Amadeus Bahn:
Buchung sowie Rücknahme und Erstattung mit Gutscheinanteil

Erfahren Sie, wie Sie in der RAIL-Maske den Bahnverkauf mit Gutschein durchführen.



So gehen Sie vor:

1. Buchung bei einem Gutscheinwert unter dem Ticketpreis

Wählen Sie in der RAIL-Maske die Zahlungsart "Gutschein" aus und markieren in der Angebotsübersicht den Preis mit einem Häkchen .

Preisauswahl in der Angebotsübersicht, Gutscheinangaben in der Teilmaske Bild anklicken zum Vergrößern

Klicken Sie auf die Schaltfläche  und wechseln Sie in die Registerkarte "Gutschein" zur Eingabe der Gutscheindaten.

Registerkarte „Gutschein“ für weitere Angaben Bild anklicken zum Vergrößern

• Gutscheinart: z. B. Geschenk-Gutschein
• Zahlungsart Restbetrag: z. B. Barzahlung
• Nummer: Nummer des Gutscheins; bei Reservierungsgutschein Nummer des Schwerbehinderten-Ausweises oder Nummer des Anschluss-Tickets
• Betrag: Wert des Gutscheins in Cent ohne Komma (im Beispiel: 10 Euro)
• Ausgabegrund: Eingabe optional
• Anzahl Personen: Eingabe nur bei Reservierungsgutschein erforderlich

Nach Klick auf die Schaltfläche erfolgt ein sofortiger Wechsel in die Registerkarte "Auftrag" zum Auftragsdetail.

Bei der Buchung werden Sie mit dem Gutscheinanteil automatisch entlastet. In der VERK-Maske erscheint der Gutscheinbetrag als Zu-/Absetzungs-Position.
Im Auftragsdetail wird der Gutscheinwert (hier: 10 Euro) dargestellt.

Nach der Buchung: Auftragsdetail mit Anzeige des Gutscheinwertes Bild anklicken zum Vergrößern

2. Buchung bei einem Gutscheinwert über dem Ticketpreis

Gutscheine, deren Betrag höher als der Ticketwert ist, verrechnen Sie wie folgt:

Buchen Sie Ticket/Reservierungen mit der Zahlungsart "Gutschein" und geben Sie die Gutscheindaten in der Registerkarte "Gutschein" ein.

Sie erhalten den Hinweis: "Die Gutschrift ist nicht möglich! Es ist zuerst die Buchung eines Gutscheines in Höhe von ... Euro notwendig".

Ticket und Reservierungen sind im Auftragsdetail bereits als Option gebucht.

Buchen Sie für den angezeigten Betrag nun einen neuen Gutschein als Option in der gleichen Leistung mit Funktion "(TN) Ticket National", Produkt "B", Angebot DB "Geschenkgutschein" oder "Gutschein Restwert".

Die Art des neuen Gutscheines entnehmen Sie bitte der folgenden Übersicht:

Versehen Sie nun im Auftragsdetail alle Optionen oder Leistungen mit einem Häkchen   und buchen Sie diese mit Klick auf die Schaltfläche .

Anschließend können Sie die Tickets und den neuen Gutschein ausdrucken.

Hinweis: Übersteigt der Gutscheinwert nur geringfügig den Ticketwert, dürfen Sie laut DB RailGuide den Restbetrag an den Kunden auszahlen (z.B. bei Geschenkgutscheinen einen Restwert unter 10 Euro). In diesem Fall erfolgt sofort die Festbuchung ohne den oben genannten Hinweis.

3. Rücknahme/Erstattung einer Leistung mit Gutscheinanteil

Zunächst Ticket/Reservierungen wie gewohnt zurücknehmen bzw. erstatten. Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass als Abholungsart "(RB) Reisebüro" ausgewählt ist. Ggf. vor dem Storno die Abholungsart im Auftragsdetail ändern (Klick auf das Symbol   zum Öffnen des Fensters "Leistungsbezogene Auftragdaten").

Bei Leistungen mit Gutscheinanteil erscheint zunächst der Hinweis: "Die Gutschrift ist nicht möglich! Es ist zuerst die Buchung eines neuen Gutscheines in Höhe von ...Euro notwendig." Die Leistung wird im Auftragsdetail mit dem Status "Guthaben" dargestellt. Damit ist noch keine finanzielle Entlastung erfolgt.

