Gut zu wissen Ab 2. November 2011 gelten die Kreditkarten- entgelte für Tickets der Lufthansa Gruppe auch im deutschen Reise- bürovertrieb. Mit Amadeus Airline Service Fees sind Sie optimal auf die Ein- führung vorbereitet.

Produktvorschau Amadeus Ticketing:
Kreditkartenentgelte automatisch berechnen

In Kürze führt die Lufthansa Gruppe die Optional Payment Charge ein. Wie Sie die neuen Airline-Entgelte automatisch berechnen und erheben, erfahren Sie hier.

Nachdem bereits seit Längerem im Lufthansa Direktvertrieb beim Ticketverkauf Kreditkartenentgelte anfallen, führt die Lufthansa Gruppe diese Entgelte zum 2. November 2011 auch im deutschen Reisebürovertrieb ein.

Bei den Airlines der Lufthansa Gruppe wird dann für Flüge mit Abflug in Deutschland, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Finnland und Großbritannien die sogenannte Optional Payment Charge (OPC) fällig. Diese gilt für Tickets von Austrian Airlines, bmi British Midland International, Brussels Airlines, Lufthansa und SWISS.


Amadeus Airline Service Fees (ASF)

Zur automatisierten Berechnung und Erhebung dieser neuen Airline-Entgelte steht Ihnen pünktlich zur Einführung im November die Lösung Amadeus Airline Service Fees (ASF) zur Verfügung. Ihr Vorteil: Durch die automatische und korrekte Berechnung des Entgelts sparen Sie Zeit und Mühe und vermeiden zudem Agent Debit Memos (ADM).

Bei der Optional Payment Charge der Lufthansa Gruppe handelt es sich um OB Fees gemäß IATA Standard. Ihre Höhe legt die ausstellende Fluggesellschaft (Validating Carrier) fest. Dem Reisenden werden sie zum Zeitpunkt der ersten Ticketausstellung berechnet. OB Fees können gemäß IATA Definition nicht erstattet werden.


Automatische Berechnung der OB Fee bei vorliegender Kreditkarte

Tipp: Klären Sie frühzeitig im Buchungsprozess, wie Ihr Kunde zahlen möchte – dadurch stellen Sie eine korrekte Berücksichtigung der OB Fees sicher! Wählt Ihr Kunde die Kreditkarte als Zahlungsmittel, sollte diese vor dem Pricing als Form of Payment (FOP) im PNR eingegeben werden. Daraufhin wird dann automatisch die richtige OB Fee berechnet.

Klicken zum Vergrößern Automatische Berechnung der OB Fee für einen PNR mit FOP CC

Die OB Fees werden in einer Zeile mit dem Zusatz „AIRLINE FEES” dargestellt. Der „TOTAL“ Betrag beinhaltet die OB Fees. Der Hinweis „AIRLINE SERVICE FEES INCLUDED” wird unterhalb der „TOTAL” Fare angezeigt.


Kontrolldarstellung

Mit der Eingabe TQO können Sie die ermittelten OB Fees und das „GRAND TOTAL“ zur Kontrolle darstellen. Das „GRAND TOTAL“ umfasst den Tarif inklusive Steuern und Gebühren sowie die OB Fees.

Klicken zum Vergrößern Anzeige der OB Fee Liste mit der Aktion TQO

Integrierte Prüfungen vor der Ticketausstellung

Wenn Sie das Ticket ausstellen (TTP), werden die sogenannten „Integrity Checks” durchgeführt. Sie stellen sicher, dass die korrekte OB Fee erhoben wird. Die Prüfungen verhindern die Ticketausstellung, wenn zwischen Pricing und Ticketing einer der folgenden Parameter verändert wurde:

• Form Of Payment
• Point Of Sale (Amadeus Office ID)
• Validating Carrier

Wird eine Abweichung festgestellt, erscheint die Fehlermeldung „TST PRICING CONTEXT MODIFIED: PLEASE REPRICE“.


Druck auf Abrechnungscoupons

Die OB Fees sind auf den folgenden Ticket-Abrechnungscoupons enthalten:

• Audit Coupon
• Agent Coupon
• Credit Charge Form (CCF)

Die Coupons zeigen neben dem „Total“ (Tarif inklusive Steuern und Gebühren) die OB Fee (ASF) sowie das „Grand Total“ (GRD TOT).

Klicken zum Vergrößern Agent Coupon mit OB Fee

Übergabe ans Mid Office

Das „Grand Total“ wird an das Mid Office-System übergeben. In VERK wird dies als Leistungspreis angezeigt und die Kreditkarte wird mit diesem Betrag belastet. Praktisch: Eine automatisch erstellte Kommentarzeile informiert den Kunden über das im Gesamtpreis enthaltene Kreditkartenentgelt der Airline.

Klicken zum Vergrößern VERK mit Information zur OB Fee

Automatische Berechnung der OB Fee, wenn die Kreditkarte noch nicht vorliegt

Mit Amadeus Airline Service Fees können Sie auch ohne Kenntnis der Kreditkartennummer dem Kunden den Gesamtpreis inklusive OB Fee nennen. In diesem Fall wird die neue Pricing Option /R,FA-OBFCA zur Berechnung eines generischen Kreditkartenentgelts verwendet.

Die Eingabeoption setzt sich dabei wie folgt zusammen:

Da bei der Lufthansa Gruppe für alle Kreditkartentypen der gleiche Tarif gilt, entspricht das generische Kreditkart-Entgelt fast immer der tatsächlichen Gebühr. Lediglich bei der AirPlus Debitkarte, die bei Tickets der Lufthansa Gruppe von der OB Fee ausgenommen ist, ergibt sich eine Abweichung.

Klicken zum Vergrößern Berechnung der generischen OB Fee

Bei Verwendung dieser Option wird der Hinweis „MANUAL MANIPULATION OF FEES” ergänzt, das TST erhält jedoch den Status „automatisch gepriced“.

Tipp: Führen Sie ein erneutes Pricing durch, nachdem Sie die Kreditkarte als FOP ergänzt haben. So stellen Sie sicher, dass das richtige Kreditkartenentgelt erhoben wird. Wenn zum Beispiel die AirPlus Debitkarte verwendet wird, kann sich nämlich das zunächst generisch berechnete Kreditkartenentgelt bei Tickets der Lufthansa Gruppe durch die Aktualisierung auf null Euro reduzieren.

Vorschau: Für die Aktualisierung der OB Fees steht demnächst eine neue Funktion zur Verfügung. Die „OB Fees Standalone Calculation Transaction” (TTX) berechnet die OB Fee neu, ohne jedoch den bereits ermittelten Tarif und das TST Vertrauensgewicht zu beeinflussen.

Die neuen Eingabemöglichkeiten auf einen Blick

   Weitere Informationen

Bis zur Einführung der LH Optional Payment Charge wird Ihnen eine Bedienungsanleitung im Amadeus Germany Downloadcenter zur Verfügung stehen.

Bitte beachten Sie auch die Informationen von Lufthansa zur Optional Payment Charge (OPC): www.lh-onlineinfo.de (Nutzer: lh / Kennwort: online)

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