Amadeus Selling Platform:
Mehr Funktionalität und Komfort in der neuen Version

Seit Anfang Oktober erfolgt die automatische Verteilung der Version 3.2 P120. Neu sind die Registerkarten für das Amadeus Germany Extranet und Amadeus Insurance. Weitere Verbesserungen gibt es bei Amadeus Customer Leisure Profiles.

Zwei Neuheiten in der neuen Amadeus Selling Platform Version werden Ihnen auf den ersten Blick auffallen: Mit der Registerkarte für das Amadeus Germany Extranet können Sie zukünftig beispielsweise – ohne zusätzliches Login – auf Bedienungsanleitungen im Download Center zugreifen oder Help Desk Informationen abrufen. Für betriebsstellenbezogene Einstellungen oder Produkte ist allerdings weiterhin ein Login erforderlich. Neu ist auch die Registerkarte mit dem Schirm für Amadeus Insurance. Hier steht Ihnen zukünftig für Versicherungen, die über den kryptischen Modus oder Amadeus Tour Market verfügbar sind, alternativ auch ein geführter Modus zur Verfügung.

Viele Erweiterungen bietet Ihnen auch die Kundendatenbank Amadeus Customer Leisure Profiles. Sie wird damit noch leistungsstärker. So können Sie z.B. zukünftig Gruppenprofile anlegen und diesen Einzelprofile zuordnen, um Ihre Kunden noch besser segmentieren zu können.

Neues gibt es auch in punkto Ergonomie und Komfort: So wurden z.B. weitere Komponenten mit der Zoom-Funktion ausgestattet, mit der Sie die Maskengröße individuell einstellen können. Für den einfacheren Wechsel aus der Command Page in die CC-Maske steht Ihnen jetzt ein neu integriertes Icon zur Verfügung. Die automatische Verteilung des Updates erfolgt ab Oktober 2007.

Mit einem Klick auf die neue Registerkarte „Extranet“ gelangen Sie jetzt von der Amadeus Selling Platform direkt ins Amadeus Germany Extranet. Im Download-Center stehen Ihnen ausführliche Bedienungsanleitungen zur Verfügung – ohne zusätzliches Login. Bild anklicken zum Vergrößern

  Weitere Informationen und die Versionsinfo mit einer ausführlichen Beschreibung aller Neuerungen zum Download erhalten Sie unter www.de.amadeus.com/reisebuero/sellingplatform/aktuelles

Amadeus Air:
Optimale Kontingentverwaltung mit
Amadeus Negotiated Space

Mit Amadeus Negotiated Space können Fluggesellschaften ausgehandelte Flugkontingente/Allotments für autorisierte Nutzer im Amadeus System flexibel und sicher einrichten und verwalten. Davon profitieren Sie und Ihre Kunden. Beispielsweise durch das komplette Routing in einem PNR oder die Möglichkeit, bei Zubringerflügen gleich durchzuchecken.

Viele Reiseveranstalter und Reisebüros machen positive Erfahrungen mit der flexiblen Handhabung von blockierten Plätzen / Allotments über Amadeus Negotiated Space. Aus einem oder mehreren Kontingenten werden individuelle Einzel-PNRs gebucht. Falls gewünscht, ist dies mit variierenden Zu- und Abbringerflügen möglich, sodass der komplette Reiseverlauf eines Passagiers mit allen Informationen in einer Buchung vorliegt. Dies erleichtert z. B. das Check-in und vermeidet umständliche Namensmeldungen, passive Buchungen oder vielfaches Splitting von Gruppen-PNRs. Die optimale Verwaltung der Kontingente kann jederzeit über individuelle Displays kontrolliert werden.

Ihre Vorteile als Veranstalter oder Reisebüro

Veranstalter, aber auch Reisebüros profitieren von Amadeus Negotiated Space: Sie sparen Zeit, erleichtern die tägliche Arbeit und erhöhen die Kundenzufriedenheit:

• Das komplette Routing ist in einem PNR zusammengeführt.
• Dadurch wird die Nutzung von Negotiated Fares ermöglicht und das Ticketing erleichtert.
• Kunden mit Zubringerflügen können durchchecken und erhalten ihre Bordkarte für die Weiterflüge.
• Flugplanänderungen für das gesamte Routing laufen automatisch in die Queue.
• Optionsfristen sind automatisiert.
• Der Nutzer hat jederzeit den Überblick über die aktuelle Auslastung seiner Kontingente.  
• Die Sitzplatzreservierung wird vom Veranstalter bzw. Reisebüro vorgenommen.
• Alle Partner arbeiten effizienter bei geringeren Kommunikationskosten.

Bisher nutzen mehr als 40 Airlines das Produkt, darunter Lufthansa, Iberia und Air France. Weitere Airlines haben sich bereits für die Nutzung des Produkts entschieden.

Ihre Vorteile als Airline

• Die Fluggesellschaften verwalten Kontingente effizient und flexibel mit reduziertem Kommunikationsaufwand.
• Die Airline kann bevorzugten Partnern gezielt Kontingente zusteuern.
• Die Anzahl der passiven Segmente und die damit verbundenen Kosten werden reduziert.

Veranstalter und Reisebüros, die mit der Nutzung von Amadeus Negotiated Space ihre tägliche Arbeit erleichtern möchten, wenden sich bitte an den jeweiligen Vertreter der Fluggesellschaften vor Ort. Die Liste der Amadeus Negotiated Space anbietenden Airlines ist im Amadeus System mit der Eingabe >GGPCALNSP darstellbar. Eine Hilfe für Anwender von Amadeus Negociated Space ist im Amadeus System über die Eingabe
>HE NEGOSPACE verfügbar.

Hinweis An Amadeus Negotiated Space interessierte Airlines können sich auf der Amadeus Website für Airlines informieren oder wenden sich an ihr Head Office bzw. an ihren Account Manager bei Amadeus Marketing in Madrid.

Hintergrund Nach der Stellungnahme 2/2007 der Artikel-29-Datenschutzgruppe unterliegen auch computergesteuerte Buchungssysteme der Verpflichtung, Flugreisende aus, in und durch die USA darüber zu informieren, dass die amerikanischen Behörden Zugang zu PNR-Daten erhalten.

Amadeus Fax and Email Plus:
Jetzt auch mit US-Info zum Datenschutz

Versorgen Sie Ihre USA-Reisenden per Fax oder E-Mail mit notwendigen Informationen: Seit dem 12. September 2007 können Sie über den Versandservice von Amadeus Fax and Email Plus elektronisch Informationen zum Datenschutz als PDF-Anhang (im E-Mail-Preis inbegriffen) versenden.