Buchen Sie nun über diesen Betrag einen neuen Gutschein als Option. Die Gutscheinart entnehmen Sie bitte der Übersicht unter Punkt 2.

Zur Durchführung der finanziellen Entlastung markieren Sie im Auftragsdetail die stornierte Leistung und den neuen Gutschein mit einem Häkchen  und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche .

Leistungen mit "Reservierungsgutschein" verbleiben nach einem Storno immer im Status "Guthaben" und können nicht umgewandelt werden. Sind Leistungen zum Teil mit Reservierungsgutschein gezahlt, können Sie den Auszahlungsbetrag an den Kunden über die Funktion "(ZUAB) Zu- und Absetzung" absetzen. 

Leistungen mit  "Gutschein Dienstantritt BW/Z" dürfen nicht storniert werden. Hier muss sich der Kunde an die Stelle wenden, die den Gutschein ausgegeben hat. 

  Weitere Informationen zu Amadeus Bahn: www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn  sowie in der Amadeus Bahn Bedienungsanleitung (z.B. kostenfreie Sitzplatzreservierung, Dienstantritt Bundeswehr/Zivildienstleistender). Sie ist direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol "?" aufrufbar.

Direkt zur Bedienungsanleitung mit Klick auf das Symbol „Hilfe ?“ Bild anklicken zum Vergrößern

Praxis-Tipp Nutzen Sie das Angebot von Amadeus Virtual Training, um die Gutschein-Verrechnung in Amadeus Bahn flexibel und kostengünstig zu erlernen. Die Termine:  10.09. 15.00 - 16.00 Uhr  06.11. 12.30 - 13.30 Uhr Informationen zu Amadeus Virtual Training und zur Anmeldung finden Sie hier

Mehr Infos Amadeus Fax and Email Plus: Reiseplan im neuen Look Amadeus Fax and Email Plus: Mehr Aufmerksamkeit durch eindeutigen Betreff

Produktvorschau Amadeus Fax and Email Plus:
Pflichtangaben schnell und einfach im Amadeus Germany Extranet hinterlegen

Seit 1. Januar 2007 müssen E-Mails im Geschäftsverkehr bestimmte Pflichtangaben enthalten, z. B. zu Handelsregisternummer, Geschäftsführung und Aufsichtsrat. Als Nutzer des elektronischen Versandservices Amadeus Fax and Email Plus können Sie Ihre E-Mail-Signatur ab Mitte August direkt über das Amadeus Germany Extranet einrichten oder anpassen.

Der Weg zur Dateneingabe führt wie gewohnt über Ihren Amadeus Germany Extranet Zugang. Wählen Sie "Reisebüro" auf der linken Seite und wechseln Sie zu

• "Produkte und Services für Reisebüros"
• "Produkte zum Buchen und Beraten"
• "Fax und Email Plus"

Hier finden Sie den weiterführenden Link, der Ihnen die Zugangsseite mit der Eingabemaske öffnet. Von da aus gelangen Sie direkt auf die Amadeus Fax and Email Plus Seite im Extranet.

Auf dieser Seite geben Sie dann Ihre Firmensignatur ein und versehen somit Ihre aktuellen Mail-Vorlagen mit den notwendigen Pflichtangaben.

  Weitere Informationen zu Amadeus Fax and Email Plus: www.de.amadeus.com/reisebuero/faxandemailplus

Hinweis "Seamless" bedeutet, dass keine weitere Datenbank außer der des Mietwagen-Anbieters die Daten auf Ihren Displays bereitstellt.

Amadeus Cars:
Aktuelle Daten zur Vermietstation

Eine neue Technik macht's möglich: Ab sofort wird Ihnen in Amadeus Cars eine "Seamless Car Location List" dargestellt. Bei einer Suche nach Car Locations werden alle wichtigen Daten zur Vermietstation direkt aus der Datenbank des Mietwagen-Anbieters bereitgestellt.

