April 2008

Guten Tag,

große Ereignisse werfen ihre Schatten voraus: Nur noch wenige Tage, dann startet die Amadeus Roadshow 2008. Sichern Sie sich noch einen freien Platz und erleben Sie die Welt von Amadeus aus nächster Nähe. Aktuelle Trends für Ihr Reisebüro, hilfreiche Tipps im Umgang mit Amadeus Lösungen, jede Menge Infos auf der begleitenden Fachausstellung und Spaß bei der Gewinnspiel-Rallye bietet Ihnen auch die diesjährigen Tour durch Deutschlands Großstädte. Zusätzlich wird es an vier Terminen eine exklusive Präsentation der neuen Trainingsreihe Amadeus Top Seller geben. Also jetzt anmelden und dabei sein!

Ihre Amadeus Newsletter-Redaktion

P.S.: Kennen Sie schon die neue Amadeus Travel Expert Community - den Treffpunkt für Reise-Profis im Internet? Jetzt kostenfrei anmelden

Ihre Vorteile Mehr Leistung, mehr Potenzial, noch mehr Service und Effizienz für Ihre Kunden - Maßstäbe setzen mit den neuen Amadeus Selling Platform Produktlinien!

Das Amadeus Roadshow Special Amadeus Smart Keys und Speed Mode für 5 statt 15 Euro pro PC. Nicht nur für Amadeus Kunden, die uns auf der Amadeus Roadshow besuchen! Mehr erfahren Sie hier.

Amadeus Selling Platform:
Erweiterte Produktlinien für mehr Leistung, mehr Service und mehr Erfolg

Seit 1. April 2008 finden Sie in den Amadeus Selling Platform Produktlinien eine wahre Leistungsoffensive für noch mehr kundenorientierten Service. Zahlreiche neue Produkte und Funktionen machen’s möglich. Dreh- und Angelpunkt ist dabei die Erweiterung des Kundenmanagements – ein Bereich, der für den Geschäftserfolg im Reisebüro immer wichtiger wird.

Das Thema ist in aller Munde: Der Kunde von heute betritt Ihr Reisebüro mit seinen individuellen Ansprüchen an den nächsten Urlaub. Er erwartet Angebote, die genau zu ihm passen – denn sonst könnte er auch im Internet „von der Stange“ kaufen. Er hat sich häufig schon vorab über Zielgebiete informiert und ist Ihnen unter Umständen damit sogar ein Stückchen voraus. Beeindrucken Sie ihn mit einem leistungsstarken Kundenmanagement!
 
Seit dem 1. April bietet Ihnen die Amadeus Selling Platform (außer Mobility Pack) noch mehr Highlights für Ihr Business:

Profitieren Sie von den Einführungsangeboten für Amadeus Customer Leisure Profiles:

• Amadeus Customer Leisure Profiles ist nun in allen Amadeus Selling Platform Produktlinien enthalten. Für den ersten Monat gibt es ein ganz besonderes Angebot für Sie: Nutzen Sie die Möglichkeit und lassen Sie jetzt alle Ihre Kundendaten von einem externen System ganz bequem in die leistungsstarke Kundendatenbank Amadeus Customer Leisure Profiles portieren. Das Ganze erhalten Sie zum Angebotspreis von 200 €, wenn Sie Amadeus bis zum 30. April 2008 beauftragen. (Ab dem 1. Mai 2008 fallen für die Portierung externer Daten 400 € an.)
• Das Angebot rundet Amadeus für Sie mit der Adressvalidierung und Dublettensuche ab: Wer bis 30. April 2008 bestellt, kann diese Funktionen kostenfrei bis zum Jahresende nutzen. Das bedeutet für Sie Datenqualität von Anfang an. Sie vermeiden sowohl Profildoppelungen durch die bequeme Zusammenführung der Dubletten als auch fehlerhafte Eingabe durch die automatische Adressvalidierung.
• Ab Mitte 2008 können Sie Kundenbindung der Extraklasse betreiben. Denn dann steht Ihnen die Funktionalität Campaign Management in Amadeus Customer Leisure Profiles zur Verfügung. Führen Sie erfolgreiche und zielgruppenorientierte Marketingkampagnen aus einem Guss durch. Beispielsweise an zuvor aus der Datenbank selektierten Kundengruppen.

Der Mehrwert auf einen Blick:
Die neuen Funktionen der Amadeus Selling Platform Produktlinen

Bild anklicken zum Vergrößern

Effizient und servicestark: Durch die Integration von Amadeus Customer Leisure Profiles in die Amadeus Selling Platform haben Sie die Möglichkeit, Daten direkt aus Amadeus Tour Market (TOMA) in die Kundendatenbank von Amadeus Customer Leisure Profiles zu übergeben und die Buchungshistorie im Profil abzurufen. So kennen Sie Ihren Kunden und seine Vorlieben schon bevor er Ihnen gegenübersitzt. Amadeus bietet Ihnen als eines der wenigen GDS eine Vertriebsplattform mit integrierter Kundendatenbank.

Weitere Amadeus Service Offensiven und den kompletten Überblick über die Erweiterungen der Amadeus Selling Platform Produktlinien finden Sie hier:
www.de.amadeus.com/neueprodukte

Lassen Sie sich beispielsweise überraschen, was Ihnen mit Amadeus Activities & Entertainment, dem DB Online Ticket in Amadeus Bahn oder dem Amadeus Fare Wizard Plus seit dem 1. April 2008 in den neuen Amadeus Produktlinien geboten wird.

