März 2008

Guten Tag,

Wissen ist Macht, gesammeltes Wissen der Schlüssel zum Erfolg. Seit dem 1. März steht Ihnen die neue Amadeus Travel Expert Community exklusiv zur Verfügung. Aufregende Zielgebiete fernab vom Massentourismus, außergewöhnliche Aktivitäten vor Ort, die schönsten Hotels, die besten Restaurants - mit echten Geheimtipps aus der Praxis für die Praxis überzeugen Sie selbst Kunden, die sich bisher ausgiebig im Internet informiert oder auch dort gebucht haben.

Wie jede interaktive Wissens-Plattform lebt auch die Travel Expert Community vom Engagement ihrer Mitglieder. Deshalb: Bringen Sie sich ein und profitieren Sie dabei gleichzeitig vom Know-how Ihrer Branchen-Kollegen! Unter den Community-Mitgliedern der ersten Stunde verlost Amadeus übrigens originelle "Willkommens-Überraschungs-Eier". Mehr dazu sowie alles Wichtige zur Registrierung und zu den Funktionalitäten erfahren Sie in diesem Newsletter.

Ihre Amadeus Newsletter-Redaktion


P.S.: Haben Sie sich schon zur Amadeus Roadshow angemeldet? Hier erfahren Sie mehr!

Produktvorschau Amadeus Activities & Entertainment:
Weltweite Zielgebietsleistungen komfortabel buchen

Ab April 2008 steht Ihnen in der Amadeus Selling Platform ein neues Tool für die Buchung von Zielgebietsleistungen in künftig mehr als 400 touristischen Destinationen zur Verfügung.

In Amadeus Activities & Entertainment finden Sie individuelle, qualitativ hochwertige Angebote aus den Bereichen:

• Tours & Activities mit Attraktionen & Museen, Stadtrundfahrten, außergewöhnlichen Touren, Eintrittskarten für Ausflugsziele, Ausflüge in die Umgebung, Sportaktivitäten
• Event Tickets mit Musicals & Shows sowie Sportveranstaltungen
• Transfers & Services mit Flughafen-Shuttle & Transfer, Park-Services sowie öffentlichen Verkehrsmitteln

Große Auswahl: Zielgebietsleistungen in London Bild anklicken zum Vergrößern

Zusätzlich stellt Ihnen Amadeus Activities & Entertainment interessante Einkaufs-, Restaurant- und Ausgehtipps, Details über die wichtigsten Sehenswürdigkeiten sowie Informationen über das aktuelle Wetter zur Verfügung. Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit diesem Service!
Amadeus Activities & Entertainment bietet Ihnen unterschiedlichste Leistungen aus einer Hand und ist schnell und einfach zu bedienen. Sie können das Tool ab April über ein neues Smart Tab ("Kamera und Ticket") aufrufen, das Sie automatisch per Update der Amadeus Selling Platform erhalten. Amadeus Activities & Entertainment wird Bestandteil der Amadeus Selling Platform Produktlinien Leisure Pack, Professional Pack, Classic Pack und Starter Pack sein. Die Nutzung ist kostenfrei!

 Weitere Informationen im Amadeus Germany Extranet

Mehr Infos Amadeus Bahn: DB Online Ticket - Service, der begeistert Amadeus Bahn: Schlauer Helfer für Ihren Bahnverkauf Praxis-Tipp Amadeus Bahn: Gezielte Hilfe bei der Reservierung

Amadeus Bahn:
Bahnverkauf mit Kreditkarte

Buchung und Autorisierung in einem Schritt: Die RAIL-Maske bietet Ihnen die Integration der Kreditkarten-Zahlung in den Bahnverkauf.

1. Buchung und Autorisierung

Fahrschein und zugehörige Reservierungen (d. h. mehrere Leistungspositionen) können Sie in einem Schritt buchen und gemeinsam autorisieren.

• Wählen Sie die Zahlungsart "(05) Kreditkarte" oder "(15) Kreditkarte (mit Aufdruck Vorsteuerabzug)" aus
• Markieren Sie in der Angebotsübersicht die gewünschte/n Verbindung/en und Angebot (Preis) mit einem Häkchen
• Buchen Sie mit Abholungsart "Reisebüro", "Ticketautomat" oder "Online Ticket" das gewünschte Angebot bzw. drucken Sie sofort Fahrschein/Reservierungsbelege mit Abholungsart "Direktverkauf" aus

Beispiel:

Eingabebeispiel für Zahlung mit Kreditkarte Bild anklicken zum Vergrößern

Bei der Buchung erscheint automatisch das Fenster "Kreditkarte". Hier können Sie die Kreditkarten-Informationen eingeben oder übernehmen:

Fenster "Kreditkarte" Bild anklicken zum Vergrößern

Nach Klick auf die Schaltfläche   erscheint ggf. das Fenster "Kreditkarten Zusatzdaten" zur Eingabe von zusätzlichen Daten:

Fenster „Kreditkarten Zusatzdaten“ Bild anklicken zum Vergrößern

Im Feld "Name des Reisenden" erfolgt die Eingabe im IATA Format Name/Vorname, z. B. Mustermann/Heinz. Damit ist eine korrekte Verarbeitung aller angeschlossenen Systeme gewährleistet.

Mit Klick auf die Schaltfläche   führen Sie die endgültige Buchung und die Autorisierung in einem Schritt durch. Im Auftragsdetail sind die Kreditkarten-Informationen für eine eventuelle spätere Bearbeitung gespeichert. Dort finden Sie auch die 9-stellige "Receipt Number" zur Abstimmung der DB Kreditkartenabrechnung.

Nach Buchung – Auftragsdetail bei Zahlung mit Kreditkarte Bild anklicken zum Vergrößern

Tipp: Mehrere Fahrscheine können Sie getrennt buchen und gemeinsam autorisieren, wenn Sie diese zunächst als Option buchen und dann gemeinsam umwandeln.

2. Automatische Übernahme von Kundendaten

Rufen Sie die Übernahmefunktion auf durch Klick auf das Symbol   (Kundendaten übernehmen - aus KDP oder Customer Profile) in der Symbol-Leiste der Registerkarte "Ticket".