Neben der Möglichkeit, APIS-Einreiseformulare (zum Beispiel: RM*EMAIL:test@test.de/APIS) an USA-Reisende zu versenden, können Sie jetzt über eine zusätzliche manuelle Eingabe hinter dem Auftragselement........ /USINFO das Infoblatt zum Datenschutz für USA-Reisende zum Reiseplan hinzusteuern. Das Kurzinformationsblatt steht Reisebüros in Deutsch und Englisch zur Verfügung und wird über die Sprachauswahl (zum Beispiel: RM*EMAIL:test@test.de/EN/USINFO) dem jeweiligen Reiseplan hinzugefügt.

Steuerung des Kalenderdaten-Anhangs

Außerdem wird die Kalenderfunktion (..../PDA) auf ein neueres Format umgestellt. Über diese Option können Reisebüros automatisch Informationen aus dem Reiseplan in den Scheduler des Reisenden eintragen. Die Nutzung dieser Option ist im Preis für den Reiseplanversand inbegriffen.

Beispiel 1:
RM*EMAIL:TEST@TEST.DE/PDA        
Es werden alle Reisedaten des PNR übernommen.

Beispiel 2:
RM*EMAIL:TEST@TEST.DE/PDA/SEG2,5 
Es werden nur die Daten aus dem PNR für Segment 2 und 5 übernommen.

Hinweis:
Die Reisedaten werden im ICS-Anhang als GMT-Zeit versendet und können nur dann korrekt (Umrechnung erfolgt automatisch) eingelesen werden, wenn auf dem Rechner des Kunden die Zeitzoneneinstellung richtig eingerichtet ist.

  Weitere Informationen zu Amadeus Fax and Email Plus: www.de.amadeus.com/faxandemailplus

Amadeus Tour Market:
Veranstalter-News

Ab sofort ist der Mietwagen-Anbieter CarDelMar über Amadeus Tour Market buchbar. Weitere Neuerungen betreffen Änderungen bei Veranstalter-Kürzeln sowie bei Reisearten.

CarDelMar Ferienautovermietung GmbH mit dem Veranstalter-Kürzel CAR ist ab sofort neu über Amadeus Tour Market verfügbar. Statt fester Provisionen setzt der Anbieter auf ein flexibles Nettoraten-Modell: Als Expedient können Sie mit individuellen Aufschlägen auf die Nettorate die Höhe Ihrer Provision selbst bestimmen.

Und so funktioniert's: Geben Sie in der TOMA-Maske das Veranstalterkürzel "CAR" ein, um das Angebot von CarDelMar aufzurufen. Anschließend wählen Sie mit dem Anforderungscode "S" die Höhe der Provision bei jeder Buchung individuell.

CarDelMar bietet seit März 2005 Mietwagen zum günstigen All-Inclusive-Preis. Dabei arbeitet der Anbieter in fast 40 Urlaubsländern mit namhaften internationalen Autovermietern wie Avis, Budget, Europcar und lokalen Autovermietern zusammen.

Hier finden Sie die Buchungsanleitung von CarDelMar (PDF)

Richard Eberhardt GmbH können Sie über die TOMA-Maske jetzt unter dem Kürzel EHR buchen. Die Produktpalette reicht von Städte- und Eventreisen europaweit über Skireisen und Kreuzfahrten bis hin zu Kuren und Wellness-Reisen. Neu in diesem Jahr: Wintersport im Fürstentum Andorra.

WOW Bentour International Reisen GmbH Österreich ändert sein Kürzel in Amadeus Tour Market. Ab sofort können Sie die Produkte der "World of Wonders"-Resort Hotels über das Kürzel BAT buchen. Im Angebot sind u.a. Golfreisen (BAT, Reiseart GOLF) und Magic Life Club-Reisen (BAT, Reiseart MLC).

Neue Reiseart KF beim Veranstalter Sachsen-Anhalt-Tours: Über die neue Reiseart können Sie nun in der TOMA-Maske auch Kreuzfahrten bei SAT buchen (Eingabe: SAT, Reiseart KF).

  Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market (TOMA): www.de.amadeus.com/reisebuero/tourmarket

Amadeus Air:
FAQs zur Kreditkarten-Verschlüsselung

Kreditkarten-Daten müssen vertraulich behandelt werden. Die weltweit gültigen Bestimmungen hierfür setzt Amadeus mit der Kreditkarten-Verschlüsselung um. Wichtig dabei ist, dass Sie im Reisebüro entsprechend sensibel mit diesen Daten umgehen. Die folgende Übersicht beantwortet Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen.

Frage 
Wenn das Sign Attribut CCD auf Y gesetzt ist, greift die Verschlüsselung nicht.
Müsste, rechtlich gesehen, jedes Reisebüro das Attribut auf N setzen?

Antwort 
Nein, der Local Security Administrator Ihres Reisebüros/Ihrer Kette entscheidet, wer Einsicht haben soll und wer nicht. Sie können CCD also auch auf YES setzen und erhalten mit CCD-Y "erlaubte" Einsicht in die Daten. Die Daten sind jedoch nur unter dem autorisierten Sign sichtbar.

Wichtig ist, dass die Daten in autorisierten Feldern geschützt, aber für Sie in diesem Fall sichtbar sind. Andere Amadeus Nutzer, an die Sie eventuell überspielen, z. B. Ihre Software-Partner, Airlines oder Provider, die am PNR beteiligt sind und auf Ihren PNR Zugriff haben, können die Daten nicht sehen. Falls diese Partner auch CCD-Y eingestellt haben und ein Missbrauch stattfindet, haftet das Partner-Büro, das die Einsicht dort zugelassen hat, denn Sie haben die Daten geschützt gespeichert. Wenn Sie jedoch die Daten in OSI, RM oder RC oder entsprechenden "PNR transferable data" der Profiles – also ungeschützt – gespeichert haben, dann haften Sie. Dies ist in den NEWS und unter GGAMADEKKV entsprechend kommuniziert:

Wenn Sie die Kreditkartendaten in anderen als den in dieser Information ausdrücklich erlaubten Feldern eintragen, besteht die Gefahr, dass, z.B. von Ihren Kunden, Ansprüche gegen Sie geltend gemacht werden, falls die Kreditkartendaten nachfolgend missbräuchlich genutzt werden und hierdurch ein Schaden entsteht.
  
Frage 
Alle relevanten CC-Daten sind korrekt eingegeben und das CCD Attribut ist auf Y gesetzt. Der PNR wird einem Büro außerhalb der Kette auf die Queue gesetzt. Dieses hat das CCD auch auf Y gesetzt. Hat das Büro dann Einblick auf die Kartendaten?