Unter www.de.amadeus.com/neueprodukte finden Sie alle Neuigkeiten, übersichtlich für Sie aufbereitet. Bild anklicken zum Vergrößern

 Weitere Informationen unter: www.de.amadeus.com/neueprodukte

Mehr Infos Amadeus Bahn: Bahnverkauf mit Kreditkarte Amadeus Bahn: DB Online Ticket - Service, der begeistert Amadeus Bahn: Schlauer Helfer für Ihren Bahnverkauf

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Schlauer Helfer für Ihren Bahnverkauf – Maskeninhalt speichern und laden

94 Prozent der DB Agenturen nutzen die RAIL-Maske – und sind von den zahlreichen praktischen Funktionen begeistert, wie dem Speichern und Laden von Maskeninhalten. Für Bahn-Buchungen mit komplexen oder immer wiederkehrenden Eingaben können Sie agenturspezifisch bis zu 50 Maskeninhalte als Datei ablegen und wieder aufrufen.

Maskeninhalt speichern

Nehmen Sie die entsprechenden Eingaben in der RAIL-Grundmaske sowie der Teilmaske vor und klicken Sie in der Registerkarte „Ticket“ auf das Symbol   (Maskeninhalt speichern/löschen). Hinweis: Die Inhalte der zugehörigen Teilmasken können nur im geöffneten Zustand gespeichert werden.

Registerkarte „Ticket“ – zu speichernde Eingaben und Symbol zum Speichern des Maskeninhaltes Bild anklicken zum Vergrößern

Es erscheint das Fenster „Inhalt der Maske verwalten“ mit Anzeige bereits gespeicherter Vorlagen. Tragen Sie im Feld „Name“ die Bezeichnung für Ihre neue Vorlage ein und klicken auf die Schaltfläche. Den Dateinamen können Sie frei wählen.

Fenster „Inhalte der Maske verwalten“ – Speichern unter individuellem Dateinamen Bild anklicken zum Vergrößern

Nach dem Speichern erscheint Ihre neue Masken-Vorlage mit dem Dateinamen in der Liste der bereits vorhandenen Maskeninhalte. Sie schließen das Fenster durch Klick auf die Schaltfläche.

Liste der gespeicherten Dateinamen mit der neuen Masken-Vorlage Bild anklicken zum Vergrößern

Nach Schließen des Fensters erhalten Sie den Hinweis „Datei wurde gespeichert“.

Registerkarte „Ticket“ – Anzeige nach Speichern des Maskeninhaltes Bild anklicken zum Vergrößern

Maskeninhalt laden

Klicken Sie in der Registerkarte „Ticket“ auf das Symbol   (Maskeninhalt laden).

Registerkarte „Ticket“ – Symbol zum Laden des Maskeninhaltes Bild anklicken zum Vergrößern

Es erscheint das Fenster „Inhalt der Maske laden“ mit den gespeicherten Dateinamen. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche .

Fenster „Inhalte der Maske laden“ – gewünschte Datei wählen und laden Bild anklicken zum Vergrößern

Beim Laden der Datei werden Ihre zuvor gespeicherten Eingaben in RAIL-Grundmaske und Teilmaske vorbelegt. Sie erhalten den Hinweis „Maskeninhalte wurden geladen“.

Registerkarte „Ticket“ – Anzeige nach Laden der Maskeninhalte Bild anklicken zum Vergrößern

 Weitere Informationen zu Amadeus Bahn:

• Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )
• Im Internet unter  www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn

Mehr Infos Produktvorschau Amadeus Ticketing: Neue Amadeus Virtual MCO – bewährte Prozesse bleiben

Produktvorschau Amadeus Ticketing:
100 % Electronic Ticketing ab 1. Juni 2008

Am 1. Juni 2008 geht die Ära der Papiertickets zu Ende. Hier erfahren Sie alles Wichtige zum Thema E-Ticketing und finden nützliche Tipps und Tricks für die Praxis.

Die IATA "Simplify the Business" (StB) Initiative ist auf Betreiben der Airlines ins Leben gerufen worden und verlangt eine 100-prozentige Umstellung auf elektronische Tickets zum 1. Juni 2008. Die Prozesse im Reisebüro werden dadurch optimiert und Kosten gesenkt. Die Reduzierung auf einen Datensatz erleichtert den Umgang mit Flugtickets erheblich.

Kurzübersicht: Was bedeutet 100 % E-Ticketing?

• Die IATA verlangt die Abschaffung aller automatischen stockkontrollierten Belege (OPATB2/OPTAT) in allen BSP Agenturen bzw. Märkten.
• Die letzte Möglichkeit, ein Papierticket auf einem BSP neutralen Dokument auszustellen, ist der 31. Mai 2008.
• Die IATA hat alle BSP Airlines angewiesen, rechtzeitig ihre Prozesse für nicht E-Ticket-fähige Dokumente an die Reisebüros zu kommunizieren.
• Airlines, die nicht in der Lage sind, elektronische Tickets zu verarbeiten, werden nicht länger zur Ticketerstellung durch Reisebüros autorisiert.
• Bis zum heutigen Zeitpunkt sind die GDS noch nicht angewiesen, die Papierticket-Erstellung zu unterbinden. Dieser Punkt wird zurzeit noch abschließend mit der IATA geklärt.