Datenübernahme - Aufruf Fenster "Kundendaten übernehmen" Bild anklicken zum Vergrößern

Voraussetzung für die Übernahme aus Customer Profile ist grundsätzlich ein geöffnetes Profil in der Business Profile GUI (Komponente  ).
Bei Nutzung der Funktion "Kundendaten übernehmen" erfolgen die Einträge in die RAIL-Maske automatisch – siehe detaillierte Übersicht im Kapitel 3.3 der Bedienungsanleitung.

Alle erfassten Kreditkartennummern aus KDP (maximal 4 Nummern) oder Customer Profile (maximal 10 Nummern*) werden im Hintergrund in das Fenster "Kreditkarte" der RAIL-Maske übernommen und bei späterer Buchung zur Auswahl dargestellt.

* außer bei Nutzung des sogenannten "Booking Merged Display" (gemeinsame Darstellung der buchungsrelevanten Informationen aus Traveller- und Company-Profile). Hier werden maximal zwei Kreditkarten dargestellt - jeweils eine aus Traveller und Company Profile.

3. Manuelle Eingabe von Kundendaten

Die nachfolgend beschriebene manuelle Erfassung in der RAIL-Maske ist nur erforderlich, wenn Sie vor der Buchung nicht die Übernahmefunktion aus Customer Profile oder aus KDP-Maske nutzen.

Reisender in der Kreditkartenabrechnung

Hinweis: Damit der Name des Reisenden in der Kreditkartenabrechnung enthalten ist, gehen Sie vor der Buchung in die Registerkarte "Auftrag", geben den Namen im Bereich für die Angaben zum Besteller ein (Felder "Name" und "Vorname") und speichern die Eingaben durch Klick auf das Symbol  . Danach wechseln Sie in die Registerkarte "Ticket", um die Buchung mit Zahlungsart "Kreditkarte" durchzuführen. Dies ist nur bei Firmen-Kreditkarten relevant, da bei privater Kreditkarte der Reisende auch der Karteninhaber ist.

Eingabe für Kreditkartenabrechnung - Registerkarte „Auftrag“ mit Namensfeldern Bild anklicken zum Vergrößern

Reisender auf dem Kreditkartenbeleg

Damit der Name des Reisenden auf den Kreditkartenbeleg gedruckt wird, geben Sie ihn vor der Buchung im Fenster "Rechnungsfuß" (Klick auf Symbol   in der RAIL Grundmaske) im Feld "Name" ein (nicht im Feld "Reisender"). Hinweis: Das Feld "Name" ist auch relevant für späteren Prozess der Zusammenführung mit Zusatzdaten bei den Kreditkarten-Gesellschaften.

Eingabe für Kreditkartenbeleg - Fenster "Rechnungsfuß" Bild anklicken zum Vergrößern

Reisender auf dem Verkaufsbeleg

Damit der Name des Reisenden auf dem Verkaufsbeleg gedruckt wird, geben Sie ihn vor der Buchung im Fenster "Rechnungsfuß" der RAIL-Maske im Feld "Reisender" ein.


 Weitere Informationen zu Amadeus Bahn:

• Amadeus Bahn Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf   ganz oben am Bildschirm)
• im Internet unter www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn

Produktvorschau Amadeus Ticketing:
IATA Ticketing Authorities direkt im Amadeus System darstellen

Ab dem 18. März 2008 sind die „Ticketing Authorities” im Amadeus Office Profile darstellbar. Ihr Vorteil: Sie können durch eine einfache Eingabe in der Command Page feststellen, für welche Airlines Sie aufgrund einer fehlenden "Ticketing Authority" zur Ticket-Ausstellung gesperrt sind.

Die "Ticketing Carrier Restrictions" stellen Sie in der Command Page mit der Eingabe >PV/C dar. In den Feldern APC - Prohibited TKT Carrier und AET - Prohibited ETKT Carriers sind zukünftig alle Airlines eingetragen, für die Sie laut Angaben aus "BSP Link" keine Berechtigung zur Ausstellung haben. Hinweis: Bis zum Datum der Datenmigration sind die relevanten Felder APC und AET mit dem Vermerk *NONE* gefüllt.

Nach Aufruf der "Ticketing Carrier Restrictions" sehen Sie auf einen Blick, bei welchen Airlines Sie für die Ticket-Ausstellung gesperrt sind Bild anklicken zum Vergrößern

Bei einer fehlenden Ticketing Authority wird der Dokumentendruck (TTP / TTM) mit folgender Meldung abgelehnt:

Englisch: PROHIBITED TICKETING CARRIER - RE-ENTER TICKETING CARRIER
Deutsch: TICKETING CARRIER IST NICHT ERLAUBT - ERNEUT EINGEBEN

Beim Übertrag der Daten aus BSP Link am 18. März 2008 wird gleichzeitig eine Synchronisation der Amadeus Bestandsdaten mit der BSP Link Datenbank vorgenommen. In einigen Fällen kann es dazu kommen, dass die Ticketausstellung für bestimmte Airlines nicht mehr möglich ist.  

Eine Liste mit einem BSPLink Auszug der Airlines, für die Ihre IATA Agentur (Stand vom 15.02.2008) keine Ticketing Authority besitzt, wurde Ihnen bzw. Ihrer Kettenzentrale mit einem Anschreiben von Amadeus Germany zur Verfügung gestellt. Nur in dem Fall, dass Sie zukünftig für diese Airlines Dokumente ausstellen wollen, können Sie bei Bedarf direkt bei der Airline die Ticketing Authority beantragen. Die Airline meldet Ticketing Authorities für Ihr Büro dann über BSPLink an Amadeus.

Mit der o.g. Eingabe >PV/C können Sie ab 18. März jederzeit den aktuellen BSPLink Bestand für Ihr Office direkt im Amadeus System überprüfen. Die Bestände im Amadeus System werden dann täglich mit den Vortagesdaten aus BSPlink aktualisiert.
 

  Informationen zu Amadeus Ticketing:
      www.de.amadeus.com/ticketing

Produktvorschau Amadeus Ticketing:
Neue Amadeus Virtual MCO – bewährte Prozesse bleiben

Ab Juni 2008 stellt Amadeus allen IATA Agenturen die Amadeus Virtual MCO (VMCO) zur Verfügung. Als Amadeus Ticketing Nutzer können Sie mit dieser "Blankopapier-Variante" bei der Abrechnung von MCOs auch weiterhin den bekannten automatischen Prozess nutzen.

