Amadeus Newsletter: Dezember 2007

Ab 5. Dezember 2007 können Sie Kreuzfahrten von Royal Caribbean Cruise Line (Veranstalter-Kürzel: RCC) und Celebrity Cruises (Veranstalter-Kürzel: CEL) über die TOMA-Maske buchen. Probieren Sie es doch einfach einmal aus!

So gehen Sie vor:

Rufen Sie eine "leere" TOMA-Maske auf und geben Sie in die Felder Aktion (G oder H), Veranstalter (RCC oder CEL), Personen (Anzahl der Personen), Von (Anreisedatum), Bis (Abreisedatum, Reisedauer oder keine Angabe) und Alter/Ermäßigung (Alter der Reiseteilnehmer) die erforderlichen Daten ein.

Es wird automatisch die erste Amadeus Teilmaske Cruise angezeigt. Hier können Sie zwischen einer Angebotsdarstellung nach Regionen oder Schiffen wählen.

Amadeus Teilmaske Cruise Schiffe, in der Sie ein bestimmtes Schiff auswählen können.
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Ihre Kunden möchten gerne Details über ein bestimmtes Kreuzfahrtschiff wissen? Kein Problem! Blenden Sie grafische Deckpläne mit einem Klick am Bildschirm ein.

Auf Wunsch wird ein Deckplan angezeigt.
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Sie möchten gerne Kreuzfahrten von Royal Caribbean Cruise Line und Celebrity Cruises über Amadeus Tour Market (TOMA) buchen? Dazu benötigen Sie einen Agenturvertrag und eine Freischaltung.

Bitte schicken Sie hierzu ein Fax an 069-92 00 71 92 (Royal Caribbean) und geben Sie Ihre Amadeus Office ID und die IATA-Nummer Ihres Büros an. Non-IATA Büros geben bitte ihre Amadeus Office ID an.

Mehr Informationen über Kreuzfahrtbuchungen in Amadeus Tour Market und eine Bedienungsanleitung zum Download finden Sie unter www.de.amadeus.com/kreuzfahrten

Tipp: Über Amadeus Tour Market buchen Sie Kreuzfahrten schneller und kostengünstiger als am Telefon!

Amadeus Tour Market:
touropa über die TOMA-Maske buchen

Als dynamischer Packetierer ist touropa ab sofort mit dem Kürzel MERS über Amadeus Tour Market buchbar. In der ausführlichen Bedienungsanleitung erfahren Sie mehr — beispielsweise zur Preisänderungsmaske.

Seit 1948 bietet die traditionsreiche Marke Pauschalreisen an, die ständig weiterentwickelt wurden. Das aktuelle Konzept setzt auf die Kombination von Bausteinen: Bei jeder Buchungsanfrage werden die jeweils aktuellen und günstigsten Flüge und Hotels zusammengestellt.

Neu bei touropa ist die Preisänderungsmaske, die Sie mit Aktionscode ZL zwischen Buchungsanfrage und Buchung aufrufen können. Vorteil: Das Reisebüro kann seinen Ertrag verbessern, ohne dass diese Änderung auf der Bestätigung oder Rechung des Kunden ausgewiesen wird. Separat aufgedruckt wird natürlich das Service-Entgelt.

touropa ist über das Amadeus Tour Market Kürzel MERS für die von touropa produzierte Handelsmarke merson der RTK buchbar.

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Gezielte Hilfe bei der Reservierung

Die RAIL-Maske unterstützt Sie mit Informationen aus Reservierungsübersicht, Wagenliste und grafischem ICE-Wagenplan. Fragen Sie auch die für einen Zug verfügbaren Reservierungstarife und das verfügbare Platzangebot schnell und bequem ab!

So gehen Sie in der RAIL-Maske vor:

Füllen Sie die benötigten Felder in der RAIL-Grundmaske aus. Bei fahrplanbasierten Angeboten erhalten Sie die Angebotsübersicht durch einen Klick auf die Schaltfläche

Eingabebeispiel in RAIL-Grundmaske
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Hinweis zu den Funktionen TMF und RES

Alternativ zur Funktion "(TMF) Ticket mit Fahrplan" können Sie Reservierungen (Sitz/Liege/Bett) auch über die Funktion "(RES) Reservierung" vornehmen. Hier sind zusätzlich die genauen Zugdaten in der Teilmaske einzugeben, da keine Fahrplandaten wie bei Funktion TMF vorliegen. Es können maximal 4 Züge (gilt für Hin- und Rückfahrt) gebucht werden.