Zahlen und Fakten
Amadeus ist mit einem durchschnittlichen E-Ticket Anteil von über 90 % eines der führenden Reservierungssysteme in der Übergangsphase von Papier- auf E-Tickets.
Das Amadeus E-Ticketing Verfahren ist bereits heute mit 259 Airlines in 152 Ländern vertreten.

Die Vorteile für Sie und Ihre Kunden

• Niedriger Verwaltungs- und damit Kostenaufwand
• Immer die aktuellsten Informationen über den Status der E-Tickets verfügbar
• Kurzfristige Ausstellung bzw. Änderung von E-Tickets
• Druck auf DIN A4 Blankopapier
• Online-Zugriff auf Reiseunterlagen
• Kein Verlust von Tickets mehr möglich
• Schnelle und einfache Check-in Prozesse am Flughafen

Ausblick auf die geplanten Neuerungen

Amadeus Virtual MCO
Amadeus bietet als erstes GDS eine Miscellaneous Charges Order (MCO) als "Blankopapier Variante" mit Genehmigung der IATA an. Amadeus Ticketing Nutzer profitieren von dieser Amadeus Initiative. Die neue Virtual MCO ist im Gegensatz zum BSP Produkt (Virtual MPD) PNR-integriert. Die Nutzung der bekannten automatischen Prozesse bei der Abrechnung von MCOs ist gewährleistet.

Da bei der neuen Amadeus Virtual MCO wie auch beim BSP Produkt VMPD kein ATB-Wertcoupon (Exchangecoupon) mehr gedruckt wird und der Passagier-Coupon als Blankopapier-Variante verfügbar ist, wird eine Abstimmung mit den jeweiligen Airlines zur neuen Vorgehensweise nötig.

Die Nutzung des BSP Produktes VMPD (Virtual MPD) via BSPlink ist für Amadeus Nutzer ab dem 1. Juni 2008 somit nicht erforderlich, da die MCO-Abrechnung weiterhin über Amadeus Ticketing erfolgt.

Nutzung von passiven Segmenten für Amadeus System User Airlines
Heute werden im Gruppengeschäft häufig Strecken direkt über die jeweilige Airline gebucht. Zur Ticketerstellung wird zum größten Teil der Amadeus TY-Modus genutzt.

Amadeus wird im Zuge der Umstellung auf 100 % E-Ticketing eine weitere Neuerung implementieren, die die Nutzung des TY-Modus ablösen soll. Zukünftig wird es auch für System User Airlines (z. B. Finnair, Air France) möglich sein, passive Segmente (z. B. für Gruppenbuchungen) aufzubauen und als E-Ticket auszustellen. Die betreffende Airline wird über die Erstellung des passiven Segments informiert; nach Ticketerstellung wird dann der Airline PNR mit den Ticketnummern aktualisiert.

Prüfung der E-Ticket Interline Agreements bei der Preisberechnung
Mit Umstellung auf 100 % E-Ticketing wird es immer wichtiger, bestimmte Prüfungen bereits vor Ticketerstellung automatisiert vorzunehmen. Amadeus arbeitet derzeit daran, schon bei der Preisberechnung sicherzustellen, dass das gewünschte Routing E-Ticket fähig ist. Hierzu sollen die in Amadeus hinterlegten Interline-Agreements für das elektronische Ticketing bereits bei der Preisberechnung überprüft werden. Dies gewährleistet einen reibungslosen Ticketingprozess.

Weitere Informationen
In Kürze wird ein separater Bereich im Amadeus Germany Extranet zum Thema 100 % Electronic Ticketing für Sie bereitstehen. Dort erhalten Sie ausführliche Informationen wie eine Frequently Asked Questions Liste.

  Informationen zu Amadeus Ticketing:
      www.de.amadeus.com/ticketing

Amadeus Tour Market:
Tipps und News

Was ist beim Ticket-Druck für Berlin Linien Bus mit dem Amadeus Laserbeleg zu beachten? Erfahren Sie außerdem alles Wichtige zum Buchungsstart bei AIDA inklusive aller Leistungscodes der Schiffe und dem jüngsten Flotten-Zuwachs.

Ticket-Druck für Berlin Linien Bus (BLB)

Für den Druck der Tickets über die TOMA-Maske benötigen Sie den Amadeus Laserbeleg, den Sie bei den bekannten Vertragsdruckereien bestellen können. Bitte beachten Sie folgendes beim Ticket-Druck:

• Da für jeden Reisenden sechs Coupons gedruckt werden, benötigen Sie jeweils zwei Laserbelege/Vordrucke (auch bei Gruppenbuchungen).
• Der "Agent Coupon" ist für Ihre Unterlagen bestimmt, den "Passenger Coupon" und die Leistungscoupons erhält der Fahrgast.
• Bei Stornierungen sind die zuvor an den Fahrgast ausgehändigten Tickets einzuziehen und am Ende des Monats an BLB einzusenden (das Gleiche gilt auch bei teilweise nicht genutzten Tickets)

Die Amadeus Teilmaske "Druck Reiseunterlagen" wird nach der Buchung mit Aktion "RA" aufgerufen. Bild anklicken zum Vergrößern

Buchungsstart bei AIDA (AIDA)

Ende Februar war Buchungsstart für den neuen Jahreskatalog AIDAtime 2009/2010 für alle AIDA Reisen von März 2009 bis Mai 2010. Mit der Routenvorschau können Ihre Kunden noch langfristiger planen. Erstmals buchbar sind auch Reisen mit AIDAluna, dem jüngsten Zuwachs der Clubschiff-Flotte.