Antwort 
Ja, aber das erste Büro haftet nicht, wenn durch Kontakte des zweiten Büros Missbrauch entsteht.

Frage 
Momentan haben wir in den Amadeus Traveller Profiles eine weitere Kreditkarte unter RMP gespeichert (private Kreditkarte). Besteht eine weitere Möglichkeit, diese abzuspeichern, außer als weiteres FP?

Antwort 
In den Amadeus Customer Profiles werden bestimmte Bereiche verschlüsselt: Dort kann die Kreditkartenummer hinterlegt werden. Es können mehrere FP Elemente im Profil hinterlegt und jeweils mit Freitext ergänzt werden.

Diese Bereiche werden in den Amadeus Customer Profiles verschlüsselt:                                                  
/G               Guarantee Option für Hotel und Car Segmente
SSR EPAY         Special Service Request für Electronic Payment
SSR FOID         SSR zur Form of Identification
FP               Form of Payment Element  

Frage
In welchem Format hinterlege ich den CVC-Code?

Antwort 
Der Kreditkarten-Sicherheitscode (auf der Rückseite der Kreditkarte) ist im PNR nach dem Sternchen verschlüsselt bzw. unsichtbar gespeichert.

Eingabebeispiel:

FPCCCA5499830000000015/1208*CV123         
 *CV123        nach dem Sternchen folgt CV und die Security Nummer

Ausgabe im gespeicherten PNR:

--- TST RLR ---                                                 
RP/MUC1A0701/MUC1A0701            LS/SU   8JUN06/1218Z   2JU7FE5
  1.CCTEST/TEST MR                                              
  2 ZZ140 B 20OCT 7 ORDMIA HK1       3  0814 1211   *1A/E*    
  3 AP 123123123-H                         
  4 TK OK25JUN/MUC1A0701           
  5 FM *M*5                                 
  6 FP CCDC3012123456789/1208*CV    <== Security Code nicht sichtbar

Der Kreditkarten Security Code darf keinesfalls im Amadeus Customer Profile hinterlegt werden!

Frage 
Was spricht gegen eine Speicherung der Kreditkarte unter RC***CORPCODE2*** ? Hier kann die Kreditkarten-Information nur innerhalb der Reisebürokette gelesen werden.

Antwort 
Diese Speicherung bedeutet, dass weltweit Büros dieser Kette die Kartenummer sehen können.
Problematisch ist es, wenn – wie sehr häufig – das RC Element im Profil vorbereitet ist. Dann ist es nämlich als "standard transferable data" dort abgelegt. Hier kann jeder, der Zugriff auf Ihre Profile hat, die Daten einsehen. Beispielsweise Softwarehäuser, mit denen Sie zusammenarbeiten und jeder, der sich aus irgendwelchen Gründen aufschalten darf. Sinn der Verschlüsselung ist es, dass nur wenige Mitarbeiter individuell per Sign In – freigeschaltet durch den Local Security Administrator des Büros – Einsicht erhalten.

Frage 
In welchen Feldern kann man die Kreditkartendaten so einpflegen, dass wir zwischen Reisestellenkarten und zwischen persönlichen Karten für Hotelgarantien unterscheiden können und die Datensicherheit auf diese Weise gewährleistet ist?

Antwort 
Es kann pro Hotelkette eine /G = Garantie eingepflegt werden - darüber hinaus zusätzlich jeweils pro Traveller Profile und Company Profile.

Hier ein Beispiel – weitere Informationen finden Sie unter >GGAMADECUS bzw. HE PROFILE

------- TRAVEL POLICIES - HOTEL                     
T  8 PHI/ CO:BW SR:COR ID:99009999                
T  9      CO:NS G:CCVIXXXXXXXXXXXX3333EXP1008        
  10      CO:HI G:CCVIXXXXXXXXXXXX3333EXP1008    
  11      CO:** G:CCAXXXXXXXXXXXX1004EXP0808    

Frage 
Wie kann ich Amadeus Customer Profiles zur Kontrolle ausdrucken?

Antwort 
Die Verfahrensweise ist beschrieben unter >GGAMADECUS bzw. HE PROFILE.

Frage 
Wenn der Reisende in seinem Profil zwei oder mehrere Kreditkarten besitzt und diese unterschieden werden sollen, z. B. als Privatkarte, dienstliche oder projektbezogen – wo kann diese Eingabe im Rahmen des FP-Elementes erfolgen? Wie kann man dort die Zusatzinformation unterbringen?

Antwort 
Pro Profil und "PNR transferable data" können mehrere FP (Form of Payment) Elemente angelegt werden. Über die Ergänzung von Freitext kann das FP Element spezifisch definiert werden. Den Kreditkartendaten wird ein Schrägstrich und Bindestrich angefügt. Der danach eingegebene Freitext dient nur der Information und wird nicht in den PNR übernommen.

Zusätzlich können nach der Zahlungsart Spezifika zur Anwendung ergänzt werden, z. B. für welche Fluggesellschaft welche Zahlungsart angewendet werden soll.

Eingabebeispiele:
=================                                                                              
FPCCCA5499830000002222/0808/-COMPANY CREDIT CARD       
FPCCCA5499830000007890/0808 *AL-LH           
FP INV *AL-BA,AF,AT                   
Weitere Beispiele finden Sie unter >HE PROFILE

Beispiel im gespeicherten Profil:
=================================
T* MARKERT/ULLI MRS                                      40XNV5               
------- PNR TRANSFERABLE DATA                       FRA1A0981                  
       1  A  NM  1MARKERT/ULLI MRS                       2  S  FP  CCCAXXXXXXXXXXXX2222/0808/-COMPANY CREDIT CARD                
       3  S  FP  CCCAXXXXXXXXXXXX1111/1008/-PRIVATE CR                         
       4  S  FP  CCCAXXXXXXXXXXXX7890/1109  *AL-LH                             
       5  S  FP  INV  *AL-BA,AF,AT                                             
END OF DISPLAY                                                                 

Ist ein Traveller Profile einem Company Profile zugeordnet, können Fare Elemente mit der *TA OPTION (CORPORATE ACTIVITY TYPE INDICATOR) versehen werden. Dann ist beispielsweise die Zahlungsart dem Company Profile zugeordnet.