Tipp: Sie können in den Bahn Vorbelegungen (Symbol

) die am häufigsten genutzte Reservierungsart vorab einstellen.

Markieren Sie zuerst die Hinfahrt-Verbindung mit einem Häkchen

bei

Anzeige der Hinfahrten in der Angebotsübersicht.
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Die Angebotsübersicht stellt Ihnen sofort das geöffnete Verbindungsdetail der gewünschten Hinfahrt dar. Alle reservierbaren Züge (hier ICE 926) sind bereits mit einem Häkchen

markiert:

Anzeige Verbindungsdetail der Hinfahrt
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Anschließend markieren Sie die zugehörige Rückfahrt-Verbindung bei

sowie das gewünschte Angebot (Preis) mit einem Häkchen

Weitere Reservierungswünsche erfassen Sie durch einen Klick auf die Schaltfläche

und auf den gewünschten Zugreiter (hier ICE 962). Bei Funktion "(TMF) Ticket mit Fahrplan" sind bereits die Strecken und Zugnummern übernommen. Bei Funktion "(RES) Reservierung" tragen Sie die Zugnummer selbst ein.

Anzeige Teilmaske für reservierbaren Zug (hier ICE 926)
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Durch einen Klick auf das Symbol

neben dem Tarif erhalten Sie die verfügbaren Reservierungstarife für die gewählten Kriterien (Zug, Datum, Strecke) zur Auswahl und die Vakanzanzeige der Plätze (Sitz/Liege/Bett):

Übersicht der Reservierungstarife für den gewünschten Zug (hier ICE 926) mit dem jeweiligen Preis sowie Anzeige der freien Plätze - auch für gemeinsame Unterbringung.
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Durch einen Klick auf das Symbol

in der Symbolleiste der Teilmaske erhalten Sie Informationen aus der Reservierungsübersicht, die Wagenliste und bei ICE-Zügen den grafischen Wagenplan.

Reservierungsübersicht und Wagenliste mit graphischem Wagenplan für Wagen 1 des ICE 926
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Weitere Informationen zu Amadeus Bahn:
Bedienungsanleitung– direkt in der RAIL-Maske über "Hilfe" aufrufbar – sowie unter www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn

Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar.
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Amadeus Air:
FAQs zu den Suchfunktionen für PNRs

Um Ihre Passenger Name Records (PNR) im Fall von unerwarteten Gegebenheiten wie Verkehrseinschränkungen, Unwettern oder Streiks wiederzufinden, bietet Ihnen Amadeus zwei kostenfreie Suchmöglichkeiten.

Wie suche ich nach allen aktiven PNRs einer Office ID?

Amadeus bietet Ihnen zwei Möglichkeiten zur PNR Suche: Mit den Transaktionen LMB (Search by Office) und LPO (Passenger Lists by Office).

Wie unterscheiden sich LMB und LPO?

Die Ergebnis-Liste kann zur direkten Darstellung auf die Queue gesteuert oder zur Ausgabe auf einen Drucker geleitet werden.

Welche PNRs werden angezeigt?

Standardmäßig werden nur PNRs angezeigt, für die das anfragende Büro verantwortlich ist. Zur Abfrage der PNRs eines Büros unter Zugriffsberechtigung muss die jeweilige Office ID in der Abfrage genannt sein.

Bei der Ausgabe in Form einer Namensliste wird der passende PNR mit der Transaktion und Laufnummer ausgewählt.

Wie kann ich die Anzeige der Ausgabe steuern?

Bei der Arbeit mit LMB und LPO macht es besonders viel Sinn, passende Optionen zur Einschränkung der Ausgaben zu verwenden wie beispielsweise Suche nach bestimmten Airlines oder Flugnummern. Weitere Optionen finden Sie mit den Eingaben>HE LMB bzw. >HE LPO.

Wo finde ich weitere Informationen?

Weitere Informationen, Eingabebeispiele und Optionen sowie Dekodierung der Ausgaben finden Sie mit den Eingaben >HE LMB und >HE LPO.

Hinweis: LMB (Search by Office) wird seit Mitte 2007 von LPO (Passenger Lists by Office) stufenweise abgelöst. Amadeus Passenger Lists by Office beinhaltet den Umfang der aktuellen Funktionalität LMB (Search by Office) und ist erweitert um Produktverbesserungen sowohl im funktionalen Bereich als auch in der Verarbeitungsgeschwindigkeit. Dies ist besonders wichtig im Fall von unerwarteten Gegebenheiten wie Verkehrseinschränkungen, Unwettern oder Streiks.

