Guten Tag,

haben Sie heute schon das erste Türchen Ihres Adventskalenders geöffnet und Schokolade oder eine andere Leckerei entdeckt? Ganz ohne Kalorien, dafür mit 80 wertvollen Preisen, überrascht Sie der Amadeus Adventskalender in der Travel Expert Community. Einfach täglich reinklicken! – Sie sind noch kein Community Mitglied? Dann ist jetzt der richtige Augenblick, Teil der Kommunikations- und Wissensplattform für Reise-Profis zu werden. Denn pünktlich zur Vorweihnachtszeit erstrahlt die Community in neuem Glanz mit neuen, praktischen Funktionen.

Ebenfalls goldrichtig ist der Zeitpunkt zum Ausprobieren des Amadeus Ticket Changer, der noch bis Ende des Jahres kostenfrei ist. Überzeugen Sie sich dabei auch von den jüngsten Verbesserungen, mit denen Sie Umbuchungsgebühren noch schneller und effizienter abrechnen können.

Amadeus wünscht Ihnen eine frohe Weihnachtszeit und alles Gute für 2012!

Ihr Amadeus Newsletter-Team

Amadeus Bahn:
Neue Version unterstützt BahnCard Business

Seit 12. Juni 2011 können Firmenkunden die BahnCard Business (BCB) nutzen. Ab 11.12.2011 ist eine Kumulation von BahnCard- und Großkunden-Rabatt nur noch mit der BahnCard Business möglich. Hierzu müssen beim Fahrkartenkauf die BahnCard- und die GKR-Nummer angegeben werden. Erfahren Sie hier, worauf Sie achten sollten.

Mit der Version Amadeus Bahn 1.7 P500 erfolgt eine Prozessunterstützung der BahnCard Business bei der KDP- bzw. Customer Profile-Übernahme. Die korrekte Ermäßigungsart wird so automatisch zugesteuert.

Wichtige Hinweise

• Soll ein Großkundenticket mit Großkundenrabatt (GKR) und BahnCard-Rabatt für eine Geschäftsreise gebucht werden, benötigt der Kunde eine BCB. Geben Sie in der Anwendung als Ermäßigungskennzeichen 37 bzw. 38 an.
• Will der Inhaber einer BahnCard Business eine Privatreise durchführen, werden die Ermäßigungskennzeichen 37 bzw. 38 ohne GKR Nummer verwendet.

Neue Bahn Vorbelegung
Als neue Bahn Vorbelegung gibt es künftig die Option „BahnCard Business Ermäßigung prüfen“. Dadurch überprüfen Sie, ob die BahnCard Nummer und die gewählte Ermäßigungsart stimmen.

Klicken zum Vergrößern Durch diese Bahn Vorbelegung wird die gewählte Ermäßigungsart überprüft.

Gut zu wissen Bitte laden Sie umgehend nach Erhalt die neue Bahn-Version über die Funktion Automatic Update. Die Neuerungen stehen Ihnen ab dem 11.12.2011 zur Verfügung.

Neuerungen im Customer Profile

• Die BahnCard Business wird automatisch anhand der BahnCard-Nummer erkannt.
• Das Element RM*DB:BC: wird um den optionalen Wert „/B“ erweitert, falls die endgültige BahnCard Business Nummer noch nicht bekannt ist.
• Damit einhergehend werden die neuen BCB-Ermäßigungen beim Datentransfer nach Amadeus Bahn übernommen.
• Beim Element „RM*DB:ERM:“ werden die neuen BCB Ermäßigungscodes integriert.

1. BahnCard Business

Klicken zum Vergrößern Buchungsablauf BahnCard Business.

Der BahnCard Business Rabatt wird beim Profil-Import automatisch zugesteuert, wenn anhand der RM*-Profilelemente „ERM“ und/oder „BC“ eine BahnCard Business identifiziert wird. Natürlich kann der BCB-Rabatt auch manuell aus dem Feld „Ermäßigung DB“ ausgewählt werden.


2. Reguläre BahnCard

Klicken zum Vergrößern Buchungsablauf reguläre BahnCard.

Ab 11.12.2011 wird der kombinierte BahnCard- und GKR-Rabatt nur noch mit der BCB gewährt. Beim Profil-Import oder der Ermäßigungs-Auswahl einer regulären BahnCard in Verbindung mit einer GKR-Nummer wird dann nur noch der BahnCard-Rabatt (ohne GKR-Rabatt) zur Anwendung gebracht.


3. Sonderfall: BahnCard mit widersprüchlichem Kundenprofil

Klicken zum Vergrößern Buchungsablauf BahnCard Sonderfall.

Sind in einem Profil beide RM*-Elemente „ERM“ und „BC“ gefüllt, hat der Inhalt des ERM-Elementes Vorrang vor dem BC-Element. In obigem Beispiel wird demnach der kombinierte BCB-/GKR-Rabatt Anwendung finden.

   Weitere Informationen

• Aktualisierte Bedienungsanleitung direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )
• Amadeus Bahn unter www.de.amadeus.com/bahn
• Laufender Bahnbetrieb unter www.de.amadeus.com/bahn/news

Amadeus Master Pricer Expert:
Ablösung des Amadeus Value Pricer wurde gestartet

Der Amadeus Value Pricer wird seit Ende November durch den um weitere Funktionen ergänzten Amadeus Master Pricer Expert abgelöst. Die Transaktion FXC mit den bekannten Optionen wird dabei durch FXD ersetzt. Die Umstellung aller Kunden wird voraussichtlich drei Wochen dauern.

Der Amadeus Master Pricer Expert ist besonders interessant für Geschäftsreisebüros, die ihren Kunden schnelle und präzise Angebote liefern möchten. Sie können die Tarifempfehlungen wie bisher in Echtzeit direkt bei der Airline mit bester Garantie buchen.