Eingabebeispiel:
===============

FP CCCAX5499830000002222/0808 *TA-C

Ausgabe im Profil:
==================                                                                                
 *T* ARCHER/ALEX MR         C AMADEUS MARKETING           
 2LY26L                                                                 
 ------- PNR TRANSFERABLE DATA                       MUC1A0701 M
1  A  NM  1ARCHER/ALEX MR 
  C     2  S  FP  CCCAXXXXXXXXXXXX2222/0808   
END OF DISPLAY       

Zur Übernahme in den PNR sind die Transfer-Indikatoren der einzelnen Profilelemente von Bedeutung. Bei mehreren FP-Elementen muss der Indikator S (selektierbar) aktiviert sein, damit beim Transfer in den PNR das gewünschte FP Element selektiert werden kann. Andernfalls wird standardmäßig nur das erste FP-Element übernommen.

Zu den Definitionen und dem Setzen der Standards von Transfer-Indikatoren finden Sie Informationen zum Management Profile mit HEPDO oder der Eingabe:

>GGAMADECUS
AMADEUS CUSTOMER PROFILES                       
2. PD -      PROFILE DISPLAY UND NUTZUNG............................>MS208    
             -TRANSFERINDIKATOREN ('A','S','M')                 
             -MANAGEMENT PROFIL (>PDO)                                        

Frage 
Kann der Sicherheitscode der Kreditkarten im Amadeus Customer Profile hinterlegt werden?

Antwort 
Der Kreditkarten Security Code darf und kann überhaupt nicht geschützt im Profile hinterlegt werden.

Achtung: Der Kreditkarten Security Code oder Credit Card Value Code ist die drei- bis vierstellige, individuelle Ziffernkombination, die auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftenfeld nach der Kartennummer gedruckt ist. Dieser Security Code ist ein besonders sensibler Wert.

Der Kreditkarten Security Code darf nur hinterlegt werden in:

• SSR EPAY Special Service Request für Electronic Payment
• FP Form of Payment Elementen

Der Kreditkarten Security Code darf keinesfalls im Amadeus Customer Profile hinterlegt werden.

 
 Weitere Informationen zur Kreditkarten-Verschlüsselung finden Sie im Amadeus 
      Information System unter > GGAMADEKKV sowie zum Payment Card Industry Data 
      Security Standard PCI DSS im Internet unter https://www.pcisecuritystandards.org

Mehr Infos Amadeus Air: Kreditkarten-Verschlüsselung im Amadeus System

Mehr Infos TUI IRIS.plus: Die Inhalte der neuen Version

TUI IRIS.plus:
Kunden- und Zahlungsdaten nachträglich ändern

Frau Schulze hat Herrn Meyer geheiratet? Mit der IRIS.plus Version 2.8 können Sie Kunden- und Zahlungsdaten in IRIS.plus schnell und bequem nachträglich ändern. Lesen Sie hier wie's geht und bei welchen Anbietern/Veranstaltern es wie funktioniert.

IRIS.plus Paket für TUI D und Fly & More

1. Lassen Sie sich den Vorgang darstellen.

2. Durch Klick auf "Kunde" bzw. "Zahlung" (siehe Abb. 1) gelangen Sie auf die jeweilige Seite, auf der entweder die Änderung der Kunden- oder der Zahlungsdaten möglich ist.

3. Ändern der Kundendaten: Bitte überschreiben Sie die Daten, die sich geändert haben, z.B. den Namen oder die Adresse, und klicken Sie auf "Übernehmen". Die geänderten Daten sind jetzt in der Kundennummer Ihres Kunden für diesen und alle andere Vorgänge gespeichert.

4. Ändern der Zahlungsdaten: Über das Symbol "Einfügen" ergänzen Sie bei Bedarf eine weitere Zeile für die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift. Tragen Sie die Daten Ihres Kunden ein und beachten Sie bitte die korrekte Zuordnung bei "Zahlender". Markieren Sie die gewünschte neue Zahlungsart und klicken Sie auf "Übernehmen" – die geänderte Zahlungsart ist für diesen Vorgang gespeichert.  

Durch Klick auf „Kunde“ bzw. „Zahlung“ gelangen Sie auf die jeweilige Seite, auf der Sie die Kunden- oder der Zahlungsdaten ändern können. Bild anklicken zum Vergrößern

IRIS.plus Individuell für TUI D, Fly & More Unterkunft, TUI Cars und Vers4U

1. Lassen Sie sich den gewünschten lokalen Vorgang darstellen.

2. Durch Klick auf "Kunde" gelangen Sie auf die Seite Kundendaten. Hinweis: Bei Anbietern, bei denen eine Änderung der Kundendaten nicht möglich ist, kann auch diese Seite nicht aufgerufen werden und es erscheint eine entsprechende Hinweismeldung.

3. Hier ist das Ändern von Adresse, Telefon, Name usw. möglich. Überschreiben Sie die Daten, die sich geändert haben und klicken Sie auf "Übernehmen". Die geänderten Daten sind jetzt in der Kundennummer Ihres Kunden für diesen und andere Vorgänge derselben Kundennummer gespeichert. Zum Überprüfen der Änderung unter "Details" lassen Sie sich den Vorgang bitte erneut mit dem Button "SPNR darstellen".

4. Für eine Änderung der Zahlungsdaten klicken Sie auf der Seite Kundendaten bitte auf "Zahlung", um auf diese Seite zu gelangen (siehe Abb. 2).

5. Überschreiben Sie die gespeicherten Zahlungsdaten Ihres Kunden und beachten Sie bitte die korrekte Zuordnung bei "Zahlender". Markieren Sie die gewünschte neue Zahlungsart und klicken Sie "weiter" – die geänderte Zahlungsart ist für diesen Vorgang gespeichert.

IRIS.plus Individuell: Hier können Sie die Kundendaten ändern. Bild anklicken zum Vergrößern

ü eingeführt    ¡ geplant (4. Quartal)    ● geplant (ab Saison 07/08)    x nicht möglich

Mehr Infos Amadeus Bahn: Buchungs- und Druckstatus im Auftragsdetail Amadeus Bahn: Buchung sowie Rücknahme/Erstattung mit Gutscheinanteil

Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Reservierung von Zügen über die RAIL-Maske

Sie möchten Sitz-, Liege- oder Bett-Plätze im Tages- und Nachtreiseverkehr reservieren? Oder einen Globalpreis im Tagesreiseverkehr, Park&Rail oder DB Autozug buchen? Nutzen Sie die Funktionen TMF (Ticket mit Fahrplan) bzw. RES (Reservierung)!

Die RAIL-Maske unterstützt Sie bei der Reservierung: Durch gezielte Informationen aus der Reservierungsübersicht, der Wagenliste und dem grafischen ICE-Wagenplan. Weiterhin erhalten Sie alle für einen Zug verfügbaren Reservierungstarife mit den zugehörigen Vakanzen (Sitz/Liege/Bett) und mit der Information über gemeinsame Unterbringung. 

