Praxis-Tipp Amadeus Training:
Kundenwünsche durch "PNR Split" berücksichtigen

Ihre Kunden buchen gemeinsam, wünschen aber zum Beispiel verschiedene Hin- oder Rückflüge oder verschiedene Reisetage? Kein Problem dank des PNR Split!

Für den PNR Split haben Sie zwei Möglichkeiten: Den automatischen Split, bei dem Sie die unterschiedlichen Kundenwünsche bereits bei der Buchung berücksichtigen, oder den manuellen Split. Dieser ist nötig, wenn ein PNR mit mehreren Passagieren bereits existiert und mindestens ein Passagier Strecke, Datum oder Klasse ändern möchte.


1. Automatischer Split

Beim automatischen Split müssen Sie keine getrennten Reservierungen vornehmen, sondern können mehrere Kundenwünsche bereits beim PNR-Aufbau berücksichtigen.

So gehen Sie vor:

Ordnen Sie den Passagieren ihren jeweiligen Flug zu. Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie ordnen die Passagiere sofort den gebuchten Segmenten zu mit Segment Sell, z. B. SS2Q3/P1-2
• Sie ordnen die Passagiere nachträglich den gebuchten Segmenten zu, z. B. 4/P2 (Zuordnung von Passagier 2 zum Segment 4)

Die Passagiernamen müssen hierfür zuvor im PNR eingegeben worden sein.

Durch die Zuordnung entsteht der sogenannte Non Homogeneous PNR. Er wird durch ***NHP*** in der Kopfzeile des PNR angezeigt.

Klicken zum Vergrößern Beispiel für einen automatischen Split: Die gebuchten Segmente werden den beiden Passagieren (Amadeus und Lydia) zugeordnet.

Tipps

• Eine Passagierzuordnung kann mit der Transaktion, z. B. 4/P, wieder gelöscht werden.
• Sie können vor dem ersten ET/ER die Anzahl der gebuchten Plätze in den Segmenten korrigieren (erhöhen oder reduzieren), indem Sie z. B. 5/2 (auf Segment 5 sollen 2 Passagiere gebucht werden) eingeben.

Bei Buchungsabschluss erstellt das System individuelle PNRs, deren Reclocs im AXR FOR PNR (Associate Cross Reference Record) aufgeführt sind.

Klicken zum Vergrößern Nach Buchungsabschluss werden für die Passagiere individuelle PNRs automatisch erstellt.

2. Manueller Split

Wenn ein PNR mit mehreren Passagieren bereits existiert und mindestens ein Passagier Strecke, Datum oder Klasse ändern möchte, verwenden Sie den manuellen Split. Dieser erfolgt in drei Schritten.

So gehen Sie vor:

Erster Schritt

SP1           Absplitten des Passagiers mit der Laufnummer 1

SP1,3        Absplitten der Passagiere mit den Laufnummern 1 und 3

Es entsteht der Associate PNR mit Recloc des abgesplitteten PNR im SP-Element.

Klicken zum Vergrößern Der Associate PNR wird benötigt, wenn mindestens ein Passagier nachträglich seine Buchung ändern möchte.

Zweiter Schritt

Der Associate PNR wird mit EF (End and File) abgeschlossen und es erscheint der Parent PNR.

Klicken zum Vergrößern Nach Abschluss des Associate PNR erscheint der Parent PNR.

Dritter Schritt

Der Parent PNR wird mit ET beendet und beide Reclocs werden dargestellt.

Klicken zum Vergrößern Erfolgsmeldung nach Abschluss des Parent PNR – die Buchung wurde geändert.

Beim manuellen Split sind der Ursprungs-PNR und alle abgesplitteten PNRs über den AXR-Record miteinander verbunden (siehe Kasten zu AXR Transaktionen).

   Weitere Informationen

Amadeus Training unter www.de.amadeus.com/training

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