Amadeus Newsletter für Reisebüros
Amadeus Tour Market: |
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In der TOMA-Maske füllen Sie wie gewohnt die oben genannten Felder aus (hier: Anfrage bei Norwegian Cruise Line). Bild anklicken zum Vergrößern |
2. Wählen Sie aus, ob Sie eine Angebotsliste nach Regionen oder Schiffen wünschen, und bestätigen Sie mit Enter.
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Amadeus Cruise Teilmaske zur Auswahl der Sortierung nach Regionen oder Schiffen. Bild anklicken zum Vergrößern |
3. Markieren Sie das gewünschte Kreuzfahrtschiff und bestätigen Sie mit Enter.
4. Sie erhalten nun eine Übersicht mit Detailinformationen zu den möglichen Routen. Markieren Sie hier das entsprechende Angebot.
5. Wählen Sie in der folgenden Teilmaske den gewünschten Tarif aus.
6. Zusätzlich können Sie sich grafische Deck- und Kabinenpläne anzeigen lassen (in den Teilmasken "Schiffe" und "Kabinen" über den eingeblendeten Internet-Link).
7. Hat Ihr Kunde spezielle Essenwünsche oder benötigt er eine behindertengerechte Ausstattung, dann können Sie dies in der Teilmaske "Sonderleistungen" eingeben.
8. Durch Ankreuzen des Navigationsfeldes "TOMA" gelangen Sie zur TOMA-Maske und können dort eine Optionsbuchung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass zurzeit bei den Reedereien nur Optionsbuchungen möglich sind.
Folgende Basis-Funktionalitäten stehen Ihnen zur Verfügung:
Mit Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean Cruise Line und Celebrity Cruises sind dann elf See- und Flussreisen-Veranstalter über Amadeus Tour Market buchbar. Weitere Anbieter haben bereits großes Interesse geäußert und werden in naher Zukunft angeschlossen. Darüber hinaus werden Kreuzfahrten auch von Reiseveranstaltern in der TOMA-Maske angeboten. Damit bietet Amadeus Ihnen ein einzigartig vielfältiges Kreuzfahrt-Angebot!
Hinweis: Voraussetzung, um über Amadeus Tour Market auf die neuen Anbieter zugreifen zu können, ist eine Freischaltung bei den entsprechenden Reedereien.
Eine detaillierte Beschreibung einzelner Buchungsschritte finden Sie in der Bedienungsanleitung "Buchung neuer Kreuzfahrtanbieter in Amadeus Tour Market (TOMA)", die Ihnen unter www.de.amadeus.com/downloadcenter zur Verfügung steht.
Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market (TOMA): www.de.amadeus.com/reisebuero/tourmarket
Künftig ist die Übergabe von TUI Angeboten aus Bistro in IRIS.plus Paket möglich. Voraussetzungen dafür sind Bistro Version 4.0.4.9 und die Amadeus Selling Platform Version 3.2P120. |
In der neuen IRIS.plus Version 2.9. gibt es interessante neue Funktionen zu entdecken. So können Sie Ihren Kunden einen noch besseren Service bei der Beratung bieten.
Allgemein:
IRIS.plus Individuell:
IRIS.plus Paket:
Amadeus Bahn: Buchungs- und Druckstatus im Auftragsdetail |
Die RAIL-Maske unterstützt Sie durch komfortable und individuelle Vorbelegungen (Customizing) für Ihren PC, Ihre Betriebsstelle oder Ihre Kette. Sie können z. B. jeweils bis zu 50 Abgangsorte bzw. Zielorte oder bis zu 500 DB-Kundennummern für GKR-Ermäßigung hinterlegen.
So gehen Sie in der RAIL-Maske vor:
Rufen Sie die Amadeus Bahn Vorbelegungen durch Klick auf das Symbol
in der Registerkarte "Ticket" auf.
Allgemeine Einstellungen (Defaultwerte)
Es erscheint sofort die Registerkarte "Defaultwerte". Hier können Sie grundsätzliche Voreinstellungen gemäß Ihren individuellen Bedürfnissen nutzen.
Hinweis auf wichtige Einstellungen:
Abgangsorte und Zielorte (Bahnhöfe)
In den Registerkarten "Abgangsort" und "Zielort" können jeweils bis zu 50 Bahnhöfe hinterlegt werden. Diese Bahnhöfe werden in der RAIL-Maske in den Feldern "VON" und "NACH" am Anfang der Auswahl-Liste dargestellt. In der Registerkarte "Abgangsort" können Sie zusätzlich bis zu fünf Park&Rail Bahnhöfe als Standard festlegen.