Tipp: Zu einer Funktion können Sie in den Bahn Vorbelegungen (Symbol) die am häufigsten genutzte Reservierungsart voreinstellen.

1. Reservierung über Funktion TMF (Ticket mit Fahrplan)

Die Funktion TMF ist als Standardeinstellung in der RAIL-Maske sinnvoll, da Sie hiermit im Verkaufsprozess geäußerte Kundenwünsche schnell berücksichtigen können, ohne eine erneute Anfrage zu starten.

Beispiel: Reservierung im Nachtzug

Eingaben in RAIL-Grundmaske, Aufruf der Angebotsübersicht

• Wählen Sie die Funktion "(TMF) Ticket mit Fahrplan" und geben im Feld "Reservierung" die gewünschte Reservierungsart an (z. B. Sitzplatz).
• Nehmen Sie weitere erforderliche Angaben (Abholungsart, Strecke, Datum etc.) vor.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche  zum Aufruf der Angebotsübersicht.

Reservierung Nachtzug: Angebotsübersicht mit Auswahl der gewünschten Verbindung. Bild anklicken zum Vergrößern

Angebot markieren, Wechsel in Teilmaske(n)

• Markieren Sie eine Hinfahrt und ggfs. Rückfahrt mit  ; alle reservierbaren Züge sind daraufhin bereits mit einem Häkchen markiert.
• Falls kein Fahrschein gewünscht wird: Setzen Sie in der Angebotsübersicht kein Häkchen im Markierfeld beim Preis. Es werden nur Reservierungen für die markierten Züge erstellt.
• Falls keine Reservierung gewünscht wird: Wählen Sie im Feld "Reservierung" den Eintrag "Keine" aus.
• Falls nicht alle reservierbaren Züge reserviert werden sollen: Entfernen Sie das Häkchen im Markierfeld bei den nicht zu reservierenden Zügen.

Auf Wunsch können weitere Informationen angezeigt werden, z. B. Preisdetail (Mausklick auf ).

• Wechseln Sie in die Teilmasken für Hin- bzw. Rückfahrt sowie der reservierbaren Züge durch Mausklick auf die Schaltfläche  zwecks weiterer Eingaben wie z. B. Tarifcode.
• Im Zugreiter erhalten Sie durch Mausklick auf das Symbol neben den Feldern "Tarif 1" / "Tarif 2" die verfügbaren Reservierungstarife für die gewählten Kriterien (Zug, Datum, Strecke) zur Auswahl sowie die Vakanzanzeige der Plätze.
• Durch Mausklick auf das Symbol  können Sie die Eingaben des ersten Zuges für alle weiteren Züge übernehmen.
• Durch Mausklick auf das Symbol  in der Teilmaske erhalten Sie Informationen aus der Reservierungsübersicht, die Wagenliste und bei ICE-Zügen den grafischen Wagenplan.

In den Teilmasken (aufrufbar mit der Schaltfläche ) sind bereits die Strecken und Zugnummern in der jeweiligen Zug-Registerkarte übernommen. Nehmen Sie dort weitere Eingaben zur Hin-/Rückfahrt oder zu reservierbaren Zügen, wie z. B. Tarifcode, vor.

In der Teilmaske für den Nachtzug (hier NZ 1489) können Sie die Verfügbarkeit von Plätzen und Tarifen abfragen (durch Klick auf das Lupen-Symbol neben dem Feld "Tarif"). Bild anklicken zum Vergrößern

Anzeige der Reservierungstarife für den gewünschten Zug mit dem jeweiligen Preis sowie Anzeige der freien Plätze – auch für gemeinsame Unterbringung. Bild anklicken zum Vergrößern

Reservieren des Angebotes bzw. Belegdruck
gemäß zuvor gewählter Abholungsart (im Beispiel: "Reisebüro").

Klicken Sie auf die Schaltflächen (Optionsbuchung) oder (Festbuchung) zur Hinterlegung im Auftrag bzw. auf die Schaltfläche  zum sofortigen Belegdruck (Direktverkauf). Die Schaltflächen sind in Abhängigkeit von der gewählten Abholungsart aktivierbar. Es wird eine Auftragsnummer vergeben, unter der die Bahnleistungen in der DB Auftragsverwaltung mit allen Detailinformationen (auch Fahrplanauskunft) gespeichert sind.

2. Reservierung über Funktion RES (Reservierung)

Alternativ zur Funktion TMF können Reservierungen (Sitz/Liege/Bett) auch über die Funktion "(RES) Reservierung" gebucht werden. Hier sind zusätzlich die genauen Zugdaten in der Teilmaske einzugeben, da keine Fahrplandaten wie bei der Funktion TMF vorliegen. Es können maximal vier Züge (gilt für Hin- und Rückfahrt) gebucht werden.

Beispiel: Reservierung von Fahrzeug-Stellplatz und Sitz-Platz für Reisende im Autoreisezug

Eingaben in RAIL-Maske, Wechsel in Teilmasken

Reservierung Autoreisezug: Eingaben in RAIL-Grundmaske sowie Teilmasken für Fahrzeug-Stellplatz und Plätze für Reisende. Bild anklicken zum Vergrößern

• Wählen Sie die Funktion "(RES) Reservierung" und geben Sie im Feld "Reserv." die Reservierungsart für den Autoreisezug an (z.B. "AUS" für Autoreisezug + Sitzplatz).
• Machen Sie weitere Angaben zu Strecke, Datum etc. und aktivieren Sie gegebenenfalls das Feld "Anzahlung" mit einem Häkchen .
• Wechseln Sie in die Teilmasken, indem Sie auf die Schaltfläche klicken; dort geben Sie Zugnummer, Fahrzeugdaten, Tarifcode etc. ein. Mit dem Lupen-Symbol in der Teilmaske erhalten Sie die Übersicht aller verfügbaren Tarife für den jeweiligen Zug.

Anzeige der verfügbaren Tarife für den gewünschten Fahrzeug-Stellplatz mit dem zugehörigen Preis Bild anklicken zum Vergrößern

Reservierung des Angebotes bzw. Belegdruck
siehe obiges Beispiel zur Reservierung im Nachtzug.