Voraussetzung dafür ist, dass ein Mietwagen-Anbieter diese neue Technik unterstützt. Amadeus Cars startet die Seamless Car Location Suche mit Auto Europe. Die Amadeus Cars Seamless Car Location List stellt Ihnen zu jeder Vermietstation folgende zusätzliche Daten dar:

• ob an der Vermietstation Anlieferung und Abholung (Delivery und Collection) möglich ist
• ob die Vermietstation Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten akzeptiert
• ob der Reisende einen Shuttle nehmen muss, um zum Flughafen-Counter zu gelangen oder um sein Auto zu bekommen

Ihre Vorteile:

• Sie erhalten genaue Informationen und die aktuellste Car Location List direkt vom Mietwagen-Anbieter
• Sie sind flexibler, da Sie nach den Services filtern können, die eine Seamless Car Location List anbietet:
•  /DEL oder /D: nur um Vermietstationen anzuzeigen, die Anlieferung (Delivery) unterstützen
• /COL oder /C: nur um Vermietstationen anzuzeigen, die Abholung (Collection) unterstützen
• /OHR oder /O: nur um Vermietstationen anzuzeigen, die Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten unterstützen 
• Ihr Kunde kann sehen, ob er nach Ankunft am Flughafen einen Shuttle benötigt

Tipp: Sie möchten Anbieter ausblenden, die keine Seamless Car Location List unterstützen? Verwenden Sie dazu die Eingaben /DEL, /COL oder /OHR in Ihrer Abfrage.

Geändertes Display

Das Car Location List Display wurde ebenfalls angepasst. Die Seamless Car Location List Anbieter stehen jetzt an der Spitze des Displays unter der neuen Kopfzeile: "SEAMLESS CAR LOCATION LIST".

Die neue Seamless Car Location List: Als teilnehmender Mietwagen-Anbieter steht Auto Europe an der Spitze des Displays. Die Informationen zu den Vermietstationen kommen direkt aus seiner Datenbank. Bild anklicken zum Vergrößern

  Weitere Informationen zu Amadeus Cars: www.de.amadeus.com/reisebuero/cars

Amadeus Hotels:
Hilton und Scandic Hotels im Amadeus Dynamic Access

Ab sofort können Sie auch die 261 Hotels der Hotelkette Hilton Hotels (Chaincode HL) sowie die 131 Hotels der Hotelkette Scandic Hotels (Chaincode SH) im Amadeus Hotels Dynamic Access buchen.

Amadeus Dynamic Access ist die hochwertigste Anbindungsart in Amadeus Hotels. Sie stellt sicher, dass alle Informationen zu Hotelraten und -verfügbarkeiten auf dem aktuellsten Stand sind – sowohl im Multi Property Display als auch im Single Property Display. Sie können sie direkt aus dem Rechner der Hotelkette abfragen.

Tipp: Die Anbindungsart Amadeus Dynamic Access erkennen Sie am "!" in der Verfügbarkeitsanzeige.

Scandic und Hilton Hotels im Amadeus Dynamic Access - erkennbar am "!". Alle Hotelraten kommen direkt aus dem Rechner der Hotelkette. Bild anklicken zum Vergrößern

  Weitere Informationen zum Amadeus Dynamic Access:
unter >HE HA und >HE HS sowie >GGGAMADE DYN

Mehr Infos TUI IRIS.plus: Die neue Version im Überblick Produktvorschau TUI IRIS.plus: Erweiterungen im TUI Ticket Shop TUI IRIS.plus: Schnellere Antwortzeiten und alternative Flugverbindungen

TUI IRIS.plus:
Jetzt mit airtours!

Neu ab Version 2.8: IRIS.plus mit integriertem airtours Angebot. Damit profitieren Sie auch bei airtours Produkten von den Vorzügen der grafischen Benutzeroberfläche, wie beispielsweise ausdruckbaren Angebotslisten, Langtexten, Produktinformationen, Reiseplänen und vielem mehr.

Das neue Angebot in IRIS.plus steht Ihnen mit der Buchungsfreigabe für die Produkte ab Winter 2007/2008 zur Verfügung. Die airtours Produkte sind über die Einstiege Flug, Unterkunft, Rundreise, Extras und Reiseschutz buchbar. Als airtours Agentur können Sie für diese Einstiegsseiten zwischen veranstalterübergreifenden Angebotslisten und Angebotslisten ausschließlich für airtours wählen.

airtours ist als neuer Anbieter mit allen Produkten ab Winter 2007/2008 in IRIS.plus Individuell kombinierbar – z. B. mit Flügen von TUI Ticket Shop (buchbar über den Einstieg "Flug") oder Eintrittskarten (buchbar über den Einstieg "Tickets").

