Mai 2008

Guten Tag,

darf´s ein bisschen mehr sein? Mit "Amadeus Activities & Entertainment", dem neuen Buchungstool für weltweite Zielgebietsleistungen, können Sie Ihrem Kunden Angebote an seinem Reiseziel einfach vor dem Urlaub "mitdazubuchen". Sei es ein Museumsbesuch, eine Stadtrundfahrt oder ein Szene-Event – schnüren Sie Ihrem Kunden ein individuelles Erlebnispaket und sichern Sie sich selbst ein wilkommenes Umsatz-Plus!

Sehenswertes, Lustiges oder Skurriles aus der Reisebranche finden Sie in der neuen Rubrik "Hingucker des Monats". Ein besonderes Motiv, das Ihnen Ihr tägliches Geschäft aus einer ganz speziellen Perspektive zeigt – aber durchaus auch ein besonders heißer Tipp für Ihre Kundenberatung sein kann. In dieser Ausgabe: ein "gruftiges" Zimmer im Propeller Island / Berlin.

Ihre Amadeus Newsletter-Redaktion

P.S. Besser verkaufen- die neue Trainingsreihe startet Ende Mai. Sichern Sie sich jetzt noch einen Platz für das erste Seminar-Modul!

Schauen Sie rein! Überzeugen Sie sich selbst von der Angebotsvielfalt in Amadeus Activities & Entertainment. Klicken Sie dazu einfach in der Amadeus Selling Platform die neue Registerkarte „Kamera mit Ticket“ an. Das Angebot wird laufend erweitert.

Gut zu wissen Amadeus Activities & Entertainment ist Bestandteil der Produktlinien Amadeus Selling Platform Leisure Pack, Professional Pack, Classic Pack und Starter Pack. Die Nutzung des neuen Buchungstools ist kostenfrei!

Amadeus Activities & Entertainment:
Neu – individuelle Zusatzleistungen im Zielgebiet buchen

Seit Anfang Mai können Sie über Amadeus Leistungen wie Flughafen-Transfers, Stadtrundfahrten, Museumsführungen und vieles mehr buchen. Profilieren Sie sich mit diesem Service. Schenken Sie Ihren Kunden eine unbeschwerte Urlaubszeit und kurbeln Sie Ihren Umsatz an!

Ist Ihnen die neue Registerkarte   „Kamera mit Ticket“ in der Amadeus Selling Platform schon aufgefallen?
 
Sie führt Sie zu Amadeus Activities & Entertainment. Hier können Sie individuelle Zusatzleistungen am Reiseziel Ihres Kunden buchen.

Empfehlen Sie Ihrem Kunden in Verbindung mit einer Flug- oder Hotelbuchung ein interessantes Freizeitangebot wie einen Museumsbesuch ohne langes Anstehen oder eine außergewöhnliche Stadtführung. Drucken Sie nach der Buchung gleich einen Voucher aus. So kann Ihr Kunde die schönsten Wochen des Jahres unbeschwert genießen und braucht sich vor Ort um nichts mehr zu kümmern.

Sicher haben auch Ihre Firmenkunden Interesse an individuellen Leistungen vor Ort, z. B. einem Flughafen-Transfer oder einer Zugangskarte für eine Flughafen-Lounge.

Sie finden in Amadeus Activities & Entertainment eine Fülle qualitativ hochwertiger Angebote in mehr als 400 Zielgebieten weltweit – alles aus einer Hand und ohne zeitaufwändige Suche im Internet.
 
So gehen Sie vor:
Wenn Sie einen PNR beispielsweise aus einer Flugbuchung geöffnet haben und auf die Registerkarte „Kamera mit Ticket“ klicken, werden Zielgebietscode und An- bzw. Abreisedaten automatisch übernommen.

Praktisch: Durch die Integration in die Amadeus Selling Platform werden bei einem geöffneten PNR Daten wie Zielgebietscode oder Reisezeit automatisch übernommen. Bild anklicken zum Vergrößern

Passendes Angebot: Mit den bereits vorhandenen PNR-Daten gelangen Sie direkt auf die Angebotsübersicht im gewählten Zielgebiet. Bild anklicken zum Vergrößern

Selbstverständlich können Sie auch ohne geöffneten PNR direkt in die Suchmaske einsteigen. Geben Sie dazu den Namen oder den Flughafen-Code einer Stadt und den Reisezeitraum ein. Eine Kalenderfunktion   unterstützt Sie bei Ihrer Eingabe.

Direkteinsteig über die Suchmaske Bild anklicken zum Vergrößern

Die Angebote in Amadeus Activities & Entertainment sind in Kategorien unterteilt, damit Sie sich einfach orientieren können.

Angebotskategorien in Amadeus Activities & Entertainment

Tipp: Sie können die Auswahl einschränken, indem Sie auf die entsprechende Kategorie klicken.

Auf der Angebotsübersicht sehen Sie auf einen Blick, wie viel Provision Sie für die Buchung eines Angebots erhalten. Durch einen Klick auf  können Sie zusätzlich ausführliche Produktinfos abrufen.

Tipp: Möchten Sie Ihrem Kunden die Angebotsseiten zeigen, können Sie durch einen Klick auf    den Provisionsbetrag ausblenden. So wird lediglich der Verkaufspreis angezeigt.

Mit der Funktion   gelangen Sie jederzeit zurück in die leere Suchmaske und können so die eingegebenen Daten variieren.