Um diese hohe Qualität zu gewährleisten, liegt der Fokus auf der Genauigkeit der Verfügbarkeitsabfrage. Der Amadeus Master Pricer Expert sucht nach den günstigsten Angeboten und prüft gleichzeitig deren Verfügbarkeit – unter Berücksichtigung von Published Fares und UniFares (inklusive Corporate Fares).

Tipp: Sie können die Suche verfeinern und spezielle Wünsche Ihrer Kunden eingeben. In Sekundenschnelle erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung von bis zu 50 vakanzgeprüften Flugangeboten in einem Grouping-Display.

Klicken zum Vergrößern Beispiel: Abfrage Frankfurt-Quito-Frankfurt

Für eine bessere Übersicht haben alle Angebote einer Gruppe den gleichen Preis, unterscheiden sich jedoch durch Kriterien wie Flugzeiten bzw. Flugnummern. Bei Bedarf können Sie in einzelne Gruppen zoomen, um weitere Details zu sehen.

Das ist neu:
Die Transaktion FXC des Amadeus Value Pricer wird durch die Transaktion FXD ersetzt. Die Optionen zur Differenzierung der Tarifsuche bleiben identisch und werden durch wenige, leicht erlernbare Optionen ergänzt. So entsteht für Sie kein Schulungsaufwand bei der Umstellung.

Praktisch: Mit FXS in weitere Angebote zoomen

Ihr Vorteil: Die Prüfung der Angebote auf Verfügbarkeit, Preis und Ticketability reduziert Fehlerquellen rund um die Tarifsuche und verbessert Ihre Serviceleistung.

Gut zu wissen: Amadeus Master Pricer Expert ist Bestandteil aller Amadeus Selling Platform Produktlinien. Der Preis bleibt mit 0,15€ pro Transaktion bei größerem Leistungsumfang gleich.

   Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zum Amadeus Master Pricer Expert finden Sie im Techno-Guide des Amadeus Magazins 4/2010. Gleichzeitig informieren wir Sie kontinuierlich unter >GGAMADENEWS und >HEFXD über das neue Produkt.

Amadeus Ticket Changer:
Noch bis Ende Dezember kostenfrei – jetzt mit Verbesserung beim bestätigten Pricing

Noch bis Ende des Monats können Sie den Amadeus Ticket Changer kostenfrei nutzen. Seit Anfang Dezember sorgt zudem eine Verbesserung für die Abrechnung der MCOs dafür, dass Sie die Abrechnung der Umbuchungsgebühren noch schneller und effizienter durchführen können.

Die Verbesserung beim bestätigten Amadeus Ticket Changer Pricing bietet Ihnen einen entscheidenden Vorteil: Bei der automatischen Erstellung der Transitional Stored MCO (TSM) für die Umbuchungsgebühr wird automatisch der anwendbare Reason-For-Issuance-Code (RFIC) genutzt. Ein manuelles Update ist nicht mehr erforderlich.

Je nachdem, ob es sich um eine innerdeutsche oder eine internationale Reise handelt, wird beim automatischen TSM Aufbau der richtige RFIC angewendet. Zusätzlich werden Airline-spezifische RFIC berücksichtigt, wie z. B. die RFIC zur Ausstellung einer Lufthansa E-MCO.

Testen Sie den Amadeus Ticket Changer! Seit 19. September 2011 ist die neue Lösung automatisch für alle IATA Agenturen freigeschaltet. Bis zum 31.12.2011 können Sie sich mit allen Vorteilen vertraut machen – kostenfrei!

Letzte Chance zum kostenfreien Ausprobieren!

Bis 31.12.2011 ist die Nutzung des Amadeus Ticket Changer noch kostenfrei. Ab Januar 2012 wird eine volumenabhängige Nutzungsgebühr von einem Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer für jede Berechnungstransaktion (FXF/FXQ/FXE/FXO) und für die Ausstellung einer Umschreibung (TTP) über den Amadeus Ticket Changer erhoben.

Tipps zur Einsparung von Transaktionskosten

Wenn Sie die folgenden Best Practice-Tipps beachten, können Sie den Amadeus Ticket Changer optimal nutzen und gleichzeitig kostenpflichtige Transaktionen reduzieren.

• Bevorzugen Sie das bestätigte gegenüber dem informativen Pricing
  Verwenden Sie das bestätigte Amadeus Ticket Changer Pricing (FXQ und FXO) auch dann, wenn nicht sicher ist, ob der Kunde die Umbuchung nach der Kostenberechnung durchführen möchte. Im Gegensatz zum informativen Amadeus Ticket Changer Pricing (FXE und FXF) werden hier nämlich die nötigen PNR Änderungen automatisch vorgenommen. Diese können Sie anschließend akzeptieren oder verwerfen. Siehe auch: Amadeus Newsletter Oktober 2011
  
  
• Fragen Sie auch Unifares bei der Berechnungstransaktion ab
  Ohne die Eingabe von Optionen werden ausschließlich Published Fares beim Ticket Changer Pricing berücksichtigt. In Deutschland wird ein Großteil der Tickets mit sogenannten Private Fares wie z. B. den Lufthansa und Austrian Vorzugspreisen oder mit Negotiated Fares, ausgestellt. Nutzen Sie deshalb die Option R,UP auch beim Amadeus Ticket Changer Pricing. Damit werden alle anwendbaren Unifares und Published Fares in die Berechnung mit einbezogen.
  Siehe auch: Amadeus Newsletter November 2011
  
  
• Nutzen Sie gespeicherte Berechnungsergebnisse
  bei der bestätigten Amadeus Ticket Changer Berechnung wird das Berechnungsergebnis im Reissue Record gespeichert und kann jederzeit wieder dargestellt werden. Sie müssen daher keine neue Berechnungstransaktion durchführen.
  Siehe auch: Amadeus Magazin 1/12, Seite 16/17
  
  
• Prüfen Sie, ob eine Ticket-Revalidierung möglich ist
  Wenn sich nur das Reisedatum ändert, Flugnummer, Buchungsklasse und damit der Ticketpreis aber gleich bleiben, ist oft keine Umschreibung nötig. Unter diesen Voraussetzungen können Sie Ticket Changer Transaktionsgebühren sparen und wie gewohnt die Revalidierung sowie den Aufbau und Ausstellung der VMCO oder LH E-MCO manuell vornehmen. Ob eine Airline die Revalidierung des Original E-Tickets zulässt, erfahren Sie in den jeweiligen HE ETT Seiten der Airline, z. B. HE ETT AF.

