Amadeus Newsletter: Juli 2007

Die RAIL-Maske unterstützt Sie durch praktische Hilfen, z.B. durch die neue Suche nach Text oder Leistungs-ID in der Buchungshilfe.

Mit der Amadeus Bahn Buchungshilfe (Guided Mode) können Sie Angebote einfacher finden und buchen. Über einen Suchbaum gelangen Sie mit wenigen Klicks zum gewünschten Bahn-Angebot. Bei Auswahl des Angebotes werden alle für die Buchung relevanten Daten bereits in die RAIL-Maske übernommen.

Im Rahmen der Weiterentwicklung von Amadeus Bahn können Sie jetzt durch Eingabe in den neuen Feldern "Suchbegriff" oder "Leistungs-ID" und nach Klick auf das Symbol

gezielt innerhalb der Angebote suchen.

So gehen Sie vor:

Rufen Sie zuerst die Buchungshilfe durch Klick auf das Symbol

in der Registerkarte "Ticket" auf.

Registerkarte "Ticket" mit dem Zauberhut-Symbol zum Aufruf der Buchungshilfe

Suche nach Text

Es werden alle Angebote markiert angezeigt, die diesen Text beinhalten (im Beispiel: "Bahn"). Geben Sie vor dem Suchbegriff * ein (z.B. "*Bahn"), so werden alle Ergebnisse dargestellt, die mit diesem Text enden.

Suche nach Leistungs-ID

Es wird das Angebot mit einer bestimmten Leistungs-ID markiert angezeigt (im Beispiel: "4402"). Die Angabe der Leistungs-ID finden Sie in der Regel in den DB Informationen im DB RailGuide

Praktisch: In beiden Fällen brauchen Sie nun nur noch auf das gewünschte Angebot klicken – damit werden alle für die Buchung relevanten Daten automatisch in die RAIL-Maske übernommen.

Weitere Informationen zu Amadeus Bahn: www.de.amadeus.com/reisebuero/bahn sowie in der Amadeus Bahn Bedienungsanleitung, die Sie auch direkt in der RAIL-Maske über das Hilfe-Symbol "?" aufrufen können.

Amadeus Cars:
Immer komplette Mietwagen-Daten im Amadeus Reiseplan

Durch die Einführung eines neuen Pflichtfeldes wird der Amadeus Reiseplan (Itinerary) nun stets mit Preis ausgegeben. Bisher fehlten im Reiseplan die Daten zur Rate, wenn ein Car Segment ohne Währungscode (Currency Code) im Feld Rate Category (/RQ) erzeugt wurde.

Das Problem trat bisher hauptsächlich bei passiven Mietwagen-Buchungen auf, die ursprünglich nicht in Amadeus getätigt, sondern nachträglich eingestellt wurden: War dabei kein Währungscode eingetragen, fehlte hinterher im Reiseplan der Preis.

Um alle Car Sell Fälle einheitlich zu gestalten, wurde der Amadeus Cars Buchungsprozess nun verbessert: Ab sofort muss der Währungscode im Feld "Rate Category" nun als Pflichteingabe bei Car Direct Sells und bei Car Passiv-Segmenten eingetragen werden.

Hinweis: Wenn Sie den Währungscode im Feld /RQ nicht eingeben, erhalten Sie die Fehlermeldung MISSING CURRENCY CODE IN RATE QUOTE OPTION

Amadeus Selling Platform Mobility Pack:

Ab Ende September 2007 werden die Betriebssysteme Windows 98, Windows NT und
Windows ME für den Betrieb des Amadeus Selling Platform Mobility Packs nicht mehr unterstützt. Microsoft hat den Support für diese Betriebssyteme bereits seit längerer Zeit eingestellt. Bitte beachten Sie, dass das Amadeus Germany Help-Desk im Störungsfall ab 01. Oktober 2007 für diese Betriebssysteme keinen Support mehr leisten kann. Wir bitten Sie, diese Informationen rechtzeitig in Ihren Planungen zu berücksichtigen.

Amadeus Selling Platform:
Reisebüros für Testphase unter Windows Vista gesucht

Die Marktfreigabe der Amadeus Selling Platform unter Windows Vista ist für das 2. Halbjahr 2007 geplant. Der Amadeus Pilot Panel sucht noch interessierte Reisebüros, die an der erweiterten Testphase der neuen Version teilnehmen möchten.

Interessiert?