LPO beinhaltet auch folgende neuen Optionen:

Bitte verfolgen Sie die Einführung vom LPO und Abschaltung von LMB über die Kommunikation unter >GGAMADENEWS bzw. >GGAMADEAUG.

Sie werden nicht fündig?

Dann wurden Ihre Daten eventuell schon aus dem Amadeus System entfernt, denn ein PNR wird drei Tage nach dem Datum seines letzten Segments aus dem Produktiv-System genommen (Fachbegriff: Purged). Danach können die Daten mit Hilfe der Funktion PNR Recall "wiederbelebt" werden.

Weitere Informationen zu PNR Recall finden Sie

Amadeus Air:
easyJet über Amadeus Ticketless Access buchen

Mit der IT-Lösung Amadeus Ticketless Access können in Kürze Flüge des Low Cost Carriers easyJet direkt über das Amadeus System gebucht werden.

Für Reisebüros mit dem Schwerpunkt Geschäftsreisen sind zum ersten Mal Flüge von easyJet im gewohnten Beratungs- und Reservierungsprozess im Amadeus System nahtlos integriert. Dies bedeutet mehr Produktivität und mehr Beratungsqualität für Geschäftsreisekunden. Amadeus informiert Reisebüros detailliert über die Neuerungen, die von easyJet für die Nutzung des Verfahrens freigeschaltet werden.

Amadeus hat mit Amadeus Ticketless Access die passende IT-Lösung zur Buchung von Low Cost Carriern im Reisebüro weiterentwickelt. Sie bildet die Besonderheiten des Low-Cost-Carrier-Vertriebs ab und ermöglicht eine schnelle und einfache Buchung von Low-Cost-Carrier-Flügen in der Amadeus Selling Platform.

Sobald die Pilotierung abgeschlossen ist, werden etwa 8.000 von easyJet selektierte Business-Travel-Reisebüros automatisch freigeschaltet und können danach ganz einfach easyJet Flüge und weitere Services verkaufen.

Weitere Informationen zu Amadeus Ticketless Access
www.de.amadeus.com/ticketlessaccess

Amadeus Ticketing:
Start Ticketing wird ersetzt

Spätestens zum Ende diesen Jahres sollten Sie Ihre IATA Tickets nur noch über Amadeus Ticketing ausstellen. Denn ab 1. Januar 2008 ersetzt dieses schnellere und effizientere Verfahren das bisherige Start Ticketing.

Um auch nach dem 1. Januar problemlos IATA Tickets ausstellen zu können, sollten Sie bis spätestens Ende 2007 auf das neue Verfahren umstellen. Amadeus Ticketing ist dank seiner vollgrafischen intuitiven Benutzeroberfläche für Einsteiger ebenso geeignet wie für erfahrende Anwender. Zu den Vorteilen zählt neben der schnelleren und effizienteren Ausstellung von IATA Dokumenten auch die automatisierte Übernahme aller Amadeus Ticketing-Transaktionen in das Mid-Office-Verfahren VERK. Zudem sind Routineprozesse durch Smart Keys automatisierbar.

Fragen zur Amadeus Ticketing Umstellung sowie zu dem umfangreichen Trainingsangebot, mit dem Sie beim Umstieg auf das neue Verfahren unterstützt werden, beantwortet die Amadeus Kundenbetreuung telefonisch unter 06172/91 32 80.

Weitere Informationen sowie jede Menge hilfreiche Tipps zur Handhabung des neuen Verfahrens www.de.amadeus.com/ticketing sowie über Amadeus Travel Agent TV

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Worauf Sie bei der Ausstellung von IT-Tarifen achten müssen

IT-Tarife, die manuell aufgebaut werden, erfordern gemäß IATA Ticketing Handbuch bestimmte Eingaben in der Fare Calculation. Erfahren Sie, worauf Sie achten müssen.

Beim Aufbau von IT-Tarifen – in Abstimmung mit der jeweiligen Airline – können Sie auf zwei verschiedene Arten vorgehen:

1. Manueller TST-Aufbau

Rufen Sie in der FARE-Komponente die TST-Verwaltung und dort den Bereich "Neu" auf. Geben Sie die gewünschten Optionen an und klicken Sie auf "Weiter"

TST-Verwaltung mit vorgegebenen Optionen
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Füllen Sie die fehlenden Felder im TST aus und ändern Sie den Fare Indicator auf
"IT Flugschein (I)". Klicken Sie im Feld "Tarifberechnung" das Feld "Erstellen" an und dann auf "Ändern".