Spätere Umwandlung der Anzahlung in Gesamtzahlung (Restzahlung)

• Klicken Sie im Reiter "Ticket" oder "Auftrag" auf das Symbol (Auftrag suchen). Sie können sich den gewünschten Auftrag durch Eingabe der Auftragsnummer im gleichnamigen Feld sofort darstellen lassen oder komfortabel suchen, z. B. nach fälligen Aufträgen (Restzahlung) oder Name.
• Markieren Sie im Auftragsdetail die Position der Anzahlung. Mit einem einzigen Klick auf die Schaltfläche  wandeln Sie die Anzahlung in eine Restzahlung um. Der Buchungsstatus wechselt von "Anzahlung" in "Gezahlt" und es wird eine Abwicklungsnummer (ANR) vergeben. Die Verrechnung der Restzahlung erfolgt in der VERK-Maske. Der Anzahlungsbetrag wird zurückgebucht und es erfolgt eine Belastung über den Gesamtbetrag der Autoreisezug-Buchung.
• Zum Ausdrucken der Belege markieren Sie die gewünschte Leistung und klicken Sie auf die Schaltfläche .

Tipp: Bei der ersten Transaktion in der RAIL-Maske erhalten Sie zur Erinnerung einen Hinweis auf Restzahlungen, die innerhalb der nächsten sieben Tage fällig werden. Oben rechts in der Symbolleiste erscheint solange ein blinkendes Kreissymbol  , bis Sie die fälligen Restzahlungen abgerufen haben.

  Weitere Informationen zu Amadeus Bahn: www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn sowie in der Bedienungsanleitung. Sie ist direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol aufrufbar.  

Direkt zur Bedienungsanleitung mit Klick auf das Symbol „Hilfe ?“ Bild anklicken zum Vergrößern

Tipp Nutzen Sie diese Beispiele, indem Sie sie per Copy and Paste in Ihre Smart Keys kopieren und nach Bedarf anpassen!

Praxis-Tipp Amadeus Selling Platform:
So setzen Sie Smart Keys geschickt ein

Arbeiten auch Sie immer wieder mit den gleichen Eingaben in der Command Page, die Sie für fast jede Buchung manuell eingeben müssen? Oder haben Sie bestimmte Kundengruppen oder Flugangebote, deren Buchungen immer derselben Eingaben bedürfen? Mit den Amadeus Smart Keys haben Sie die Möglichkeit, Formateingaben zu hinterlegen, um sie bei Bedarf einfach und schnell abzurufen.

Sie können Smart Keys entweder für Ihren persönlichen Arbeitsbereich als eigene Smart Keys hinterlegen oder mit einem "Supervisor Sign" in der gesamten Agentur bzw. Office-ID zur Verfügung stellen. Jede Buchung kann so mit einem Klick komplett vervollständigt werden.

Darüber gibt es öffentliche Smart Keys, die nicht geändert werden können und vom System vorgegeben sind.

Amadeus Smart Keys erscheinen in der oberen Buttonleiste und sind per Mausklick oder mit einer Tastenkombination aufzurufen. Die Anzahl, die Sie nutzen, ist unbegrenzt. 

Bild anklicken zum Vergrößern

Im Smart Key Editor können Sie Ihre Agentur, beziehungsweise eigenen Smart Keys selbst definieren und jederzeit abändern. Die Änderungen sind sofort aktiv.  

So gehen Sie vor:

Schritt 1: Öffnen Sie den Smart Key Editor über die Tastenkombination (STRG +W) oder mit dem Icon auf der Amadeus Command Page.

Schritt 2: Legen Sie fest, ob der Smart Key für Ihre Agentur oder nur für Ihren eigenen Gebrauch zur Verfügung stehen soll.

Schritt 3: Geben Sie den Namen, die Beschreibung, das Tastaturkürzel (Tastenkombination), die Bezeichnung (Name des Icon in der Smart Key Leiste) und die Bezeichnungsposition (z.B. 0) ein. Diese Position definiert den Platz der Icons für den neuen Smart Key. Bei Position "0" wird er rechts an das Ende der Leiste gesetzt.

Schritt 4: Füllen Sie das Feld Syntax mit den gewünschten Inhalten des Smart Keys.

Schritt 5: Klicken Sie auf "Speichern"

Hilfreich: Die Übersicht über vorhandene Smart Keys Bild anklicken zum Vergrößern

"Spicken" erlaubt!

Folgende Beispiele stellen Standard-Smart-Keys dar, die Sie einfach abschreiben bzw. mit Ihren Daten "füttern" können, um sie dann in Ihren Buchungen starten zu lassen.

• Jump In
  ji<?Expedienten-Nr><?Kurzel>/<?GS oder SU><SEND>
• Jump in mit Passwortabfrage
  ji<?Expedienten-Nr><?Kurzel>/<?GS oder SU>-<?Password><SEND>
• Standard PNR mit Eingabeaufforderung für Namen und Vielflieger-Nummern
  nm1<?Nachname>/<?Vorname> <?Mr oder Mrs><SEND>ap<SEND>tktl<?Ausstellungs Datum>/<?Auf welche Queue><SEND>ffn<?Vielflieger-Karte gehört welchen Airline>-<?Vielflieger Kartennummer><SEND>rf<?Kurzel><SEND>rir wir wuenschen ihnen eine schoene reise<SEND>
• Standard PNR mit Eingabeaufforderung für Namen und Timelimits für Ausstellungsfristen:
  nm1<?Nachname/Vorname Anrede><SEND>ap<SEND>tktl<?Ausstellungs Datum>/<?Auf welche Queue><SEND>rf<?Kurzel><SEND>rir wir wuenschen ihnen eine schoene reise<SEND>

Bedienungsanleitung
Die ausführliche Bedienungsanleitung mit Beispielen zu Amadeus Smart Keys finden Sie im Download Center des Amadeus Germany Extranets unter www.de.amadeus.com/reisebuero/downloadcenter

Kosten
Amadeus Smart Keys sind feste Bestandteile des Amadeus Selling Platform Leisure Packs und Professionals Packs. Im Classic Park ist die Funktion optional zu einem Preis von 15,- € zzgl. MwSt. pro PC und Monat zu bestellen.

Bestellung
Möchten Sie Amadeus Smart Keys nutzen? Bestellung bei der Amadeus Kundenberatung unter +49 (0) 6172-91 32 80 oder unter vertrieb@de.amadeus.com. Tipp: Schauen Sie nach, welche Produktlinie Sie nutzen – gegebenenfalls sind Smart Keys bereits als Leistungsbestandteil enthalten!

  Weitere Tipps & Tricks sowie Fragen und Antworten rund um die Amadeus Selling Platform finden Sie unter www.de.amadeus.com/reisebuero/faq/sellingplatform

Praxis-Tipp Amadeus Ticketing:
Nego IT- und Net Remit-Tarife erstatten

Über das Refund-Verfahren werden Papier- und elektronische Flugscheine sowie MCOs ganz oder teilweise erstattet. Bei der Erstattung von "Netto-Tickets" müssen Sie jedoch einige Besonderheiten beachten.