Die Testphase beginnt im Juli 2007 und dauert voraussichtlich sechs Wochen. Wenn Sie bereits über Windows Vista verfügen und an der Testphase teilnehmen möchten oder mehr über den Amadeus Pilot Panel erfahren möchten, steht Ihnen die Amadeus Germany Kundenberatung gerne zur Verfügung: vertrieb@de.amadeus.com

Amadeus Tour Market:
Buchungsanleitung für Thomas Cook "Flugmarkt"

Neu bei Neckermann Reisen und Thomas Cook Reisen ist der "Flugmarkt" mit über 4 Millionen Flugtarifen von mehr als 200 Airlines. Erfahren Sie, wie Sie hier ganz nach den Wünschen Ihrer Kunden buchen. Egal, ob Linie, Charter oder Low Cost, ob First, Business oder Economy. Jeden Tag, ab jedem Flughafen, zu jedem Ziel – Provision inklusive.

Der Flugmarkt von Neckermann Reisen und Thomas Cook Reisen bietet Ihnen seit Juni erheblich mehr Vielfalt. Ab sofort buchen Sie Flüge aus dem vollständigen Angebot der Linien-, Charter- und Low-Cost-Fluggesellschaften einfach und komfortabel über die TOMA-Maske. Sie erhalten mit der Vakanzabfrage auf einen Blick die zum Zeitpunkt der Abfrage preisgünstigsten verfügbaren Angebote.

Schnüren Sie für Ihre Kunden das optimale Paket aus mehreren Bausteinen eines Veranstalter-Katalogs oder buchen Sie nur den Flug. Alles ist möglich!

Vakanzabfrage: Geben Sie hier die genauen Passagierdaten ein – bei Kindern und Babys mit Geburtsdatum. So stellen Sie sicher, dass alle Tarife vorab geprüft wurden und Sie den Flug direkt nach Auswahl von Preis, Fluggesellschaft und Flugverbindung buchen können.

Preisauskunft: Nach Ausgabe der Flugvakanz können Sie die Flugzeiten selektieren. Sie erhalten auf einen Blick die wichtigsten Informationen zu Fluggesellschaft und Routing sowie darüber, ob der Flug separat oder nur mit einer Landleistung buchbar ist.

Flugvakanz: Alle Hin- und Rückflüge aus der Detailansicht sind frei kombinierbar. Nach der Flugauswahl weiter mit "Info".

Tarifbestimmungen: Nach Bestätigung der Tarifinformationen werden alle Daten in die TOMA-Maske zur Buchung übernommen. Nach Bestätigung der Storno- und Umbuchungsbedingungen können Sie in die TOMA-Maske wechseln und die Buchung wie gewohnt durchführen.

Amadeus Tour Market:
Air Berlin komfortabel über die TOMA-Maske buchen

Eine separate Klassenabfrage, einfaches Umbuchen mit allen Zusatzleistungen und mehr Service für Ihre Kunden – dies sind die aktuellen News bei Air Berlin Buchungen. Wichtig: Bitte hinterlegen Sie im Telefonfeld die Mobilfunk-Nummer Ihres Kunden!

NEU: separate Klassenabfrage

In der Buchungsmaske ist ab sofort die separate Abfrage einer bestimmten Klasse möglich. Die Eingabe erfolgt im Feld "Unterbring". Um die "M"-Klasse (Spartarif) anzuwählen, geben Sie MM ein, für die
"Y"-Klasse (Flextarif) YY.

Einfach und schnell umbuchen

Teilstorno, Zubuchung, Name-Change – das ist ab sofort mit allen Zusatzleistungen (Sitzplatz- und Sonderreservierungen) über die TOMA-Maske möglich.

Umbuchungsschritte:

NEU: Rückbestätigung von Flügen entfällt

Rückflüge aus dem Zielgebiet müssen nun nicht mehr bestätigt werden. Sollte es dennoch zu einer Änderung kommen, wird Air Berlin Ihre Kunden schnell und unkompliziert telefonisch im Zielgebiet informieren. Dazu ist Ihre Mithilfe erforderlich:

Bitte hinterlegen Sie im Telefonfeld der Buchungsmaske die Mobilfunk-Nummer Ihren Kunden, damit Air Berlin diese gegebenenfalls auch im Ausland erreichen kann.

Bei Fragen steht Ihnen gerne das Air Berlin Vertriebsteam unter 030 - 34 34 22 22 zur Verfügung.

Amadeus Tour Market: Optimierte Reisebestätigung und neue Veranstalter

Ab Mitte Juli 2007 steht eine optimierte Amadeus Tour Market Reisebestätigung zur Verfügung. Außerdem: der Türkei-Spezialist Trend Travel Weltweit und IXEO Interactive Travel mit individuellen Baustein-Angeboten sind ab sofort buchbar.