Der Katalog führt durch die Reisegebiete Südostasien, Nordamerika, Karibik, Dubai, Kanaren, Mittelmeer, Westeuropa, Nordeuropa und Ostsee. Noch mehr Vielfalt versprechen 6 AIDA Schiffe, 58 Routen und 123 Traumziele.

AIDAluna, das neue Clubschiff von AIDA Cruises, startet seine erste Reise im April 2009, ist aber schon jetzt mit dem Amadeus Tour Market Kürzel „AIDA“ und den vereinfachten Leistungscodes über die TOMA-Maske buchbar. Bild anklicken zum Vergrößern

Die Schiffsvakanzen lassen Sie sich mit den beiden Anfangsbuchstaben der Schiffe darstellen:

AU    AIDAaura
BE    AIDAbella
CA    AIDAcara
DI     AIDAdiva
LU    AIDAluna
VI     AIDAvita
JN    JUST AIDA Nah
JF    JUST AIDA Fern
JK    JUST AIDA kurz





Die genaue Kabinenvakanz und Ausstattung der Kabine stellen Sie sich mit Aktion „H“ dar.
Wenn Sie jetzt noch vor jeder Buchungsanfrage die Flugvakanz mit Aktion „G“ prüfen, steht dem Traumurlaub Ihrer Kunden nichts mehr im Weg.

Bis fünf Monate vor Reisebeginn gewährt AIDA bis zu 400 Euro Frühbucherermäßigung pro Person. Familien können sich über ein besonders verlockendes Angebot freuen: In der S- und A-Saison reisen Kinder bis 15 Jahre als 3. und 4. Person in der Kabine kostenlos.

Sonder-PEP-Aktion im westlichen Mittelmeer
Sie haben Lust auf Urlaub und diesen Sommer noch nichts vor? Dann sichern Sie sich Ihren eigenen Traumurlaub auf AIDA. Und das Besondere: Sie werden innerhalb kürzester Zeit fest eingebucht! Alles, was Sie dafür tun müssen, finden Sie im AIDA Extranet unter www.aida.de/extranet

AIDA im Land des Lächelns
Neu im Programm sind die traumhaften Reisen ins Land des Lächelns.
Von Oktober 2009 bis April 2010 bietet AIDA mit Südostasien ein neues
faszinierendes Fahrtgebiet an. Auf vier 14-tägigen Routen bereist das
Clubschiff AIDAcara Ziele voller Magie zwischen Bangkok und Singapur.
Zwei ebenfalls 14-tägige Transasien-Reisen führen zu den Highlights am
Roten Meer und an der indischen Westküste. Insgesamt stehen 14 Reisetermine zur Auswahl.

Bei AIDA läuten die Hochzeitsglocken
Ab sofort können sich Brautpaare während ihrer Traumreise mit
AIDA rechtmäßig trauen lassen. AIDA bringt sie zu traumhaften Ehehäfen
und arrangiert alles rund um den schönsten Tag im Leben. Zur Auswahl stehen
zwei zauberhafte Hochzeitsarrangements und viele romantische Trauungsorte.
An ausgewählten Reiseterminen kann das Paar am Ziel seiner Träume
sagen: "Ja, ich will!"

Kino in der vierten Dimension
Im Cinemare auf AIDAbella können Sie Filme erleben, statt sie nur zu sehen. Bewegliche Sessel, Gerüche, Wind und Wetter machen die Zuschauer zu Akteuren. Das völlig neuartige 4D Kino auf Deck 11 bietet 24 Plätze und zeigt Filme von 5 bis 20 Minuten Länge. Riesiger Familienspaß zum kleinen Eintrittspreis!

Mehr Infos Amadeus Bahn: DB Online Ticket - Service, der begeistert

Gut zu Wissen Nach dem Versand eines DB Online Tickets sind nur noch Daten änderbar, die nicht auf das DB Online Ticket gedruckt werden, wie beispielsweise die E-Mail Adresse. Die nachträgliche Änderung der Abholungsart (zum Beispiel von OT auf DV) ist nur vor dem Versand des DB Online Tickets möglich. Wurden die Belege bereits per E-Mail versendet (Anzeige Druckstatus im Auftragsdetail "OLT OK"), ist eine Stornierung und erneute Buchung erforderlich.

Amadeus Fax and Email Plus:
DB Online Tickets direkt per E-Mail zum Kunden

Bequem und schnell gelangen DB Online Tickets zu Ihren Kunden. Der Reisende druckt Fahrschein und Reservierung selbst aus, nachdem er von Ihnen eine E-Mail mit angehängter PDF-Datei erhalten hat. Beim Premium-Versand über Amadeus Fax and Email Plus profitieren Sie dabei von praktischen Service-Funktionen wie der Information über den Versandstatus.

