Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Zubuchung bei reservierungspflichtigen Gruppenreisen

Seit 1. April 2011 hat die Deutsche Bahn AG für bestimmte Angebote der Zugprodukte A und B den Fahrschein mit obligatorischer Sitzplatzreservierung eingeführt (DB Buchungsklammer). Damit verändert sich auch der Prozess für die Zubuchung bei Gruppen mit reservierungspflichtigen Zügen.

Beispiel: Sie haben eine Gruppenreise von Frankfurt nach Berlin mit 10 Personen gebucht, Zugprodukt A mit Reservierung Sitz Gruppe und Preis Gruppe & Spar. Die Teilnehmerzahl erhöht sich nachträglich auf 12 Personen (Zubuchung).


So gehen Sie vor:

• Stellen Sie zunächst den gewünschten Auftrag dar (gegebenenfalls über die Auftragssuche mit Klick auf das Symbol  ). Im Auftragsdetail nun die Leistungsposition für den Fahrschein mit einem Häkchen  markieren. Durch Klick auf das Symbol öffnet sich das Fenster „Stornierung/Umtausch“. Wählen Sie die Aktion (ZUB) Zubuchung aus und betätigen Sie die Schaltfläche :

Klicken zum Vergrößern Fenster „Stornierung/Umtausch“ für Zubuchung bei Gruppen

• Bestätigen Sie den Hinweis, nach Aufschalten der Verkaufsmaske die Umtauschdaten einzugeben. Es erfolgt der Wechsel in den Reiter „Verkauf“ mit Übernahme aller Ticketdaten und der Aktivierung des Umtauschmodus.
  
  
• Geben Sie die neue Gesamtpersonenzahl im Feld „Erw./Ki.“ ein, hier im Beispiel 12 Personen, und rufen Sie die Angebotsübersicht durch Betätigen der Schaltfläche  auf. Wählen Sie ein neues Angebot derselben Zugverbindung für die zusätzlichen Personen aus und führen Sie die Buchung durch Klick auf die gleichnamige Schaltfläche durch:

Klicken zum Vergrößern Zubuchung Gruppenangebot im Umtauschmodus

• Ein Hinweis erscheint, dass für die zusätzlichen Fahrscheine noch keine Sitzplatzreservierung vorgenommen wurde. Nach Ihrer Bestätigung werden automatisch die neue Anzahl der Gruppentickets auf „Option“ und die alte Anzahl der Gruppentickets auf „Guthaben“ gesetzt.

Klicken zum Vergrößern Hinweis zur Buchungsklammer von Fahrschein und Reservierungen

• Verlassen Sie den Umtauschmodus, indem Sie den Auftrag schließen. Rufen Sie den Auftrag neu auf, um die weiteren Sitzplätze pro Leistung (Hinfahrt und ggf. Rückfahrt) zu optionieren. Markieren Sie im Auftragsdetail die Leistungsposition für den Fahrschein mit einem Häkchen , damit die folgende Option in die gleiche Leistung gebucht wird. Anschließend wechseln Sie in den Reiter „Verkauf“.
  
  
• Rufen Sie die Verbindung nochmals auf und wählen Sie nur die Verbindung (ohne Preis) aus. Geben Sie im Feld „Erw./Ki.“ die Anzahl der Mehrpersonen ein, wählen Sie im Feld „Reserv.“ Sitz (Sitz bestimmt oder Sitz benachbart) aus und betätigen Sie die Schaltfläche .
  
  

Klicken zum Vergrößern Optionsbuchung für Sitzplätze der Zubuchung

• Markieren Sie im Reiter „Auftrag“ die Leistungspositionen mit Status „Option“ und „Guthaben“ mit einem Häkchen  und klicken Sie auf die Schaltfläche  .
  
  

Klicken zum Vergrößern Umwandlung der Leistungspositionen im Auftragsdetail

Die Sitzplätze sind nun hinzugebucht, der neue Gruppenfahrschein wurde von „Option“ auf „Gezahlt“ umgewandelt und der Status des „früheren“ Gruppenfahrscheins wechselt von „Guthaben“ auf „Zubuchung“ (Storno).

Klicken zum Vergrößern Auftragsdetail nach Zubuchung bei Gruppenreise

Damit haben Sie die Zubuchung für die Gruppe im reservierungspflichtigen Zug (DB Buchungsklammer) erfolgreich durchgeführt.

   Weitere Informationen

• Amadeus Bahn Bedienungsanleitung und DB RailGuide direkt in der RAIL-Maske aufrufbar (Klick auf  )
• Amadeus Bahn unter www.de.amadeus.com/bahn
• Laufender Bahnbetrieb unter www.de.amadeus.com/bahn/news

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