   Weitere Informationen

• Experten-Tipp Amadeus Magazin 1/12, Seite 16/17: Durch effiziente Nutzung Transaktionskosten senken
• www.de.amadeus.com/ticketchanger
• Eine aktualisierte Version der Bedienungsanleitung steht im login-pflichtigen Teil des Download Centers bereit. Praktisch: Im Änderungsverzeichnis finden Sie alle Neuerungen auf einen Blick.

Amadeus Tour Market:
Komfortabel zu hilfreichen Hotelbewertungen

Ab sofort können Ihre Kunden nach der Rückkehr von ihrer Reise eine Hotelbewertung abgeben. Um von dieser Erweiterung des Hotelbewertungssystems auf Buchungen über die TOMA-Maske zu profitieren, beauftragen Sie einfach die Freischaltung dieser Funktion bei Amadeus Germany.

Nach der Freischaltung können Sie bei jeder Amadeus Tour Market Buchung die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden im entsprechenden Feld der TOMA-Maske eingeben.

Klicken zum Vergrößern Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden in der TOMA-Maske erfassen, erhält dieser automatisch einen Hotelbewertungs-Fragebogen.

Damit erhalten Ihre Kunden automatisch einen Hotelbewertungs-Fragebogen. Im ServiceCenter von TT-BistroPortal sehen Sie die von Ihren Kunden verfassten Hotelbewertungen und erhalten somit ein direktes Feedback zu dem gebuchten Hotel.

Ihre Vorteile

• Sie können die Hotelbewertungen Ihrer eigenen Kunden ansehen
• Die Gesamtanzahl und die Qualität der Hotelbewertungen werden erhöht
• Ihre Kunden können aktiv Feedback zu ihrem Urlaub geben

Service-Tipp Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Hotelbewertungen zu erfassen! Damit verbessern Sie Ihren Kundenservice und Sie profitieren vom direkten Feedback der Kunden.

   Weitere Informationen

• zu Hotelbewertungen über Amadeus Tour Market mit Link zur Kurzanleitung und zum Bestellschein unter http://www.de.amadeus.com/hotelbewertungen
• zu TT-BistroPortal unter http://www.traveltainment.de

Amadeus Tour Market:
Veranstalter-News BINOLI und TransOcean

Ab 5. Dezember ist BINOLI Reisen – Urlaub mit airberlin über die TOMA-Maske verfügbar. Der Veranstalter ermöglicht die einfache Buchung von Städtereisen und Reisen nach Mallorca. – TransOcean bietet individuelle Flussreisen kombiniert mit ganz besonderen Zusatzpaketen beispielsweise in Form von außergewöhnlichen Ausflügen oder Genusspaketen.



BINOLI Reisen über die TOMA-Maske buchbar

Die 2008 gegründete BINOLI GmbH („billig fliegen, nobel liegen“) mit Sitz in Baden-Baden ist das Urlaubsportal von airberlin, Deutschlands zweitgrößter Fluggesellschaft. BINOLI kombiniert tagesaktuell die günstigen Tarife von airberlin mit den besten Tagesraten ausgewählter Hotels, vor allem aus der 4- und 5-Sterne-Kategorie. Dazu zählen Top Hotels von Accor, Hilton Worldwide, Rezidor Hotel Group, Steigenberger, Intercontinental Hotels Group, Sol Meliá, Starwood Hotels & Resorts und viele mehr. Neben Mallorca-Reisen ist BINOLI auf Städtereisen innerhalb Europas spezialisiert. Über 300.000 Gäste haben in den vergangenen drei Jahren online über die Websites von airberlin und BINOLI ihren Urlaub gebucht – jetzt ist BINOLI über Amadeus Tour Market buchbar und Sie können Ihr Angebotsportfolio um die bekannte Urlaubsmarke erweitern.

   Weitere Informationen

www.partner.binoli.com, Agenturbetreuung: Tel.: 0800 / 21 21 123, E-Mail: partner@binoli.de
Hier gelangen Sie zur ausführlichen Buchungsanleitung.


Amadeus Tour Market Code: BIN

Zusatzpakete LandLust, LebensLust und GenussLust bei TransOcean

Flusskreuzfahrten mit TransOcean bieten Ihren Kunden mehr als nur wunderbare Landschaften, entdeckungsreiche Ziele und erholsame Momente an Bord der modernen Flussschiffe. Auf vielen Flussreisen können 2012 einzigartige Erlebnispakete für einen rundum gelungenen Wohlfühl-Urlaub gebucht werden. Ganz nach dem Leitspruch „Flussreisen für individuelle Ansprüche“ wählen Ihre Kunden die Zusatzpakete nach den jeweiligen Interessen in Zielgebieten wie z. B. Rhein, Mosel, Donau, Rhône und Saône aus.

Ob LandLust, LebensLust oder GenussLust – die individuellen Pakete mit WellFit, außergewöhnlichen Ausflügen oder Genusspaketen beinhalten z. B. den Besuch einer Käserei in Holland, ein Treffen mit einem Farmhüter in der Camargue oder einen Besuch der Hofbackstube des Schlosses Schönbrunn.