Pünktlich zur Einführung von "100% E-Ticketing" geht die Virtual MCO an den Start. Damit können Sie Ihre automatischen Prozesse bei der Abrechnung zusätzlicher Leistungen – wie z.B. Umbuchungsgebühren, Übergepäck oder Prepaid Ticket Advice (PTA) – auch nach dem 1. Juni 2008 unverändert beibehalten. Amadeus bietet somit als erstes GDS eine Miscellaneous Charges Order (MCO) als "Blankopapier-Variante" mit Genehmigung der IATA an.

Ihre Vorteile:

• Die Nutzung des BSP Produktes VMPD (Virtual MPD) über BSPlink ist nicht erforderlich.
• Auch nach dem Wegfall der ATB Dokumente können Sie als Amadeus Ticketing Nutzer alle MCO-Arten (Reason for Issuance Codes - RFIC) und alle Airlines über den BSP abrechnen.
• Alle anderen bekannten Verfahren zur Bearbeitung und Ausstellung der im Passenger Name Record integrierten MCO bleiben ebenso unverändert wie die Übergabe der Verkaufsdaten zur Virtual MCO an das Mid-Office System VERK.
• Der bekannte Prozess zur Ausstellung der E-MCO für Umbuchungsgebühren zu einem Lufthansa Etix® verändert sich nicht.
• Als Abonnent des Amadeus Interface Records (A.I.R) profitieren Sie weiterhin vom MCO Datensatz zur Verarbeitung in eigenen Mid- und Backoffice Verfahren.
• Die Funktion für die Amadeus Virtual MCO steht Ihnen als Amadeus Ticketing Nutzer kostenfrei zur Verfügung.

 Informationen zum Produkt:

• Die Virtual MCO unterscheidet sich nur dadurch von der automatischen MCO, dass der Druck der Verwaltungscoupons (Agent-, Passenger-Coupon und ggf. Credit Card Charge Form) auf Blankopapier anstatt auf stockkontrollierten ATB Coupons erfolgt.
• Ein Wertcoupon (Exchange Coupon) wird nicht mehr gedruckt. Durch die "Reprint" Funktion können bis 7 Tage nach der Dokumentenabrechnung noch Verwaltungscoupons wie z. B. eine Credit Card Charge Form oder Passenger Receipt auf Blankopapier gedruckt werden.
• Die automatische Abrechnung mit der Airline über BSP erfolgt weiterhin über den Transaktionstyp MD50.
• Die Fluggesellschaften müssen auch zukünftig vom Reisebüro gemäß den jetzigen Vorgaben der einzelnen Airlines über die Ausstellung der MCO informiert werden. Dazu können z. B. OSI oder SSR Einträge für die Airline im Passenger Name Record eingegeben werden, um Informationen zur Dokumentennummer, zum Wert und Verwendungszweck anzugeben. Amadeus Altea Reservation Airlines können die MCO-Informationen auch über den Passenger Name Record einsehen.

Amadeus unterstützt durch die Einführung der Virtual MCO sowohl die effektiven und bewährten Prozesse im Reisebüro als auch die IATA Initiative"Simplifying the Business". Im Mai 2008 geht die Amadeus Virtual MCO in einigen ausgewählten Reisebüros in eine Pilotphase, bevor sie marktweit für alle Amadeus Ticketing Nutzer aktiviert wird. Die Amadeus Virtual MCO ist eine Zwischenlösung bis zur Einführung des neuen IATA Standards für Electronic Miscellaneous Documents (EMD). Diesen neuen IATA Standard wird Amadeus voraussichtlich ab 2009 gemeinsam mit den ersten Airlines anbieten.

  Weitere Informationen zu Amadeus Ticketing:
       www.de.amadeus.com/ticketing

Verwaltungs-Coupons für die Amadeus Virtual MCO werden auf Blanko Papier gedruckt, nicht mehr auf ATB Coupons Bild anklicken zum Vergrößern

Amadeus Ticketless Access:
Aktuelle Online-Demo zur Buchung von Low Cost Carriern

Low Cost Carrier-Flüge ohne Ticket-Ausstellung im Amadeus System buchen – die neue Online-Demo zeigt Ihnen, wie schnell und effektiv Amadeus Ticketless Access ist.

Mehr Produktivität und Beratungsqualität beim Buchen von Low Cost Carrier-Flügen: Die innovative IT-Lösung, Amadeus Ticketless Access, macht diesen Content für das Reisebüro verfügbar und integriert ihn in den bekannten Buchungsprozess. So ist es möglich, Low Cost Carrier im gewohnten Beratungs- und Reservierungsprozess direkt über das Amadeus System zu buchen. Erhöhen Sie Ihre Kundenzufriedenheit, indem Sie eine größere Auswahl und die günstigsten Preise anbieten – und Sie sind der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Neu auf www.de.amadeus.com/ticketlessaccess ist die aktuelle Online-Demo mit hilfreichen Tipps zur Buchung ticketloser Flüge. Zurzeit sind easyJet (U2) und Sterling (NB) in Amadeus Ticketless Access verfügbar.

  Weitere Informationen zu Amadeus Ticketless Access
       www.de.amadeus.com/ticketlessaccess

TUI IRIS.plus:
Mehr Komfort mit der neuen Version

Die neue Version 2.11 bringt Ihnen interessante Verbesserungen wie beispielsweise den vereinfachten E-Mail-Versand – lesen Sie mehr!

Allgemein

Kopieren/Einfügen Vorgangsnummer: Aus dem dargestellten Vorgang können Sie jetzt die Vorgangsnummer herauskopieren. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Vorgangsnummer und selektieren im sich öffnenden Fenster den Eintrag "kopieren". Danach können Sie die Vorgangsnummer an anderer Stelle einfügen, entweder über die rechte Maustaste oder die Tastenkombination STRG+V.
Wichtig: Für IRIS.plus Individuell kann zunächst nur die SPNR Nummer kopiert werden, nicht die lokalen Vorgangsnummern.

