Amadeus Newsletter: August 2008

die Zahl der Hotelgesellschaften in Amadeus Tour Market (TOMA) wächst und wächst. Neu dabei seit Juli 2008: die Accor Hotelgruppe mit sage und schreibe 2.500 Hotels. Begeistern Sie Ihre Kunden mit noch mehr Vielfalt und steigern Sie Ihren Umsatz. Verfügbar sind die Accor-Marken Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, Suitehotel, IBIS und All Seasons. Da ist für jeden Geschmack das Passende dabei!

Die Buchung über die TOMA-Maske ist denkbar einfach – dank leicht bedienbarer Teilmasken, die Sie intuitiv durch die Buchung führen. Außerdem stehen Ihnen aussagekräftige Hotelbilder zur Verfügung. So wird Ihre Beratung besonders einfach und erfolgreich.

Ihr Amadeus Newsletter-Team

P.S.: Besuchen Sie den FVW Kongress in Köln? Amadeus ist dabei - weitere Informationen finden Sie hier!

Amadeus Tour Market:
Jetzt 2.500 Accor Hotels verfügbar

Die Zahl der Hotelgesellschaften in Amadeus Tour Market (TOMA) wächst – nutzen Sie das Angebot zur Erlössteigerung mit Hotelreservierungen! Seit Juli 2008 sind Accor Hotels über die TOMA-Maske buchbar. Leicht bedienbare Teilmasken führen Sie Schritt für Schritt durch die Buchung und integrierte Hotelbilder unterstützen Sie bei der Beratung.

Sie können folgende Marken der Accor Hotels über Amadeus Tour Market, Veranstalter-Kürzel ACC, buchen:

Zur Buchung stehen Ihnen Teilmasken zur Verfügung, die Sie intuitiv durch den Buchungsprozess führen.

So gehen Sie vor:

Notwendige Eingaben für das Starten der Hotelsuche
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Teilmaske Hotel-Verfügbarkeit
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• Der nächste Schritt führt Sie zur Teilmaske „Hotel-Tarife“. Hier können Sie den gewünschten Tarif für das Hotelzimmer auswählen, indem Sie ihn mit „X“ markieren.

TOMA-Maske mit den ausgewählten Hoteldaten
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Um den Gesamtpreis für die Hotelleistung zu ermitteln, führen Sie eine Buchungsanfrage mit Aktion BA durch. Sie können die Buchung nun wie gewohnt mit Aktion B abschließen. Für den Abschluss der Buchung genügt die Eingabe des ersten Reiseteilnehmers, auch wenn das Zimmer für mehrere Personen gebucht wird. Weitere Adresseingaben für die Buchung (z.B. Straße, Adresse) sind ebenfalls keine Pflichtelemente, sondern optional.

TOMA-Maske mit einer abgeschlossenen Accor Hotelbuchung
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Im Hinweisteil der TOMA-Maske finden Sie Informationen zum gewählten Hotel, Tarif und Zimmer sowie zur Accor Buchungsnummer und zum Amadeus Passenger Name Record (PNR). Die Buchungsnummer von Accor ist wichtig für alle Rückfragen zur Buchung bei Accor Hotels.

Weitere Informationen zum Thema und eine ausführliche Bedienungsanleitung finden Sie unter:
http://www.de.amadeus.com/tourmarket/hotels

Einen Webflash inklusive Buchungsguide finden Sie unter:
http://www.amadeustraining.de/accor

Buchen und gewinnen Sie jetzt mit Accor Hotels: Besuchen Sie die audiovisuelle Anleitung mit SMS-Gewinnspiel!

Amadeus Tour Market:
Neue TOMA-Felder für „SMS-Assist“

Auf Initiative des DRV in Kooperation mit Reiseveranstaltern wurde für Notfälle der Kurzmitteilungsdienst „SMS-Assist“ entwickelt. Über die eingetragene Handynummer kann der Kunde bei Problemen sofort kontaktiert werden. Die TOMA-Maske unterstützt den neuen Dienst mit entsprechenden Feldern.

SMS ist das ideale Kommunikationsmittel im Ernstfall - beispielsweise bei Tsunami- oder Erdbeben-Warnungen. Denn die Kommunikation ist selbst dann möglich, wenn die Sprachtelefonie wegen einer Überlastung der Netze nur eingeschränkt funktioniert.
Mit einer SMS (Short Message Service - Kurzmitteilung) kann der Reisende einfach, schnell und kostengünstig informiert werden – unabhängig von seinem Aufenthaltsort.

Zwei neue Felder in der TOMA-Maske unterstützen den SMS-Dienst zum Eintrag der Mobilfunk-Nummer und ihrem Verwendungszweck (SOS- Kennzeichen). Die neuen Felder sind mit der neuen Version der Amadeus Selling Platform verfügbar, die derzeit (bis Ende August) verteilt wird.
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Welchen Nutzen hat SMS-Assist?
Wenn die Mobiltelefonnummer der Kunden im entsprechenden Feld der TOMA-Maske eingetragen wurde, kann sie problemlos an das Veranstaltersystem übermittelt und vom Veranstalter abgefragt werden. Mithilfe von technischen Dienstleistern werden Nachrichten an die Gäste des betreffenden Veranstalters im Zielgebiet übermittelt. So können die Gäste zum Beispiel aufgefordert werden, sich über eine bestimmte Telefonnummer bei der Reiseleitung zu melden.