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Registerkarte "Abgangsort" zur Vorbelegung von häufig genutzten Bahnhöfen sowie Park&Rail Bahnhöfen. Bild anklicken zum Vergrößern |
Bahnhof als Standard-Wert (Default) festlegen
Markieren Sie den Bahnhof und klicken Sie auf die Schaltfläche
. Der Standard-Bahnhof wird mit "**" vor der Positionsnummer gekennzeichnet. Speichern Sie diesen Wert anschließend in der jeweiligen Registerkarte (Abgangsort, Zielort) durch Klick auf das Symbol
. Der voreingestellte Bahnhof wird sofort nach Starten einer Anfrage angezeigt, wenn zuvor das jeweilige Feld (Von, Nach) leer bleibt.
DB Kunden (GKR/RIT)
In der Registerkarte "GKR-Kunden" können bis zu 500 DB Kunden mit ihrer GKR-Nummer (Großkunden-Rabatt) bzw. RIT-Nummer (Rail Inclusive Tours) erfasst werden. Dabei ist auch eine Zuordnung von Abwicklungsnummer zur Kunden-Nummer möglich.
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Registerkarte "GKR-Kunden" zur Vorbelegung von DB-Kunden für GKR-Ermäßigung. Bild anklicken zum Vergrößern |
Speichern der erfassten Vorbelegungen
Das Speichern erfolgt durch Klick auf das Symbol
in der jeweiligen Registerkarte. Die Voreinstellungen stehen sofort nach dem Speichern in den entsprechenden Feldern bzw. Auswahllisten in der RAIL-Maske zur Verfügung.
Die Einstellungen können gespeichert werden:
Vorbelegungen der Betriebsstelle oder Kette auf Terminal laden
Nach dem Speichern von Bahn Vorbelegungen für die Betriebsstelle oder die Kette durch den Supervisor können diese vom Expedienten in der jeweiligen Registerkarte geladen werden.
Wählen Sie zunächst im Feld "Einstellungen laden/speichern für:" den entsprechenden Eintrag aus, z. B. "(T) Terminal". Anschließend laden Sie (durch Klick auf das Symbol
) die auf dem Amadeus Server abgelegten Daten und speichern diese lokal auf Ihrem PC (durch Klick auf das Symbol
). Beim erneuten Aufruf der Amadeus Selling Platform stehen Ihnen die Vorbelegungen sofort zur Verfügung.
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Vorbelegungen der Betriebsstelle oder der Kette auf das Terminal laden. Bild anklicken zum Vergrößern |
Weitere Informationen zu Amadeus Bahn: www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn sowie in der Bedienungsanleitung – direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol aufrufbar.
Ihr Laserdrucker hat einen Blanko Amadeus Ticketing Beleg "verschluckt", Sie brauchen nach dem Ticketdruck eine Credit Card Charge Form oder Sie finden Belege nicht mehr wieder? Dann können Sie die IATA Verwaltungsbelege innerhalb von sieben Tagen nach E-Ticket-bzw. EMCO-Ausstellung beliebig oft erneut ausdrucken.
Der Druck von Verwaltungscoupons (Agent, Audit für Reissue, UCCCF) für E-Tickets und E-MCOs erfolgt beim Amadeus Ticketing ausschließlich als Blanko-Beleg auf DIN A4 Papier und durchläuft nicht die ATB Print Queue (PQD) und die ATB Drucksteuerung (TZD).
Der Kundenbeleg für ein E-Ticket, der so genannte Itinerary Ticket Receipt (ITR), wird nur gedruckt, wenn er beim Ticketdruck explizit angefordert wird. Dies gilt auch für die Credit Card Charge Form. Das spart Papier, z. B. in den Fällen, in denen Sie den Kundenbeleg ohnehin als E-Mail verschicken und nicht in ausgedruckter Form benötigen.
Falls Sie den Beleg doch als Ausdruck benötigen, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach Ausstellung die Druckwiederholung erneut starten. Natürlich können Sie auch den Druck vom BSP Monatsprotokoll und anderer Verkaufsberichte wiederholen.