Hat sich Ihr Kunde für ein Angebot entschieden, klicken Sie das Feld   an.

Wählen Sie im Abschnitt   das gewünschte Datum sowie die Anzahl der Tickets aus, klicken Sie das Feld an und ergänzen Sie im Auftragsformular die Kunden- und Zahlungsdaten. Sie können entscheiden, ob Sie die Produkte oder Leistungen mit Ihrer Firmenkreditkarte oder der Kreditkarte Ihres Kunden zahlen. Wenn Sie Ihre Firmenkreditkarte einsetzen, wird lediglich der Nettopreis der Buchung belastet. Da der Kunde den vollen Preis an Sie zahlt, können Sie die Provision sofort einbehalten.

Schließen Sie den Vorgang mit einem Klick auf den Button   ab und überprüfen Sie alle angezeigten Daten nochmals. Voraussetzung für die Buchung von Angeboten ist der Abschluss eines Online-Vertrags mit Unaira, dem Betreiber von Amadeus Activities & Entertainment. Dieser Vertrag wird automatisch vor der ersten Buchung eingeblendet.

Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine Erfolgsmeldung und den Link zum Voucher. Rufen Sie den Voucher per Klick auf und drucken Sie ihn für Ihren Kunden aus.

Rufen Sie den Voucher einfach über den bereitgestellten Link auf, drucken Sie ihn aus und übergeben Sie ihn direkt an Ihren Kunden. Bild anklicken zum Vergrößern

Parallel dazu erhalten Sie und Ihr Kunde die Buchungsdaten und den Link zum Voucher per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass der Voucher für Ihren Kunden wichtige Informationen in englischer Sprache enthält.

Tipp: Beeindrucken Sie Ihren Kunden und geben Sie ihm im Anschluss aktuelle Reiseinformationen wie Restaurant- und Ausgehtipps sowie Infos über Sehenswürdigkeiten an seinem Reiseziel.

Kunden begeistern und binden – zum Beispiel mit weiterführenden Informationen zum Reiseziel per „Reiseführer-Funktion“. Bild anklicken zum Vergrößern

Mit einem Klick auf   können Sie ihm diese nützlichen Informationen auch per E-Mail senden.

Möchte Ihr Kunde die Angebote zunächst in Ruhe zu Hause prüfen oder anderen Reiseteilnehmern zeigen, können Sie ihm auf diesem Weg auch einen Link zu bestimmten Angebotsseiten schicken.
Bucht der Kunde die empfohlenen Angebote von zu Hause, erhalten Sie eine anteilige Provision.

Alle von Ihrem Büro getätigten Umsätze in Amadeus Activities & Entertainment finden Sie im integrierten Berichtswesen, das Sie mit einem Klick auf den Button   öffnen können. So haben Sie stets einen Überblick über Ihre Buchungen und Provisionen.

 Weitere Informationen finden Sie unter:
     www.de.amadeus.com/activitiesandentertainment

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Mit Vorbelegungen Zeit und Aufwand sparen

Die RAIL-Maske unterstützt Sie durch komfortable und individuelle Vorbelegungen (Customizing) für Ihren PC, Ihre Betriebsstelle oder Ihre Kette. Z. B. können Sie jeweils bis zu 50 Abgangsorte bzw. Zielorte oder Eingabefelder individuell vorbelegen.

So gehen Sie in der RAIL-Maske vor:

Rufen Sie die Amadeus Bahn Vorbelegungen durch Klick auf das Symbol  in der Registerkarte „Ticket“ auf.

Aufruf der Vorbelegungen über Symbol in Registerkarte „Ticket“. Bild anklicken zum Vergrößern

1. Allgemeine Einstellungen (Defaultwerte)

Es erscheint sofort die Registerkarte „Defaultwerte“. Hier können Sie grundsätzliche Voreinstellungen gemäß Ihren individuellen Bedürfnissen treffen.

Registerkarte „Defaultwerte“ für grundsätzliche Voreinstellungen. Bild klicken zum Vergrößern

Funktionen in Registerkarte „Defaultwerte“ (Auszug)

• Voreinstellung für die Felder Abholungsart, Funktion, Über1, Ermäßigung DB, Zahlungsart, Klasse
• Eingabe eines individuellen Fahrplan-Werbetextes
• Inhalte in Systemzeile löschen oder erhalten: Bei Aktivierung wird der Inhalt der Systemzeile (d. h. Eingaben in den Feldern Expedient, Abwickl.-Nr, Leistungsbeleg, Verkaufsbeleg) nach Drucken und Auftrag schließen immer wieder entfernt oder bleibt bestehen.
• Übernahme Kundendaten aus Amadeus Profile oder KDP-Maske

Die Voreinstellungen stehen sofort nach dem Speichern in den entsprechenden Feldern bzw. Auswahllisten   in der RAIL-Maske zur Verfügung.

2. Abgangsorte und Zielorte (Bahnhöfe)

In den Registerkarten „Abgangsort“ und „Zielort“ können jeweils bis zu 50 Bahnhöfe hinterlegt werden. Diese Bahnhöfe werden in der RAIL-Maske in den Feldern „VON“ und „NACH“ am Anfang der Auswahl-Liste dargestellt. In der Registerkarte „Abgangsort“ können Sie zusätzlich bis zu fünf Park & Rail Bahnhöfe als Standard festlegen.