Auch für diese Zusatzpakete erhalten Sie selbstverständlich eine Provision. Bei der Buchung über die TOMA-Maske gehen Sie wie folgt vor:

• Veranstalterkürzel: TT
• Anforderungscode: H
• Leistungs-Code: siehe Paketbeschreibung im Flussreisen-Katalog 2012 auf den Seiten 116-127
• Unterbringung: LAL
• Von-Datum: 1 Tag nach Reisebeginn
• Bis-Datum: Reiseende

 
Hinweis: Weitere Details finden Sie im Katalog „Faszination Flussreisen, März 2012 bis Januar 2013“ (Katalogseite 154, CRS-Benutzerhilfe) oder unter Tel. 0421 – 33 36 182, E-Mail: info@transocean.de. Sie können den Paket-Wunsch auch einfach in die Bemerkungszeile eintragen, dieser wird dann vom Veranstalter nachgebucht.

Klicken zum Vergrößern Ob Schokoladen-Verkostung an Bord, Weinprobe beim Landausflug, Besuch einer Käserei oder Hofbackstube – die Ausflüge und Genusspakete von TransOcean versprechen eine „Anleitung zum Glücklichsein“.

Amadeus Tour Market Code: TT

TT-BistroPortal:
Neue Funktionen erleichtern die Auswahl

TravelTainment hat TT-BistroPortal weiter optimiert und wichtige Marktanforderungen umgesetzt. Seit November 2011 stehen allen Nutzern neue Funktionen beispielsweise im Mietwagen-Modul oder beim Produktvergleich zur Verfügung. Lernen Sie sie hier kennen.

• Mietwagen
  
  Das Mietwagen-Modul wurde komplett überarbeitet. Eine deutlich schnellere Lösung lädt parallel die Inhalte einzelner Anbieter. In einer Übersicht werden die jeweils günstigsten Angebote nebeneinander dargestellt. Die Anmiet-Uhrzeit ist im Suchbereich ebenso wählbar wie die Auswahl eines Zielgebiets via 3-Letter-Code. Die Daten können jederzeit in Amadeus Tour Market übernommen werden.
  
  

Klicken zum Vergrößern Mit dem komplett überarbeiteten Mietwagen-Modul finden Sie noch schneller das passende Angebot.

Gut zu wissen Weitere Informationen finden Sie in den Produktvideos, beispielsweise zum Mietwagen-Modul.

• Einstellungen: Gewünschte Befehle über Doppelklick ausführen
  
  Unter „Extras“ -> „Einstellungen“ finden Sie den neuen Tab „Doppelklick“. Stellen Sie dort ein, welchen Befehl Sie in der Angebotsliste mit einem Doppelklick ausführen möchten, zum Beispiel „Multivakanz öffnen“.
  
  

• XVA-Button: X-Veranstalter ein- oder ausschalten
  
  In der Standard-Einstellung ist der XVA-Button grün. Das heißt, es werden auch die Angebote dynamisch paketierender Veranstalter mit ausgegeben. Wenn Sie den XVA-Button anklicken, wird dieser rot. Bei der Suche werden dann nur die Angebote der klassischen Veranstalter ausgegeben.
  
  

• Produktvergleich – Inklusivleistungen
  
  Wird ein Angebot aus der Terminliste angeklickt, werden im rechten unteren Bereich die im Angebot enthaltenen Alleinstellungsmerkmale angezeigt. Aus diesem Bereich kann auch der komplette Produktvergleich aufgerufen werden.
  
  

Klicken zum Vergrößern Alle Inklusivleistungen eines Angebots auf einen Blick.

• Meerblick als direktes Suchkriterium
  
  Das Attribut Meerblick ist per Checkbox als direktes Suchkriterium anklickbar. In der Terminliste werden dann nur Angebote mit direktem Meerblick angezeigt.
  
  

• Spalte „Ziel“ auf Angebotsebene
  
  In der Terminliste gibt es eine neue Spalte: die Ziel-Spalte. Hier finden Sie den 3-Letter-Code des Zielgebiets.
  
  

• Airline-Info bei X-Veranstaltern
  
  In der Angebots-Info der Terminliste wird bei dynamisch paketierenden Veranstaltern die Airline angezeigt.
  
  
• Angebote aus Charter und Oneway fürs ServiceCenter vormerken
  
  Sie können nun auch Nur-Flugangebote ins ServiceCenter übertragen, mit neuem Template drucken und mailen.

   Weitere Informationen

www.traveltainment.de

Amadeus Distribution Center:
Kompletter Überblick mit der Terminverwaltung (Folge 5/6)

Das Amadeus Distribution Center stellt sich vor, Folge 5: Von Optionsbuchungen über Geburtstage bis hin zum Rückruf − mit der neuen Vertriebsplattform verpassen Sie keinen Termin. Erfahren Sie hier, wie Sie Termine erfassen, steuern und verwalten.

Die Terminverwaltung des Amadeus Distribution Centers optimiert Ihr Zeitmanagement.

Um Termine zu erfassen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Terminerfassung für einen bestehenden Auftrag. Der Termin bezieht sich  auf die gebuchte Reise.
• Terminerfassung im Kundenprofil, z. B. bei Geburtstagen oder Jubiläen.
• Terminerfassung im Kalender ohne Auftrags- oder Kundenbezug.

Zudem bietet das Amadeus Distribution Center mit der Funktion Autotermine eine komfortable Steuerung und Verwaltung Ihrer Termine, und zwar für jeden aktiven Auftrag.

Als Autotermine werden folgende Erinnerungen gesetzt:

• Optionen
• Happy Holiday
• Welcome Back

Autotermine lassen sich jederzeit für einen einzelnen Auftrag deaktivieren.