Die "Coupon re-print" Funktionen stehen nur in der Command Page zur Verfügung. Diese Funktion erzeugt generell alle Standard-Abrechnungscoupons (Agent, Audit). Optional können Sie nur die von Ihnen benötigten Coupons erneut drucken. Am schnellsten funktioniert dies aus dem geöffneten PNR mit Bezug zur Zeilennummer des FB-Elements, das zum Ticket gehört, oder der Zeilennummer des EMCO-Elements.
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Verwaltungscoupons für E-Tickets |
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TTR/L7/C-F |
Erneuter Druck der Verwaltungscoupons für FB-Element einer bestimmten Laufzeile (/L ).
Es soll nur ein bestimmter Coupon (/C- )
gedruckt werden.
Mögliche Optionen:
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| TTR/L7/C-F/P1
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nur für einen bestimmten Passagier |
| TTR/SN0600000753/C-F
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Erneuter Druck anhand der „Sequence Number“ des FB Elementes. Die „Sequence Number“ finden Sie in der PNR-History, wenn das FB-Element durch Umbuchung nicht mehr im PNR verfügbar ist, sondern in die PNR-History übertragen wurde. |
Verwaltungscoupons für E-MCO |
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TTR/L3/ C-I
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Erneuter Druck für Abrechnungscoupons für EMCO einer bestimmten Laufzeile (/L ).
Es soll nur ein bestimmter Coupon (/C- ) gedruckt werden.
Mögliche Optionen: |
Itinerary Ticket Receipt für E-Tickets (ITR) |
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ITR/L7
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Itinerary Ticket Receipt für FB Element einer bestimmten Laufzeile
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ITR/L7/P1 |
nur für bestimmten Passagier
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Tipp: Sollte das FB-Element zum Ticket z. B. durch eine Umbuchung nicht mehr vorhanden sein, kann die Druckwiederholung auch anhand der 10-stelligen Sequence Number des FB-Elements erfolgen. Sie finden das Original FB-Element mit der Sequence Number in der PNR History für die Fare Elemente (RHF).
In der umfassenden Bedienungsanleitung zum Amadeus Ticketing wird die Funktion der Druckwiederholdung für E-Tickets und E-MCOs im Kapitel 8 beschrieben, abrufbar unter www.de.amadeus.com/reisebuero/BED_Ticketing_Germany.pdf
Amadeus Ticketing: Optimierte Verkaufsdaten-Übergabe für Refunds |
Amadeus ist 20 Jahre alt! Seit 1987 entwickelt Amadeus herausragende IT-Lösungen für die internationale Reise- und Tourismusbranche. Auch für Sie soll das ein Grund zum Feiern sein: Besuchen Sie die Jubiläums-Website, informieren Sie sich über Amadeus "gestern, heute und morgen" und machen Sie mit beim 20-Tage-20-Preise-Gewinnspiel!
20 Jahre Amadeus – das sind 20 Jahre innovative Technologie, 20 Jahre Partnerschaft, 20 Jahre herausragende Ergebnisse – rund um den Globus. Heute verarbeitet das Amadeus System mehr als zwei Millionen Reisebuchungen täglich, das ist mehr als ein Drittel der elektronischen Buchungen weltweit.
Dieser Meilenstein soll nicht nur eine Rückschau sein, sondern für Amadeus hat der Blick in die Zukunft zentrale Bedeutung. Auch weiterhin wird Amadeus die größte Industrie der Welt mit einer klaren Investitionsstrategie und exzellenter Reisetechnologie unterstützen.
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Um das Jubiläum mit Ihnen gemeinsam zu feiern und Ihnen zu danken, hat Amadeus eine spezielle Jubiläums-Website* eingerichtet.
Sie können dort:
Feiern Sie mit uns – besuchen Sie die Amadeus Jubiläums-Website!
* Die 20-Jahre-Jubiläumswebsite von Amadeus gibt es nur auf Englisch
Amadeus feiert seinen 20. Geburtstag und sagt mit einem weiteren attraktiven Gewinnspiel Danke für Ihr Vertrauen – gewinnen Sie einen "lebendigen" Weihnachtsmann als Unterstützung für Ihre Promotion-Aktivitäten. Aufgepasst: Die Teilnahmefrist endet am 12. November!