Bitte beachten Sie bei der Rücknahme von Negotiated ITs und Tickets, die im Net Remit-Verfahren (mit Published Fare auf dem Ticket) ausgestellt wurden, folgende Regeln:

Nego IT-Tarife
Nego IT-Tarife werden mit dem jeweiligen Nettotarif dargestellt.
Beispiel: 
Net Fare  = EUR 2557.00
Selling Fare = im Display nicht ersichtlich

Partial Refund eines Nego IT-Tarifs Bild anklicken zum Vergrößern

Der Erstattungsbetrag in der Zeile "Zahlungsart" entspricht immer dem Betrag in "Erstattung gesamt".

Hinweis: Beachten Sie, dass momentan bei einem Partial Refund von Nego ITs in VERK der Betrag 0.00 angezeigt wird. Tragen Sie bitte vor dem Druck der Gutschrift den Erstattungsbetrag korrekt in das Betragsfeld ein.

Darstellung von Net Remit-Tarifen
Net Remit-Tarife werden mit dem Published Fare als Basistarif dargestellt
Beispiel: 
Net Fare  = EUR 175.00
Selling Fare = EUR 250.00
Published Fare = EUR 550.00
Steuern = EUR 159.52

Total Refund eines Net Remit-Tarifs Bild anklicken zum Vergrößern

Bei Net Remit entspricht der Erstattungsbetrag in der Zeile "Zahlungsart" nicht dem Betrag in "Erstattung gesamt", sondern immer der Selling Fare, also dem Betrag, der dem Kunden bei der Ausstellung in Rechnung gestellt wurde.

 Weitere Informationen zum Amadeus Refund erhalten Sie in der Bedienungsanleitung, die Sie direkt unter www.de.amadeus.com/reisebuero/BED_Ticketing_Germany.pdf abrufen können.

Mehr Infos Amadeus Ticketing: Optimierte Verkaufsdaten-Übergabe für Refunds

Mehr Infos Amadeus Vodcast: Unterhaltsame Informationen in Ton und Bild

Amadeus Podcasts:
Neues "Practise" Format mit unterhaltsamem "Counter-Talk"

Wenn "Lilly" berät, hört die Reiseberatung mit der Buchung noch lange nicht auf – sie punktet bei ihren Kunden mit umfassendem Service und verschickt alle wichtigen Informationen rund um die Reiseplanung einfach clever. Hören Sie rein in den frisch produzierten Podcast im Audioformat zu Amadeus Fax and Email Plus und lernen Sie ganz nebenbei, wie Sie und Ihre Kunden von der Produktlösung profitieren können.

Amadeus Fax and Email Plus ist das zentrale elektronische Versandsystem von Amadeus Germany. Es übernimmt alle Aufgaben, die mit der Erstellung und Versendung von Reiseinformationen zusammenhängen. Dabei werden die Reiseinformationen direkt aus der Amadeus Selling Platform per Fax, E-Mail oder SMS versendet. Begleiten Sie Lilly in diesem Podcast durch ein Kundengespräch, in dem Sie auf unterhaltsame Weise erfahren, wie Sie Reisepläne, Reiseangebote, Reisebestätigungen, Fahrplaninformationen, Bahnangebote, Reiseanmeldungen, Verkaufsbelege, PDF-Anhänge und vieles mehr einfach und effizient verschicken.

Amadeus Podcast Formate

In Amadeus Live Podcasts können Sie interessanten Gesprächen auf Veranstaltungen wie der Amadeus Roadshow folgen, Interviews anhören und sich über Trends und Produktneuheiten informieren.

Neu sind Amadeus Practise Podcasts: Hier werden Amadeus Lösungen im Praxis-Einsatz am Counter erläutert. Damit das "Amadeus Radio" auch Spaß macht, meistert Reiseberaterin "Lilly" Kundengespräche und Verkaufsabschlüsse auf unterhaltsame Art und Weise.

 Alle Amadeus Podcasts sind abrufbar unter:
www.de.amadeus.com/podcast

Gewinnspiel:
Mit Amadeus Fax and Email Plus sportliche Preise gewinnen

Unter dem Motto "Leichtigkeit genießen & mit neuer Energie zum Erfolg" startet Amadeus eine Kampagne zum elektronischen Versand von Reiseinformationen inklusive einem tollen Gewinnspiel.

Amadeus Fax and Email Plus ist die leichte Art, neuen Schwung in Ihren Arbeitsalltag zu bringen. Mit dieser vielseitigen IT-Lösung in der Amadeus Selling Plattform können Sie Angebote, Reiseinformationen, Reisepläne oder Verkaufsbelege direkt von ihrem Arbeitsplatz versenden. Praktische Funktionen und die komplette Integration in Ihre Arbeitsumgebung gestalten Ihre Prozesse dabei einfach und effizient. Das ist Service, der mit Sicherheit gut ankommt. Bei Ihnen, wie auch bei Ihren Kunden!

Amadeus macht Sie fit für die Zukunft! Ganz in diesem Sinne gibt es bis zum 31. Oktober ein Gewinnspiel mit attraktiven Preisen, die Sie wirklich bewegen!

Machen Sie mit beim Online-Gewinnspiel unter www.de.amadeus.com/faxandemailplus und klicken Sie sich zum Gewinn. Am besten gleich teilnehmen und einen der folgenden sportlichen Preise gewinnen:

1. Preis: 1 Gutschein für ein Jahr Fitness-Studio (Ihrer Wahl)
im Wert von 800 Euro

2. Preis: 1 Kettler Crossbike
im Wert von 500 Euro

3. Preis: 1 Sony MP3-Player
im Wert von 200 Euro

4.-10. Preis: Je 1 Pulsuhr von Polar

Viel Erfolg und wünscht Ihnen Amadeus Germany!

 Hier geht's zum Gewinnspiel

Amadeus Help Desk:
Neue Service-Zeiten für Frühaufsteher und Ausgeschlafene!

Im September war auf der Welcome Page der Amadeus Selling Platform Ihre Meinung zum Thema "längere Öffnungszeiten für das Amadeus Help Desk" gefragt.

Klares Ergebnis: Die Mehrheit von Ihnen würde sich über längere Servicezeiten freuen. Ihrem Wunsch kommt Amadeus Germany gerne nach. Seit 1. Oktober 2007 erreichen Sie die Professional Lines des Amadeus Help Desks bereits ab 8 Uhr.

Doch der Herbst bleibt heiß – lassen Sie sich mit einem Help-Desk-Herbst-Special überraschen:

Vom 1. - 30. November 2007 steht Ihnen das Amadeus Germany Help Desk sogar von 8 Uhr-20 Uhr zur Verfügung.