Das neue Feld "SOS" in der TOMA-Maske regelt dabei den Verwendungszweck der Handynummer für den Veranstalter:
- J = Handynummer nur in Notfällen verwenden
- N = Handynummer ohne Einschränkung verwenden

Der SMS-Dienst für den Ernstfall ist sowohl für Kunden als auch für Veranstalter von Nutzen. Profitieren Sie als Expedient von diesen Vorteilen:

SMS-Assist - Wer ist bereits registriert?
Verschiedene Reiseveranstalter haben sich bereits für SMS-Assist registriert:

Amadeus Tour Market:
Anbieter-News

Vom Sitzplatz bis zum Sportgepäck können Sie jetzt Sonderleistungen zu einer Flugbeförderung mit Condor direkt in der TOMA-Maske reservieren. Bei FERIEN lassen sich jetzt alle zur Flugleistung passenden Pauschalangebote mit Aktion "CK" auflisten. Ungezwungenes Kreuzfahrt-Vergnügen bietet NCL Freestyle Cruising. Und mit touropa / dynamic packager können Sie nun unter dem Kürzel „TOUR“ dynamische Pauschalpakete zusammenstellen.

Condor: Sitzplätze und Sonderleistungen buchen
Ab sofort können Sie über die TOMA-Maske auch für Ihre Kunden, die eine Reise über Veranstalter gebucht haben und mit Condor in den Urlaub fliegen, Sitzplätze und ausgewählte Sonderleistungen zum Flug selbst reservieren.

Direkt über Amadeus Tour Market unter dem Kürzel CFI, Reiseart VA, können Sie folgende Reservierungen vornehmen:

Eine detaillierte Buchungsanleitung finden Sie anbei oder als Download unter www-tc-infonet.de sowie im Amadeus Local Info System auf den TOMA-Infoseiten, Aktion I Seite 0 (Startseite).

FERIEN: Neue Aktion „CK“ zur Auflistung aller passenden Pauschalangebote

Ab sofort erhalten Sie auch in der TOMA-Maske eine Übersicht aller FERIEN-Pauschalangebote. Und so funktioniert`s:

FERIEN ist auf die flexible, tagesaktuelle Produktion von Urlaubsreisen spezialisiert. Dabei kombiniert der Veranstalter seine Hotels weltweit mit den jeweils günstigsten Flugpreisen zahlreicher Airlines. Das Portfolio umfasst mehr als 1.400 Hotels in 19 Ländern auf der ganzen Welt. Das umfangreiche Angebot an klassischen Strand- und Städtezielen, die flexible Reisedauer und die attraktiven Preise zeichnen FERIEN aus.

Ungezwungenes Kreuzfahrtvergnügen weltweit zu attraktiven Preisen- das bietet die Reederei NCL, die Sie sowohl über Amadeus Tour Market als auch über Amadeus Cruise unter dem Kürzel „NCL“ buchen können. Mit dem neuen Programm 2009/10 kreuzen Gäste zum Beispiel in der Karibik 5 Nächte bereits ab € 389,- p. P. und genießen mit dem innovativen Kreuzfahrtkonzept Freestyle Cruising maximale Flexibilität an Bord.

Mit NCL Freestyle Cruising bleiben starre Regeln am Pier zurück. Anstelle von festen Essenszeiten, dogmatischen Tischordnungen oder steifen Dresscodes erwartet die Gäste bei NCL ein „Urlaub wie ich will“. Mit bis zu 13 Restaurants, freier Platzwahl, legerem Kleidungsstil und unzähligen Möglichkeiten zur individuellen Freizeitgestaltung an Bord und an Land kann der Gast seinen Urlaub jeden Tag aufs Neue ganz allein nach seinen Wünschen gestalten.

Ob Europa, die Karibik, Hawaii, Alaska oder Südamerika – Kinder und Jugendliche reisen bei der familienfreundlichen Reederei in der Saison 2009/10 bis 17 Jahre zum Kinderpreis ab € 99,-. Kunden können sich außerdem bei Buchung einer Europakreuzfahrt bis zum 31.12.2008 attraktive Frühbucherpreise mit Ersparnissen von bis zu € 150,- p. P. sichern. Zusätzlich machen Bordguthaben von bis zu US $ 500,- pro Kabine Lust auf frühzeitige Buchung einer Suite oder Villa. (Angebot gültig für Kreuzfahrten ab 7 Nächten an Bord der Norwegian Gem, Pearl, Jewel oder Jade bei Buchung bis zum 31.08.2008.)

Zum bequemen Online-Blättern steht auf ncl.de eine digitale Katalogversion zur Verfügung. Katalogbestellungen erfolgen ebenfalls über die Webseite. Buchungen sind über Amadeus Tour Market (Kürzel NCL) oder Amadeus Cruise möglich.

Seit 21. Juli 2008 steht touropa / dynamic-packer Reiseveranstalter mit dem Kürzel „TOUR“ für individuelle Baustein-Buchungen zur Verfügung. Flug, Hotel, Transfer und mehr – stellen Sie die passenden Reisebausteine individuell für Ihren Kunden zusammen.

Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt als PDF per E-Mail an die bei der Buchung hinterlegte Kundenadresse. Die Unterlagen werden in doppelter Form erstellt: ein Exemplar als Original für den Leistungsträger und eine Kopie für den Kunden. Das Deckblatt der Reiseunterlagen enthält unter Gästeservice die Kontaktdaten für die Kunden im Ziegebiet.

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Abwicklung von Gruppen-Angeboten über die RAIL-Maske

Erfahren Sie hier, wie Sie Gruppen-Angebote mit Sitzplatzreservierung buchen, Gruppen-Fahrscheine erstellen und die Buchung später bearbeiten.

Für die Buchung eines Gruppenangebotes mit Sitzplatzreservierung rufen Sie die Funktion „(TMF) Ticket mit Fahrplan“ auf. Die Teilnehmerkarten zu einem Gruppen-Fahrschein werden über die Funktion „(TN) Ticket National“ bzw. „(TI)Ticket International“ erstellt. Eine spätere Bearbeitung (Restzahlung, Teilstorno, Zubuchung) erfolgt über die Auftragsverwaltung.

Gruppe mit Anzahlung – Auswahl Hinfahrt, Rückfahrt und Preis in Angebotsübersicht
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Abholung: Reisebüro - Erstellung der Reiseunterlagen (Fahrschein, Reservierung, Reiseverbindung) ohne sofortigen Ausdruck
Hinweis: Eine Anzahlung für Gruppen ist nur mit der Abholungsart „Reisebüro“ und als Buchung möglich.

Reservierung: Gewünschte Reservierungsart für Gruppen, z.B. (SG) Sitz Gruppe

Erw./Ki.: Personenzahl, unterteilt in Erwachsene und Kinder. Anhand der Eingabe in diesem Feld wird bereits automatisch der Gruppentarif (ab 6 Personen) berechnet und das Fenster „Reisendenprofil Gruppe Inland“ geöffnet (siehe auch Symbol

in der Grundmaske).

Hinweise: Die Eingabe eines bestimmten Angebotes im Feld “Angebot DB“ (z.B. GR5 für GRUPPE&SPAR 50) ist nicht erforderlich. Mit der Vorbelegung „(*) NP+weitere Angebote“ erscheinen automatisch alle verfügbaren Gruppenangebote. Falls bei Hin- und/oder Rückfahrt(en) die Hin- und/oder Rückfahrt für einen bestimmten Gruppentarif nicht verfügbar ist, wird dies im Preisdetail angezeigt, um ggf. Eingabekriterien zu verändern.

Durch Klick auf die Schaltfläche

erhalten Sie die Angebotsübersicht. Hier wählen Sie die gewünschte Verbindung aus und markieren den Preis mit einem Häkchen

. Die Züge, die reserviert werden können, sind bereits mit einem Häkchen

gekennzeichnet.
Tipp: Die vollständige Bezeichnung des Gruppenangebotes erhalten Sie durch die Mauszeiger-Position auf die Preisart (siehe Abb. 1).

Erfassen Sie weitere Reservierungswünsche durch Klick auf die Schaltfläche

und auf die Teilmaske für den gewünschten Zug. Wählen Sie anschließend den gewünschten Gruppenpreis aus und hinterlegen Sie ihn gemeinsam mit den Sitzplätzen durch Klick auf die Schaltfläche

in Ihrer DB-Agentur. (Mit der Abholungsart „Direktverkauf“ ist auch ohne Anzahlung ein sofortiger Druck möglich.) Die Auftragsnummer, unter der die einzelnen Leistungen in der Auftragsverwaltung mit allen Detailinformationen gespeichert sind, wird automatisch vergeben.

Es erfolgt ein sofortiger Wechsel in die Registerkarte „Auftrag“ zum Auftragsdetail mit Anzeige der Leistungen bzw. Leistungspositionen (z.B. Gruppenfahrschein sowie Reservierungen) und deren Status. Alle Detailangaben zu den Sitzplatzreservierungen erhalten Sie durch einen Klick auf das Symbol

, Angaben zum Fahrschein durch einen Klick auf das Symbol

Der Betrag für die Sitzplatzreservierung ist in die VERK-Maske übernommen. Der Gruppenfahrschein ist mit dem Anzahlungsbetrag verrechnet. Zusätzlich erscheint die DB Identifizierungs-Nummer (IDENT-NR - auch Z-Nummer bzw. interne Belegnummer genannt) im Feld „Dokumenten-Nr.“. Über den Anzahlungsbetrag wird kein Leistungsbeleg (DB Fahrschein/Ticket), sondern ein Verkaufsbeleg (über VERK-Maske) mit Angabe der DB IDENT-NR und der Auftrags-Nummer ausgedruckt. Mit der Auftrags-Nummer können Sie sich den Auftrag jederzeit über die Auftragssuche (Symbol

) zur endgültigen Zahlung darstellen lassen.

Die Quittung (Anzahlungsbeleg) ist grundsätzlich über die VERK-Maske zu erstellen und nicht mit der Schaltfläche

im Auftragsdetail der RAIL-Maske, da die Anzahlung andernfalls sofort in Restzahlung umgewandelt wird.

