Mehr Infos Amadeus Bahn: Buchungs- und Druckstatus im Auftragsdetail Amadeus Bahn: Buchung sowie Rücknahme/Erstattung mit Gutscheinanteil

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Reservierung von Zügen über die RAIL-Maske

Sie möchten Sitz-, Liege- oder Bett-Plätze im Tages- und Nachtreiseverkehr reservieren? Oder einen Globalpreis im Tagesreiseverkehr, Park&Rail oder DB Autozug buchen? Nutzen Sie die Funktionen TMF (Ticket mit Fahrplan) bzw. RES (Reservierung)!

Die RAIL-Maske unterstützt Sie bei der Reservierung: Durch gezielte Informationen aus der Reservierungsübersicht, der Wagenliste und dem grafischen ICE-Wagenplan. Weiterhin erhalten Sie alle für einen Zug verfügbaren Reservierungstarife mit den zugehörigen Vakanzen (Sitz/Liege/Bett) und mit der Information über gemeinsame Unterbringung. 

Tipp: Zu einer Funktion können Sie in den Bahn Vorbelegungen (Symbol) die am häufigsten genutzte Reservierungsart voreinstellen.

1. Reservierung über Funktion TMF (Ticket mit Fahrplan)

Die Funktion TMF ist als Standardeinstellung in der RAIL-Maske sinnvoll, da Sie hiermit im Verkaufsprozess geäußerte Kundenwünsche schnell berücksichtigen können, ohne eine erneute Anfrage zu starten.

Beispiel: Reservierung im Nachtzug

Eingaben in RAIL-Grundmaske, Aufruf der Angebotsübersicht

• Wählen Sie die Funktion "(TMF) Ticket mit Fahrplan" und geben im Feld "Reservierung" die gewünschte Reservierungsart an (z. B. Sitzplatz).
• Nehmen Sie weitere erforderliche Angaben (Abholungsart, Strecke, Datum etc.) vor.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche  zum Aufruf der Angebotsübersicht.

Reservierung Nachtzug: Angebotsübersicht mit Auswahl der gewünschten Verbindung. Bild anklicken zum Vergrößern

Angebot markieren, Wechsel in Teilmaske(n)

• Markieren Sie eine Hinfahrt und ggfs. Rückfahrt mit  ; alle reservierbaren Züge sind daraufhin bereits mit einem Häkchen markiert.
• Falls kein Fahrschein gewünscht wird: Setzen Sie in der Angebotsübersicht kein Häkchen im Markierfeld beim Preis. Es werden nur Reservierungen für die markierten Züge erstellt.
• Falls keine Reservierung gewünscht wird: Wählen Sie im Feld "Reservierung" den Eintrag "Keine" aus.
• Falls nicht alle reservierbaren Züge reserviert werden sollen: Entfernen Sie das Häkchen im Markierfeld bei den nicht zu reservierenden Zügen.

Auf Wunsch können weitere Informationen angezeigt werden, z. B. Preisdetail (Mausklick auf ).

• Wechseln Sie in die Teilmasken für Hin- bzw. Rückfahrt sowie der reservierbaren Züge durch Mausklick auf die Schaltfläche  zwecks weiterer Eingaben wie z. B. Tarifcode.
• Im Zugreiter erhalten Sie durch Mausklick auf das Symbol neben den Feldern "Tarif 1" / "Tarif 2" die verfügbaren Reservierungstarife für die gewählten Kriterien (Zug, Datum, Strecke) zur Auswahl sowie die Vakanzanzeige der Plätze.
• Durch Mausklick auf das Symbol  können Sie die Eingaben des ersten Zuges für alle weiteren Züge übernehmen.
• Durch Mausklick auf das Symbol  in der Teilmaske erhalten Sie Informationen aus der Reservierungsübersicht, die Wagenliste und bei ICE-Zügen den grafischen Wagenplan.

In den Teilmasken (aufrufbar mit der Schaltfläche ) sind bereits die Strecken und Zugnummern in der jeweiligen Zug-Registerkarte übernommen. Nehmen Sie dort weitere Eingaben zur Hin-/Rückfahrt oder zu reservierbaren Zügen, wie z. B. Tarifcode, vor.

In der Teilmaske für den Nachtzug (hier NZ 1489) können Sie die Verfügbarkeit von Plätzen und Tarifen abfragen (durch Klick auf das Lupen-Symbol neben dem Feld "Tarif"). Bild anklicken zum Vergrößern

Anzeige der Reservierungstarife für den gewünschten Zug mit dem jeweiligen Preis sowie Anzeige der freien Plätze – auch für gemeinsame Unterbringung. Bild anklicken zum Vergrößern

Reservieren des Angebotes bzw. Belegdruck
gemäß zuvor gewählter Abholungsart (im Beispiel: "Reisebüro").