Weihnachten steht schon bald vor der Tür! Nutzen Sie die Vorweihnachtszeit, um mit einer tollen Aktion auf Ihr Reisebüro aufmerksam zu machen. Mit dem Amadeus Weihnachtsgewinnspiel können Sie einen von insgesamt 20 Weihnachtsmännern gewinnen, der für Sie im Dezember an einem Tag für einige Stunden Süßigkeiten vor Ihrem Reisebüro in Ihrem Namen verteilt.
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Und das ist noch nicht alles: Der Weihnachtsmann verteilt auch gerne einen Flyer Ihres Reisebüros, z. B. mit Ihrem diesjährigen Weihnachtsangebot. Mit dieser netten Aktion punkten Sie bei Ihren potenziellen Kunden erhalten gleichzeitig einen unterstützenden Schub für Ihr Weihnachtsgeschäft!
Nutzen Sie Ihre Chance und nehmen Sie gleich am Gewinnspiel teil. Eine Teilnahme ist noch bis 12. November 2007 möglich!
Amadeus Germany wünscht Ihnen viel Glück!
Hier geht's zum Gewinnspiel
Telefon: |
Das "virtuelle Klassenzimmer" des Amadeus Virtual Trainings verbindet als Kombination aus Telefonkonferenz und Web-Training die Vorteile eines persönlichen Trainings mit der Flexibilität web-basierten Lernens. Informieren Sie sich über Themen und Termine, die Sie bis Jahresende nutzen können.
Die Seminare dauern zwischen 45 und 90 Minuten und richten sich somit an Reisebüro-Mitarbeiter, die gezielt und effizient lernen möchten. Speziell für Auszubildende konzipiert sind die "Azubi Specials".
Die Teilnehmer sind während eines Amadeus Virtual Trainings per Telefon und am PC mit dem Trainer und untereinander verbunden. Sie haben also die Möglichkeit, sich Abläufe direkt vom Trainer erklären zu lassen und hilfreiche Tipps und Tricks zur Handhabung des Amadeus Systems kennenzulernen. Der Trainer nutzt für das virtuelle Training ein Internet-basiertes Programm, welches das Arbeiten im Amadeus System, den Einsatz von Power-Point-Präsentationen sowie die Bereitstellung von Handouts erlaubt.
Weitere Informationen:
Telefon: 0800/9 13 66 66 (kostenfrei)
Internet: www.de.amadeus.com/virtualtraining
Aktuelle Themen und Termine bis Jahresende
| Titel | von | bis |
| Amadeus Air Reservation | 21.01.2008 | 23.01.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 28.01.2008 | 28.01.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 29.01.2008 | 29.01.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 11.02.2008 | 11.02.2008 |
| Reiseverkaufsexperte (IHK) | 18.02.2008 | 22.02.2008 |
| Amadeus Converter Air | 25.02.2008 | 27.02.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 12.02.2008 | 12.02.2008 |
| Amadeus Bahn für Einsteiger | 28.02.2008 | 28.02.2008 |
| Amadeus Bahn für Profis <vormittags> | 29.02.2008 | 29.02.2008 |
| Amadeus Air Reservation | 03.03.2008 | 05.03.2008 |
| Amadeus Fares für Non-IATA Büros | 06.03.2008 | 07.03.2008 |
| Amadeus Fares & Ticketing für IATA Büros | 10.03.2008 | 12.03.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 13.03.2008 | 13.03.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 14.03.2008 | 14.03.2008 |
| Amadeus Air [Grafischer Modus] | 17.03.2008 | 18.03.2008 |
| Amadeus Hotels & Cars [grafischer Modus] | 19.03.2008 | 19.03.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 26.03.2008 | 26.03.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 27.03.2008 | 27.03.2008 |
| Amadeus Converter Leisure & Rail | 01.04.2008 | 02.04.2008 |
| Amadeus Air Reservation Plus | 03.04.2008 | 03.04.2008 |
| Amadeus Hotels | 07.04.2008 | 07.04.2008 |
| Amadeus Cars | 08.04.2008 | 08.04.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 09.04.2008 | 09.04.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 10.04.2008 | 10.04.2008 |
| Amadeus Air Reservation | 21.04.2008 | 23.04.2008 |
| Amadeus Customer Profiles | 24.04.2008 | 24.04.2008 |
| Amadeus Groups | 29.04.2008 | 29.04.2008 |
| Amadeus Fares & Ticketing für IATA Büros | 05.05.2008 | 07.05.2008 |
| Amadeus Hotels & Cars [grafischer Modus] | 08.05.2008 | 08.05.2008 |
| Amadeus Converter Air | 26.05.2008 | 28.05.2008 |
| Amadeus Bahn für Einsteiger | 29.05.2008 | 29.05.2008 |
| Amadeus Bahn für Profis <vormittags> | 30.05.2008 | 30.05.2008 |
| Amadeus Manual TST + Reissue | 30.05.2008 | 30.05.2008 |
| Amadeus Air Reservation | 02.06.2008 | 04.06.2008 |
| Reiseverkaufsexperte (IHK) | 09.06.2008 | 13.06.2008 |
| Amadeus Fares für Non-IATA Büros | 16.06.2008 | 17.06.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 18.06.2008 | 18.06.2008 |
| Amadeus Central Ticketing | 19.06.2008 | 19.06.2008 |
| Summerschool I | 14.07.2008 | 18.07.2008 |
| Summerschool II | 14.07.2008 | 18.07.2008 |
Der TC Reisesommer geht in diesen Tagen auf Reisen – und Amadeus ist mit dabei! In den Städten Hamburg, Köln, Leipzig und Stuttgart ist Amadeus mit einer besonderen Promotion-Aktion vor Ort vertreten.
