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Praxis-Tipp Amadeus Bahn:
Kuriergepäck statt lästiges Kofferschleppen

Bieten Sie Ihrem Kunden zum Fahrscheinkauf einen besonderen Service: Mit dem Kuriergepäck ist Schluss mit dem lästigen Kofferschleppen. Das Gepäck (bis zu 31,5 kg pro Stück) wird bequem zu Hause abgeholt und an die Wunschadresse deutschlandweit geliefert – sogar auf die norddeutschen Inseln.

Tipp von Petra Stoll, Trainerin Amadeus Bahn bei Amadeus Germany

Für diesen Service zahlt Ihr Kunde lediglich 16,80 Euro pro Gepäckstück. Die Abholung erfolgt werktags von 08.00 – 18.00 Uhr (Montag bis Samstag), die Lieferung nach zwei Werktagen.

So einfach buchen Sie diesen Extra-Service in der RAIL-Maske:

Wählen Sie die Funktion Gepäckverkehr und geben Sie in der entsprechenden Teilmaske neben dem gewünschten Abholdatum die Abholadresse sowie die Zustelladresse ein.

Klicken zum Vergrößern Eingabe der genauen Abhol- und Zustelladresse inklusive Telefonnummer (links) sowie Anzahl der Gepäckstücke, die transportiert werden sollen (rechts).

Auf der rechten Seite der Teilmaske tragen Sie die Anzahl der Gepäckstücke ein. Zur Rubrik „Sondergepäck“ zählen Fahrräder, Skier, Snowboards und Kinderwagen.

Sind alle Daten eingetragen, können Sie den Preis über den Button  darstellen. Auch die Abhol- und Zustelladresse sowie die gewählten Uhrzeiten werden angezeigt.

Klicken zum Vergrößern Anzeige des Preises mit den genauen Daten zur Abholung und Zustellung

Das Gepäckticket kann nun gebucht und gedruckt werden. Ihr Kunde muss sich um nichts weiter kümmern: Der Kuriergepäck-Fahrer wird das Gepäck an der angegeben Adresse abholen und wie gewünscht zustellen.

Wurde das Kuriergepäck mehr als vier Tage vor der Abholung bestellt, so wird Hermes dem Kunden einen auf vier Stunden genauen Abholtermin schriftlich oder per Telefon mitteilen. Liegen zwischen Bestellung und Abholung weniger als vier Tage, so kann der Kunde den Termin direkt bei Hermes erfragen.

Übrigens: Dieser Service kann auch von Flugreisenden genutzt werden. Das Gepäck wird zu Hause abgeholt und an den gewünschten deutschen Flughafen transportiert. Dort holt der Kunde sein Gepäck an der Gepäckaufbewahrung ab. Die notwendigen Adressdaten der Flughäfen finden Sie im RailGuide.

   Weitere Informationen

finden Sie im RailGuide unter INLAND / Besondere Verkäufe / Kuriergepäck

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