Maske eingetragen wurde, kann sie problemlos an das Veranstaltersystem übermittelt und vom Veranstalter abgefragt werden. Mithilfe von technischen Dienstleistern werden Nachrichten an die Gäste des betreffenden Veranstalters im Zielgebiet übermittelt. So können die Gäste zum Beispiel aufgefordert werden, sich über eine bestimmte Telefonnummer bei der Reiseleitung zu melden.

Das neue Feld "SOS" in der TOMA-Maske regelt dabei den Verwendungszweck der Handynummer für den Veranstalter:
- J = Handynummer nur in Notfällen verwenden
- N = Handynummer ohne Einschränkung verwenden

Die Vorteile

Der SMS-Dienst für den Ernstfall ist sowohl für Kunden als auch für Veranstalter von Nutzen. Profitieren Sie als Expedient von diesen Vorteilen:

• Einfache und schnelle Abfrage der Mobiltelefonnummern Ihrer vor Ort befindlichen Gäste
• Schnelle Übermittlung von Nachrichten an Ihre Gäste im Zielgebiet
• Schnelle Informationen ermöglichen schnelles Handeln und bringen Ihren Gästen Gewissheit
• Hohe Akzeptanz bei Ihren Gästen, denn Ihr Service zeugt von Fürsorge und sozialer Verantwortung

SMS-Assist - Wer ist bereits registriert?
Verschiedene Reiseveranstalter haben sich bereits für SMS-Assist registriert:

• ADAC Reisen, Frankfurt am Main
• Aldiana, Oberursel
• A-ROSA Flussschiff GmbH
• Atouro Reisen, Bietigheim-Bissingen
• Columbus Tours & Events, Meerbusch
• Dertour, Frankfurt am Main
• Demed, Düsseldorf
• FTI, München
• H&H TUR Touristik, Karlsruhe
• Marco Polo Reisen, München
• Meier‘s Weltreisen, Frankfurt am Main
• Öger Tours, Hamburg
• Phoenix Reisen, Bonn
• Schmetterling Reisen, Geschwand
• Studiosus Reisen, München

   Eine aktuelle Veranstalter Liste erhalten Sie auf der DRV Website

   Weitere Informationen zu SMS-Assist beim DRV
Veranstalter können sich direkt auf der DRV-Website registrieren.

   Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market:

http://www.de.amadeus.com/tourmarket

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