Anforderung der aktualisierten Tarifberechnung für einen Passagier
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Die Zeile "Tarifberechnung" baut sich entsprechend dem Routing mit dem Betrag 000.00 auf.

Achten Sie unbedingt darauf, diese Werte durch die Angabe M/IT zu ersetzen.

Ändern Sie die Fare Calculation bitte in das entsprechende Format ab, z. B.

Mehrere XF Taxes schlüsseln Sie bitte nacheinander auf:
... END XF MIA4.5JFK4.5

2. Automatischer TST-Aufbau

Berechnen Sie in der Command Page Ihre Buchung anhand eines Published Fare mit der Eingabe:
>FXP/R,CL-MIT

Mit dieser Eingabe werden in der Fare Calculation alle Beträge automatisch mit 'M/IT' überschrieben und so auf das Ticket gedruckt.

Rufen Sie nun in der FARE-Komponente das grafische TST auf und nehmen Sie die eventuell notwendigen Änderungen vor:

Wichtiger Hinweis: Die Eingabe >FXP/R,CL-MIT gilt nicht für Nego IT-Tarife, die Sie mit >FXP/R,U…oder >FXP/R,C... berechnen. Hier wird die Fare Calculation automatisch mit "IT" aufgebaut und gedruckt.

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Verkaufsbelege – gesucht und gefunden!

Die Ticketautomatisierung ist jetzt noch komfortabler – dank der Trennung des Ticketing-Systems vom Mid Office System. Ihr Vorteil: Mit Amadeus Ticketing ist der Ticketdruck gleichzeitig mit dem Rechnungsdruck möglich, ein Verfahrenswechsel ist nicht notwendig. Gesteuert wird der Ablauf lediglich durch wenige Eingaben im Passenger Name Record. Die Umsetzung dieser neuen Möglichkeiten im Fulfilment Prozess erforderten die Anpassung einiger Basisprozesse der lokalen Amadeus Germany Verfahren.

In Betriebsstellen mit Amadeus Ticketing erfolgt die Übergabe der "Ticketdaten" aus dem Ticketing-System zur Erzeugung von "Verkaufsdaten" im Mid Office System (VERK) anhand des Amadeus Interface Records (A.I.R.). Alle RM* Remarks des Passenger Name Records (PNR) sind Bestandteil des A.I.R. und "füttern" die VERK-Verarbeitung mit Basisinformationen. Je nach Umfang der RM* Informationen werden Abwicklungsnummern mit Buchhaltungsinformationen erzeugt, oder die Berechnung der Transaktionsgebühren erfolgt automatisch mit anschließendem Druck des Verkaufsbelegs. Je nach Einstellung wird automatisch der Druck der Kreditkartenbelege für die Transaktionsgebühr angestoßen – und das alles ohne einen einzigen manuellen Verfahrenswechsel!

Um diese automatische Verarbeitung zu ermöglichen, wurden einige bekannte Basisverfahren und -prozesse angepasst.

Verknüpfung mit dem EXP-Verfahren

Das Amadeus Sign in muss eindeutig mit einem Expedienten aus dem EXP-Verfahren verknüpft sein. Nur so können Ticketdaten dem entsprechenden Expedienten in den lokalen Mid Office Verfahren (VERK) zugeordnet werden. In bestimmten Fällen werden Leistungen dem Standard Expedienten 9990 zugeordnet, z. B. wenn der Expedient zum Zeitpunkt des Ticketdrucks nicht über das SISO Verfahren angemeldet war.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie im SISO-Verfahren als Expedient angemeldet sind, bevor Sie Amadeus Ticketing Transaktionen ausführen. Nur so können BSP Leistungen Ihrem Expedientencode zugeordnet werden.

BELG-Verfahren und Drucknachricht "Protokoll"

In Betriebsstellen mit Amadeus Ticketing sind die zum Druck angewiesenen Belege aus lokalen Verfahren von der Expedienten-Bindung gelöst. Das heißt, der Expedient kann für Amadeus Ticketing Transaktionen weitere Abwicklungsnummern oder Verkaufsbelege erstellen, obwohl der Druck eines anderen Belegs aus den lokalen Amadeus Germany Verfahren noch nicht abgeschlossen ist.