Termine können Sie, während Sie den Auftrag anlegen, im Auftragsassistenten der Inbox erfassen oder nachträglich innerhalb des Auftrags im Reiter Termine.

Klicken zum Vergrößern So erfassen Sie einen Termin im Auftragsassistenten.

Klicken zum Vergrößern So erfassen Sie einen Termin im Auftrag.

Tipp: Eine Übersicht aller erfassten Termine – unabhängig davon, ob Sie im Auftrag, im Kundenprofil oder direkt im Kalender auf der Homepage erfasst wurden – können Sie sich auf der Homepage („Home“) des Amadeus Distribution Centers über den Kalender anzeigen lassen. Mit einem Klick auf das Datum werden alle aktuellen, zu bearbeitenden Termine angezeigt.

Klicken zum Vergrößern Im Bereich „Home“ werden alle aktuellen Termine übersichtlich dargestellt.

Wie früh im Voraus Sie an Optionsbuchungen, Geburtstage, Happy Holiday und Welcome Back erinnert werden möchten, können Sie innerhalb der Bürostammdaten im Reiter „Terminparameter“ selbst festlegen.

Über den Bürokalender lässt sich eine Vorschau auf alle zukünftigen Termine anzeigen.

Klicken zum Vergrößern Die Vorschau des Bürokalenders zeigt alle zukünftigen Termine aller Expedienten an.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/distributioncenter

Produktvorschau CHECKMYTRIP Premium:
Reiseinformationen komplett auf dem Smartphone

Mit den mobilen Services der Premium-Lösung von CHECKMYTRIP liefern Sie Ihren Kunden alle Reiseinformationen auf ihr Smartphone. Push-Nachrichten informieren zeitnah über Änderungen beispielsweise bei Flugverspätungen. CHECKMYTRIP Premium unterstützt Ihre Reisebüro-Prozesse vollständig durch den Versand der Reisepläne und Nachrichten aus der Amadeus Selling Platform. Die mobile App, deren Markteinführung für das erste Quartal 2012 geplant ist, bietet weitere überzeugende Services.

Reisende von heute verwalten längst E-Mails oder Termine auf ihrem mobilen Endgerät. Folgerichtig erwarten sie aktuelle Reiseinformationen, die das Smartphone direkt verarbeiten kann. CHECKMYTRIP Premium liefert Ihren Kunden genau den Service, den sie von einem modernen Reisebüro erwarten.

Praktisch: Senden Sie Ihrem Kunden persönliche Nachrichten direkt in die App.

Umfassender Service besonders für Geschäftsreisende

Unmittelbar nach der Buchung wird der vollständige Reiseplan automatisch auf das Smartphone des Kunden gesendet – mit allen Daten für Flug, Hotel, Mietwagen und Bahn. Der Kunde kann diesen Plan um eigene Informationen ergänzen, beispielsweise um Autofahrten. Er erhält auf diese Weise eine vollständige Übersicht über alle Reiseetappen.

Der Kunde kann seinen Reiseplan um eigene Informationen wie beispielsweise Autofahrten ergänzen.

Gleichzeitig erlaubt CHECKMYTRIP Premium dem Reisenden den Online-Check-in für viele Fluggesellschaften – die Bordkarte kann anschließend direkt im Reiseplan gespeichert und jederzeit von hier wieder aufgerufen werden. Damit hat der Kunde die Sicherheit, dass alle Informationen und Dokumente einschließlich des Boardings innerhalb einer App zur Verfügung stehen.

Die Bordkarte kann nach dem Online-Check-in direkt im Reiseplan gespeichert werden.

Jederzeit aktuelle Reise-Informationen

Sobald sich der Reiseverlauf ändert beispielsweise durch eine Flugverspätung, wird der Reisende über eine Push-Benachrichtigung oder wahlweise per E-Mail informiert und der Reiseplan automatisch aktualisiert. Gleichzeitig besteht die Möglichkeit, den kompletten Reiseverlauf – automatisch oder manuell – in den eigenen elektronischen Kalender zu übernehmen. So können Termine ideal mit den Reisedaten koordiniert werden.

Bei Flugverspätungen erhält der Kunde automatisch eine Benachrichtigung.

Funktionen wie eine Kartenansicht der geplanten Reise, Wettervorhersagen, Währungsrechner und ein Archiv früherer Reisepläne machen die Ausstattung perfekt.

Integration in bestehende Prozesse

CHECKMYTRIP Premium ist vollständig in die Reisebüro-Prozesse der Amadeus Selling Platform integriert. Die Reisepläne werden direkt aus der gewohnten Umgebung heraus versendet, und über Statusmeldungen im PNR ist auch das Reisebüro immer informiert. Die Markteinführung ist für das erste Quartal 2012 geplant.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/checkmytrippremium

Praxis-Tipp Amadeus Fax and Email Plus:
Texte im Document Center für einen bestimmten Formulartyp hinterlegen

Über das Document Center können Sie Ihren Reiseunterlagen ganz individuelle Texte nach verschiedenen Kriterien zusteuern – auf Wunsch sogar in vier Sprachen. Diese Möglichkeit besteht sowohl für die Amadeus Bahn Vorlagen als auch für die Command Page (Passenger Name Record – PNR). Auch beim PNR-Versand ist die Zuordnung nach Formulartypen möglich.

Individuelle Texte lassen sich nach vielfältigen Kriterien zusteuern: als fester Bestandteil oder regelbasiert, für bestimmte Segmente, Bezug nehmend auf Abreise- oder Ankunftsland, zeitlich befristet oder variabel.

Für den PNR-Versand können Sie beim Erstellen Ihrer persönlichen Texte nach Formulartypen (Reiseplan, Angebot und Itinerary Travel Receipts – ITR) unterscheiden. Das bedeutet, es können pro Formulartyp ganz unterschiedliche, persönliche Texte hinterlegt („Texte“ – „Erstellung“) und der gewünschten Vorlage („Texte“ – „Aktivierung“) zugewiesen werden.