Praxis-Tipp Amadeus Tour Market:
So verlängern Sie Optionen bei alltours

Bei einem ausreichenden Kontingent im Flug- und Hotelbereich haben Sie bei einer alltours-Buchung die Möglichkeit, eine Option zu verlängern.

So gehen Sie vor:

1. Die Option (drei Werktage) wie gewohnt mit der Aktion "O" vornehmen.

Bild anklicken zum Vergrößern

2. Am letzten Tag der Option können Sie sich die Optionsbuchung mit Aktion "D" darstellen lassen. Führen Sie jetzt Aktion "U" für Umbuchen aus.

Bild anklicken zum Vergrößern

3. Die Option wird um zwei weitere Werktage verlängert.

Bild anklicken zum Vergrößern

Folgende Optionsfristen gelten bei alltours: 

• Für Abreisen, die mehr als 32 Tage in der Zukunft liegen, ist eine Option für maximal drei Werktage (inkl. Buchungstag) möglich, sofern der letzte Optionstag nicht in den Kurzfristbereich fällt
• Optionsverlängerungen sind nur möglich, wenn ein ausreichendes Kontingent im Flug- und Hotelbereich besteht. Ab dem 29. Tag vor Abreise ist keine Verlängerung möglich

  Weitere Informationen zu Amadeus Tour Market (TOMA): www.de.amadeus.com/reisebuero/tourmarket

Schauen Sie rein Ein Besuch auf dem Kongress und der Travel Expo lohnt sich in jedem Fall! Das Amadeus Germany Team steht Ihnen zwei Tage für Ihre Fragen und Anregungen zur Verfügung. Ganz nach dem Amadeus Motto "Einfach überall & Immer bei Ihnen".

FVW Kongress 2007:
Im Dialog mit Amadeus Germany

Leistungsstarke IT-Lösungen, intensive Dialoge mit den Amadeus Experten und eine spannende Diskussion mit Uta Martens, Senior Manager Regional Sales von Amadeus Germany: Das und vieles mehr erwartet Sie auf dem FVW Kongress in Köln.

Vom 18. bis 19. September öffnet die Kölnmesse wieder ihre Pforten für den FVW Kongress 2007. Amadeus begrüßt Sie auf der kostenfreien Begleitmesse "Travel Expo" in den Rheinparkhallen der Kölnmesse. Sie finden uns am Messestand G3. Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sich an den PC-Stationen über aktuelle IT-Lösungen. Bei einem stärkenden Kaffee stehen Ihnen die Amadeus Experten gerne Rede und Antwort.

Travel Technology Forum: Diskussion mit Uta Martens

Falls Sie eine Kongresskarte besitzen, können Sie Amadeus auch dort erleben. In dem erstmals angebotenen "Travel Technology Forum" nimmt Uta Martens, Senior Manager Regional Sales, an der Diskussion zum Thema "Die besten Lösungen nur für den Endkunden? - Werden Reisebüros bei der Entwicklung neuer Booking Engines abgehängt?" teil. Das Travel Technology Forum findet am ersten Messetag statt und richtet sich an IT-Entscheider.

Kongresskarten erhalten Sie beim Veranstalter unter www.fvw-kongress-zukunft.de. Ihre Freikarten für die Fachausstellung "Travel Expo" können Sie ganz einfach unter www.de.amadeus.com/fvwkongress bestellen.

Amadeus Germany freut sich auf Ihren Besuch am Messestand!

Infos / Anmeldung Telefon: 0800/9 13 66 66 (kostenfrei) Internet: www.de.amadeus.com/ training

Amadeus Virtual Training: Neue Themen und Termine im 2. Halbjahr 2007

Lernen im "virtuellen Klassenzimmer": Amadeus Virtual Training ist eine innovative Trainingsform, die die Vorteile eines persönlichen Trainings mit der Flexibilität web-basierten Lernens verbindet. Profitieren Sie jetzt vom neuen Angebot für das 2. Halbjahr 2007!