IRIS.plus Individuell

• Allgemein
  Reiseziel Pop Up: Neues Layout und einheitliche Reaktion des Reiseziel Pop Ups in allen Einstiegen. Beispiele:
  • Die Reiseziele sind jetzt hierarchisch in Baumstruktur gelistet.
  • Einheitliches Verhalten bei Klick auf einen Button sowie bei Übernahme eines Listeneintrags.
• Tickets
  • Der Ticketdruck-Workflow wurde erweitert: Analog zum Druck der Reisebestätigung wird nach Anzeige des PDFs ein Popup angezeigt, in dem Sie bestätigen, dass das Eintrittskarten-PDF korrekt angezeigt wurde. Die Uhrzeit des Drucks sehen Sie unter "Darstellen Details".
  • Auf der Seite "Ermäßigungen" kann über den neuen Button <Ermäßigungsarten> die Erläuterung zu den Ermäßigungen abgerufen werden
  • Wenn Sie eine Ermäßigung auswählen und dann in den Saalplan wechseln, wird jetzt die ausgewählte Ermäßigung beibehalten, auch wenn Sie ggf. die Preiskategorie nachträglich noch einmal ändern.
• Extras
  Das Fenster für die Auswahl der Unterkategorien wurde entfernt.
• Flug
• Sitzplan: Bei Sitzplatzreservierung wird der Preis für die Platzreservierung hinter den Teilnehmerdaten auf der Seite "Sitzplan" angezeigt
• Das Einbuchen von „Zug zum Flug“- Leistungen beim Anbieter TUIfly.com ist jetzt möglich. Selektiert man einen TUIfly Flug aus der Angebotsliste und legt ihn in den Warenkorb, erscheint automatisch das bekannte Popup.
• Das Verhalten der Eingabefelder der 3-Letter-Codes für Hin- und Rückflug wurde dem in IRIS.plus Paket angepasst: Die (inhaltliche) Prüfung des Codes erfolgt jetzt erst beim Auslösen der Vakanzprüfung und nicht wie bisher beim Verlassen des Eingabefeldes.
• Fahrzeuge/Camper
  Auf der Einstiegsseite ist bei Auswahl "Camper" nur noch die Übernahmeart "Walk In" möglich. Dementsprechend wurde auf allen betroffenen Seiten die Zustellungsart "Walk In/Airport" auf "Walk In" angepasst.

IRIS.plus Paket:

• Komfortabler E-Mail Versand für Angebotslisten und Reisebestätigung:
• Das Icon "Drucken" in der Symbolleiste wird umbenannt in "Druck & Mail"
• Beim Aufruf der Seiten "Angebote" und "Darstellen" gibt es im sich öffnenden Popup den zusätzlichen Eintrag "als E-Mail versenden"
• Bei Auswahl und Bestätigung durch "OK" öffnet sich der eigentliche E-Mail Dialog.
• Das sich öffnende Popup enthält die folgenden Felder:
• E-Mail Adresse Empfänger
• 2. Empfängerfeld zur Adressbestätigung
• E-Mail Adresse Absender
• Betreff
• Anschreiben (hier ist ein Textvorschlag enthalten, den Sie jederzeit ändern oder austauschen können; der letzte Eintrag wird gespeichert)
• Über einen Link "Vorschau" können Sie den Inhalt der als PDF aufbereiteten Angebotsliste bzw. Reisebestätigung vor dem Versenden ansehen.
• Bei Bestätigung mit "OK" schließt sich das Popup; im IRIS.plus bekommen Sie eine Erfolgsmeldung angezeigt.
• Im Posteingang des E-Mail-Programms befindet sich automatisch eine Kopie der versendeten E-Mail zur Archivierung.
• Beraten und Buchen: Auf den Seiten "Beraten" und "Buchen" bzw. "Darstellen" wurde das neue Popup "Linienflugkriterien einfügen" integriert. Sobald Sie dort etwas eintragen, ändert sich die Überschrift in "Linienflugkriterien ändern". Diese Kriterien werden bei Klick auf "Flugdetails" berücksichtigt. Durch die Integration dieses Popups entfällt die Seite "Linienflug".
• Flugvakanz: Die Ausgabeseite nach Klick auf "Flugvakanz Details" beinhaltet nun Charter- und Linienhinflüge, wenn vorhanden. Die neue Seite vereint die Inhalte der ehemaligen Flugvakanz Details und Linienflugvakanz. Ein Hinweis im Bereich Rückflüge erklärt explizit, dass zur Ermittlung passender Rückflugverbindungen zunächst ein Hinflug selektiert werden muss.
• Sitzplan: Bei Sitzplatzreservierung wird der Preis für die Platzreservierung hinter den Teilnehmerdaten auf der Seite Sitzplan angezeigt.

Mehr Infos Amadeus Bahn: DB Online Ticket - Service, der begeistert

Amadeus Transaction Fee Solution:
Entgelttabellen für das neue DB Online Ticket anpassen

Mit der neuen Version der Amadeus Selling Plattform (3.3.P120) können Sie onlinefähige Bahntickets über Amadeus Fax and Email Plus oder über einen E-Mail-Server direkt zum Kunden senden – ein innovativer Service, der auch in die Amadeus Transaction Fee Solution integriert ist.

Damit können Sie Service-Entgelte in gewohnter Weise in VERK automatisch zusteuern lassen. Für die Verkaufsabwicklung über die VERK-Maske wurden jetzt zwei neue Leistungscodes eingeführt:

• 9917 (Online Ticket - Fahrschein)
• 9918 (Online Ticket - Reservierung)

Entgeltmodell-Beispiel im Amadeus Transaction Fee Administrator Bild anklicken zum Vergrößern

Damit der Amadeus Transaction Fee Manager für diese neuen Leistungen automatisch Service-Entgelte zusteuert, sind entsprechende Anpassungen Ihrer Entgelttabellen notwendig.

Bitte erfassen Sie die neuen Leistungscodes in Ihren Entgeltmodellen, speichern und versenden Sie diese wie gewohnt. Dann sind Ihre Service-Entgelte auch für DB Online Tickets sicher! 

  Weitere Informationen zu Amadeus Transaction Fee Solution
www.de.amadeus.com/reisebuero/transactionfeesolution

Interaktives Amadeus Magazin:
"Blättern" wie im gedruckten Heft

Stöbern Sie doch einfach mal online: Das interaktive Amadeus Magazin ist ab dieser Ausgabe noch lesefreundlicher und leichter zu bedienen - und wartet dank dem modernen Flash-Format mit vielen neuen Features auf.