Bahnhöfe hinterlegen
Bahnhof mit gewünschter Position eingeben und Klick auf die Schaltfläche . Abgangs- und Zielbahnhöfe einschließlich des Default-Bahnhofes sind alphabetisch sortierbar mit Hilfe der Schaltfläche . Die Sortierung kann auch mit entsprechender Schaltfläche manuell verschoben werden (nach oben oder nach unten).

Registerkarte „Abgangsort“ zur Vorbelegung von häufig genutzten Bahnhöfen sowie Park & Rail Bahnhöfen. Bild klicken zum Vergrößern

Bahnhof als Standard-Wert (Default) festlegen

Markieren Sie den Bahnhof und klicken Sie auf die Schaltfläche . Der Standard-Bahnhof wird mit „**“  vor der Positionsnummer gekennzeichnet. Speichern Sie diesen Wert anschließend in der jeweiligen Registerkarte (Abgangsort, Zielort) durch Klick auf das Symbol . Der voreingestellte Bahnhof wird sofort nach Starten einer Anfrage angezeigt, wenn zuvor das jeweilige Feld (Von, Nach) leer bleibt.

3. DB Kunden (GKR/RIT)

In der Registerkarte „GKR-Kunden“ können bis zu 500 DB Kunden mit ihrer GKR-Nummer (Großkunden-Rabatt) bzw. RIT-Nummer (Rail Inclusive Tours) erfasst werden. Dabei ist auch eine Zuordnung von Abwicklungsnummer zur Kunden-Nummer möglich. Kundennummer GKR bzw. RIT, Kundennamen und ggf. gewünschte Position in der Auflistung eingeben und Klick auf die Schaltfläche .

Registerkarte „GKR-Kunden“ zur Vorbelegung von DB-Kunden für GKR-Ermäßigung. Bild klicken zum Vergrößern

4. Speichern der erfassten Vorbelegungen

Das Speichern erfolgt durch Klick auf das Symbol  in der jeweiligen Registerkarte.

Die Einstellungen können gespeichert werden:

• vom Expedienten lokal für einen PC (alle Einstellungen)
• vom Supervisor der Betriebsstelle (Berechtigungsklassen 1 und 8) für die Betriebsstelle/Reisebüro (alle Einstellungen)
• vom Supervisor der Kette (Berechtigungsklasse 6) innerhalb einer Kette (Fahrplanwerbetext sowie DB-Kundendaten)

5. Vorbelegungen der Betriebsstelle oder Kette auf PC laden

Nach dem Speichern von Bahn Vorbelegungen für die Betriebsstelle oder die Kette durch den Supervisor können diese vom Expedienten in der jeweiligen Registerkarte wie folgt geladen werden:

1. Wählen Sie zunächst im Feld „Einstellungen laden/speichern für:“ den Eintrag „(K) Kette“ oder „(B) Betriebsstelle“ aus und laden Sie die auf dem Amadeus Server abgelegten Daten (durch Klick auf das Symbol ).
2. Wählen Sie anschließend im Feld „Einstellungen laden/speichern für:“ den Eintrag „(T) Terminal“ aus und speichern Sie die Daten lokal auf Ihrem PC (durch Klick auf das Symbol  ).

Beim erneuten Aufruf der Amadeus Selling Platform stehen Ihnen die Vorbelegungen sofort zur Verfügung.

Vorbelegungen der Betriebsstelle oder der Kette auf dem PC laden/speichern. Bild klicken zum Vergrößern

  Weitere Informationen zu Amadeus Bahn:

• Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )
• Im Internet unter www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn 

Amadeus Ticketing:
Update zu Kreditkartenzahlung bei Nego IT-Tarifen

Neu seit 24. April: Wenn Sie als Zahlungsart eine Kreditkarte angeben, wird bei der Ticketausstellung von Nego IT-Tarifen geprüft, ob Selling Fare und Net Fare gleich sind. Ist dies nicht der Fall, wird die Ticketausstellung abgewiesen. Sie müssen das Ticket dann mit einer anderen Zahlungsart ausstellen.

Entspricht die Selling Fare nicht der Net Fare, wird die Ticketausstellung mit der Meldung abgewiesen:

CREDIT CARD NOT VALID FOR THIS NEGOTIATED FARE
KREDITKARTENZAHLUNG FUER NEGO-TARIF NICHT MOEGLICH

Bitte stellen Sie dann das Ticket mit einer anderen Zahlungsart aus und rechnen Sie den Betrag gegebenenfalls über das CC-Verfahren ab. In diesem Fall erfolgt die Berechnung des Disagios nicht an die Airline, sondern direkt an Ihr Büro.

Nego IT-Flugscheine, die ursprünglich mit Kreditkarte ausgestellt wurden, können mit Kreditkarte umgeschrieben werden, wenn das TST gelöscht und manuell neu aufgebaut wird.

Sind Selling und Net Fare gleich, wird die IT-Ausstellung mit Zahlungsart Kreditkarte zugelassen.

Hinweis:
Der Praxis-Tipp „Kreditkartenzahlung bei Nego IT-Tarifen“ aus dem Newsletter Januar 2008 verliert damit seine Gültigkeit.

   Informationen zu Amadeus Ticketing:
      www.de.amadeus.com/ticketing

Mehr Infos Amadeus Ticketing: 100 % Electronic Ticketing ab 1. Juni 2008

Amadeus Ticketing:
Aktuelle Informationen zu „100% Electronic Ticketing“

Ab sofort können Sie sich im Amadeus Germany Extranet jederzeit über das Thema "100% Electronic Ticketing" auf dem neuesten Stand halten.