Eingaben für Teilnehmerkarten (hier zum innerdeutschen Gruppenfahrschein)
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Funktion: (TN) Ticket National für Teilnehmerkarten zum innerdeutschen Gruppenfahrschein, ansonsten (TI) Ticket International

Mit Klick auf die Schaltfläche

erscheint die Kontrollanzeige bzw. Preisauskunft. Zum Druck der Teilnehmerkarten klicken Sie auf die Schaltfläche

Tipp: Für jede Teilnehmerkarte wird in der VERK-Maske eine Position mit 0,00 EUR angelegt. Wenn Sie keinen Kassenzettel mit den einzelnen Positionen benötigen, können Sie zum Auflösen der Abwicklungsnummer (ANR) eine Quittung erstellen (Eingabe „Q“ im Feld „Verkaufsbeleg“).

Grundsätzlich werden Fristen zur Fälligkeit eines Auftrages von der DB festgelegt und im DB RailGuide veröffentlicht. Bei Umwandlung einer Anzahlung in eine Gesamtzahlung ist diese Restzahlung bei Gruppenbuchungen derzeit bis 14 Tage vor Reisebeginn fällig (für Großgruppen ab 49 Personen bis 30 Tage vor Reisebeginn). Nach Ablauf der Umwandlungsfrist ist nur noch eine Erstattung möglich.

Amadeus Bahn prüft bereits täglich, ob noch Aufträge mit offenen Restzahlungen für Ihre DB Verkaufsstelle bestehen. Sie erhalten automatisch einen Hinweis, dass in den nächsten 7 Tagen Restzahlungen fällig werden und eine gesonderte Auftragssuche durchzuführen ist. In der Symbolleiste der Registerkarte „Verkauf“ erscheint ein blinkendes Kreis-Symbol

zur Erinnerung. Nach Abruf der fälligen Aufträge (Restzahlungen) über die Auftragssuche verschwindet dieses Symbol automatisch.

Klicken Sie auf das Symbol

(Auftrag suchen) um das Fenster „Auftragssuche“ zu öffnen. Sie können sich den gewünschten Auftrag durch die Eingabe der Auftrags-Nummer sofort darstellen lassen oder bequem danach suchen, z.B. nach fälligen Aufträgen (Restzahlung) oder Namen.

Im Auftragsdetail markieren Sie mit einem Häkchen

die Position der Anzahlung und führen mit Klick auf die Schaltflächen

oder

die Restzahlung durch.

Auftragsdetail - Umwandlung Anzahlung in Gesamtzahlung (Restzahlung)
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Es wird eine Abwicklungsnummer vergeben und der Buchungsstatus wechselt von „Angezahlt“ in „Gezahlt“. Zum Ausdrucken der Belege markieren Sie die gewünschte Leistung oder Leistungsposition mit einem Häkchen

und klicken anschließend (falls der Druck noch nicht erfolgt ist) auf die Schaltfläche

Die Verrechnung der Restzahlung erfolgt in der VERK-Maske. Der Anzahlungsbetrag wird zurückgebucht und es erfolgt eine Belastung über den Gesamtbetrag des Gruppenpreises.

Bei Teilstorno/Zubuchung für einen Anzahlungsbeleg erfolgt die Markierung mit einem Häkchen

bei „Anzahlung“ bereits automatisch. So ist sichergestellt, dass es sich auch bei dem Umtauschdokument um einen Anzahlungsbeleg handelt.

Zunächst stellen Sie über die Auftragssuche (Symbol

) den gewünschten Auftrag dar. Anschließend versehen Sie im Auftragsdetail die Leistungsposition für den Fahrschein mit einem Häkchen

Mit Klick auf das Symbol

erscheint das Fenster „Stornierung/Umtausch“. Wählen Sie die Aktion „(TST) Teilstorno“ bzw. „(ZUB) Zubuchung“ aus.

Mit Klick auf die Schaltfläche

wird die Aktion gestartet. Bestätigen Sie den Hinweis, nach dem Aufschalten der Registerkarte „Verkauf“ die Umtauschdaten einzugeben, mit Klick auf die Schaltfläche

. Es erfolgt der sofortige Wechsel in die Registerkarte „Verkauf“ mit Übernahme aller Ticketdaten und der Umtauschmodus wird aktiviert.

Bei der Zubuchung geben Sie die höhere Teilnehmerzahl (bei Teilstorno die verringerte Teilnehmerzahl) im Feld „Erw/Ki“ ein und wählen mit Klick auf die Schaltfläche

das Angebot aus.

Umtauschmodus – Im Beispiel wird die Teilnehmerzahl erhöht (Zubuchung)
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Nach dem Klick auf die Schaltfläche

(bei der Abholungsart „Direktverkauf“ auf die Schaltfläche

) wird der neue Fahrschein mit entsprechendem VERK-Eintrag gebucht bzw. gedruckt. Der ursprüngliche Fahrschein ist storniert. Der Buchungs-Status wechselt von „Gezahlt“ in „Zubuchung“ bzw. „Teilstorno“ und es wird eine Abwicklungsnummer vergeben. Beim Direktverkauf übergeben Sie den neuen Fahrschein an den Kunden und geben den ursprünglichen Fahrschein zur DB-Abrechnung.
Reservierte Plätze stornieren Sie mit „Teilannullierung“ bzw. buchen diese separat hinzu.