Ab sofort können Sie im interaktiven Amadeus Magazin noch bequemer vor- und zurückblättern: Einfach mit der Maus in eine der Ecken klicken, und Sie gelangen direkt zur nächsten bzw. vorherigen Seite. Zur besseren Lesbarkeit am Bildschirm können Sie die Seiten außerdem per Klick vergrößern. Praktisch: Vom Inhaltsverzeichnis gelangen Sie direkt zum jeweiligen Artikel. Außerdem führen Sie alle Links direkt auf die entsprechenden weiterführenden Informationen im Internet.

Einzelne Seiten oder das gesamte Magazin können Sie als PDF abspeichern, ausdrucken oder per E-Mail versenden. Außerdem ist eine Volltextsuche über alle Seiten des Magazins möglich sowie eine direkte Kontaktaufnahme per E-Mail mit Amadeus.

 Hier geht´s direkt zum interaktiven Magazin

 Die aktuelle sowie alle Archiv-Ausgaben des Amadeus Magazins finden Sie unter 
      www.de.amadeus.com/amadeusmagazin

Amadeus Podcast:
Neue "Sendung" zu Kreuzfahrt-Buchungen über Amadeus Tour Market

Lilly ist wieder da! Die pfiffige Reiseverkäuferin aus den Amadeus Practise-Podcasts setzt dieses Mal auf Amadeus Tour Market und die neuen Kreuzfahrt-Angebote. Hören Sie rein!

Amadeus Practise Podcasts erläutern Amadeus Lösungen und neue Angebote im Praxis-Einsatz am Counter.

Bereits seit November 2007 sind Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean Cruise Line und Celebrity Cruises, die vorher bereits über Amadeus Cruise buchbar waren, auch über die Ihnen vertraute TOMA-Maske verfügbar. Damit können Sie insgesamt elf Fluss- und Seereiseveranstalter sowie zahlreiche Kreuzfahrten bei Veranstaltern wie TUI, Airtours, Thomas Cook, Dertour oder Meiers Weltreisen über Amadeus Tour Market buchen.

Lilly macht Ihnen dieses lukrative Marktsegment nicht nur anhand einer Hochzeitsreise auf See schmackhaft, sondern führt Sie auch locker durch den Buchungsprozess. Denn in Amadeus Tour Market steht eine Reihe neuer Teilmasken für Sie bereit, die Sie Schritt für Schritt bei der Buchung unterstützen.

Hier gelangen Sie direkt zum neuen Podcast "Buchung von Kreuzfahrten über Amadeus Tour Market"

Hier finden Sie alle Amadeus Podcasts im Überblick:
www.de.amadeus.com/podcast

Hier finden Sie weitere Informationen zu Kreuzfahrt-Buchungen über Amadeus Tour Market:
www.de.amadeus.com/kreuzfahrten

Amadeus Roadshow 2008:
On the road again – seien Sie dabei!

Im April gehen die Amadeus Experten wieder on tour – und mit insgesamt 14 Veranstaltungen sind sie garantiert auch in Ihrer Nähe. Melden Sie sich jetzt an!

Vom 7. bis 24. April 2008 tourt Amadeus durch Deutschland und hat dabei jede Menge Neuheiten im Gepäck - zum Beispiel das Konzept der Roadshow. Durch die ganztägige Fachausstellung und die sich wiederholenden Counter Infos können Sie Ihren Tag individuell gestalten, ohne Themen zu verpassen.

Das erwartet Sie vor Ort: Holen Sie sich in den Präsentationsreihen, den sogenannten Counter Infos, wertvolle Tipps! Erfahren Sie, wie Sie mit den Amadeus IT-Lösungen Ihren Arbeitsalltag effizienter gestalten und Ihren Kunden noch mehr Service bieten.

Die Themen der Counter Infos Leisure:

• Sehen Sie, wie Sie mit dem neuen Hotelverfahren Amadeus Hotels Plus zukünftig noch einfacher Hotels suchen und buchen. Die attraktive 3-D-Kartenansicht zeigt Ihnen und Ihren Kunden, wo sich das gewünschte Hotel befindet.
• Bieten Sie mit Amadeus Activities & Entertainment mehr Service, indem Sie erstmals weltweite Zielgebietsleistungen wie Veranstaltungstickets und Stadtrundfahrten verkaufen können.
• Erfahren Sie, wie Sie zukünftig Accor Hotels und die drei Cruise Lines NCL, RCC und CEL in Amadeus Tour Market buchen können.
• Und ganz frisch für Sie am Start: Die Amadeus Travel Expert Community, die erste Online-Plattform der deutschen Tourismusbranche.

Die Themen der Counter Infos Business:

• Erfahren Sie, wie Sie mit dem neuen DB Online Ticket in Amadeus Bahn Ihre Versandkosten und Ihren Zustellungsaufwand reduzieren können. Versenden Sie zukünftig ausgewählte Bahntickets einfach als PDF per E-Mail an Ihre Kunden.
• Erleben Sie, wie Sie mit den automatischen Formateingaben in Amadeus Smart Keys und Amadeus Speed Mode Zeit sparen, die Sie in Ihren Kundenservice investieren können.

In einer dritten Counter Info informieren die Mitaussteller Accor Hotels, GTI Travel, Schauinsland-Reisen, Siemens IT Solutions and Services, Sunny Cars, TravelTainment und TUI über ihre Produkte und Services und weitere Highlights, die Sie an ihrem Stand erwarten.

In der Fachausstellung stehen Ihnen die Amadeus Experten und die Mitaussteller für individuelle Gespräche und Online-Demos zur Verfügung. Die Fachausstellung ist von 9.30 bis 16 Uhr durchgängig für Sie geöffnet – jede Menge Zeit, um sich von den Amadeus Experten beraten zu lassen und die Stände der Mitaussteller zu besuchen.

Und das Beste: Der Besuch der Roadshow ist wie immer kostenfrei. Melden Sie sich daher noch heute an! Alle weiteren Informationen zur Roadshow sowie das Anmeldeformular finden Sie unter www.de.amadeus.com/roadshow

PS: Auf alle Roadshow-Besucher warten tolle Preise. Gewinnen Sie einen LCD Fernseher, eine Reise für zwei Personen, Mietwagen- und Hotelgutscheine und vieles mehr.