Unter www.de.amadeus.com/eticketing finden Sie aktuelle Informationen sowie eine FAQ Liste mit Fragen und Antworten rund um 100% Electronic Ticketing, das ab 1. Juni 2008 gilt.

Gut zu wissen Mit der Anbindung von Accor Hotels werden nun über 90 Prozent der Buchungen in Amadeus Hotels über Dynamic Access getätigt! Nähere Informationen zu Dynamic Access finden Sie auf den Amadeus Information Pages unter >HE HA und >HE HS sowie >GGAMDE DYN und >GGAMADE HOTEL.

Amadeus Hotels:
Accor Hotels im Dynamic Access

Über 2100 Accor Hotels (Kettencode RT) sind ab sofort im Amadeus Hotels Dynamic Access verfügbar.

Dynamic Access ist die hochwertigste Anbindungsart in Amadeus Hotels. Sie stellt sicher, dass alle Informationen zu Hotelraten und -Verfügbarkeiten sowohl im Multi Property Display als auch im Single Property Display auf dem aktuellsten Stand sind. Die direkte Abfrage aus dem Rechner der Hotelkette macht’s möglich.

Die Anbindungsart Dynamic Access erkennen Sie am ! in der Verfügbarkeitsanzeige. Damit haben Sie direkten Zugriff auf die aktuellen Hotelraten und –Verfügbarkeiten im Rechner der Hotelkette. Bild anklicken zum Vergrößern

   Weitere Informationen zu Amadeus Hotels:
       www.de.amadeus.com/hotels

Amadeus Fare Wizard:
Die neue Version bietet Ihnen „3x mehr“!

Gute Neuigkeiten: Der Amadeus Fare Wizard Plus ist jetzt in allen Amadeus Selling Platform Produktlinien außer Starter Pack enthalten. Außerdem zeigt er sich im überarbeiteten Design und punktet mit einer praktischen Kalenderanzeige.

Amadeus Fare Wizard Plus

Der Amadeus Fare Wizard Plus ist nun in allen Amadeus Selling Platform Produktlinien (außer Starter Pack) enthalten. Die Internet-Booking-Engine bietet Ihnen zusätzlich zur Standardversion die Anzeige von Chartertarifen aus Amadeus Tour Market im Vergleich mit Amadeus und Consolidator Tarifen. Praktisch: Entscheidet sich Ihr Kunde für einen Charterflug, werden die relevanten Buchungsdaten in die TOMA-Maske übernommen. Dort können Sie die Buchung unter Ihrer Agenturnummer vornehmen.

Außerdem bietet der Amadeus Fare Wizard Plus eine Integration in die VERK- und die RAN- Maske. Dazu stellen Sie die Buchung im Amadeus Fare Wizard dar und klicken Sie auf den „VERK“ bzw. „RAN“ Button. Ihr Vorteil: Durch einen komfortablen Datentransfer werden Ihre Prozesse optimiert. Sie können schnell und effektiv einen Verkaufsbeleg oder eine Reiseanmeldung erstellen.

Tarifanzeige inklusive Charter im neuen „Look“ Bild klicken zum Vergrößern

Neuer Look und neue Funktionen

Der Amadeus Fare Wizard bietet Ihnen einen neuen, übersichtlichen Look und neue Funktionen:

• Einen besseren Überblick während der Suche erhalten Sie durch die Anzeige der Abfragemaske und Tarifanzeige auf derselben Seite.

Abfragemaske und Tarifanzeige auf einen Blick Bild klicken zum Vergrößern

• Das Tarifangebot ist nun zusammengefasst. Tarife mit dem gleichen Preis werden nur einmal aufgelistet. Stehen mehrere Verbindungen zur Verfügung, lassen sich diese durch das Aufklappen eines Folgedisplays darstellen.

Tarifangebot mit Folgedisplay Bild klicken zum Vergrößern

• Buchen Sie eine Destination, für die Informationen zu Einreisedokumenten benötigt werden (z. B. Reisepass-Daten für die Einreise in die USA), so sind diese Regeln nun im Hintergrund hinterlegt und werden im Buchungsprozess bzw. bei der Ticketbestellung abgefragt. Sie füllen komfortabel eine grafische Eingabemaske aus und die Daten werden automatisch im entsprechenden Format (SSR Elemente) in die Buchung (PNR) übertragen.

Abfragemaske und entsprechender Eintrag im PNR Bild klicken zum Vergrößern

• In der Buchungsverwaltung haben Sie nun die Möglichkeit, mehrere Buchungen (PNRs) zu einem Vorgang zusammenzufassen. Außerdem können zu einem bestehenden PNR weitere Leistungen hinzugebucht werden.

Mehrere Buchungen (PNRs) in einem Vorgang Bild klicken zum Vergrößern

• Möchten Sie Ihre eigenen Vermittlungsentgelte eingeben, ist unter dem Menu-Punkt „Kalkulation“ eine einfache Eingabe Ihrer Service Entgelte möglich.

Kalkulations-Maske Bild klicken zum Vergrößern

• Der Amadeus Fare Wizard bietet jetzt noch mehr Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch und Spanisch. 

Sprach-Umstellung Bild klicken zum Vergrößern

Einzigartige, innovative Kalenderanzeige

Zur optimalen Übersicht kann bei der Flugsuche die Darstellung in einem Airline-übergreifenden Kalender ausgewählt werden. Der Kalender zeigt in einer 7x7 Tage-Matrix die günstigsten und zugleich vakanzgeprüften Angebote zu den jeweils ausgesuchten Daten.