Optimierte Amadeus Tour Market Reisebestätigung

Bei mehrseitigen Reisebestätigungen wird ab Mitte Juli 2007 auf allen Seiten die Veranstalteradresse, die Adresse des Kunden sowie die Adresse des Reisebüros aufgedruckt.

Neuer Veranstalter: Trend Travel Weltweit

Der Veranstalter ist mit dem Kürzel "TTW" in der TOMA-Maske buchbar und hat Pauschalreisen in die Türkische Riviera im Programm. Bonbon: Jeder Kunde kann kostenfrei an einem Tagesausflug nach Antalya teilnehmen.

IXEO Interactive Travel mit Dynamic Packaging

Über das Veranstalter-Kürzel "IX" bietet IXEO Interactive Travel eine breite Palette unterschiedlicher Hotels, Flüge, Mietwagen Events, Aktivitäten und interessanter Zusatzleistungen, die Sie flexibel zusammenstellen können. Dabei versprechen eine große Anzahl unabhängiger Hotels, Lodges und Camps sowie Angebote wie Safaris und Trekkingtouren in Indien und Afrika besondere Reisehighlights. In die interaktive Touristik-Plattform sind auch Leistungsträger vor Ort eingebunden.

TUI IRIS.plus:
Die neue Version im Überblick

Die Version 2.7 von TUI IRIS.plus bietet zahlreiche Neuerungen und Verbesserungen.
So wurde beispielsweise bei IRIS.plus Individuell der Testbereich erweitert sowie Tagesoptionen für Tickets eingeführt.

Zusätzlich zum Bereich "Paket" und den Einstiegen "Flug" und "Fewo" kann jetzt auch in den Einstiegen "Unterkunft", "Rundreise", "Extras" und "Reiseschutz" im Testbereich gearbeitet werden. Schalten Sie dazu auf der Startseite zunächst unter dem Menüpunkt "Datei" vom "Echtbereich" in den "Testbereich" um. Praktisch: Analog zum Echtbereich sind hier alle Druckfunktionen verfügbar.

Als weitere Neuerung wurde auf der Startseite im Menüpunkt "Agentur" der Eintrag "Passwort ändern" aufgenommen. Weitere Verbesserungen von IRIS.plus 2.7 im Überblick:

IRIS.plus Individuell

Allgemein:

In IRIS.plus individuell wurde für alle Module die Anzeige des Optionsdatum bzw. der Uhrzeit erweitert. Auf der Seite "Darstellen" wird jetzt neu angezeigt: "Option wird fest am Datum Uhrzeit".

Fewo/Wolters:

Ist bei einem TUI Deutschland Vorgang eine Notiz vorhanden, wird diese künftig auch auf der Seite "Darstellen" neben dem Buchungsstatus angezeigt. Ein Wechsel auf die Seite "Darstellen Details" ist somit nicht mehr notwendig.

IRIS.plus Paket

Die Zimmerverschlüsselung wird jetzt auch auf der Seite "Zimmer- und Verpflegungsvarianten" angezeigt.

Amadeus Germany Website und Extranet:
Neues im Download Center

Gesucht - Gefunden: Ab sofort können Sie sich an dieser Stelle regelmäßig über neue Dokumente sowie größere inhaltliche Änderungen innerhalb der Dokumente des Download Centers von Amadeus Germany auf dem Laufenden halten. Die Neuerungen im Mai und Juni 2007 im Überblick.

Bedienungsanleitung: Amadeus Selling Platform - Betriebsstellen-Grunddaten und Mid Office (33 Seiten)
Diese Bedienungsanleitung umfasst alle Grundfunktionen, die zum Arbeiten nötig sind, u. a. Einrichten eines Sign-Ins, Handhabung von Abwicklungsnummern, Druckfortsetzungen, Statistiken der Betriebsstelle, Protokolldruck uvm.

Zum Download Center im Amadeus Germany Extranet
Hinweis: Halten Sie bitte zur Anmeldung Ihren Benutzernamen sowie Ihre Agentur/Betriebsstellennummer (zu finden auch in der SISO-Maske) und Ihr Passwort bereit!

Amadeus Training:
Amadeus Summer School und Seminar Reiseverkaufsexperte (IHK)

Zwei empfehlenswerte Trainingsangebote für Einsteiger und Fortgeschrittene: In der Amadeus Summer School werden Sie an insgesamt fünf Seminartagen im August im Amadeus System fit gemacht. Das Seminar Reiseverkaufsexperte (IHK) ist ein Intensivkurs zum Erlernen der fachlichen Inhalte des Reiseverkaufs mit dem Amadeus System. Melden Sie sich jetzt an!