Meldungen wie z. B. ANR 123 befindet sich im Druck, Beleg für ANR 123 nicht gedruckt oder Nicht alle Leistungsbelege gedruckt gibt es im Zusammenhang mit Amadeus Ticketing nicht mehr. Statt der "Expedienten-Sperre" werden die zu druckenden Belege, wie z. B. Verkaufsbelege für eine Amadeus Ticketing Transaktion oder Kreditkartenbelege aus dem CC-Verfahren, im Druckerspeicher als Drucknachrichten vom "Typ Protokoll" gespeichert, sofern ein direkter Druck z.B. aufgrund einer Amadeus Pro Printer- oder Druckerstörung nicht möglich ist.

Vorteil: Sie können weiterhin IATA Dokumente erstellen, ohne dass Verkaufsdaten verloren gehen. Ein unterbrechungsfreier Prozess zur Ticketautomation wie z. B. Burst Ticketing (Automatischer Ticketdruck für Buchungen auf einer Queue) ist möglich.

Beispiel des Druckerspeichers mit aufgelaufenen Belegen (CCD = Kreditkartenbelege, VB = Verkaufsbeleg)
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Tipp: Falls Sie Verkaufsbelege für Amadeus Ticketing Transaktionen "vermissen", deren Druck Sie im PNR durch RM*SYS+: Einträge gesteuert haben, prüfen Sie zunächst die Option Druckerspeicher in der BELG-Maske. Falls im Druckerspeicher Belege abgelegt wurden, prüfen Sie die Amadeus Pro Printer Software auf Störungen bzw. stoppen und starten Sie Pro Printer erneut. Nehmen Sie dann eine Druckfortsetzung in der DRFO-Maske vor bis alle Belege aus dem Druckerspeicher ausgedruckt sind. Prüfen Sie bitte regelmäßig - mindestens einmal täglich – den Druckerspeicher auf eventuell gespeicherte Verkaufs- oder Leistungsbelege und nehmen Sie gegebenenfalls eine Druckfortsetzung vor – besonders dann, wenn Sie mit Burst Ticketing oder anderen Tools zur Ticketautomation arbeiten.

Falls in der DRST Maske Ihres PCs eine Druckumleitung für den Dokumentdruck und/oder ECO-Druck eingerichtet ist, muss die Druckfortsetzung an dem PC erfolgen, auf den die Umleitung zielt.

Praxis Tipp Amadeus Ticketing:
Neue Version der Bedienungsanleitung

Die neue Version der Bedienungsanleitung für Amadeus Ticketing – Germany steht zum Download bereit – mit noch mehr wichtigen Informationen und Hintergrundwissen.

Die Amadeus Ticketing Experten haben Ihre Anregungen der letzten Monate in die Bedienungsanleitung eingearbeitet. Das Update umfasst wichtige Neuigkeiten und Tipps zu Umschreibungen und Refunds von Nego Tarifen sowie Insiderinfos zur Systemverarbeitung der Verkaufsdaten. Darüber hinaus erhalten Sie nützliche Infos zur Ausstellung eines Agent Refund Vouchers und zu veränderten Basisprozessen für den Druck von Verkaufsbelegen zur entsprechenden BSP Transaktion.

Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über die Updates der Bedienungsanleitung – alle Änderungen finden Sie im Kapitel "Versionsinformation".

Tipp: Speichern Sie sich eine Kopie der PDF-Datei auf Ihrem PC. Damit können Sie jederzeit auf alle Details und Hintergrundinformationen zum Amadeus Ticketing – Germany zugreifen.

Amadeus Training:
Neue Amadeus Ticketing – Germany Livetrainings in 2008

Auch im kommenden Jahr bietet Amadeus Training innerhalb des Livetraining-Angebotes die Seminare zum Thema Amadeus Ticketing – Germany an.

Amadeus Training führt damit im neuen Jahr sein erfolgreiches, thematisch abgerundetes Seminarprogramm weiter. Die Livetrainings richten sich an Reisebüros, die bereits auf Amadeus Ticketing – Germany migriert sind und die gerne weitere Mitarbeiter zu diesem Thema trainieren möchten. Im Gegensatz zu den migrationsbegleitenden Trainings in 2007, die kostenfrei angeboten wurden, sind diese eintägigen Seminare aus dem Trainingsangebot kostenpflichtig buchbar.

Weitere Informationen:
www.de.amadeus.com/training/livetraining

Amadeus Training:
Weiterbildung zum Reiseverkaufsexperten (IHK) in 2008

Mit Zertifikat zum Profi: Auch im ersten Halbjahr 2008 bietet Amadeus Germany wieder die erfolgreiche Weiterbildungsmaßnahme "Reiseverkaufsexperte (IHK)" an.