So gehen Sie vor:

Das nachfolgende Beispiel zeigt, wie Sie für das Itinerary Ticket Receipt (ITR) den Formulartyp „Electronic Ticket“ auswählen und dadurch gezielt individuelle Texte für diesen bestimmten Formulartyp definieren können:

Rufen Sie im Document Center zunächst den Menüpunkt „Betriebsstelle“ -> „Texte“ -> „Erstellen“ auf und geben Sie die Bedingungen an. Im Beispiel sind dies „Amadeus PNR“ als Verfahren, als Vorlagenvariante (CF) „Alle“ und als Formulartyp "Electronic Ticket (ITR)". Geben Sie anschließend den gewünschten Text ein und klicken Sie auf „Speichern“.

Klicken zum Vergrößern Über die Auswahl des gewünschten Formulartyps können Sie individuelle Texte für einen bestimmten Dokumententyp für den PNR-Versand definieren.

Nach Eingabe des Inhalts und der Kriterien aktivieren Sie den Text. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Rufen Sie den Menüpunkt „Betriebsstelle“ -> „Texte“ -> „Aktivierung“ auf.
• Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus (Vorlagen sind nach Vorlagennamen gelistet) und bestimmen Sie die gewünschte Position des Textes, indem Sie auf „Neuen Text hinzufügen“ klicken.
• Übernehmen Sie den Text aus der Liste und klicken Sie auf „Speichern“.
  

Hinweis: Nur Vorlagen, die Ihrer Betriebsstelle („Vorlagen“ – „Zuweisung“) zugewiesen wurden, sind unter „Texte“ – „Aktivierung‘ sichtbar und dadurch verfügbar.

Klicken zum Vergrößern

Der neue Text ist eingerichtet und erscheint immer, wenn die entsprechende Vorlage verschickt wird.

Tipp: Um eine Vorschau des Textes anzusehen, klicken Sie auf "„Preview". Es öffnet sich die interaktive Vorschau, bei der Sie Ihre Vorlagen nach den bereits hinterlegten Kriterien überprüfen können.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/faxandemailplus

Amadeus Selling Platform:
Jetzt noch mehr Buchungsunterstützung im Mobility Pack

Amadeus Speed Mode und Amadeus Smart Keys können Sie ab jetzt auch im Amadeus Selling Platform Mobility Pack nutzen. Die beschleunigte Nutzerführung im Bereich Flug, Hotel und Mietwagen ermöglicht Ihnen die schnelle und einfache Eingabe von wiederkehrenden Transaktionen per Mausklick, Tastaturnavigation oder Makro.

Dabei unterstützt Sie Amadeus Speed Mode mit einem farblich markierten Display zur schnellen Auswahl z. B.  von Buchungsklassen. Mit Amadeus Smart Keys können Sie neben den bereits bestehenden Öffentlichen Ihre eigenen Smart Keys anlegen. Hierbei handelt es sich um einfache oder auch komplexe Makros, die die Eingabe von langen und immer wiederkehrenden kryptischen Amadeus Zeichenfolgen ersetzen. Damit buchen Sie noch schneller und werden auch bei Eingaben unterstützt, die Sie nicht täglich benötigen.

Klicken zum Vergrößern Flug-Display mit Amadeus Speed Mode und Öffentlicher Smart Key Symbolleiste

Amadeus Speed Mode und Amadeus Smart Keys können Sie zu einem Preis von 15 Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer pro Mobility Pack Lizenz und Monat hinzubestellen.

   Weitere Informationen hier

Amadeus Training:
Dezember-News im Überblick

Die Trainingstermine für 2012, der Kompaktkurs „Reiseverkaufsexperte (IHK)“ für Branchenneulinge, kostenfreieVirtual Trainings von Schauinsland-Reisen und  die nächsten Termine der Amadeus Livetrainings – hier erfahren Sie mehr über die aktuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.


Die neuen Trainingstermine für 2012 sind da!

Die neuen Termine für das nächste Jahr sind jetzt online und buchbar. Amadeus Training bietet die gesamte Palette des Amadeus Know-hows aus erster Hand: Zu allen Verfahren der Amadeus Selling Platform stehen Ihnen an den Trainingsstandorten Bad Homburg, Hamburg, Berlin, Essen und München Seminare und Virtual Trainings zur Verfügung.
http://www.de.amadeus.com/training/index.php

Um- und Einsteiger aufgepasst: Reiseverkaufsexperte (IHK) vom 13. – 17. Februar in Bad Homburg

Für Branchen-Neulinge ist das Seminar „Reiseverkaufsexperte (IHK)“ im Februar genau das Richtige: Der fünftägige Kompaktkurs gibt eine grundlegende Einführung in das Arbeiten mit der Amadeus Selling Platform. Danach sind die Teilnehmer in der Lage, einfache Buchungen in den Bereichen Touristik, Flug, Hotel und Mietwagen durchzuführen. Der abschließende Leistungstest führt zum Zertifikat der IHK Frankfurt am Main.

Weitere Informationen, Preise und Anmeldung unter:
www.de.amadeus.com/training/reiseverkaufsexperteihk.php


Virtual Trainings von Schauinsland-Reisen und Amadeus am 08. und 15. Dezember 2011

Zur Veröffentlichung des Winterkataloges führt Schauinsland-Reisen kostenfreie Amadeus Virtual Trainings durch. Die Experten von SLR und Amadeus beantworten in jeweils 45 Minuten Fragen zu den Produkt-Highlights oder zum mehrstufigen Frühbuchermodell.

Auch im neuen Jahr wird es weitere Termine von Schauinsland-Reisen geben – nutzen Sie die Gelegenheit, direkt mit dem Veranstalter Kontakt aufzunehmen!