 Weitere Informationen unter
    www.de.amadeus.com/roadshow

Amadeus Training:
Praxiserprobte Verkaufskniffe - jetzt in die neue Trainingsreihe reinschnuppern!

Amadeus Germany startet 2008 mit einem Verkaufstraining bestehend aus verschiedenen Modulen. Es soll Reiseberatern helfen, erfolgreicher zu beraten, den Kunden zur Buchung zu führen und ihn langfristig an das Reisebüro zu binden. Im Rahmen der Amadeus Roadshow 2008 können sich vor allem Führungskräfte ein Bild des neuen Angebots machen, um die Fortbildung ihrer Mitarbeiter zu planen.

"Ich habe ausreichend Erfahrung in der Beratung und im Verkauf – was kann ich da noch lernen?", denken viele Mitarbeiter im Reisebüro. Doch die Realität zeigt: Hier ist durchaus noch Potenzial. Dies belegen auch die Ergebnisse des im Auftrag von Amadeus durchgeführten Mystery Shoppings (Testeinkäufe). So gibt es in der gesamten Prozesskette im Reisebüro Verbesserungsbedarf: von der Bedarfsermittlung über die Angebotspräsentation bis hin zum Abschluss.

Um Kunden und Buchungen für das Reisebüro zu gewinnen und gleichzeitig IT-Kompetenz geschickt in den Beratungsprozess einzubauen, hat Amadeus Germany gemeinsam mit einem professionellen Vertriebstrainer eine neue Trainingsreihe aufgelegt. Sie soll durch die Verschmelzung von Vertriebstraining und gleichzeitigem Tooltraining die Abläufe im Reisebüro optimieren:

Modul 1: Kundenwünsche verstehen statt fertige Angebote präsentieren

Modul 2: Träume erfüllen und individuelle Angebote präsentieren

Modul 3: Verkaufen und abschließen – durch Zusatzleistung den Kunden überraschen

Einen ersten – kostenfreien – Initialvortrag zum Amadeus Verkaufstraining wird es im April in einigen Städten als Nachmittagsveranstaltung auf der Amadeus Roadshow 2008 geben. Verkaufstrainer Steffen Schlatter präsentiert das Konzept und beantwortet Ihre Fragen.

Die Termine (jeweils ab 16.30 Uhr):

• Berlin: Dienstag, 8. April

• Hamburg: Donnerstag, 10. April

• Frankfurt: Donnerstag, 17. April

• München: Mittwoch, 23. April

 Weitere Informationen in Kürze unter www.de.amadeus.com/training

 Weitere Informationen zur Amadeus Roadshow

Gewinnspiele:
Preisrätsel und "Schulungskreuzfahrt"

Auf Gewinnkurs? Das neue Amadeus Magazin Preisrätsel und eine Schulung plus Kreuzfahrt mit Royal Caribbean International warten auf Sie.

Amadeus Magazin Preisrätsel

In der neuen Ausgabe des Amadeus Magazins gibt es wie immer auch ein Preisrätsel, das Sie sogar online am Bildschirm lösen können. Praktisch: Das Lösungswort setzt sich, sobald Sie die entsprechenden nummerierten Kästchen ausgefüllt haben, automatisch zusammen.

Ein entspannendes Verwöhn-Wochenende in Hamburg/Buchholz, gesponsert von ACHAT Hotels, wartet diesmal auf den glücklichen Gewinner. Das Angebot der Hotelgruppe ist in Amadeus Hotels mit dem Chain Code UI buchbar.

 Hier geht’s zum aktuellen Preisrätsel:
www.amadeusmagazin.de/gewinnspiel

Mit Royal Caribbean International durchs Mittelmeer

Gewinnen Sie mit Kreuzfahrt-Buchungen in Amadeus Tour Market ein Seminar@Sea an Bord der Navigator of the Seas von Royal Caribbean International – der beste Weg, Schiffe und Angebote des Kreuzfahrt-Anbieters kennen zu lernen!

Amadeus und Royal Caribbean International verlosen zweimal ein Seminar@Sea für je eine Person. Zur Abfahrt am 12. Juni 2008 sollten Sie bereit sein für eine 4-Nächte-Kurzkreuzfahrt mit der Navigator of the Seas im westlichen Mittelmeer ab Barcelona, mit Stationen über Villefranche (Nizza), Ibiza (über Nacht) und Rückkehr nach Barcelona. Folgende Leistungen sind im Gewinn enthalten: Unterbringung bei Doppelbelegung in einer Kabine, das Seminar@Sea, Wein zum Abendessen, Trinkgelder, Teilnahme an der Cocktailparty.

Ausserdem gibt es noch folgende "Trostpreise" zu gewinnen:

• einen Royal Caribbean Trolley
• eine Amadeus Sporttasche
• ein mobiler Handy-Auflader
• ein Sudoku (elektronisch)
• fünf Travel-Agent-Guides

Um teilzunehmen, senden Sie bis zum 7. April 2008 das Teilnahmeformular mit dem Bestätigungsnachweis über mindestens eine Royal Caribbean International Kreuzfahrtbuchung über Amadeus Tour Market (TOMA^®) ein. Das Formular steht zum Download auf www.de.amadeus.com/kreuzfahrten für Sie bereit. Vollständig ausgefüllte Formulare nehmen bei rechtzeitiger Rücksendung per Fax an 0 61 72 / 91 33 19 oder per E-Mail an gewinnspiel@de.amadeus.com (Betreff: Seminar@Sea) an der Verlosung teil.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Amadeus Tour Market Kürzel: RCC

 Hier geht´s zum Teilnahmeformular unter www.de.amadeus.com/kreuzfahrten

Veranstaltungstipp ITB 2008:
"Success in Travel E-Business" – José Antonio Tazòn im Interview

In ungewöhnlicher Vortragsatmosphäre trifft sich im Rahmen der ITB Berlin die internationale Travel Technology Community, um Erfahrungen und Neuigkeiten auszutauschen. Am 6. März, 13.20 Uhr, steht ein Interview mit José Antonio Tazòn, CEO der Amadeus IT Group, auf dem Programm.