Dabei handelt es sich um einen Intensivkurs zum Erlernen der fachlichen Inhalte des Reiseverkaufs mit dem Amadeus System. Der Kurs besteht aus zwei Pflichtteilen, die in Zusammenarbeit mit der IHK Frankfurt durchgeführt werden und nur gemeinsam buchbar sind.

Zielgruppe des fünftägigen Kompaktseminars sind Neu- und Quereinsteiger, die eine Tätigkeit im Reisebüro anstreben. Auch Existenzgründer und Auszubildende in der Touristik-Branche sind herzlich willkommen. Neben einem umfangreichen Grundwissen zur Amadeus Selling Platform werden Buchungskenntnisse im Airline Bereich, zu Reservierungen von Hotels und Mietwagen sowie zu touristischen Buchungen vermittelt.

Zum Abschluss des Seminars nehmen die Teilnehmer an einem internen Leistungstest teil, um ein offiziell anerkanntes Zertifikat der IHK Frankfurt mit dem Titel : "Reiseverkaufsexperte (IHK) " zu erwerben.

Termine:
Seminar: 18.02. - 22.02.2008    Interner Leistungstest:   3.3. 2008
Seminar 09.06. - 13.06.2008    Interner Leistungstest : 23.6.2008

Weitere Informationen:
      www.de.amadeus.com/training

Amadeus Training:
eLearning Angebote "Amadeus Smart Keys" und "Amadeus Hotels"

Ab sofort stehen Ihnen zwei neue eLearning Lektionen in deutscher Sprache zur Verfügung. Sie behandeln "Amadeus Smart Keys" und "Amadeus Hotels".

Interessierte Nutzer können sich hier über die jeweiligen Verfahren informieren und das Erlernte in praxisbezogenen Übungen ausprobieren.

Dauer der Lektionen:
"Amadeus Smart Keys" ca. eine Stunde
"Amadeus Hotels" (grafischer Modus) ca. zwei Stunden

Die Programme können jederzeit unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt an gleicher Stelle fortgesetzt werden.

Weitere Informationen:
www.de.amadeus.com/training/elearning

Aktion "Starverkäufer 2007":
Erleben Sie die Gewinnerin bei Amadeus Travel Agent TV

Travel Talk und Amadeus Germany suchten auch im Jahr 2007 wieder den Starverkäufer. In der diesjährigen Kampagne ging es um das Urlaubs- und Reiseland Österreich. Die Themenschwerpunkte waren Wandern (Activity), Wellness und die EM 2008.

Stefanie Hartmann ging aus dem abschließenden Gewinnspiel als Gewinnerin hervor. Sie hat alle Fragen richtig beantwortet und tolle Ideen entwickelt, um ihre Kunden für Österreich zu begeistern. Vor wenigen Tagen wurde Stefanie Hartmann in Berlin als Starverkäuferin ausgezeichnet und freute sich über den Reisegutschein für ein Wochenende im Salzburger Land von DERTOUR. Bei dieser Gelegenheit wurde die Starverkäuferin selbst zum Filmstar: Ein Produktionsteam von Amadeus Travel Agent TV begleitete sie in der Hauptstadt auf Schritt und Tritt.

Das Video der Siegerehrung sowie die drei Sendungen mit
hilfreichen Tipps und Tricks zum Thema Österreich finden Sie unter:
www.de.amadeus.com/starverkaeufer

Weihnachtsgewinnspiel:
Weihnachten + Reisen = ein Gedicht!

Sind Sie ein würdiger Erbe von Goethe, Schiller und Co.? Lassen Sie es auf einen Versuch ankommen! Gefragt ist ein nettes Gedicht zum Thema "Weihnachten und Reisen". Testen Sie Ihr dichterisches Talent – beim Amadeus Weihnachtsgewinnspiel!

Mit etwas Glück können Sie einen Gutschein für Bücher, Unterhaltungselektronik und mehr im Wert von 100, 80 oder 50 Euro gewinnen!

Das Amadeus Weihnachtsgewinnspiel 2007 finden Sie ab sofort unter www.de.amadeus.com/weihnachtsgedichte oder auf den Amadeus Germany Websites. Geben Sie auf der Gewinnspielseite den Text Ihres schönsten, selbstverfassten Gedichts zum Thema "Weihnachten und Reisen" ein.

Einsendeschluss ist der 15.12.2007. Ab dem 17.12. werden die besten eingesandten Gedichte auf der Website präsentiert. Alle Amadeus Nutzer können abstimmen, welches Gedicht ihnen am besten gefällt. Also: Nichts wie ran an den Stift und losgereimt! Wir wünschen Ihnen dabei viel Spaß

Amadeus Germany wünscht Ihnen viel Glück!