Weitere Informationen: Eine Bedienungsanleitung finden Sie direkt in der RAIL-Maske unter

sowie im Internet unter www.de.amadeus.com/bahn

Amadeus Activities & Entertainment:
Neue Warenkorb-Funktion mit vielen Vorteilen

Ab sofort bietet Ihnen Amadeus Activities & Entertainment die Möglichkeit, verschiedene Leistungen für Ihren Kunden in einem Warenkorb zu bündeln und erst nach Auswahl aller Angebote „zur Kasse“ zu gehen. Durch diese neue Warenkorb-Funktion müssen die Zahlungsinformationen nur noch einmal eingegeben werden.

Mit einem Klick werden alle im Warenkorb befindlichen Leistungen gebucht und abgerechnet. Ein weiterer Vorteil der neuen Funktion: Während Sie die Leistungen für Ihren Kunden zusammenstellen, können Sie diese außerdem jederzeit ändern oder aus dem Warenkorb löschen. Für eine optimale Übersicht wird Ihnen die Anzahl der Artikel im Warenkorb in einem Fenster angezeigt.

Abb.: Praktisch: Verschiedene Leistungen können jetzt in einem Warenkorb gebündelt und zusammen gebucht und abgerechnet werden.

Praxis-Tipp Amadeus Activities & Entertainment: Mit dem Airport-Shuttle bequem vom Flughafen zum Hotel

Sie wollen die Reise für Ihren Kunden so angenehm wie möglich gestalten? Dann bieten Sie ihm bei einer individuellen Flug- und Hotelbuchung zusätzlich einen Flughafen-Transfer an. Bequemer kommt Ihr Kunde nicht ans Ziel! Auch auf die besonderen Bedürfnisse von Geschäftsreisenden können Sie jetzt gezielt eingehen, in dem Sie ihnen den Aufenthalt in Flughafen-Lounges dazu buchen.

Buchen Sie diese Services schon vor der Abreise über Amadeus. Ihr Kunde braucht sich so vor Ort um nichts mehr zu kümmern und Sie profitieren gleichzeitig von einem Umsatz, der sonst direkt am Zielflughafen entsteht.

Klicken Sie einfach die neue Registerkarte

für Amadeus Activities & Entertainment an und lassen Sie sich von einem vielfältigen Angebot an Leistungen in mehr als 400 Zielgebieten weltweit überraschen.

Für die Angebotsabfrage sind lediglich drei Eingaben erforderlich: Zielgebiet (Städtename in englischer Schreibweise oder 3-Lettercode) sowie An- und Abreisedatum (hierbei unterstützt Sie eine Kalenderfunktion).

Sie erhalten eine Vielzahl interessanter Angebote, die sich in drei Hauptkategorien unterteilen:

Ihr Firmenkunde erkundigt sich bei Ihnen nach einem geeigneten Ort für sein Geschäftstreffen am Flughafen? In der Kategorie Transfers und Dienste finden Sie neben Airport-Shuttles auch Eintrittskarten für Flughafen-Lounges. Buchen Sie für ihn einen Lounge Pass. Den gibt es in Amadeus Activities & Entertainment für mehr als 100 Flughäfen weltweit.

Lounge Passes sind auch für Privatkunden interessant, die längere Wartezeiten oder Transitzeiten in angenehmer, stressfreier Umgebung verbringen möchten.

In Amadeus Activities & Entertainment finden Sie zusätzlich interessante Einkaufs-, Restaurant- und Ausgehtipps. Schicken Sie Ihrem Kunden per Mail einen Link zu diesen Informationsseiten. Das erleichtert seine individuelle Reiseplanung und überzeugt ihn von Ihrer Beratungskompetenz.

Amadeus Insurance:
Produktinformationsblatt für den Kunden ausdrucken

Der Reiseversicherungsschutz von ERV, ELVIA, HMR und URV lässt sich sowohl über die Amadeus Selling Platform als auch über Amadeus Tour Market buchen und sichert dem Reisebüro lukrative Provisionen. Neu ist ein integrierter Internet-Link zum Produktinformationsblatt des Versicherers, das dem Kunden laut gesetzlicher Regelung jetzt ausgehändigt werden muss.

Die Buchung des Versicherungsschutzes über Amadeus Tour Market (TOMA) ist unmittelbar oder im Anschluss an eine touristische Buchung möglich. Besonders praktisch ist dabei die Erinnerungsfunktion: Nach einer touristischen Buchung erscheint automatisch eine Teilmaske, die an den Abschluss einer Reiseversicherung erinnert. Die relevanten Buchungsdaten werden dabei automatisch übernommen.

Je nach Bedarf können Sie die Produktsuche oder Buchungshilfe in Anspruch nehmen. Über die Buchungshilfe erhalten Sie eine vollständige Liste aller Produkte. Der Buchungscode wird automatisch in die TOMA-Maske übernommen. Bei der Produktsuche erhalten Sie durch die Eingabe von Details wie Geltungsbereich, Familientarif (J/N), Reiseart oder Reisepreis eine konkrete Liste geeigneter Vorschläge. Wie bei der Buchungshilfe wird auch bei der Produktsuche der Buchungscode automatisch übernommen.

