Mehr Infos Amadeus Bahn: DB Online Ticket - Service, der begeistert Gut zu Wissen Nach dem Versand eines DB Online Tickets sind nur noch Daten änderbar, die nicht auf das DB Online Ticket gedruckt werden, wie beispielsweise die E-Mail Adresse. Die nachträgliche Änderung der Abholungsart (zum Beispiel von OT auf DV) ist nur vor dem Versand des DB Online Tickets möglich. Wurden die Belege bereits per E-Mail versendet (Anzeige Druckstatus im Auftragsdetail "OLT OK"), ist eine Stornierung und erneute Buchung erforderlich.

Amadeus Fax and Email Plus:
DB Online Tickets direkt per E-Mail zum Kunden

Bequem und schnell gelangen DB Online Tickets zu Ihren Kunden. Der Reisende druckt Fahrschein und Reservierung selbst aus, nachdem er von Ihnen eine E-Mail mit angehängter PDF-Datei erhalten hat. Beim Premium-Versand über Amadeus Fax and Email Plus profitieren Sie dabei von praktischen Service-Funktionen wie der Information über den Versandstatus.

Versand
Der Versand erfolgt wie gewohnt über das Versandfenster (Briefsymbol) in der RAIL-Maske. Voraussetzung ist, dass alle notwendigen Informationen zum Versand vorhanden sind. Nach dem Klicken auf das Briefsymbol erscheint automatisch das Fenster „Auftragsdaten für Leistung". Hier werden Pflichtdaten erfasst, die zum Versand von DB Online Tickets relevant sind, wie zum Beispiel Daten der Reisenden oder spezifische Online-Ticket-Informationen zur Ausweisart (z. B. Bahncard) und Ausweisnummer. Diese sind wichtige Identifizierungsmerkmale bei der Kontrolle im Zug. Sie sind unabhängig vom Zahlungsvorgang (z. B. Kreditkarte).

Der Reisende erhält von Ihnen eine E-Mail mit angehängter PDF-Datei und kann sich das Ticket selbst ausdrucken. Das DB Online Ticket ist personenbezogen, die Zahlung nur mit Kreditkarte zugelassen. Das Dokument ist geschützt und wird ausschließlich in deutscher Sprache verschickt.

Die in Amadeus Fax and Email Plus verfügbaren Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch) können für das E-Mail-Anschreiben im Versandfenster der RAIL-Maske ausgewählt werden. Das E-Mail-Anschreiben enthält wichtige Informationen über den Umgang mit dem DB Online Ticket für Ihre Kunden.
Hinweis: Das DB Online Ticket ist ein geschütztes Dokument, das keine kundenspezifischen Anpassungen wie zum Beispiel die Hinterlegung eines Logos zulässt.

Customizing
Customizing-Funktionen bieten Ihnen eine einfachere Nachvollziehbarkeit für Ihre Agentur und besseren Service für Ihren Kunden.

Über die Registerkarte "Defaultwerte" in der RAIL-Maske können Sie ganz einfach eigene spezifische Voreinstellungen vornehmen. Neben der Vorbelegung für Abholungs- und Reservierungsart lässt sich zum Beispiel die E-Mail-Adresse der Absender-DB-Agentur zum automatischen Versand einer Kopie hinterlegen – bei Rückfragen ein bequemer Service für Ihre Kunden.

Kosten
Der Versand des DB Online Tickets über Amadeus Fax and E-Mail Plus kostet 0,20 € pro versendeter E-Mail. Eine Kopie des Tickets an die DB-Agentur, die es versendet hat, ist im Preis inbegriffen.

Versand-Rückmeldung
Über die bekannte Queue-Funktion erhalten Sie als versendendes Reisebüro beim Versand via Amadeus Fax and Email Plus Informationen über den Versandstatus der DB Online Tickets. Alle sowohl positiven als auch negativen Versandmeldungen werden auf die Message Queue 97 geschickt. Dadurch wissen Sie mit Sicherheit, ob die E-Mail Ihren Kunden erreicht hat.

Falls Sie diesen Service nicht wünschen, kann Amadeus alle positiven Versandmeldungen für Ihr Büro abschalten. Kontaktieren Sie bitte dafür Ihren Amadeus Ansprechpartner. Hinweis: Negative Versandmeldungen lassen sich nicht abschalten.

Eine sichere Sache
Mit Amadeus Fax and Email Plus können Sie den Versand der DB Online Tickets jederzeit nachweisen. Standardmäßig wird ein Nachweis über den Versand aus Amadeus Bahn in die Amadeus Message Queue gestellt. Somit ist es sichergestellt, dass auch bei fehlerhaften E-Mail-Adress-Eingaben eine Rückmeldung an den Absender erfolgt.

Weitere Informationen zum Versand des DB-Online-Tickets finden Sie in der Bedienungsanleitung zu Amadeus Bahn, die Sie entweder direkt aus der RAIL-Maske aufrufen können oder hier im Download Center finden.

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