Versand
Der Versand erfolgt wie gewohnt über das Versandfenster (Briefsymbol) in der RAIL-Maske. Voraussetzung ist, dass alle notwendigen Informationen zum Versand vorhanden sind. Nach dem Klicken auf das Briefsymbol erscheint automatisch das Fenster „Auftragsdaten für Leistung". Hier werden Pflichtdaten erfasst, die zum Versand von DB Online Tickets relevant sind, wie zum Beispiel Daten der Reisenden oder spezifische Online-Ticket-Informationen zur Ausweisart (z. B. Bahncard) und Ausweisnummer. Diese sind wichtige Identifizierungsmerkmale bei der Kontrolle im Zug. Sie sind unabhängig vom Zahlungsvorgang (z. B. Kreditkarte).

Der Reisende erhält von Ihnen eine E-Mail mit angehängter PDF-Datei und kann sich das Ticket selbst ausdrucken. Das DB Online Ticket ist personenbezogen, die Zahlung nur mit Kreditkarte zugelassen. Das Dokument ist geschützt und wird ausschließlich in deutscher Sprache verschickt.

Die in Amadeus Fax and Email Plus verfügbaren Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch) können für das E-Mail-Anschreiben im Versandfenster der RAIL-Maske ausgewählt werden. Das E-Mail-Anschreiben enthält wichtige Informationen über den Umgang mit dem DB Online Ticket für Ihre Kunden.
Hinweis: Das DB Online Ticket ist ein geschütztes Dokument, das keine kundenspezifischen Anpassungen wie zum Beispiel die Hinterlegung eines Logos zulässt.

Customizing
Customizing-Funktionen bieten Ihnen eine einfachere Nachvollziehbarkeit für Ihre Agentur und besseren Service für Ihren Kunden.

Über die Registerkarte "Defaultwerte" in der RAIL-Maske können Sie ganz einfach eigene spezifische Voreinstellungen vornehmen. Neben der Vorbelegung für Abholungs- und Reservierungsart lässt sich zum Beispiel die E-Mail-Adresse der Absender-DB-Agentur zum automatischen Versand einer Kopie hinterlegen – bei Rückfragen ein bequemer Service für Ihre Kunden.

Kosten
Der Versand des DB Online Tickets über Amadeus Fax and E-Mail Plus kostet 0,20 € pro versendeter E-Mail. Eine Kopie des Tickets an die DB-Agentur, die es versendet hat, ist im Preis inbegriffen.

Versand-Rückmeldung
Über die bekannte Queue-Funktion erhalten Sie als versendendes Reisebüro beim Versand via Amadeus Fax and Email Plus Informationen über den Versandstatus der DB Online Tickets. Alle sowohl positiven als auch negativen Versandmeldungen werden auf die Message Queue 97 geschickt. Dadurch wissen Sie mit Sicherheit, ob die E-Mail Ihren Kunden erreicht hat.

Falls Sie diesen Service nicht wünschen, kann Amadeus alle positiven Versandmeldungen für Ihr Büro abschalten. Kontaktieren Sie bitte dafür Ihren Amadeus Ansprechpartner. Hinweis: Negative Versandmeldungen lassen sich nicht abschalten.

Eine sichere Sache
Mit Amadeus Fax and Email Plus können Sie den Versand der DB Online Tickets jederzeit nachweisen. Standardmäßig wird ein Nachweis über den Versand aus Amadeus Bahn in die Amadeus Message Queue gestellt. Somit ist es sichergestellt, dass auch bei fehlerhaften E-Mail-Adress-Eingaben eine Rückmeldung an den Absender erfolgt.

Weitere Informationen zum Versand des DB-Online-Tickets finden Sie in der Bedienungsanleitung zu Amadeus Bahn, die Sie entweder direkt aus der RAIL-Maske aufrufen können oder hier im Download Center finden.

Mehr Infos TUI IRIS.plus:Mehr Komfort mit der neuen Version

Ihre Vorteile - Charter und Linienflüge jetzt mit nur einer Abfrage - Neues Icon "Linienflugkriterien einfügen" - Wegfall der Seite "Linienflug"

TUI IRIS.plus:
Flugvakanz-Abfrage jetzt noch besser

IRIS.plus Paket: Die neue Version 2.11 hat zahlreiche Neuerungen im Gepäck. Ein wichtiger Vorteil für Sie: Charter und Linienflüge können Sie jetzt mit nur einer Abfrage aufrufen. Lesen Sie mehr zu den Möglichkeiten der neuen Flugvakanz!

Bild klicken zum Vergrößern

• neues Icon „Linienflugkriterien einfügen“ auf den Seiten Beraten und Buchen
• Bei Klick auf das Icon öffnet sich das Popup „Linienflugkriterien“

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• Das Popup ersetzt den vorher zwingend erforderlichen Aufruf der Seite „Linienflug“
• Das Popup bietet die Möglichkeit, die Flugsuche zu spezifizieren
• Wichtig: Die eingegebenen Kriterien werden ausschließlich für Linienflüge berücksichtigt
• Löst der Anwender nach dem Ausfüllen zunächst den Button „Flugvakanz“ aus, bleiben die Kriterien bis zum Aufruf der „Flugdetails“ unberücksichtigt
  
  
• Bei Klick auf OK schließt sich das Popup und die Bezeichnung ändert sich auf „Linienflugkriterien ändern“
• Über den Button „Flugdetails“ erhalten sie die neue Seite „Flugvakanz Details“ (die neue Seite vereint die Inhalte der ehemaligen Flugvakanz Details und Linienflugvakanz).