Weitere Funktionen: Direktinkasso ist mit der Eingabe „DI“ im Feld „Bel.“ möglich; der Ausdruck der Prämienrechnung erfolgt auf der standardisierten Amadeus Reisebestätigung (Belegkennung 750051); die Datenübernahme in das Verkaufsdatenformular VERK spart wertvolle Zeit.

Expedienten, die Buchungscodierungen bereits kennen, wählen in Amadeus Tour Market die Direkteingabe und erhalten mit der Buchungsanfrage (BA) sowohl den Tarif und den Produktnamen als auch den Internet-Link zum Produktinformationsblatt.

Durch den Gesetzgeber ist seit dem 1. Juli 2008 vorgeschrieben, dass jedem Kunden vor Abschluss einer Versicherung ein ausgedrucktes Produktinformationsblatt ausgehändigt werden muss. Dies gilt auch für den Verkauf von Reiseversicherungen. Nach einer Buchungsanfrage in Amadeus Tour Market bzw. einem Insurance Sell im grafischen Modus wird mit der Leistungsbezeichnung der Internet-Link dargestellt. Dieser führt direkt zu dem Produktinformationsblatt des jeweiligen Versicherers.

Amadeus Cruise:
Kreuzfahrten von Star Cruises zu attraktiven Preisen

Das SuperStar-Schiff Gemini ist noch bis Ende Dezember im Besitz von Star Cruises. Deshalb hat die führende Kreuzfahrtgesellschaft im asiatisch-pazifischen Raum ab sofort Schiffsfahrten zu besonders günstigen Preisen im Angebot.

Für 7-, 10-, 11- und 21-Nächte-Kreuzfahrten ab Singapur oder Hongkong gewährt Star Cruises eine Ermäßigung von 30% oder einen Frühbucherrabatt. So kostet zum Beispiel eine 7-Nächte-Kreuzfahrt ab Singapur mit Halt in Kuala Lumpur, Penang, Krabi, Phuket und Langkawi ab 690 € pro Person.

Die Promotion-Angebote sind in ihrer Platzanzahl begrenzt und abhängig von der Verfügbarkeit. Im Preis enthalten ist die Kreuzfahrt inklusive einer Unterbringung in Doppelkabinen. Frühbucherrabatte wurden bereits abgezogen. Auf der SuperStar Gemini finden 800 Passagiere Platz.

Amadeus Cruise Code: STC. Einfacher kann man Kreuzfahrten von Star Cruises nicht buchen!

Amadeus Event Tickets:
Ticketcorner News

Ob historische Musik im Festival-Ambiente, Lachmuskel-Training mit Kaya Yanar oder der Comedy-Kracher „Der Schuh des Manitu“ auf der Musicalbühne – schnuppern Sie im aktuellen Angebot!

Festival Mediaval
Multikulturell wird das Festival Mediaval auf dem Goldberg in Selb: 35 Bands aus 15 europäischen Ländern präsentieren historische Musik sämtlicher Stilrichtungen – ein Event, das es so bisher noch nicht gab. Die Musiker bieten ein breitgefächertes Repertoire: Von nordischen Klängen über östliche Melodien und arabische Einflüsse bis hin zu Rockelementen ist alles im Angebot. Auch Spielleute treten auf. Actionreich untermalt wird das Festival durch Walking-Acts, eine Feuershow und die Auftritte von Hexen, Gauklern und Bettlern. Ein weiteres Highlight ist der mittelalterliche Markt mit den Bereichen Orient, Handwerk, Handel, Fantasie und Gastronomie.

Kaya Yanar – Made in Germany
Gefühlte drei Mimikwechsel pro Sekunde und geschätzte 50 Sprachen und Dialekte im Programm – damit begeistert Kaya Yanar sein Publikum. Bekannt wurde der Komiker durch seine Comedy-Sendung „Was guckst du?!“, in der er mit den Klischees verschiedener kultureller Gruppen spielt. Dabei ist es gerade die besondere sprachliche Aufbereitung seiner Anekdoten über die unterschiedlichen Kulturen, mit der er sein Publikum zum Lachen bringt.
Mit „Made in Germany“ ist Kaya Yanar jetzt auch im Programm von Amadeus.

KART-Buchungscode:
21.09. Osnabrück (KART-Buchungscode: STHOSN)
21.11. Gera (KART-Buchungscode: TT4GER)
27.11. Ratingen (KART-Buchungscode: STHRTN)
28.11. Bielefeld (KART-Buchungscode: ROHBIE)
04.03. Suhl (KART-Buchungscode: TT4SHL)

Der Schuh des Manitu
Der Comedy-Kracher von Bully Herbig kommt auf die Musicalbühne. Ab dem 01.02.09 zeigt das Theater des Westens in Berlin die lustigen Abenteuer, die Wildwest-Held Abahachi und sein Blutsbruder Ranger auf der Suche nach einem Stammlokal für den Apachenstamm erleben. Für das wilde Musical haben Komponist Martin Lingnau und Liedtexter Heiko Wohlgemuth über 25 Songs und Orchestermusiken geschrieben. Von mitreißenden Broadway-Ensemblenummern über romantische Balladen bis hin zu epischen Western-Soundtracks ist alles im Repertoire.
Veranstaltungsdaten: 01.02.09 – 28.02.09
KART-Buchungscode: DSMBER

Amadeus Training:
„Training on Tour“ im Herbst 2008

Jeweils vier Seminare in fünf Städten bringen geballtes Fachwissen in die Regionen. Zur Auswahl stehen Livetrainings mit besonders großer Nachfrage aus den Bereichen Amadeus Air, Ticketing und Bahn. Melden Sie sich jetzt an!