Hier können Sie sich anmelden: www.de.amadeus.com/training/vt_schauinsland.php

Aktuelle Livetrainings Januar und Februar - jetzt anmelden!

Das gesamte Programm für 2011 und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier oder über das kostenfreie Servicetelefon 0800 – 91 3 66 66.

   Weitere Informationen

www.de.amadeus.com/training

Praxis-Tipp Amadeus Training:
Kreditkartenzahlung mit Amadeus Airline Service Fees

Amadeus Airline Service Fees (ASF)ist die Amadeus Lösung für die automatisierte Berechnung und Erhebung von Airline-Entgelten für Kreditkartenzahlungen. Lesen Sie, was dabei zu beachten ist.

Die Airline Fees werden von der ausstellenden Fluggesellschaft (Validating Carrier) definiert und dem Reisenden zum Zeitpunkt der ersten Ticketausstellung berechnet. Gemäß der IATA Definition können diese nicht erstattet werden.

Tipp: Geben Sie die Form of Payment ( FPCC............ ) immer vor der Preisberechnung ( FXP usw. ) ein, damit die Fee richtig berechnet wird. Nutzen Sie ohne Form of Payment die Option /R,FA-OBFCA.

Gut zu wissen Anfang November führte die Lufthansa Gruppe die Optional Payment Charge ein. Mitte November folgte Finnair. Wie Sie die neuen Airline-Entgelte automatisch berechnen und erheben, erfahren Sie hier im Amadeus Newsletter Oktober 2011.

   Weitere Informationen

Eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen finden Sie hier im Amadeus Downloadcenter.

Amadeus Travel Expert Community:
Neuer Look und neue Möglichkeiten

Auf das Wesentliche konzentriert, bedienerfreundlich optimiert und mit einem neuen Design erscheint nun die Amadeus Travel Expert Community. Basierend auf den Ergebnissen einer Usability Studie und den Ideen der User wurde die Community an die Bedürfnisse der Amadeus Kunden angepasst und erstrahlt jetzt im neuen, modernen Glanz. Entdecken Sie hier die Neuerungen.

Klicken zum Vergrößern Das ist Ihre neue Amadeus Travel Expert Community!

Login mit Facebook

Wenn Sie Ihr Community-Profil einmalig mit Ihrem Facebook-Profil verbinden, können Sie sich zukünftig durch einfachen Klick auf „f anmelden“  und ohne weitere Eingaben in die Amadeus Travel Expert Community einloggen!

Hinweis: Datenschutz-Informationen zum Facebook Login finden Sie in den AGBs der Travel Expert Community.

Amadeus News

Das zurzeit schnellste Kommunikations-Medium für Amadeus Kunden! Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick zu allen Neuigkeiten bei Amadeus, wie z. B. hilfreichen Praxistipps, interessanten Studien, aktuellen Pressemitteilungen und natürlich den neuesten Informationen von Amadeus. Der bisherige Amadeus Blog wird prominent auf der Startseite dargestellt und ist auch ohne Login einsehbar. Zusätzlich können Sie jetzt hier gleich Ihre Gedanken zu den News mitteilen. Sagen Sie Ihre Meinung!


User helfen Usern

Schnelle Hilfe zu allen Fragen rund um die Bedienung von Amadeus! Mit diesem Frage- und Antwort-Tool (vormals „Business Communicator“) können im Echtzeit-Dialog kurze Fragen gestellt werden – und zwar direkt aus der Amadeus Selling Platform, aus dem Amadeus Distribution Center und dem Amadeus Extranet heraus auch ohne Login, als Gast-User. Natürlich ist dieser Bereich auch innerhalb der Community erreichbar. Antworten von kompetenten Kollegen aus anderen Reisebüros erfolgen in der Regel umgehend. Noch Fragen? Dann stellen Sie sie hier!
 
 
User diskutieren

Profitieren Sie vom Wissensvorsprung, indem Sie sich mit anderen Reiseexperten austauschen! Lesen Sie, wie Ihre Kollegen in anderen Reisebüros mit Themen des Reisebüro-Alltags umgehen, und erhalten Sie so neue Ideen, wie Sie Ihr Business optimieren können. Im Bereich „User diskutieren“ werden sämtliche Themen der Touristikbranche ausführlich besprochen. Im für Amadeus Kunden exklusiven Forum „Rund um Amadeus“ werden Amadeus Produkte und deren Anwendung diskutiert. Hier haben Sie zudem die Möglichkeit, Verbesserungsvorschläge zu Amadeus Produkten zu machen. Welche Änderungen helfen Ihnen bei Ihrer Arbeit im Reisebüro?

Jetzt neu: Peppen Sie Ihren Beitrag auf oder informieren Sie noch besser, indem Sie Screenshots, Bilder, PDF-Dateien oder YouTube-Videos einbinden.


User-Moderatoren

In der Amadeus Travel Expert Community stehen Ihnen sechs kompetente Moderatoren aus den eigenen Reihen mit Rat und Tat zur Seite, die zwar im engen Kontakt mit der Amadeus Moderatorin Leo stehen, aber völlig frei ihre eigene Meinung vertreten. Als Neuling ebenso wie als erfahrener User können Sie sich so stets an hilfreiche Ansprechpartner wenden. Selbstverständlich können Sie die Amadeus Moderatorin Leo auch direkt ansprechen.


Mitglieder

Pflegen Sie Ihr Netzwerk mit Businesspartnern, Kollegen und Freunden innerhalb der Reisebranche. Finden Sie Experten zu den Themen, die für Ihre Arbeit im Reisebüro wichtig sind, und fügen Sie sie Ihrer Kontakte-Liste hinzu, um sie bei einer Frage schnell ansprechen zu können.