Bild klicken zum Vergrößern

• Sind sowohl Charterflüge als auch Linienhinflüge vorhanden, werden diese in einem Schritt und auf einer Seite angezeigt
• Wichtig: Sind keine Charter- oder Linienflüge vorhanden, entfällt der jeweils gleichnamige Block
• Ein Hinweis im Bereich Rückflüge erklärt explizit, dass zur Ermittlung passender Rückflüge ein Hinflug selektiert werden muss

Was ist was? Blog: Das öffentliche Tagebuch – Ihre Meinung ist gefragt Forum: Diskussion unter Experten – Wissen ist Trumpf Chat: Der schnelle Austausch von Informationen – sachverständig plaudern

Mehr Infos Amadeus Travel Expert Community:Jetzt online – Sie sind am Zug!

Amadeus Travel Expert Community:
Nix wie rein!

So lautet die Devise und der Aufruf, den Amadeus am 1. März an alle Expedienten in Deutschland richtete. Seitdem ist ein Monat vergangen. Bereits über 700 Expedienten tauschen sich in der Amadeus Travel Expert Community mit Blogs, in Foren sowie Chats über aktuelle Ereignisse und die heißesten (Reise-)Tipps aus. Regelmäßig reinschauen und mitmachen lohnt sich also!

Sie fragen sich vielleicht, was der Unterschied zwischen einem Blog und einem Foren-Beitrag ist? Und wofür Sie was brauchen? Die Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie am besten, indem Sie sich einfach anmelden. Diskutieren und plaudern Sie sich mit anderen Expedienten über ungewöhnlich Buchungsanfragen oder schwierige Kunden – und finden Sie gemeinsam Lösungen für Probleme oder Herausforderungen, die Ihr Arbeitsalltag mit sich bringt.

All das ist in der Amadeus Travel Expert Community möglich. Denn durch Sie, die Expedienten, wird diese virtuelle Welt erst lebendig. Durch Ihre Beiträge und Fragen – mögen Sie auch kritisch sein –sowie Ihre Reiseberichte ermöglichen Sie einen engagierten, aktiven Informationsaustausch, der Ihnen exklusiv als Profis offen steht.

Nix wie rein! Mitmachen lohnt sich zurzeit doppelt:
Bis zum 31. Mai erhalten Sie ein kleines, aber feines Überraschungsgeschenk von Amadeus. Klicken Sie doch mal vorbei!

Treffpunkt Community
Lernen Sie neue Kollegen kennen oder legen Sie sich eine Freundesliste an, um mit Ihren „Expi-Spezis“ zu chatten, Tipps auszutauschen oder schnell eine Antwort auf Ihre Fragen zu bekommen. Tipp: Registrieren Sie sich gleich mit Bild, Motto, Beschreibung, Expertenwissen und Interessen – das macht Sie sympathisch und in der Community lässt es sich so noch gezielter kommunizieren.

Nix wie rein in die Travel Agent Community! Bild anklicken zum Vergrößern

 Weitere Informationen finden Sie unter: Travel Expert Community

Gewusst wie – mit Amadeus Virtual Training   Profis klicken im ExpertNet! Einfach Wunschtermin wählen und per Telefon und Internet teilnehmen. Kostenlos und direkt an Ihrem Arbeitsplatz.

Amadeus Training:
Entdecken Sie das FRA-ExpertNet live – und kostenfrei!

Trumpfen Sie bei der Kundenberatung mit aktuellen Neuigkeiten vom Frankfurter Flughafen auf! In einem virtuellen Training erfahren Sie die Vorteile und alles Wichtige zum Online-Beratungstool „FRA-ExpertNet“. Lernen Sie beispielsweise das Herzstück des Systems „Print & Go“ kennen, mit dem Sie kundenspezifische, mit individuellen Angaben Ihres Reisebüros versehene Handouts zusammenstellen können. Alles was Sie brauchen sind ein Telefon, ein Internetanschluss – und 45 Minuten Zeit.

Wegen der großen Nachfrage im letzten Jahr können Sie auch in 2008 das „FRA ExpertNet“ Live während eines Virtual Trainings erleben und ausprobieren. Machen Sie mit bei einem der exklusiven virtuellen FRA-ExpertNet-Trainings mit einem Amadeus Trainer und einem FRAPORT-Experten.

Mit geführten Beispielen steigen Sie direkt in die praktische Anwendung ein. Ziel der Trainingseinheit ist es, das „FRA-ExpertNet“ optimal in den Verkaufsprozess einzubinden und bei der Kundenberatung gezielt einzusetzen. Die Kombination aus Telefonkonferenz und Web-Training unterstützt dabei ein flexibles Lernen und spart zudem Reisebudgets und Reisezeiten.