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Ein Amadeus Promotion-Team stellt unter dem Motto "Kundenpflege - ein gutes Gefühl" das Produkt Amadeus Customer Leisure Profiles mit der neuen Funktionalität Campaign Management für gezielte Marketingaktionen vor. Interessierte Besucher können im Rahmen der Aktion eine Wohlfühlreise der Wellness-Extraklasse gewinnen!
Zudem können Sie die Welt der Amadeus Kundenpflege im wahrsten Sinne des Wortes hautnah erleben: Ein Team von "neckAttack" bietet Entspannung auf eine ganz andere Art. Lassen Sie sich überraschen!
Informationen, wie Sie Ihre Kundenpflege durch Amadeus Customer Leisure Profiles and Campaign Management optimieren können, finden Sie unter: www.de.amadeus.com/kundenprofile
Der Herbst bleibt heiß – lassen Sie sich mit einem Help-Desk-Herbst-Special überraschen! Vom 1. - 30. November 2007 steht Ihnen das Amadeus Germany Help Desk sogar von 8 Uhr-20 Uhr zur Verfügung.
Frei nach dem Motto "die Tage werden kürzer, die Service-Zeiten dafür länger" ist Amadeus Germany gespannt auf Ihre Resonanz.
Hier gelangen Sie zu den Help Desk Seiten im Amadeus Germany Extranet
Kennen Sie Lilly, die junge Reiseverkäuferin und "Heldin" der Amadeus Practise Podcasts im MP3-Format? In der aktuellen Sendung macht die pfiffige Expedientin mobil mit Amadeus Cars. Begleiten Sie sie auf Ihrem Weg zum Wunschcabrio und lernen Sie fast nebenbei eine Menge Tipps für Ihre Kundenberatung!
Mit Lilly erleben Sie typische, witzige, spannende Geschichten aus dem Reisebüroalltag, unterhaltsam gekoppelt mit Amadeus Lösungen im Praxis-Einsatz. In diesem Amadeus Practise Podcast zur Mietwagen-Buchung mit Amadeus Cars berät Sie ihre auch schon mal etwas anstrengenden Kunden, doch sie bleibt entspannt und lässt sich bequem durch den Buchungsprozess führen.
Sie überzeugt nicht nur durch das passende Angebot, sondern auch mit detailliertem Wissen zu Ausstattung, Tarifen und Zusatzoptionen wie Anlieferung am Hotel. Mit Amadeus Cars erkennt sie die Endpreise auf einen Blick und kann ihren Kunden das passende Auto sogar am Bildschirm zeigen. Lernen Sie auf unterhaltsame Art und Weise, wie Sie Mietwagen buchen und mit welchen Vorteilen Sie Ihre Kunden überzeugen können.
Lilly hat am Ende auf alle Fälle ein Ehepaar glücklich gemacht und sogar noch versöhnlich gestimmt – die Italien-Reise kann losgehen, Schuhgeschäfte und Uffizien inklusive!
Neugierig geworden?
Amadeus Practise Podcast zu Mietwagen-Buchungen über Amadeus Cars:
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