Kalender-Anzeige Bild klicken zum Vergrößern

Über den Amadeus Fare Wizard und den Zeitpunkt, ab wann Ihnen der neue Look, die neuen Funktionen und die innovative Kalenderfunktion zur Verfügung stehen, informieren Sie Amadeus Germany und Ihr Consolidator.  

TUI IRIS.plus:
Vorhang auf für die Version 3.0

Die IRIS.plus Version 3.0 ist seit Mitte April 2008 mit optimierten Inhalten und veränderter Optik erhältlich. Discount Travel ist ab sofort über IRIS.plus buchbar. Eine neue Technologie ermöglicht erstmals die Kombination von Paket-Reisen mit Baustein-Leistungen.

Mit der IRIS.plus Version 3.0 werden nicht nur die Inhalte optimiert – auch die Optik von IRIS.plus hat sich verändert. Bild klicken zum Vergrößern

Ab sofort finden Sie im unteren Bereich der Startseite IRIS.plus Individuell mit den bekannten Einstiegen

• Flug
• Unterkunft
• Ferienhaus/Fewo
• Rundreise
• Extras
• Tickets
• Reiseschutz
• Fahrzeuge

Den oberen Bereich bildet IRIS.plus Paket mit den bekannten Einstiegen „Beraten“ und „Buchen“ für TUI Deutschland sowie dem neuen Einstieg „Paket“ für Discount Travel.

Wohin geht die Reise mit IRIS.plus?

Veranstalter, der über den neuen Einstieg „Paket“ buchbar ist:

• Discount Travel

Funktionen, die sich im neuen Einstieg „Paket“ unterscheiden von denen in anderen Einstiegen

• Sie haben die Möglichkeit, eine Preisstufe für Ihr gewünschtes Angebot vorzugeben. Ihnen werden dann verfügbare Angebote angezeigt, die +/- 20% um diese Preisstufe liegen.
• Die Reisepreise der angezeigten Angebote sind im Moment der Abfrage gültig und werden permanent aktualisiert.
• Alle verfügbaren Angebote werden in einem Schritt angezeigt.
• Die Angebotsliste ist aufsteigend nach Reisepreisen sortiert.
• Der Button „Weitere“ wird durch eine neue Navigation/Blätterfunktion ersetzt (Aufruf der Seiten 1-X möglich).
• Die Reisepreise eines Angebotes pro Person werden über die Mouseover-Funktion angezeigt.
• In der Angebotsliste haben Sie die Möglichkeit, eine Einschränkung nach Zielgebieten vorzunehmen. Wenn Sie z. B. Angebote für die Region „Kanarische Inseln“ erhalten haben, ist hier die Selektion pro Zielflughafen möglich.

Warum gibt es diese Funktionen nicht auch in den anderen Einstiegen?

• Der Veranstalter Discount Travel arbeitet im Hintergrund mit einem anderen Buchungssystem, das die o.g. Funktionen ermöglicht. Dieses System ist an IRIS.plus angebunden, so dass das Angebot innerhalb von IRIS.plus erweitert werden kann. Gleichzeitig stehen Ihnen bekannte Arbeitsabläufe zur Verfügung.
• Die Ausweitung des neuen Systems im Hintergrund auf weitere Veranstalter/Anbieter in IRIS.plus soll in mehreren Schritten erfolgen. Im ersten Schritt hat TUI sich für einen Anbieter entschieden, um Erfahrungen mit den neuen Funktionalitäten zu sammeln.
• Basierend auf diesen Erfahrungen wird TUI das Buchungssystem im Hintergrund ausbauen, um Ihnen über IRIS.plus für weitere Veranstalter/Anbieter diese Vielzahl der neuen Funktionen anbieten zu können.
• In 2009 wird der Einstieg in das neue Buchungssystem auch über Amadeus Tour Market möglich sein. Damit können alle Veranstalter, die zu diesem Zeitpunkt im neuen TUI System verfügbar sind, auch über die TOMA-Maske gebucht werden.

Welche Vorteile ergeben Sich daraus für Sie und Ihre Kunden?

Die paketierten Reisen von Discount Travel werden über die Warenkorb-Funktion gebucht, die bisher ausschließlich im Bereich IRIS.plus Individuell angeboten wurde. Damit ist erstmals die Kombination von „Paketen“ mit individuellen Baustein-Leistungen (z.B. Mietwagen, Versicherungen) möglich und die Bereiche IRIS.plus Paket und IRIS.plus Individuell sind miteinander verknüpft.

Einfach Anschauen! Ziele und Inhalte des neuen Trainingsangebots können Sie sich jetzt bequem in einem Vodcast ansehen, dass anlässlich der Amadeus Roadshow aufgenommen wurde. Machen Sie sich ein Bild vom Thema „Besser verkaufen“ und Ihrem Potenzial, mehr Buchungen abzuschließen. Download des Video-Podcasts „Amadeus Top Seller“ unter: www.de.amadeus.com/ podcast oder direkt hier: Vodcast im Flash-Format Vodcast im MP4-Format

Amadeus Training:
Steigern Sie Ihren Verkaufserfolg mit Amadeus Top Seller!