Frei nach dem Motto "die Tage werden kürzer, die Service-Zeiten dafür länger" ist Amadeus Germany gespannt auf Ihre Resonanz.

 Hier gelangen Sie zu den Help Desk Seiten im Amadeus Germany Extranet

Hinweis In den Ausgaben 38 bis 40 der TravelTalk finden Sie ausführlich beschriebene Fallbeispiele zu den Themenschwerpunkten Wellness, Wandern und EM 2008 in Österreich. Diese erleichtern und erläutern Ihnen als Reiseexperten die Eingabe in der Amadeus Buchungsoberfläche.

Starverkäufer 2007:
Sind Sie dabei?

Amadeus und TravelTalk suchen auch in diesem Jahr den Starverkäufer. In der aktuellen Kampagne geht es um das Urlaubs- und Reiseland Österreich. Die Themenschwerpunkte sind Wandern (Activity), Wellness und die EM 2008. Dem Hauptgewinner winken ein Auftritt vor der Kamera und ein Aufenthalt im Salzburger Land.

Die Kampagne startete am 17.September 2007. Den Auftakt bildete ein Special im neuen "Agent Bulletin"-Format von Travel Agent TV mit Argumenten zum zielführenden Verkauf des Urlaubslandes Österreich. Zudem begleitet TravelTalk die Sendung exklusiv: In den Ausgaben 38, 39 und 40 erfahren Sie jede Menge zu und über Österreich. Neben wichtigen Verkaufsargumenten kommt natürlich auch das Handling der Buchungsoberfläche in Amadeus nicht zu kurz.

Seit Aktionsbeginn gab es jede Woche ein kleines Gewinnspiel – doch der Höhepunkt startet jetzt:

Werden Sie Starverkäufer 2007!

In der letzen Runde geht es seit dem 1. Oktober nun "um die Wurst": Jetzt stellt sich heraus, wer Starverkäufer 2007 wird. Der Sieger erhält eine Einladung zur Preisverleihung im Amadeus Travel Agent TV Studio. Amadeus Travel Agent TV und die TravelTalk werden von der Preisverleihung berichten und den Starverkäufer 2007 in einem kurzen persönlichen Porträt vorstellen.

Außerdem darf er bei einem Kurzurlaub das Ferienland Österreich hautnah erleben: Ihm winken 2 Nächte für 2 Personen im Doppelzimmer inkl. Halbpension und einer Teilmassage pro Person im Hotel Hollweger **** in St. Gilgen/Salzburger Land.

Begleitet wird die Kampagne durch eine Internetseite mit vielen zusätzlichen Tipps sowie dem Link zur Starverkäufer-Newsgroup.

 
Also gleich reinklicken und Starverkäufer werden: www.de.amadeus.com/starverkaeufer

Amadeus Magazin interaktiv:
Aktuelle Ausgabe als PDF lesen und Preisrätsel online lösen

Ganz egal, ob die aktuelle Ausgabe noch beim Chef auf dem Schreibtisch liegt oder Sie in einem älteren Exemplar etwas nachschauen möchten: Das gedruckte Amadeus Magazin steht auch als interaktives PDF im Internet für Sie bereit.

Über das interaktive Inhaltsverzeichnis gelangen Sie auf die gewünschten Seiten. Sie können vor- oder zurückblättern, gezielt in den Techno-Guide oder auf die Kontakte-Seite springen und alle Links anklicken.

Und falls Sie's noch nicht entdeckt haben: Auch das aktuelle Preisrätsel können Sie bequem und schnell auf der Website lösen: Klicken Sie einfach ein Feld an und rätseln Sie solange, bis sich das Lösungswort "selbst" zusammensetzt! Absender angeben – und ab per Mail!

Die jeweils aktuelle Ausgabe finden Sie hier

Die letzten Ausgaben finden Sie im Archiv unter
http://www.de.amadeus.com/reisebuero/amadeusmagazin

Das jeweils aktuelle Gewinnspiel finden Sie hier:
http://www.amadeusmagazin.de/gewinnspiel
oder in der PDF-Ausgabe des Amadeus Magazins!

Amadeus E-Cards:
Happy Halloween!

Punkten Sie bei Ihren Stammkunden! Vom Geburtstagsgruß bis zur Welcome-Back-Karte finden Sie bei Amadeus E-Cards originelle Motive, um sich bei Ihren Kunden in Erinnerung zu bringen. Passend zur Jahreszeit gibt's jetzt eine 3-D-Halloween-Card.

Die elektronischen Grußkarten bringen Bewegung in Ihre Kundenkommunikation. Neben Halloween und anderen jahreszeitlichen Festen finden Sie viele weitere Anlässe. Bringen Sie sich bei Ihren Stammkunden auf sympathische Art und Weise in Erinnerung – oder weisen Sie sie darauf hin, dass das richtige Angebot für den nächsten Urlaub in Ihrem Reisebüro für sie bereitliegt.

Tipp: Versehen Sie die E-Card mit Ihrem Reisebüro-Logo oder Ihrem persönlichen Foto!

Die Amadeus E-Cards finden Sie unter www.de.amadeus.com/ecards

Amadeus Vodcast:
Unterhaltsame Informationen in Ton und Bild

Erleben Sie Amadeus in Ton und Bild! Amadeus Germany hält Sie auch mit Vodcasts über aktuelle Produktentwicklungen und Trends auf dem Laufenden. In der ersten Folge sehen Sie einen Bericht vom FVW Kongress in Köln zur Kundendatenbank Amadeus Customer Leisure Profiles.

Amadeus Magazin Chefredakteur Christoph Elbern hat dem Messestand von Amadeus Germany einen Besuch abgestattet und sich bei Amadeus Mitarbeiterin Kristina Sasse ausführlich über Amadeus Customer Leisure Profiles informiert. Vom 18. bis 19. September präsentierte sich das Amadeus Team auf der kostenfreien Begleitmesse "Travel Expo" und stand den Besuchern zu innovativen IT-Lösungen Rede und Antwort.

 
Vodcasts basieren auf der Funktionsweise des Podcasts. Anstelle von Audioinhalten werden jedoch Videodateien bereitgestellt.

Die erste Folge des Amadeus Vodcasts ist hier abrufbar

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Videodatei vollständig geladen ist.

Sollte das Video bei Ihnen nicht automatisch starten, dann benötigen Sie zum Betrachten ein spezielles Abspiel-Programm wie z. B. Quicktime, das Sie hier kostenfrei herunterladen können: www.apple.com/de/quicktime/

Alternativ steht Ihnen die Datei auch in diesen Formaten zur Verfügung:
     Windows Media Video (wmv)
     Flash-Video