In einer Reihe von Vorträgen, Fallstudien, exklusiven Interviews, Talkback Roundtables, "five minutes of fame" und Zwiegesprächen werden am 6. März im Rahmen der PhoCusWright@ITB 2008 die wichtigsten Trends und Einblicke zum Thema "Success in Travel E-Business" umrissen. In einem "Executive Interview" steht José Antonio Tazòn, CEO der Amadeus IT Group, zum Thema "Erfolgsstrategien in Zeiten des Wandels" Rede und Antwort.

Im Programm heißt es dazu:
"Es ist eine beachtliche Leistung, ein computergestütztes Global Distribution System (GDS) fast zwei Jahrzehnte lang zu leiten und dafür zu sorgen, dass das Geschäft im globalen Reisemarkt zunehmend an Bedeutung gewinnt. PhoCusWright-CEO Philip Wolf interviewt auf seine einmalige Art einen der echten alten Hasen der Branche."

PhoCusWright@ITB: Success in Travel E-Business - Executive Interview: Erfolgsstrategien in Zeiten des Wandels
Donnerstag, 6. März 2008, 13.20 - 13.45 Uhr, Halle 7.1 b, Saal London 3

Weitere Programm-Informationen finden Sie hier

Amadeus Help Desk:
Jetzt bis 19 Uhr für Sie da!

Seit 1. März 2008 sind die Service-Zeiten der Amadeus Service Line und der Professional Lines bis 19 Uhr verlängert. 

Seit Oktober 2007 sind die Service-Hotlines bereits ab 8 Uhr besetzt, jetzt wurde auch die Erreichbarkeit am Abend verlängert. Eine Umfrage hatte Ende letzten Jahres ergeben, dass zusätzlicher Bedarf vor allem zwischen 18 und 19 Uhr besteht. Das Zeitintervall zwischen 19 und 20 Uhr hingegen ist kaum gefragt.

Neue Servicezeiten seit 1. März 2008
Sie erreichen die Amadeus Service Line und die Professional Lines
-    montags bis freitags 08 – 19 Uhr
-    samstags 9 – 13 Uhr


Eine Übersicht der Amadeus Service Lines sowie Hilfestellung und Informationen über aktuelle Störungen finden Sie im Amadeus Germany Extranet
http://www.amadeus.com/de/x46633.xml

unter > Reisebüros > Services & Consulting > Help Desk > Service Hotlines

Eine kurze Frage Wie nutzen Sie die Amadeus News Box?

Praxis-Tipp Amadeus News Box:
Täglich bestens informiert

Die Amadeus News Box auf der Amadeus Selling Platform Welcome Page (Startseite) hält Sie immer auf dem Laufenden. Neu ist das Archiv, über das Sie die Meldungen der letzten Tage noch einmal nachlesen können.

Über die Amadeus News Box erfahren Sie tagesaktuell Neuigkeiten zu Amadeus Produkten, Events, aktuelle Promotions, Aktionen und vieles mehr.

Überblick über die aktuellen Amadeus Themen

Neu: Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, sich die Meldungen der letzten Tage schnell und einfach darstellen zu lassen. Mit einem Klick auf den "Archivbutton" erhalten Sie eine Übersicht der letzten Beiträge. So können Sie Informationen noch einmal ganz in Ruhe nachlesen und verpassen nichts. Mit einem Klick auf "Tagesmeldung" gelangen Sie zurück zur aktuellen Meldung.

Die Amadeus News Box - reinschauen lohnt sich!

Neu: Lesen Sie die Meldungen der letzten Tage einfach noch einmal im Archiv nach Bild anklicken zum Vergrößern

Amadeus Privilege:
Doppelte Punktzahl für Mietwagen- und Accor Hotelbuchungen

Im Rahmen des Bonusprogramms Amadeus Privilege werden Mietwagenbuchungen über Amadeus Cars und Accor Hotelbuchungen zurzeit besonders belohnt!

Für Buchungen über Amadeus Cars erhalten Sie noch bis zum 10. März 2008 die doppelte Punktzahl pro Segment (letzter Miettag muss der 15. April 2008 sein). Wenn Sie dazu noch das passende Accor Hotel dazubuchen, dann sind Ihnen sogar weitere 20 Punkte sicher! Voraussetzung hierfür ist, dass die Anreise im Hotel bis spätestens 15. April 2008 erfolgt.

Füllen Sie also jetzt Ihr Punktekonto bei Amadeus Privilege noch schneller, und tauschen Sie die wertvollen Punkte gegen Amazon.de-Voucher ein. Mitmachen lohnt sich! 

Amadeus Cars:
Für die einfache und schnelle Mietwagenreservierung mit Amadeus Cars stehen Ihnen 27 der weltweit führenden Mietwagenfirmen mit mehr als 36.000 Vermietstationen zur Verfügung. Die übersichtliche Darstellung der Informationen ermöglicht Ihnen, schnell das passende Angebot für Ihren Kunden zu finden.

Accor Hotels:
Mit rund 330 Hotels von der Luxus- bis zur Budgetklasse bietet die Accor Hotellerie ihren Gästen ein vielfältiges Angebot. In Deutschland bereits etabliert sind die Marken Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, Etap Hotel und Formule 1. Neu im Programm ist die Upscale-Marke Pullman.

 Weitere Informationen und kostenlos Amadeus Privilege Mitglied werden unter
www.de.amadeus.com/reisebuero/privilege

Nutzen Sie Kontakte – und knüpfen Sie neue! Haben Sie Kontakte zu anderen Reiseberatern? Dann verschicken Sie doch einfach diese Seite, indem Sie unten auf "Weiterempfehlen" klicken – Ihre Kollegen erhalten den Link zu diesem Artikel dann per Mail. Tipp: Im Feld "Ihre Nachricht" können Sie ihr oder ihm die neue Branchen-Idee schmackhaft machen.

Amadeus Travel Expert Community:
Jetzt online – Sie sind am Zug!

Gesammeltes Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg: Seit 1. März haben Sie als Reiseberater exklusiven Zugriff auf die erste Experten-Community im Internet – eine brandneue Wissens-Plattform, mit der Sie Ihren Know-how-Vorsprung gegenüber dem Kunden ausbauen. Damit der "Ball" ins Rollen kommt, ist Ihre Initiative gefragt: Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Expertise mit anderen Expedienten – und Sie erhalten Profi-Antworten auf alle Ihre Fragen! Zum Start werden unter den ersten Anmeldern "piepende" Preise verlost.