Die neue Trainingsreihe Amadeus Top Seller – eine Kombination aus Vertriebs- und Tool Training – hatte im Rahmen der Amadeus Roadshow Premiere. Vor allem Reisebüro-Leiter zeigten sich interessiert an den Inhalten der Trainings. Den Kunden zum Buchungsabschluss zu bringen ist gerade angesichts der Veränderungen im Internet-Zeitalter ein aktuelles Thema.

Die Trainingsreihe vertieft in modular aufgebauten Einheiten das Wissen zum Thema Verkaufen, verknüpft mit dem optimalen Tooleinsatz. Die einzelnen Module spiegeln die einzelnen Verkaufsphasen wieder: Angebotsermittlung, Angebotspräsentation und Verkaufsabschluss.

Ab sofort sind folgende Termine buchbar:

29.05.08 - melden Sie sich jetzt noch rechtzeitig an um in die Trainingsreihe einzusteigen
Top Seller: Modul 1 - Kundenwünsche verstehen statt fertige Angebote präsentieren

In diesem Training werden Mittel und Wege aufgezeigt, wie Sie in den ersten Sekunden im Kundengespräch punkten und durch eine gezielte Gesprächsführung schnell zum Ziel kommen. Der richtige Einsatz des entsprechenden Amadeus Tools wird Ihren Kunden restlos davon überzeugen, dass er kein Produkt von der Stange, sondern ein auf seine Ansprüche abgestimmtes Angebot erhält.

09.06.08
Top Seller: Modul 2 - Träume erfüllen und individuelle Angebote präsentieren

Wie überzeugen Sie durch das passende Angebot? Ein nutzenorientierter Argumentationsaufbau und der sichere und souveräne Umgang mit Einwänden des Kunden sind die Grundlagen für dieses Modul. Selbst hochpreisige Angebote und Zusatzleistungen werden in dieser Gesprächsphase selbstsicher angeboten und verkauft. Untermauert wird die Argumentation durch zusätzliche nützliche Informationen, die Sie kompetent mit den entsprechenden Amadeus Lösungen präsentieren.

19.06.08
Top Seller: Modul 3 - Verkaufen und Abschließen - den Kunden überraschen und binden

Wie kommen Sie mit einfachen Abschlusstechniken zur Buchung, ohne den Kunden unter Druck zu setzen? Selbst einem zögerlichen Verhalten des Kunden können Sie souverän begegnen und diese Situation kompetent lösen. Hier bekommen Sie Tipps mit auf den Weg, um den Kunden auch nach seiner Buchung weiter zu begeistern und zu bindens – damit Sie auch bei seiner nächsten Reiseplanung wieder sein kompetenter Ansprechpartner sind. Wie auch in den ersten beiden Modulen wird zudem alles über den effizienten Einsatz der Amadeus Lösungen geschult.

 Weitere Informationen und Anmeldung unter:

 Telefonnummer 08 00/9 13 66 66 oder unter www.de.amadeus.com/topseller

Amadeus Training:
Virtual Training „FRA ExpertNet“ jetzt inklusive Rail & Fly E-Ticketing

Auch in zweiten Halbjahr 2008 können Sie das „FRA ExpertNet“ wieder live während eines Amadeus Virtual Trainings erleben und ausprobieren – die neuen Termine stehen fest!

Ab dem 01.06.2008 gilt auch für das Ausstellen von Rail & Fly Tickets der DB zur An- und Abreise zum Flughafen das Amadeus E-Ticketing Verfahren. Alles Wichtige dazu erfahren Sie jetzt in Ihrem kostenfreien FRA-ExpertNet-Training.

Halten Sie sich fit für Ihre Kundenberatung und machen Sie mit bei einem der exklusiven virtuellen FRA-ExpertNet-Trainings mit den Spezialisten von Amadeus Virtual Training und FRAPORT. Alles was Sie brauchen sind ein Telefon, ein Internetanschluss – und 60 Minuten Zeit.

Und so einfach geht es:

Melden Sie sich zu einem Trainingstermin an. Sie erhalten nach Anmeldung die Einladungsbestätigung und Hinweise zum Trainingsablauf. Wählen Sie sich dann an Ihrem Wunschtermin kostenfrei telefonisch in die Amadeus Trainingsline ein. Im Internet eingeloggt, führen Sie die Moderatoren live durch das FRA-ExpertNet und zeigen Ihnen, was Sie bei dem E-Ticketing für das Rail & Fly Angebot der DB beachten müssen. Ihre Fragen werden direkt beantwortet. Erleben Sie, wie leicht es ist, Ihren Kunden maßgeschneiderte Reiseinformationen rund um den Flughafen Frankfurt und die bequeme Anreise mit dem Rail & Fly Ticket der Bahn zusammenzustellen. Damit können Sie Ihre Beratungskompetenz und Kundenorientierung noch mehr in den Vordergrund rücken.

Folgende Inhalte erwarten Sie:

• News vom Flughafen Frankfurt
• Online-Beratungstool „FRA-ExpertNet“
• „Print & Go“
• Highlights für die Kundenberatung
• Antworten auf Ihre Fragen rund um FRA
• Neu: Rail & Fly E-Ticketing

Folgende Termine stehen zur Auswahl:
02.06.2008
07.08.2008
19.08.2008
28.10.2008
03.12.2008

Für Aufgeweckte – los geht’s jeweils um 8:30 Uhr

 Weitere Informationen 

Anmeldung und weitere Informationen unter Tel. 0 800 – 91 3 66 66 (kostenfrei) oder online unter www.de.amadeus.com/virtualtraining

Clever Bei beiden Seminaren besteht die Möglichkeit, am letzten Seminartag an einem Abschluss-Test teilzunehmen. Verschaffen Sie sich mit dem Amadeus Summer School Diplom einen persönlichen Wettbewerbsvorteil für den Counter!