Und so einfach geht es:
Melden Sie sich zu einem Trainingstermin an. Sie erhalten nach Anmeldung die Einladungsbestätigung und Hinweise zum Trainingsablauf. Wählen Sie sich dann an Ihrem Wunschtermin kostenfrei telefonisch in die Amadeus Trainingsline ein. Im Internet eingeloggt, führt Sie ein Moderator live durch das FRA-ExpertNet. Ihre Fragen werden direkt beantwortet und Sie erleben, wie leicht es ist, Ihren Kunden maßgeschneiderte Reiseinformationen rund um den Flughafen Frankfurt zusammenzustellen. Damit können Sie Ihre Beratungskompetenz und Kundenorientierung noch mehr in den Vordergrund rücken.

Folgende Inhalte erwarten Sie:

• News vom Flughafen Frankfurt
• Online-Beratungstool „FRA-ExpertNet“
• „Print & Go“
• Highlights für die Kundenberatung
• Antworten auf Ihre Fragen rund um FRA

Folgende Termine stehen zur Auswahl:

• im April: 15.04.2008
• im Juni: 02.06.2008

Training für Aufgeweckte – los geht’s jeweils um 8.30 Uhr

Anmeldung und weitere Informationen telefonisch unter 0 800 – 91 3 66 66 (kostenfrei) oder online unter www.de.amadeus.com/virtualtraining.

Eine kurze Frage Haben Sie Verbesserungsvorschläge für diese Tipp-Übersicht? Dann nehmen Sie einfach an dieser kleinen Umfrage teil!

Praxis-Tipp:
Tipps & Tricks jetzt gesammelt und übersichtlich

Alle Praxis-Tipps aus den Amadeus Magazinen und Newslettern seit Anfang 2007 stehen jetzt auf einer eigenen Website für Sie bereit.

Sie möchten wissen, wie Sie Anforderungscodierungen eines Veranstalters in Amadeus Tour Market abrufen können? Sie erinnern sich an einen Tipp, der erläutert, wie Sie Ihren Drucker wieder zum Drucken bewegen, wissen aber nicht mehr, wo er steht? Oder Sie wollen einfach mal durchschauen, welche Tipps es im Bereich Amadeus Bahn gibt?

Dazu steht Ihnen ab sofort ein eigener Praxis-Tipp-Bereich zur Verfügung, den Sie über ein Fenster im Download-Center des Amadeus Germany Extranets oder über die Amadeus Newsletter Seite erreichen.

Jede Menge Praxis-Tipps finden Sie jetzt gesammelt auf einer eigenen Website. Bild anklicken zum Vergrößern

 Hier geht`s zur Praxis-Tipp-Übersicht

Kostenfrei reinschnuppern   Besuchen Sie den „Schnupper-Vortrag“ auf der Amadeus Roadshow 2008! Stefan Schlatter wird Ihnen anschaulich vor Augen führen, dass selbst „alte Hasen“ noch neue Kniffe lernen können.

Amadeus Training:
Neue Seminarreihe Top Seller – das Erfolgsrezept für Ihr Umsatzplus

Es ist soweit: Ab sofort können Sie sich für die neue Seminarreihe „Amadeus Top Seller“ anmelden. Das neue und in seiner Form einzigartige Konzept kombiniert Vertriebstraining mit technischer Buchungskompetenz. Der modulare Aufbau spiegelt die einzelnen Phasen eines Verkaufsgesprächs wider. Optimieren auch Sie Ihre Beratung und steigern Sie Ihre Verkaufsabschlüsse – selbst als Profi!

Das Co-Training wird mit einem professionellen Verkauftrainer und einem Amadeus Tooltrainer durchgeführt. So greifen beide Bereiche praxisnah ineinander, und zwar systematisch durch die verschiedenen Phasen – von der Begrüßung des Kunden und dem Aufruf des Kundenprofils bis zum Verkaufsabschluss und der Nachbetreuung. Im Vergleich zu einem klassischen IT-Training kommen neue didaktische Elemente zum Einsatz wie beispielsweise Rollenspiel inklusive Videofeedback.

Modul 1: Kundenwünsche verstehen statt fertige Angebote präsentieren
Sie bekommen Mittel und Wege aufgezeigt, wie Sie bereits in den ersten Sekunden punkten und durch eine gezielte Gesprächsführung schnell die Reisewünsche ermitteln. Der richtige Einsatz der entsprechenden Amadeus Lösung an der passenden Stelle wird Ihren Kunden restlos davon überzeugen, dass er bei Ihnen kein Produkt von der Stange, sondern ein auf seine Ansprüche abgestimmtes Angebot erhält. Gerade im Internet-Zeitalter gibt Ihnen dieses Training Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen und besser informierten Kunden. Das Amadeus System unterstützt sie dabei sowohl bei der Bedarfsermittlung mit unterschiedlichen touristischen Tools als auch bei vergleichenden Abfragen von Flugangeboten.

Modul 2: Träume erfüllen und individuelle Angebote präsentieren
Ziel ist es, den Kunden durch das passende Angebot zu überzeugen. Ein nutzenorientierter Argumentationsaufbau und der sichere, souveräne Umgang mit Einwänden werden Ihnen dabei helfen. Selbst hochpreisige Angebote und Zusatzleistungen werden Sie selbstsicher in dieser Gesprächsphase anbieten und damit Ihren Kunden begeistern. Untermauert wird Ihre Argumentation durch zusätzliche nützliche Informationen wie z.B. Hotelbilder und Stadtpläne und Zusatzleistungen von Mietwagenzubehör bis zu Versicherungen, die Sie kompetent mit den entsprechenden Amadeus Lösungen präsentieren.