Klicken Sie auf die Schaltflächen (Optionsbuchung) oder (Festbuchung) zur Hinterlegung im Auftrag bzw. auf die Schaltfläche  zum sofortigen Belegdruck (Direktverkauf). Die Schaltflächen sind in Abhängigkeit von der gewählten Abholungsart aktivierbar. Es wird eine Auftragsnummer vergeben, unter der die Bahnleistungen in der DB Auftragsverwaltung mit allen Detailinformationen (auch Fahrplanauskunft) gespeichert sind.

2. Reservierung über Funktion RES (Reservierung)

Alternativ zur Funktion TMF können Reservierungen (Sitz/Liege/Bett) auch über die Funktion "(RES) Reservierung" gebucht werden. Hier sind zusätzlich die genauen Zugdaten in der Teilmaske einzugeben, da keine Fahrplandaten wie bei der Funktion TMF vorliegen. Es können maximal vier Züge (gilt für Hin- und Rückfahrt) gebucht werden.

Beispiel: Reservierung von Fahrzeug-Stellplatz und Sitz-Platz für Reisende im Autoreisezug

Eingaben in RAIL-Maske, Wechsel in Teilmasken

Reservierung Autoreisezug: Eingaben in RAIL-Grundmaske sowie Teilmasken für Fahrzeug-Stellplatz und Plätze für Reisende. Bild anklicken zum Vergrößern

• Wählen Sie die Funktion "(RES) Reservierung" und geben Sie im Feld "Reserv." die Reservierungsart für den Autoreisezug an (z.B. "AUS" für Autoreisezug + Sitzplatz).
• Machen Sie weitere Angaben zu Strecke, Datum etc. und aktivieren Sie gegebenenfalls das Feld "Anzahlung" mit einem Häkchen .
• Wechseln Sie in die Teilmasken, indem Sie auf die Schaltfläche klicken; dort geben Sie Zugnummer, Fahrzeugdaten, Tarifcode etc. ein. Mit dem Lupen-Symbol in der Teilmaske erhalten Sie die Übersicht aller verfügbaren Tarife für den jeweiligen Zug.

Anzeige der verfügbaren Tarife für den gewünschten Fahrzeug-Stellplatz mit dem zugehörigen Preis Bild anklicken zum Vergrößern

Reservierung des Angebotes bzw. Belegdruck
siehe obiges Beispiel zur Reservierung im Nachtzug.

Spätere Umwandlung der Anzahlung in Gesamtzahlung (Restzahlung)

• Klicken Sie im Reiter "Ticket" oder "Auftrag" auf das Symbol (Auftrag suchen). Sie können sich den gewünschten Auftrag durch Eingabe der Auftragsnummer im gleichnamigen Feld sofort darstellen lassen oder komfortabel suchen, z. B. nach fälligen Aufträgen (Restzahlung) oder Name.
• Markieren Sie im Auftragsdetail die Position der Anzahlung. Mit einem einzigen Klick auf die Schaltfläche  wandeln Sie die Anzahlung in eine Restzahlung um. Der Buchungsstatus wechselt von "Anzahlung" in "Gezahlt" und es wird eine Abwicklungsnummer (ANR) vergeben. Die Verrechnung der Restzahlung erfolgt in der VERK-Maske. Der Anzahlungsbetrag wird zurückgebucht und es erfolgt eine Belastung über den Gesamtbetrag der Autoreisezug-Buchung.
• Zum Ausdrucken der Belege markieren Sie die gewünschte Leistung und klicken Sie auf die Schaltfläche .

Tipp: Bei der ersten Transaktion in der RAIL-Maske erhalten Sie zur Erinnerung einen Hinweis auf Restzahlungen, die innerhalb der nächsten sieben Tage fällig werden. Oben rechts in der Symbolleiste erscheint solange ein blinkendes Kreissymbol  , bis Sie die fälligen Restzahlungen abgerufen haben.

  Weitere Informationen zu Amadeus Bahn: www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn sowie in der Bedienungsanleitung. Sie ist direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol aufrufbar.  

Direkt zur Bedienungsanleitung mit Klick auf das Symbol „Hilfe ?“ Bild anklicken zum Vergrößern

Dieser Artikel wurde 0 mal als gut bewertet.

Diesen Artikel finde ich hilfreich.