Amadeus Training:
Summer-School vom 14.-18. Juli 2008

Fünftägige Kompaktkurse vermitteln auch in diesem Sommer wieder Amadeus Basis- und Profiwissen. Dabei wird das intensive Lernen mit einem bunten Rahmenprogramm kombiniert. Sowohl Einsteiger als auch Profis können sich jetzt anmelden!

Haben Sie zwischen dem 14. und 18. Juli schon etwas vor? Die Amadeus Summer School öffnet wieder ihre Pforten und lädt Reiseberater dazu ein, ihr Amadeus Know-how zu erweitern, wichtige Tipps und Tricks für den Umgang mit dem Amadeus System zu erlernen und interessante neue Kontakte zu knüpfen. Traditionell findet die Summer School in Bad Homburg statt.

Angeboten werden zwei jeweils fünftägige Kompaktseminare zu den Themen Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen über die Amadeus Selling Platform. Die Amadeus Summer School I richtet sich an Expedienten mit geringen Vorkenntnissen und vermittelt Basiswissen rund um das Amadeus System. Die Amadeus Summer School II ist für Profis gedacht, die ihr Amadeus Know-how noch weiter ausbauen und perfektionieren möchten.

Die Kompaktseminare werden jeweils von einem bunten Rahmenprogramm begleitet, bei dem es darum geht, auch hinter die Kulissen der Tourismusbranche zu schauen. In diesem Sommer steht beispielsweise ein Ausflug zum Frankfurter Flughafen mit spannender Vorfeld-Erlebnisrundfahrt auf dem Programm.

 Weitere Informationen

Anmeldung und weitere Informationen zum Programm der diesjährigen Amadeus Summer School unter der kostenfreien Telefonnummer 08 00/9 13 66 66 oder unter www.de.amadeus.com/training

Mit Lilly auf Kreuzfahrt Haben Sie schon reingehört in den aktuellen Amadeus Pracise Podcast zu Kreuzfahrtbuchungen über Amadeus Tour Market? Lilly, die pfiffige Expedientin, erklärt Ihnen hier auf anschauliche Weise, wie Sie bequem durch Teilmasken navigieren. Am Ende sorgt Sie für die passende Hochzeitsreise und hat sogar noch eine Flussreise für die Schwiegermutter parat. Reinhören unter: www.de.amadeus.com/podcast

Gewinnspiel:
Die Gewinner „Seminar@Sea“ stehen fest

Mit Royal Caribbean International durchs Mittelmeer – im März und April konnten Sie mit Kreuzfahrt-Buchungen in Amadeus Tour Market „Schulungskreuzfahrten“ gewinnen.

Über eine Schulung und Kreuzfahrt an Bord der Navigator of the Seas auf dem Mittelmeer können sich Claudia Sommer vom FIRST Reisebüro in Berlin und Andrea Meidel bei Ehrlich Touristik in Miltenberg freuen.

Am 12. Juni 2008 sticht die Navigator of the Seas zur 4-Nächte-Kurzkreuzfahrt ins westliche Mittelmeer. Die Route führt ab Barcelona mit Stationen über Villefranche (Nizza), Ibiza (über Nacht) und zurück nach Barcelona. Folgende Leistungen sind inklusive: Die Unterbringung bei Doppelbelegung in einer Kabine, das Seminar@Sea, Wein zum Abendessen, Trinkgelder und Teilnahme an der Cocktailparty. Das Seminar@Sea ist der beste Weg, Schiffe und Angebote von Royal Caribbean International kennen zu lernen.

Amadeus gratuliert beiden Gewinnerinnen und wünscht ihnen viel Vergnügen an Bord! Josef Thomas von Reisebüro Thomas in Pulheim erhält als Trostpreis einen Royal Caribbean Reisetrolley sowie einen mobilen Handy-Auflader. Mitmachen hat sich also gelohnt! Alle Gewinner werden schriftlich benachrichtigt.

 Weitere Informationen zu Kreuzfahrt-Buchungen mit Amadeus Tour Market

www.de.amadeus.com/kreuzfahrten

Netter Frühlingsgruß Leiten Sie diese Information als „Club-Botschafter“ noch heute an Expedienten in Ihrem Freundeskreis oder an Ihre Kollegen weiter. Sichern Sie ihnen damit den Frühlingsgruß von 250 Punkten für die Neu-Anmeldung bei Amadeus Privilege. Viel Spaß beim Punkte-Sammeln!

Amadeus Privilege:
Punktefeuerwerk im Mai – Mitglieder werben lohnt sich jetzt besonders

Alles neu macht der Mai: Neben doppelten Punkten vom 2. bis 31. Mai 2008 gibt’s 250 Punkte Registrierungsbonus für neue Mitglieder und einen Punkte-Bonus für Sie als Club-Botschafter.

Machen Sie als Privilege-Mitglied Expedienten im Freundeskreis und Kollegenauf Amadeus Privilege aufmerksam – und sichern Sie sich einen Punkte- Bonus!