Als fünftägiges Kompaktseminar mit anschließender Abschlussprüfung bietet die Amadeus Summer School Ihnen die Gelegenheit, sich in kurzer Zeit umfangreiche Kenntnisse anzueignen und dies auch schriftlich in einer Prüfung unter Beweis zu stellen. Dabei wird sowohl Basis- als auch Profiwissen angeboten. Das Besondere an der Amadeus Summer School ist die Kombination mit einem abwechslungsreichen Rahmenprogramm.

Je nach Vorkenntnissen gibt es die Amadeus Summer School I für Einsteiger und die Amadeus Summer School II für Profis. Am letzten Seminartag besteht die Möglichkeit, an einem Abschlusstest teilzunehmen und somit ein Amadeus Summer School Diplom zu erwerben.

Dieser Intensivkurs wird in Zusammenarbeit mit der IHK Frankfurt durchgeführt. Zielgruppe des fünftägigen Kompaktseminars sind Neu- und Quereinsteiger, die eine Tätigkeit im Reisebüro anstreben. Auch Existenzgründer und Auszubildende in der Touristik-Branche sind herzlich willkommen.

Neben einem umfangreichen Grundwissen zur Amadeus Selling Platform werden Buchungskenntnisse im Bereich Airline, zur Reservierung von Hotels und Mietwagen sowie zu touristischen Buchungen vermittelt.

Zum Abschluss des Seminars nehmen die Teilnehmer an einem internen Leistungstest teil, um ein offiziell anerkanntes Zertifikat der IHK Frankfurt mit dem Titel: "Reiseverkaufsexperte (IHK)" zu erwerben.

Amadeus Training:
Amadeus Virtual Training jetzt mit "Azubi-Special"

Pünktlich zu Beginn des neuen Ausbildungsjahres 2007/2008 bietet Amadeus Virtual Training die "Azubi Specials" an. Die Schulungsprogramme richten sich, je nach Thema, an Auszubildende mit geringen oder keinen Vorkenntnissen. Das Reisebüro spart dabei Reisekosten und -zeiten komplett ein, denn zum Training sind lediglich ein PC mit Internetanschluss und ein Telefon notwendig.

Angeboten werden Themen sowohl im Bereich Amadeus Air als auch Amadeus Hotels, Amadeus Cars sowie Amadeus Tour Market (TOMA). Den neuen Auszubildenden wird die Amadeus Selling Platform im Überblick inklusive Erläuterung der Navigation und aller Komponenten vorgestellt.

Die Auszubildenden erhalten in ihrem Reisebüro kurze Trainingseinheiten (zwischen 60 und 90 Minuten). Dazu loggen sie sich über eine Internetadresse ein und sehen am Bildschirm, was der Trainer zeigt. Gleichzeitig sind sie per Telefon mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern verbunden. So wird das ausgewählte Thema anschaulich erklärt und individuelle Nachfragen können jederzeit beantwortet werden. Die Auszubildenden haben so die Möglichkeit, ein Thema entweder neu zu erlernen, aufzufrischen und / oder sich tiefere Kenntnisse anzueignen.

Die Auswahl der kompletten Themen zum Amadeus Virtual Training und zum neuen "Azubi Special" finden Sie hier
Ausführliche Informationen erhalten Sie auch telefonisch unter 06172/91 36 666 (kostenfrei).

Amadeus Privilege: Mit Accor doppelt punkten

Mit Accor Hotels können Amadeus Privilege Mitglieder ab dem 15. Juni 2007 sofort doppelt punkten! Die Hotelgruppe ist erneut prominenter Partner beim Kundenclub von Amadeus zur Unterstützung der Reisebüros beim Hotelverkauf über Amadeus Hotels.

Bis zum 15. August 2007 zählt ein über Amadeus Hotels gebuchtes ACCOR Hotel der Marken Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel und Ibis für Expedienten nicht 10 sondern 20 Punkte. Somit erreichen die Mitglieder die erforderlichen 1.000 Punkte für ihre Prämie in diesem Zeitraum mit Accor doppelt so schnell.

Darüber hinaus profitieren Expedienten von den außergewöhnlichen Accor Angeboten für ihren nächsten privaten Aufenthalt in über 1200 Accor Hotels rund um den Globus. Sie finden Ermäßigungen bis zu 75% unter den GDS Codes TR1, TVL und TR3.

