Ihr Vorteil Prozesse bei Umbuchungen werden noch transparenter und zeitsparender!

Amadeus Ticketing:
Umstellung der Lufthansa etix® Datenbank

Lufthansa wird am 13. März 2011 ihre Datenbank für elektronische Tickets auf den Amadeus Electronic Ticketing Server (ETS) umstellen. Informieren Sie sich über die Auswirkungen auf Ihre Arbeitsprozesse und die Vorteile beispielsweise durch automatisierte Prüfungen und Aktualisierungen!

Die Neuerungen und Änderungen, die sich aus der Umstellung ergeben, im Überblick:

• Geänderte Darstellung bei gebührenpflichtigen Umbuchungen eines LH etix®
• Aktualisiertes FA-Element weist auf die automatische Revalidierung (automatischer Sticker) durch LH hin
• Möglichkeit der Darstellung einer ausgestellten eMCO aus dem E-Ticket Server analog einer E-Ticket Darstellung
• E-Ticket History Abfragen stehen nach der Umstellung auch für LH etix® zur Verfügung

Geänderte Darstellung bei gebührenpflichtigen Umbuchungen eines LH etix®

Derzeit müssen Sie bei Reservierungsänderungen nach Ticketerstellung noch das ETKT Display (>TWD/L...) aufrufen, um anhand der 'ADC REQUIRED' Information zu überprüfen, ob für die Änderung eine eMCO ausgestellt werden muss. Durch die Ausstellung einer eMCO können Amadeus Nutzer den uneingeschränkten Check-in für den Passagier ermöglichen.

Ab 13. März 2011 nutzt Lufthansa einen neuen automatischen Prozess, der bei Reservierungsänderungen nach Ticketausstellung prüft, ob Umbuchungsgebühren anfallen. Vorteil: Eine gesonderte Information 'ADC REQUIRED' im Lufthansa ETKT Display entfällt damit.

Grundsätzlich unterscheidet Lufthansa in Zukunft zwei Arten von Umbuchungen (Umschreibungen ausgenommen):

• Gebührenfreie Umbuchung
  Fallen bei einer Reservierungsänderung keine weiteren Gebühren an, findet eine automatische Revalidierung im LH System statt. Die Reisedaten im E-Ticket werden entsprechend der Umbuchung aktualisiert. Danach wird das PNR FA-Element mit der Lufthansa Revalidierungs-Office ID 'FRALH0ERS' für alle Segmente aktualisiert.
  
  Vorteil: Eine gesonderte Überprüfung des ETKT Displays, ob das Check-in wegen einzunehmender Umbuchungsgebühren blockiert ist (ADC REQUIRED), entfällt somit. Der Reisende kann nach automatischer Revalidierung uneingeschränkt am Automaten einchecken.

• Gebührenpflichtige Umbuchung
  Fallen für eine Reservierungsänderung Gebühren an, findet keine automatische Revalidierung statt. Der PNR wird erst nach erfolgreicher eMCO Ausstellung vom LH System revalidiert und der PNR mit dem oben beschriebenen FA-Element aktualisiert. Erst danach kann der Reisende uneingeschränkt am Automaten einchecken.

Außerdem erhält die eMCO in der Datenbank automatisch den Status 'F' (flown). Die eMCO kann aus der LH Datenbank dargestellt werden – siehe nächster Abschnitt.

Klicken zum Vergrößern Beispiel PNR nach Erstellung der eMCO mit aktualisiertem FA-Element

Die automatische Prüfung wird auch bei manuellen Revaliderungs-Transaktionen angewendet. Bis zur Ausstellung der eMCO werden diese Transaktionen (TTP/ETRV...) vom System abgewiesen, sofern eine Umbuchungsgebühr anwendbar ist.

Sollten Sie für eine Umbuchung versehentlich eine virtuelle MCO ausgestellt haben, bleibt diese von den beschriebenen Änderungen unbeeinflusst: In diesem Fall kontaktieren Sie weiterhin Ihr zuständiges LH Sales und Service Team, um die Revalidierung erfolgreich abzuschließen.


Aktualisiertes FA-Element weist auf die automatische Revalidierung (automatischer Sticker) hin

Nach der gebührenfreien Umbuchung oder nach der Ausstellung einer eMCO für gebührenpflichtige Umbuchungen nimmt Lufthansa die automatische Revalidierung vor und passt im E-Ticket die Reisedaten entsprechend an. Sobald der automatische Prozess im LH System erfolgt ist, wird das FA-Element mit der LH Revalidierungs-Office ID FRALH0ERS aktualisiert.

Beispiel:

Original FA-Element:

FA PAX 220-5111821898/EUR115.00/15FEB11/STRXX2321/23299990/S3-4

FA-Element nach der automatischen Revalidierung des E-Tickets:
 
FA PAX 220-5111821898/EUR115.00/15FEB11/FRALH0ERS/23299990/S3-4

Hinweis:
Das FA-Element wird für alle assoziierten Segmente geändert, auch wenn nur ein Teil der Segmente umgebucht wurde.

Vorteil: Die Prozesse bei Umbuchungen werden noch transparenter und zeitsparender, da die wesentlichen Informationen direkt dem PNR zu entnehmen sind.


Darstellung der eMCO aus dem E-Ticket Server

Nach der Umstellung auf den Amadeus E-Ticket Server wird es auch möglich sein, ein detailliertes Display der ausgestellten eMCO aus dem System der Lufthansa aufzurufen. Die Darstellung erfolgt mit Angabe der MCO-Laufnummer TWD/Ln (n= MCO Element Laufnummer).

Klicken zum Vergrößern Beispiel eines eMCO Displays

E-Ticket History Darstellung auch für LH etix®

Nach der Umstellung auf den E-Ticket Server wird die E-Ticket History auch für LH etix® unterstützt. Wie gewohnt kann die History nach dem E-Ticket Display mit der Transaktion TWH dargestellt werden.

Klicken zum Vergrößern Beispiel eines LH etix® History Displays

Weitere Informationen

Eine aktualisierte Kurzanleitung zur Erstellung der eMCO für Lufthansa etix® Umbuchungen finden Sie hier im Amadeus Germany Downloadcenter.

Folgeprozesse wie z. B. Umschreibungen, Refunds und Cancellations bleiben von den genannten Änderungen unbeeinflusst.

   Weitere Informationen

zu Amadeus Ticketing unter www.de.amadeus.com/ticketing

Dieser Artikel wurde 20 mal als gut bewertet.

Diesen Artikel finde ich hilfreich.