Die geplanten Stationen sind Berlin, Hamburg, Bad Homburg, Wuppertal, München und Stuttgart, die Termine liegen zwischen Mitte Oktober und Ende November.

Auch für diese Livetrainings gilt: Reisebüro-Mitarbeiter, die sich für einen der Termine anmelden, können innerhalb von sechs Wochen kostenfrei an einem virtuellen Training ihrer Wahl teilnehmen.

Weitere Informationen Termine, Preise und nähere Infos sowie Anmeldung unter: www.de.amadeus.com/livetraining bzw. hier oder unter der kostenfreien Serviceline
0800-9136666.

Amadeus Training:
DERTOUR Corporate HotelGuide jetzt mit Datenübergabe nach Amadeus Tour Market

Seit August ist die erweiterte Version des DERTOUR Corporate HotelGuide über das Hilfemenü der Amadeus Selling Platform in den German Local Content Komponenten (z.B. TOMA-Maske) abrufbar. Ab sofort können Sie hotelspezifische Daten aus dem DERTOUR Corporate Programm direkt in Amadeus Tour Market übernehmen und für die Buchung nutzen. Zu den aufgeführten Hotels stehen außerdem Bilder zur Verfügung, die den Kunden bei der Entscheidung unterstützen.

Der DERTOUR Corporate HotelGuide beinhaltet über 3.000 Hotels des Corporate Programms (buchbar über Amadeus Tour Market) plus etwa 400 Hotels des Voucher Programms (mit Ausstellung der Voucher über HOT). Die Online-Version des Katalogs mit schnellem Zugriff auf Hotels je Stadt/Land steht jedem Expedienten bereits seit 2005 zur Verfügung. Die aktuelle Version kann auch direkt im Internet abgerufen werden über:

Der schnellste Weg zu einem Hotel vor Ort ist die Auswahl des Landes im Pull-Down-Menü. Nach Auswahl der Stadt werden dann im rechten Pulldown-Menü alle für diese Stadt verfügbaren Hotels angezeigt. Wird ein Hotel ausgewählt, werden alle Details, wie z.B. Bilder, Lage oder Ausstattung im Hauptfenster dargestellt. Mit einem Klick auf den Button „TOMA Übergabe“ (ist nur bei den Hotels des Corporate Programms möglich) werden alle buchungsrelevanten Daten, wie z.B. der Veranstalter-Code und das Hotelkürzel, in die TOMA-Maske transferiert.

Alternativ gibt es die Möglichkeit, sich die Hotels einer Stadt nach Kategorie sortiert darzustellen. Nach einem Klick auf „Hotelauswahl“ im linken Navigationsbereich erfolgt die Auswahl wie gewohnt nach Land und Stadt. Die Darstellung erfolgt dann in einer übersichtlichen Tabelle sortiert nach Kategorie.

Bei Hotels des Corporate Programms können alle buchungsrelevanten Daten in die TOMA-Maske übernommen werden. Bild klicken zum Vergrößern

TOMA-Maske mit übernommenen Hotel-Daten.
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Amadeus Travel Expert Community:
„Aus dem Leben eines Expedienten“

Um Ihnen zu zeigen, wie Sie von der Travel Expert Community profitieren können, finden Sie hier eine kleine Beispielgeschichte, die unter dem Motto „Von Expedienten für Expedienten“ steht. Sie soll Ihnen Tipps zu Funktionen wie der Suche, dem Anlegen eines Beitrags in einer bestimmten Forenkategorie, den Kommunikations-Einstellungen oder dem Abonnement eines Forums vermitteln.

"Vor einiger Zeit kam ein Kunde zu mir ins Reisebüro und erzählte, dass er seiner Freundin bei einem Candlelight-Dinner in Paris gerne mit einem Heiratsantrag überraschen möchte und bat mich um einen Tipp für eine passende Lokalität. Ich war zunächst ratlos und verabschiedete ihn mit dem Versprechen, mich bezüglich seines Anliegens zu erkundigen.

Auch meine Kollegen im Büro konnten mir nicht weiterhelfen. Deshalb suchte ich in der Travel Expert Community nach einem passenden Beitrag. Wie? Das ist einfach: Im Menüpunkt Suche gab ich unter „In Blogs und Foren suchen“ den Begriff "Paris" ein. Leider hatte noch niemand zu diesem Stichwort einen Beitrag verfasst. Also wurde ich aktiv!

Im "Forum" unter "Reiseziele – Westeuropa" legte ich ein neues Thema mit dem Titel „Geheimtipps zu romantischen Plätzen in Paris gesucht“ an. Dort beschrieb ich den anderen Usern mein Problem und bat sie um schnelle Hilfe.