Ihr Profil

Die Privatsphäre-Einstellungen sind klar und einfach auszuwählen. Über die Darstellung „So sehen andere Dein Profil“ können Sie Ihre Einstellungen ganz einfach überprüfen. Zusätzlich können Sie nun Fotoalben z. B. von Ihren Reisen einstellen und so Ihre Reise-Erfahrung anschaulich dokumentieren.


Hier geht’s zur Travel Expert Community:
www.de.amadeus.com/community

Amadeus E-Magazin:
Schon jetzt in die neue Ausgabe schauen!

Das aktuelle Amadeus Magazin erscheint nächste Woche – vorab gibt`s das elektronische Magazin zum Reinschauen und Nachschlagen inklusive interaktivem Gewinnspiel.

Sowohl die aktuelle Ausgabe als auch die vorherigen Ausgaben (siehe Archiv) finden Sie unter: www.de.amadeus.com/amadeusmagazin

Hier geht`s direkt zur neuen Ausgabe

Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis:

Titelthema:
Das Reisebüro als Retter in allen Notlagen. Wie Sie Probleme lösen oder verhindern und Kunden binden.

Social Media ganz einfach
Gestalten Sie künftig Ihren Social Media-Auftritt mit der Amadeus Social Media Suite

Techno-Guide:      

• Produktvorschau CHECKMYTRIP Premium
  Reiseinformationen komfortabel auf dem Smartphone nutzen
• Experten-Tipp Amadeus Ticket Changer
  Durch effiziente Nutzung Transaktionskosten senken
• Praxis-Tipp Amadeus Distribution Center
  Mehrere Leistungen mit einem Gesamtpreis auf dem Verkaufsbeleg bündeln
• Produktvorschau Amadeus Bahn
  Zusatzmodul für besseren Service, höhere Tarifsicherheit, weniger Fehlerquellen

Journal:
Die neuen Datenstandards für Veranstalter und Vertriebssysteme – Überblick und Standpunkt

Kreuzworträtsel-Freunde können das neue Rätsel auch interaktiv am Bildschirm ausfüllen. Zu gewinnen gibt es: 2 Übernachtungen im Doppelzimmer Superior im Grand SPA Resort A-ROSA Travemünde für 2 Personen.
Hier geht`s direkt zum Rätsel!

Gut zu wissen! Im Archiv des erweiterten E-Magazins finden Sie jetzt auch die vorherigen Ausgaben. Weiterer Vorteil: Mit der Suchfunktion können Sie über mehrere Ausgaben hinweg nach einem Thema suchen!

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• www.de.amadeus.com/amadeusmagazin

Link des Monats:
Tolle Gewinne im Amadeus Adventskalender!

Wie jedes Jahr steht Weihnachten ganz plötzlich vor der Tür. Um die Vorfreude darauf noch zu steigern, hält der legendäre Amadeus Adventskalender in der Travel Expert Community hinter 24 Türchen viele wertvolle Geschenke parat.

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In diesem Jahr verstecken sich im Adventskalender mehr als sage und schreibe 80 tolle Preise wie z. B. Douglas- und Amazon-Gutscheine. Hinter drei der Türchen warten auch wieder unglaubliche Hauptpreise auf die glücklichen Gewinner: Ein Apple Mac Book Air, eine Fuji Digitalkamera und ein Kindle eReader. Hinter welchen Türchen diese zu finden sind, wird natürlich nicht verraten.

Also einloggen, vom 1. bis zum 24. Dezember täglich das Türchen des jeweiligen Tages per Mausklick öffnen und automatisch an der Verlosung des Tagespreises teilnehmen. So macht das Warten auf`s Christkind gleich noch viel mehr Spaß!


Viel Freude und Glück mit dem Amadeus Adventskalender!

Hier geht’s zu den Geschenken:

• www.de.amadeus.com/community

Hingucker des Monats:
Schön ins Schwitzen kommen

... vor den Toren Münchens in der „Therme Erding" mit der weltweit größten Saunalandschaft.

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In der kalten Jahreszeit zieht es viele Deutsche in den Süden, um dort Sonne zu tanken und den frostigen Wintertemperaturen zu entfliehen. Wer sich im Winter nach wohliger Wärme sehnt, kann aber auch hierzulande auf seine Kosten kommen: etwa 30 Autominuten nordöstlich von München in der bayerischen Stadt Erding. Denn hier befindet sich die "Therme Erding" und mit etwa 27.000 Quadratmetern Fläche das größte Saunaparadies der Welt. Bei Temperaturen zwischen 38 und 100 Grad ist für jeden Sauna-Typ die passende Schwitzstube dabei.

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Neben klassischen Aroma- und Kneippaufgüssen steht in der Erding-Therme auch Erlebnis-Saunieren auf der Tagesordnung – zum Beispiel beim Fahnenaufguss im mystischen Stonehenge. Bei einer Temperatur von ca. 75 Grad Celsius wird anstelle eines Wacheltuchs mit einer großen Fahne aufgegossen. So holt der oder die Aufgussmeister/in die warme Luft sanft von der etwa sechs Meter hohen Decke. Das Highlight: Erfahrene Saunisten können den erhöht stehenden Kelten-Thron besteigen und sich wie ein König fühlen.

Wer das Saunabaden gerne fruchtig mag, sollte sich einen Fresh-Lemon-Aufguss in der Citrussauna nicht entgehen lassen. Der inspirierende Duft von Zitrusfrüchten lässt pure Lebensfreunde aufkommen und setzt positive Energie frei. Bis zu 80 Gäste finden in der Sauna Platz, ein erfrischendes Eis ist inklusive. Über 20 weitere Saunen lassen genügend Abwechslung aufkommen – ob im Innenbereich oder im Saunagarten. Eine ordentliche Abkühlung versprechen zahlreiche und heilende Thermalwasser-Becken.

   Weitere Informationen

www.therme-erding.de


Bilder: THERME ERDING