Neben der neu aufgelegten "Azubi Special"-Reihe wurden die Themen durch zahlreiche neue Inhalte im Flugbereich ergänzt, wie z. B. Amadeus TY-Mode (Temporary Ticket Mode) oder ETKT Umschreibung. Amadeus Customer Leisure Profiles, Amadeus Bahn Gutscheinverrechnung oder Gruppenbuchungen runden das Gesamtangebot in den Bereichen Bahn und Leisure ab.

In den 45 bis 90 Minuten langen Trainingseinheiten – einer Kombination aus Telefonkonferenz und Web-Training – haben die Teilnehmer die Möglichkeit, sich Abläufe von einem Trainer erklären zu lassen, sich mit anderen Teilnehmern auszutauschen und hilfreiche Tipps und Tricks zur Handhabung des Amadeus Systems zu erlernen. Zur Teilnahme sind lediglich ein PC mit Internet-Zugang und ein Telefon notwenig.

Je nach Kursdauer kosten die angebotenen Amadeus Virtual Trainings zwischen 36 und 48 Euro.

Zur Übersicht über die nächsten Termine

Amadeus Training:
On Tour im September und Oktober

Aufgrund der großen Nachfrage ist Amadeus Training auch im September und Oktober 2007 wieder "on Tour".

In den Städten Berlin, Essen, Hamburg, Bad Homburg und München können Sie eintägige Kompakt-Trainings zu Amadeus Ticketing - Germany besuchen.

  Weitere Informationen und Anmeldung

unter www.de.amadeus.com/reisebuero/training
Telefon: 0800/913 66 66 (kostenfrei)

Amadeus Privilege:
Mit Accor doppelt punkten

Noch bis zum 15. August können Amadeus Privilege Mitglieder mit Accor Hotels doppelt punkten. Ein über Amadeus Hotels gebuchtes Accor Hotel der Marken Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel und Ibis zählt während des Aktionszeitraums für Expedienten 20 Punkte.

Darüber hinaus profitieren Sie als Expedient von den außergewöhnlichen Accor Angeboten für Ihren nächsten privaten Aufenthalt in über 1200 Accor Hotels rund um den Globus. Sie finden Ermäßigungen bis zu 75 Prozent unter den GDS Codes TR1, TVL und TR3.

Historischer Charme im Herzen der Hauptstadt

© Stefan Kraus

Unweit vom Reichstag und Brandenburger Tor ist das Designhotel Sofitel Berlin Gendarmenmarkt entstanden. Es begeistert seine Gäste mit einer exquisiten Verschmelzung aus historischen Elementen und moderner Ästhetik. Lassen Sie Ihre Kunden im Atrium-Café das von Medien und Gästen geschätzte Frühstück genießen! Nach dem Business-Termin lädt der großzügige Wellnessbereich mit Blick über die Dächer Berlins zum Relaxen ein. Weitere Sofitel Hotels finden Sie in Deutschland in Aachen, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und in Rottach-Egern am Tegernsee.

Link des Monats:
Verschicken Sie kostenfrei E-Cards an Ihre Kunden!

Freuen Sie sich auch über bunte Urlaubsgrüße von Freunden, Verwandten oder Kollegen in Ihrem Briefkasten? Überraschen Sie doch auch Ihre Kunden mit Amadeus E-Cards!

Die bedienungsfreundlichen, animierten Amadeus E-Cards gibt es zu reisespezifischen Themen oder zu allgemeinen Anlässen wie Geburtstag, Hochzeit, Jahreszeiten oder Festen. Schließlich sind es häufig die kleinen Aufmerksamkeiten, die besonders zählen. Zum Beispiel ein unerwartetes "Gute Reise" pünktlich vor Abfahrt, oder ein freundliches "Willkommen zuhause", wenn der Alltag zurückkehrt. Und auch mit Ihren bunten Geburtstags- oder Neujahrswünschen liegen Sie immer richtig.

Tipp: Sie haben von "alten" Stammkunden schon lange nichts mehr gehört? Bringen Sie sich in Erinnerung! Zum Beispiel mit einer charmanten "Machen-Sie-doch-mal-wieder-Urlaub"-Grußkarte – Ihr Reisebüro-Logo inklusive!

 Sie finden die elektronischen Grußkarten von Amadeus Germany ab sofort unter www.de.amadeus.com/ecards