„Reisebüro-Buchungen sind für Accor Hotels sehr wertvoll, da sie schnell und automatisch – also ohne weiteren manuellen Einsatz von uns – erfolgen. Und: Expedienten verkaufen unsere Häuser von Sofitel über Novotel, Mercure bis Ibis mit all den Informationen, die in Amadeus Hotels eingespeist sind, kompetent und gut. Das sind gleich zwei große Pluspunkte. Daher haben auch wir großes Interesse daran, die Zahl unserer Buchungen über die Reisebüro-Partner zu steigern und unterstützen dieses Programm gerne,“ stellt Michael Hartmann, Director Travel Agency Sales von Accor dar.

Kundenumfrage: Wie zufrieden sind Sie mit den Informationsmedien von Amadeus Germany?

Im April und Mai wurden Sie aufgerufen, Ihre Meinung zu den Informationsmedien von Amadeus zu äußern. Jetzt liegen die Ergebnisse vor – und die Gewinner sind ermittelt!

Insgesamt haben 1.421 Teilnehmer entweder online oder über die Beilage im Amadeus Magazin bei der Umfrage mitgemacht. Ein herzliches Dankeschön dafür von Amadeus Germany!

Die Ergebnisse der Umfrage für die Bedeutung und Zufriedenheit bei den oben aufgeführten Medien sind positiv: Über 80 Prozent der Teilnehmer vergaben hier die Noten 1 und 2. Interessant dabei: Obwohl die Zahl der Kunden, die Online-Informationen bevorzugen, stetig steigt, hat das gedruckte Amadeus Magazin als Informationsmedium nach wie vor einen hohen Stellenwert. Junge Medien wie Podcasts zeigen hingegen eine geringere Bedeutung als die „etablierten“ Angebote wie das Amadeus Magazin und der E-Mail-Newsletter.

Die einzelnen Amadeus Informationsmedien sind sehr gut bekannt. Lediglich das Amadeus Germany Extranet ist rund 15 Prozent der Befragten kein Begriff.

Zahlreiche Anregung haben sich auch durch Antworten auf die offenen Fragen ergeben. Amadeus Germany wird die Ergebnisse nutzen, um die Kommunikation noch weiter zu verbessern!

1.Platz: Nadine Blessing, CTS-Reisebüro in Mainz (Kaffeemaschine Jura Impressa) Mit auf dem Bild: Heiko Rodaebel von Amadeus Germany

2.Platz: Jennifer Teichmann, Droste-Reisen in Düsseldorf (JBL On Time Speakers mit iPod nano) Mit auf dem Bild: Sandra Lausch von Amadeus Germany

3. Platz: Beatrix Mildner, Reisebüro Keller in Rodgau (Portabler Panasonic DVD)

Amadeus Gewinnspiel:
Jetzt auch online miträtseln!

Miträtseln und attraktive Preise gewinnen – das geht jetzt auch online! Machen Sie bis zum 6. August 2007 mit beim aktuellen Gewinnspiel des Amadeus Magazins und gewinnen Sie eine 5-tägige Flugreise für 2 Personen zum Gardasee.

Diesmal verlost das Amadeus Magazin unter allen Einsendungen eine 5-tägige Flugreise für 2 Personen zum Gardasee, gesponsert von FREIZEITREISEN. Der Kurztrip nach Bardolino in das 4*-Hotel Caesius mit großzügigem Wellnessbereich ist inkl. Hin- und Rückflug ab Deutschland nach Bergamo mit AIR BERLIN, Flughafentransfer und 4 Ü/HP im DZ/Casa Augustus.

Amadeus Bahn:Angebote schneller finden mit der Buchungshilfe

Amadeus Cars: Immer komplette Mietwagen-Daten im Amadeus Reiseplan

Amadeus Selling Platform Mobility Pack:

Amadeus Selling Platform: Reisebüros für Testphase unter Windows Vista gesucht

Amadeus Tour Market:Buchungsanleitung für Thomas Cook "Flugmarkt"

Amadeus Tour Market: Air Berlin komfortabel über die TOMA-Maske buchen

Amadeus Tour Market: Optimierte Reisebestätigung und neue Veranstalter

TUI IRIS.plus: Die neue Version im Überblick

Amadeus Germany Website und Extranet:Neues im Download Center

Amadeus Training: Amadeus Summer School und Seminar Reiseverkaufsexperte (IHK)

Amadeus Training:Amadeus Virtual Training jetzt mit "Azubi-Special"