Denn im Frühlingsmonat Mai belohnt Amadeus Privilege neue Club-Mitglieder bis zum 31. Mai 2008 mit einem Registrierungsbonus von 250 Punkten! Und der Club belohnt Werber mit 50 Bonuspunkten für jede Neu-Anmeldung, die auf eine Mitglieder-Empfehlung hin gewonnen wurde.

Übrigens, bis zum 31. Mai 2008 erhalten Mitgleider für jede über Amadeus Hotels und Amadeus Cars getätigte Buchung die doppelte Punktzahl – also gleich 20 statt 10 Punkte. Die Anreise im Hotel bzw. der letzte Miettag des Mietwagens soll hierbei der 15. Juni 2008 sein.

Alle Mitglieder können bereits ab 1.000 Punkten wertvolle Gutscheine bei Amazon.de einlösen.

 Weitere Informationen
 
www.de.amadeus.com/reisebuero/privilege

Amadeus Travel Expert Community:
Jetzt mit "Small Talk" und neuem Foren-Thema “Klimaneutrales Reisen”

Mehr Info, mehr Spaß, mehr Gewinn: Kommen Sie in Ihre Community! Mittlerweile haben sich über 800 Mitglieder registriert und tauschen sich vor allem in den Fach-Foren aus. Neu ist der Chat-ähnliche „Small Talk“. Mitreden können Sie jetzt auch bei einem aktuellen Foren-Thema zu klimaneutralem Reisen und CO2-Emissionshandel.

In der Travel Expert Community ist was los: In weniger als zwei Monaten haben sich bereits über 800 Mitglieder angemeldet und tauschen sich in den Foren rege über Zielgebiete, Reisebürothemen, Tipps zu Amadeus und allem Neuen und Wichtigen aus der Reisebranche aus. Gute-Laune-Garantie gibt es im Lounge Forum beispielsweise in der Spaß-Arena.

Und die Community entwickelt sich stetig weiter:

• Chatten war gestern, Small Talk ist heute: Im Small Talk können Sie online Kontakt zu anderen Mitgliedern aufnehmen, Fragen stellen, Frust loswerden oder auch gute Laune versprühen. Der Small Talk ähnelt einem Chat, hat jedoch den Vorteil, dass Ihr eingegebener Beitrag stehen bleibt und Sie somit nicht die ganze Zeit online bleiben müssen, um die Antworten lesen zu können. Denn auch diese können Sie noch ganz bequem, nachdem Sie z. B. einen Kunden beraten haben, zu einem späterem Zeitpunkt anschauen.
• Haben Sie Interesse, einmal hinter die Kulissen der Amadeus Roadshow zu schauen? Dann nix wie rein in den Roadshow-Blog! Der Amadeus Mitarbeiter vor Ort lässt Sie durch sein Roadshow-Tagebuch mitreisen und vielleicht auch mitreißen, sich zur nächsten Roadshow anzumelden.

Foren-Tipp: Klimakiller Flugzeug?
Kaum ein Thema spaltet die Tourismusgemeinde so sehr wie der Klimaschutz. Fakt ist: Die EU plant, alle Fluggesellschaften, die in der EU starten und landen wollen, ab 2011 in den Handel mit CO2-Emissionsrechten einzubeziehen.

CO2-Emission einsparen geht aber schon heute: Mit einer Spende an eine Klimaschutzorganisation kann jeder den entsprechenden Betrag für ein Projekt zahlen, das nachweislich CO2 an anderer Stelle einspart. Einige nennen das Ablasshandel, andere möchten die Hände nicht in den Schoß legen, sondern wenigstens etwas tun. - Einige Veranstalter und Airlines tun was und fordern den Reisenden auf, seine Reise mittels einer Spende klimaneutral zu gestalten.

Was denken Sie? Ist das ein Thema am Counter? Diskutieren Sie mit in der Travel Expert Community im Forum unter "Rund um Amadeus" und dort unter "Im Dialog mit Amadeus".
http://community.de.amadeus.com/orca/#action=goto&topic_id=222 

Jetzt registrieren und Gewinn sichern!

Die Travel Expert Community und alle Mitglieder gewinnen durch Ihre Registrierung und Ihre Beiträge. Je mehr Reiseprofis sich dort treffen, desto mehr Informationen, mehr Spaß und mehr Gewinn gibt es für alle. Sichern Sie sich jetzt Ihren persönlichen Gewinn: Registrieren Sie sich noch schnell bis zum 31. Mai 2008 und Sie erhalten ein originelles Überraschungsgeschenk!

 Weitere Informationen finden Sie unter:
    www.de.amadeus.com/community

Amadeus Vodcast:
"Amadeus Top Seller" als Video erleben

Wie werde ich ein "Top Seller"? Diese Frage steht im Mittelpunkt des neuen Amadeus Vodcasts.

Auf der Amadeus Roadshow 2008 wurde die neue Trainingsreihe den Reiseprofis vorgestellt. Sehen Sie ein Video von der Veranstaltung in Hamburg mit interessanten Einblicken und Wissenswertem zu dem neuen Angebot.

  Der Amadeus Vodcast "Top Seller" ist hier abrufbar

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Videodatei vollständig geladen ist.

Sollte das Video bei Ihnen nicht automatisch starten, dann benötigen Sie zum Betrachten ein spezielles Abspiel-Programm wie z. B. Quicktime, das Sie hier kostenfrei herunterladen können: www.apple.com/de/quicktime/

  Alternativ steht Ihnen die Datei auch in diesem Format zur Verfügung:

Flash-Video