Da ich in der Community jedoch nicht permanent online sein kann, stellte ich zusätzlich die Benachrichtigungsfunktion ein. Dazu wählte ich in meinem Profil den Menüpunkt „Kommunikations-Einstellungen“ und setzte ein Häkchen bei „E-Mail an meine persönliche Mailadresse bei Kommentar auf meine Forenbeiträge versenden“. Damit ich auch in Zukunft bei allen Aktionen benachrichtigt werde, aktivierte ich außerdem die Benachrichtigungsfunktion bei Freundschaftsanfragen, neuen Nachrichten, Blogs und Antworten auf abonnierte Foren.

Beim Durchschauen der verschiedenen Foren wurde ich zudem auf ein anderes Thema aufmerksam: Ein User fragte, bei welchen Buchungsprogrammen man am besten Expi-Punkte sammeln könne. Da ich daran besonders interessiert bin, habe ich dieses Forum gleich abonniert. So erfahre ich immer sofort, wenn ein neuer Beitrag dazu eingestellt wird.

Schon einen Tag später fand ich eine Nachricht in meiner Mailbox. Ein Community-Kollege, der schon mehrere Male in Paris war, nannte mir ein kleines romantisches Lokal mit Blick auf den Eiffelturm – ein Geheimtipp. Ich setzte mich sofort telefonisch mit meinem Kunden in Verbindung und erzählte ihm von dem Lokal. Er war so begeistert, dass er gleich die ganze Reise bei uns im Reisebüro mitbuchte."

Link des Monats:
Amadeus Germany auf dem FVW Kongress 2008

Auf dem diesjährigen FVW Kongress in Köln erwarten Sie leistungsstarke IT-Lösungen und ein intensiver Austausch mit den Amadeus Experten. Besonderer Höhepunkt: eine Diskussion mit Uta Martens, Unit Manager Regional Sales von Amadeus Germany, über die Suche nach den besten Flugtarifen.

Vom 16. bis 17. September öffnet die Kölnmesse wieder ihre Tore für den FVW Kongress 2008. Amadeus begrüßt Sie auf der kostenfreien Begleitmesse „Travel Expo“ in den Rheinparkhallen der Kölnmesse am Messestand G3. Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sich an den PC-Stationen persönlich über die aktuellen Amadeus IT-Lösungen oder tauschen Sie sich bei einer Tasse Kaffee mit den Experten vor Ort aus.

Am ersten Messetag lädt Amadeus Sie zur Happy Hour am Amadeus Stand ein. Stimmen Sie sich hier auf die bevorstehende Bahn-Party ein oder lassen Sie den Tag bei Sekt, Bier und guter Musik entspannt ausklingen!

Falls Sie eine Kongresskarte besitzen, können Sie Amadeus auch auf dem Podium erleben. Während des Online-Praxistages wird Uta Martens, Unit Manager Regional Sales bei Amadeus Germany, an der Diskussion zum Thema „Wer hat die besten Flugtarife? – Metasearch und GDS im Livetest“ teilnehmen. Der Online-Praxistag findet am ersten Messetag statt und richtet sich an internetaffine Mitarbeiter von Reisebüros, Veranstaltern, Leistungsträgern und Fremdenverkehrsämtern.

Kongresskarten erwerben Sie direkt beim Veranstalter unter www.fvw-kongress-zukunft.de. Ihre Freikarten für die Fachausstellung „Travel Expo“ können Sie ganz einfach unter www.de.amadeus.com/fvwkongress bestellen. Eine Travel Expo Freikarte liegt auch der Septemberausgabe des Amadeus Magazins bei.

Hingucker des Monats:
Der Charme der Bagger

"Big Wheel", "Mad Max", "Gemini" und "Medusa": Was klingt wie Missionen aus der Raumfahrt, sind stählerne Kolosse aus der Zeit des Braunkohle-Tagebaus in Sachsen-Anhalt.

In "Ferropolis" sind Sie gruppiert zu einem lebendigen Museum. Und innerhalb dieses Ensembles befindet sich eine außergewöhnliche Veranstaltungsarena. Opern, das Rockfestival "Melt" und Konzerte beliebter Künstler finden hier statt.

Aber auch das Museum, eine Baggertour und das spektakuläre Abseilen von einem der stählernen Kolosse machen Ferropolis zu einem besonderen Kontrastpunkt zur Bauhausstadt Dessau.

Amadeus Tour Market:Jetzt 2.500 Accor Hotels verfügbar

Amadeus Tour Market:Neue TOMA-Felder für „SMS-Assist“

Amadeus Tour Market:Anbieter-News

Praxis-Tipp Amadeus Bahn: Abwicklung von Gruppen-Angeboten über die RAIL-Maske

Amadeus Activities & Entertainment: Neue Warenkorb-Funktion mit vielen Vorteilen

Praxis-Tipp Amadeus Activities & Entertainment: Mit dem Airport-Shuttle bequem vom Flughafen zum Hotel

Amadeus Insurance: Produktinformationsblatt für den Kunden ausdrucken

Amadeus Cruise: Kreuzfahrten von Star Cruises zu attraktiven Preisen

Amadeus Event Tickets:Ticketcorner News

Amadeus Training:„Training on Tour“ im Herbst 2008

Amadeus Training:DERTOUR Corporate HotelGuide jetzt mit Datenübergabe nach Amadeus Tour Market

Amadeus Travel Expert Community:„Aus dem Leben eines Expedienten“

Link des Monats:Amadeus Germany auf dem FVW Kongress 2008

Hingucker des Monats:Der Charme der Bagger