• Ihr Kunde hat sich ausgiebig im Internet informiert und spielt den "Besserwisser"? – Dann werden Sie zum "Besserberater"!
• Sie haben interessante Erfahrungen zu einer Destination gesammelt? – Dann lassen Sie Ihre Kollegen und andere Expedienten daran teilhaben, denn als Reiseberater sitzen Sie, vor allem gegenüber der Internet-Konkurrenz, alle "in einem Boot"!
• Sie brauchen dringend einen Tipp? – Themen, die noch nicht in der Wissensdatenbank abgelegt sind, können Sie selbst anstoßen oder zeitnah im Chat erkunden. Fragen Sie einfach Ihre Kollegen – und zwar deutschlandweit, schnell und unkompliziert!

Denn ab sofort steht Ihnen die Amadeus Travel Expert Community exklusiv zur Verfügung. Nutzen Sie die Chance auf das gebündelte Insider-Wissen der Reisebranche! Aufregende Zielgebiete fernab vom Massentourismus, außergewöhnliche Aktivitäten vor Ort, die schönsten Hotels, die besten Restaurants – mit den Geheimtipps von Reiseprofis für Reiseprofis gehen Ihnen selbst eingefleischte Internet-Kunden ins Netz.

Werden Sie aktiv und stellen Sie selbst Beiträge ein! Dafür müssen Sie kein Super-Texter sein, Sie informieren einfach und konstruktiv oder sagen Ihre Meinung. Sie können natürlich auch aktuelle PEP-Angebote bewerten oder eine Kleinanzeige für Deko-Material aufgeben, alles kostenlos, versteht sich. Wesentliche Voraussetzung für das Funktionieren der Community: Sie müssen sich aktiv mit Ihrem Experten-Wissen einbringen. Nur so profitieren alle Nutzer voneinander.

Freuen Sie sich über ein Dankeschön

Mitmachen lohnt sich! Als Dank für Ihre Registrierung, Ihr Engagement und die von Ihnen eingestellten Beiträge verlost Amadeus unter den ersten Akteuren originelle "Willkommens-Überraschungs-Eier" namens Schantall oder Hartmut. Wenn das Piep-Ei künftig mit einem Liedchen ankündigt, dass Ihr Frühstücksei fertig ist, ist die Amadeus Travel Expert Community wieder ein Stückchen gewachsen. Lassen Sie sich überraschen!

Um sicherzustellen, dass die Amadeus Travel Expert Community nur von Reisebüros genutzt wird, ist eine Registrierung notwendig.

Sie sind Amadeus Kunde? Dann gehen Sie wie folgt vor:

1. Sie können die Login-Daten Ihres Extranet-Zugangs nutzen.

2. Wenn Sie noch kein Login haben, können Sie sich jederzeit neu registrieren:

• Wählen Sie einen Benutzernamen: den Namen, den Sie bei jedem Login eingeben müssen. Er darf noch nicht vergeben sein, muss mindestens fünf Zeichen enthalten und darf weder Umlaute noch Sonderzeichen aufweisen.  
• Geben Sie Ihre Agentur-/Betriebsstellennummer und Ihre Amadeus Kundennummer ein - beide finden Sie in der SISO-Maske.
• Ihr vorläufiges Passwort geht Ihnen per Mail zu.

3. Einloggen.

• Dabei ersetzen Sie das vorläufige Passwort durch eines Ihrer Wahl. Es darf nicht mit dem Benutzernamen identisch sein und muss mindestens fünf Zeichen ohne Umlaute und Sonderzeichen enthalten.
• Falls Sie mit einem anderen Namen als Ihrem Benutzernamen in der Communtiy unterwegs sein wollen, können Sie jetzt einen "Nickname" wählen.
• Bitte beachten: Der Benutzername bleibt trotzdem Ihr Loginname.

Sie sind Mitarbeiter eines Reisebüros und kein Amadeus Kunde? Dann können Sie trotzdem dabei sein:

1. Einfach alle Felder, die mit einem * gekennzeichnet sind, ausfüllen und absenden. Für den Benutzernamen gilt dasselbe wie bei Amadeus Kunden.
2. Ihr vorläufiges Passwort geht Ihnen per Mail zu.
3. Einloggen, eigenes Passwort und evtl. "Nickname" für die Community auswählen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie sich durch ihre Firmenadresse, die auch kontrolliert wird, "qualifizieren" müssen.
Übrigens haben Sie auch von Ihrem privaten PC aus Zugriff auf die Amadeus Travel Expert Community.

• Bild und Beschreibung: Ergänzen Sie Ihr Profil um ein Bild, damit Ihre Freunde Sie erkennen können. So macht die Community noch mehr Spaß!
• Suchen Sie sich ein Motto aus und tragen Sie dieses ein.
• Mit der Signatur geben Sie jedem Foren- oder Blogeintrag eine persönliche Note.
• Expertenwissen und Interessen: Hier können Sie angeben, in welchem Bereich Ihr Tätigkeitsschwerpunkt im Reisebüro liegt und welche Themen Sie in der Community interessieren.
• Meine Freunde: Eine Übersicht Ihrer Freunde ("Buddies"). Hier können Sie jederzeit nachschauen, wer von Ihren Freunden gerade online ist.
• Mein Blog: Hier können Sie einen eigenen Blog anlegen, bearbeiten und natürlich auch löschen.
• Kommunikations-Einstellungen: Sie möchten über vielfältige Themen zeitnah informiert werden? Hier können Sie eine Auswahl treffen. Außerdem können Sie hinterlegen, welche Kommunikations-Tools Sie nutzen (ICQ, Skype, MSN).

Wenn Sie chatten oder einen Beitrag in die Foren schreiben möchten: Klicken Sie sich einfach auf "Foren" oder "Chat". Sie können ganz einfach eigene Foren-Themen anlegen oder auf bereits vorhandene antworten ("posten"). Wenn Sie schnell mal im Chat vorbeischauen möchten: Einfach reingehen und mitchatten!

 Hier geht’s zur Amadeus Travel Agent Community
      www.de.amadeus.com/community

 Weitere Informationen lesen Sie im interaktiven Amadeus Magazin