Amadeus Magazin Gewinnspiel:
Winterurlaub im Skiparadies Gstaad

Diese Woche erscheint das neue Amadeus Magazin. Das Gewinnspiel steht Ihnen schon jetzt als Teil des kompletten interaktiven Magazins online zur Verfügung. Zusammen mit ITS wird diesmal ein einwöchiger Winterurlaub in Gstaad verlost.

Weitere Informationen finden Sie im Amadeus Magazin.

Gewinnen Sie …
Mit ITS einen einwöchigen Winterurlaub für 2 Personen im Berner Oberland. Erleben Sie die sportliche Vielfalt der Skiregion Gstaad Mountain Rides. In einer Höhe bis 3.000 Metern ist man mit rund 60 Liftanlagen und 250 Pistenkilometern bestens auf Wintersportler eingerichtet. Sie übernachten im Hotel Alpine Logde *** + in Gstaad (Doppelzimmer mit Halbpension). Die Anreise erfolgt mit dem eigenen PKW – die erforderliche Vignette für die Schweiz erhalten Sie ebenfalls von ITS.

Amadeus Privilege:
Doppelt punkten mit Accor Hotels

Mit rund 330 Hotels von der Luxus- bis zur Budgetklasse bietet die Accor Hotellerie ihren Gästen ein vielfältiges Angebot. In Deutschland bereits etabliert sind die Marken Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, Etap Hotel und Formule 1, neu im Portfolio ist die Upscale-Marke Pullman. Das Bonusprogramm Amadeus Privilege bietet Ihnen vom 15. Dezember 2007 bis 15. März 2008 doppelte Punkte für aus der Accor Gruppe gebuchte Hotel-Segmente.

Amadeus Privilege Mitglieder und Expedienten, die es gerne werden wollen, haben so die Chance, die erforderlichen 1.000 Punkte für ihre erste Prämie schneller zu erreichen. Alle Accor-Hotels-Dienstleistungen und -Produkte mit allen Informationen sind bereits in der Amadeus Lösung integriert und können mit dem GDS-Chaincode "RT" einfach gebucht werden. Die Anreise im Hotel muss dabei bis spätestens 15. April 2008 erfolgen.

Accor Gäste können sich weltweit auf herausragenden Service, modernes Design und höchsten Komfort verlassen. Mit modernsten Technologien, attraktiven Standorten und einem harmonischen Verhältnis von öffentlichen Bereichen und erholsamen Rückzugsinseln werden alle Kundenwünsche erfüllt. Die Hotels legen zwar den Fokus auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden, sind mit einem breiten Serviceangebot aber auch für Freizeitreisende attraktiv.

Mit der neuen Upscale-Marke Pullman eröffnet sich Accor die Möglichkeit auf weltweite Marktanteile in der wachstumsstarken Kategorie der Vier- bis Fünf-Sterne-Hotels. Das Konzept: Stadthotels mit hohem Kommunikationsfaktor. Jedes Pullman Hotel vereint individuellen Charakter mit internationalen First-class-Standards. Ab 2008 empfängt Pullman Geschäfts- und Freizeitreisende in vorerst 45 Häusern weltweit. Bis 2015 soll das Netz auf 250 Hotels ausgebaut werden.

Aktuelle Umfrage:
Der Amadeus Newsletter auf dem Prüfstand

Mitmachen und gewinnen: Wie nutzen Sie den vorliegenden Newsletter für Reisebüros, wie bewerten Sie ihn und welche Anregungen haben Sie? Beantworten Sie uns ein paar Fragen – und gewinnen Sie mit etwas Glück ein leuchtendes Dankeschön.

Amadeus möchte näher beleuchten, wie Sie den Newsletter nutzen – als Dankeschön für Ihre Mithilfe werden unter allen Teilnehmern 12 hochwertige Taschenlampen von Maglite verlost.

Amadeus E-Cards:
Neue Motive für nette Grüße

Möchten Sie sich bei Ihren Kunden, Kollegen oder Bekannten in Erinnerung bringen und in Sachen Kundenbindung punkten? Auf Ihren Wunsch gibt es jetzt fünf neue E-Cards, die Sie kostenfrei verschicken können.

Einfach nette Grüße versenden: Wählen Sie ein Motiv, geben Sie auf der nächsten Seite den Text ein, sehen Sie sich die Kartenvorschau an und klicken Sie auf den "Versenden"-Button!