Modul 3: Verkaufen und Abschließen – den Kunden überraschen und binden
Mit einfachen Abschlusstechniken zur Buchung kommen, ohne den Kunden unter Druck zu setzen: das ist unter anderem Inhalt von Modul 3. Selbst einem zögerlichem Verhalten oder Widerstand des Kunden werden Sie souverän begegnen und diese Situation kompetent lösen. Sie bekommen Tipps und Tricks mit auf den Weg, um den Kunden auch nach seiner Buchung weiter zu begeistern und sicherzustellen, dass Sie bei seiner nächsten Reiseplanung wieder sein kompetenter Ansprechpartner sind. Wie auch in den ersten beiden Modulen erfahren Sie zudem alles über den effizienten Einsatz der Amadeus Lösungen. Dies sind beispielweise Flughafeninformationen, Sitzplatzbuchungen oder der Vermerk spezieller Verpflegungswünsche für Ihren Kunden.

Folgende Termine werden für das erste Halbjahr 2008 angeboten:

Modul 1 - Kundenwünsche verstehen statt fertige Angebote präsentieren:             29.05.08
Modul 2 - Träume erfüllen und individuelle Angebote präsentieren:                        09.06.08
Modul 3 - Verkaufen und Abschließen – den Kunden überraschen und binden:      19.06.08


Kosten:
Modul 1:                  389 €
Modul 2 und 3:         jeweils 499 €

  Weitere Informationen unter:
      www.de.amadeus.com/training sowie im 
      Amadeus Magazin 1/2008 ("Besser verkaufen") und 2/2008 ("Verkaufstalente fördern")

Mehr Infos Amadeus Roadshow 2008: On the road again – seien Sie dabei! Jetzt in die neue Trainingsreihe reinschnuppern!

Die Amadeus Roadshow 2008:
– jetzt die letzten Plätze sichern

In wenigen Tagen startet die Amadeus Roadshow in Leipzig. Sichern Sie sich Ihre Teilnahme und seien Sie dabei!

Falls Sie sich noch nicht zur Amadeus Roadshow angemeldet haben, können Sie dies jetzt noch tun. Denn am 7. April beginnt bereits die erste Veranstaltung in Leipzig. Die Amadeus Experten werden Ihnen dann das Beste und Neueste aus der Amadeus IT-Welt vorstellen.

Die diesjährigen Produkt-Highlights sind Amadeus Hotels Plus, Amadeus Activities and Entertainment, die Neuerungen in Amadeus Tour Market, das neue DB Online Ticket in Amadeus Bahn und Amadeus Smart Keys und Speed Mode. Natürlich informieren und beraten Sie die Amadeus Experten auch über alle weiteren IT-Lösungen von Amadeus.

Teilen Sie sich Ihren Tag auf der Amadeus Roadshow frei ein und entscheiden Sie, wann Sie sich von den Amadeus Experten in der Fachausstellung beraten lassen oder in welcher Counter Info Sie sich Tipps und Tricks für Ihren Tagesablauf holen. Die Fachausstellung ist für Sie von 9.30 bis 16 Uhr geöffnet. Die Themen der Counter Infos wiederholen sich am Nachmittag, so dass Sie keine Angst haben müssen, etwas zu verpassen.

Neben den zahlreichen Amadeus Themen warten interessante Mitaussteller und hochwertige Preise auf Sie! Informieren Sie sich über die Produkte und Services von Accor Hotels, GTI Travel, Schauinsland-Reisen, Siemens IT Solutions and Services, Sunny Cars, TravelTainment und TUI.

Nehmen Sie vor Ort außerdem an unserer Gewinnspiel-Rallye teil und gewinnen Sie tolle Preise, wie einen Philips LCD Fernseher, eine Reise für zwei Personen, einen Farbdrucker, Mietwagen- und Hotelgutscheine und vieles mehr.

Alle weiteren Informationen zum Tagesablauf und den Themen finden Sie unter www.de.amadeus.com/roadshow

Das neue Erfolgskonzept – jetzt auf der Roadshow!
An vier Roadshow Terminen haben Sie die Möglichkeit, an einer exklusiven Informationsveranstaltung zur neuen Trainingsreihe Amadeus Top Seller teilzunehmen. Erfahren Sie, wie Sie zukünftig noch mehr Erfolge in Ihrer Beratung, im Verkauf und Ihrer Kundenbindung erzielen! Verkaufstrainer Steffen Schlatter präsentiert das neue Trainingskonzept und beantwortet Ihre Fragen.

Die Teilnahme an dieser Veranstaltung ist ebenfalls kostenfrei und findet im Anschluss an die Roadshow von 16.30 bis 18.00 Uhr in folgenden Städten statt.

  8. April Berlin
10. April Hamburg
17. April Frankfurt
23. April München

  Alle weiteren Informationen sowie das Anmeldeformular finden Sie ebenfalls unter www.de.amadeus.com/roadshow. Oder melden Sie sich telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800-9 13 66 66 an.

Termine und Städte (Roadshow)