Neu hinzugekommen sind folgende Motive:

Tipp: Bringen Sie sich zum Jahresende mit Weihnachts- oder Neujahrsgrüßen per E-Card in nette Erinnerung – schnell, bequem und kostenfrei!

Podcast und Promotion: "Stimmenfang" und Gewinnaktion auf dem Thomas Cook Reisesommer

Zum Thomas Cook Reisesommer kamen in den Roadshow-Städten Hamburg, Köln, Leipzig und Stuttgart Tausende von Expedienten zusammen. Amadeus nahm das "Bad in der Menge" und zeichnete interessante Stimmungen und Meinungen auf, die Sie sich jetzt per Podcast anhören können. Außerdem wurden die Gewinner des Amadeus Gewinnspiels ermittelt.

Wie gewinnen Sie neue Kunden? Wofür erheben Sie Service-Entgelte? Wie heben Sie sich im Reisebüro gegen die reinen Schnäppchen-Anbieter ab? Wohin geht die Reise 2008? Wie gut arbeiten Sie mit Amadeus? – Viele Fragen und entsprechend viele interessante Antworten wurden beim Hamburg-Rundgang mit dem Mikro aufgezeichnet und in einem "Amadeus Live Podcast" verarbeitet. Erleben Sie Ihre Kollegen "live" und machen Sie sich selbst ein Bild!

Den aktuellen und alle weiteren Podcasts können Sie abrufen unter:
www.de.amadeus.com/podcast

Auf allen Roadshow-Veranstaltungen waren Amadeus Promotion Teams zum Thema "Amadeus Customer Leisure Profiles and Campaign Management" unterwegs. Besonders positiv wurde bewertet, dass die Aktion von Amadeus Mitarbeitern durchgeführt wurde – so konnte gleich die ein oder andere Frage geklärt werden. Die Nackenmassage wurde nur zu gern in Anspruch genommen – die Masseure hatten entsprechend gut zu tun.

Nahezu jeder zweite Besucher wurde mit dem Amadeus Gewinnspiel erreicht. Herzlichen Glückwunsch der Gewinnerin des ersten Preises: Sandra Kantelo vom Derpart Reisebüro Baden-Baden kann sich über fünf Tage Wellness-Urlaub in einem First-Class Hotel auf Sylt mit Bahnanreise 1. Klasse freuen.

Informationen, wie Sie Ihre Kundenpflege durch Amadeus Customer Leisure Profiles and Campaign Management optimieren können, finden Sie unter: www.de.amadeus.com/kundenprofile

Außerdem können Sie sich bequem per Vodcast (Video plus Podcast) zur touristischen Kundendatenbank informieren unter: www.de.amadeus.com/podcast

Amadeus Live Podcast vom Thomas Cook Reisesommer: Jetzt reinhören


Günter Geske, Direktor Vertrieb Deutschland, Thomas Cook AG Margit Kühl-Hackelbeck, Inhaberin eines Reisebüros in Büsum

Amadeus Tour Market:Jetzt auch Kreuzfahrten von Royal Caribbean Cruise Line und Celebrity Cruises buchen

Amadeus Tour Market:touropa über die TOMA-Maske buchen

Praxis-Tipp Amadeus Bahn: Gezielte Hilfe bei der Reservierung

Amadeus Air: FAQs zu den Suchfunktionen für PNRs

Amadeus Air: easyJet über Amadeus Ticketless Access buchen

Amadeus Ticketing: Start Ticketing wird ersetzt

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:Worauf Sie bei der Ausstellung von IT-Tarifen achten müssen

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:Verkaufsbelege – gesucht und gefunden!

Praxis Tipp Amadeus Ticketing: Neue Version der Bedienungsanleitung

Amadeus Training: Neue Amadeus Ticketing – Germany Livetrainings in 2008

Amadeus Training: Weiterbildung zum Reiseverkaufsexperten (IHK) in 2008

Amadeus Training: eLearning Angebote "Amadeus Smart Keys" und "Amadeus Hotels"

Aktion "Starverkäufer 2007": Erleben Sie die Gewinnerin bei Amadeus Travel Agent TV

Weihnachtsgewinnspiel: Weihnachten + Reisen = ein Gedicht!

Amadeus Magazin Gewinnspiel:Winterurlaub im Skiparadies Gstaad

Amadeus Privilege: Doppelt punkten mit Accor Hotels

Aktuelle Umfrage: Der Amadeus Newsletter auf dem Prüfstand

Amadeus E-Cards: Neue Motive für nette Grüße